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1、n 某仓库领、发料工作的流程分析及改进（流程程序图）某工厂新上任仓库主任发现每日上班后领料人甚为拥挤，且等待时间较长。由于此仓库每日要供应全厂六个车间的物料，领料发生延迟必将影响全厂的工作。而且该仓库发料员常发生锯伤手指的情况。与仓库人员商量后，主任决定选择仓库的发料工作为改进对象。n 步骤：选择对象 记录分析 建立新方法 评价新方案 实施。（1）记录仓库的平面布置。该仓库为一层平房，起平面布置如图1所示。、表示发料员，是仓库管理员，是仓库主任A处放锯切用的手锯，B处为堆放钢管、铁管及橡皮管等物料的铁架n 实际发料情况。以发1.2m橡皮管为例，发料情况为：1) 工作开始为发料员审阅领料单；2)
2、 发料员由中间过道走到铁架B处（约15m），选取比所需长度稍长的橡皮管，拿回柜台；3) 放在柜台固定尺上量取所需长度，以大拇指按住锯切点；4) 用手握住橡皮管走至距2m远的A处，拿到锯子后再返回到柜台上；5) 在柜台上锯切所需长度的橡皮管。锯时以手指按住锯切点（有锯伤手指的危险），锯毕便将锯子放在柜台上；6) 将橡皮管在固定尺上校对长度后交给领料人；7) 在领料单上签字，再将领料单放入小匣内；8) 将锯下之余料送回仓库后面的铁架B上。仓库发料流程程序图（原方法）（2）分析n 严格分析所记录的全部事实。采用提问技术对所记录的全部事实逐项提问。n 对步骤3的“操作”进行提问：n 问：完成了什么？是
3、否必要？n 答：选取比需要稍长的橡皮管。该操作为保证需要所必须。n 问：为什么？n 答：怕在柜台上量时不够长，故必须选择稍长的橡皮管。n 问：有无其它更好的办法？n 答：可能有，假如能够储存各种不同长度的管子。n 问：何处做？（即在什么地方锯）n 答：在柜台上。n 问：为何在此处（柜台）上锯？n 答：因为锯子在附近，柜台上有固定尺，柜台平面可作锯切台用。n 问：有无其它更合适之处？n 答：如能在存放管子的铁架处锯，则可以节省来回的行走。n 问：何时做？（什么时候锯的）n 答：在整个发料工作进行一半时锯，即大约走了35m之后。n 问：为何要此时锯？n 答：因为要走到后面铁架取橡皮管及A处取锯子，
4、然后才能放到柜台上锯。n 问：有无其它更合适的时间锯？n 答：似可在最初于铁架处取管子时锯，或事先锯好最常用的各种尺寸的管子。n 问：由谁做？（由什么人来锯）n 答：由发料员锯。n 问：为何要发料员锯？n 答：仓库没有其他人。n 问：有无其他更合适的人锯？n 答：如果由具有锯切经验的专人来锯可能更好。n 问：如何做？（他是如何锯的）n 答：用左手握住管子，以大拇指按住锯切的地方作为锯切点。n 问：为何要如此锯？n 答：因为在锯切的过程中，并无其它专用夹具。n 问：有无其它更合适的办法？n 答：如果使用一个简单的夹具夹住管子，则既可保持平整的锯缝，又不锯伤手指。n 对步骤5的“检验”进行提问：n
5、 问：完成了什么？是否必要？n 答：找出了锯切点，并用拇指按住。有必要。n 问：为什么？n 答：因为这样可以保证锯出所需的长度。n 问：有无其它更好的办法？n 答：如果仓库存储有所需长度的管子则可取消此动作。n 问：何处做？n 答：在柜台上做。n 问：为何要在此处做？n 答：因为尺固定在柜台的边缘。n 问：有无其它更合适的地方？n 答：有，在最后面的铁架B处。n 问：何时做？n 答：在柜台与铁架间行走约35m后，在A出锯前做。n 问：为什么要在那时候？n 答：因为尺子在柜台上，所以必须将管子携至柜台处后才可做。n 问：有无其它更合适的时候做？n 答：有。如果在选择管子时做则不需将管子带到柜台前
6、。n 问：由谁做？n 答：发料员。n 问：为什么需此人做？n 答：因为他的工作就是发料。n 问：有无其他更合适的人。n 答：如果找到有锯切经验的专人做则更好。n 问：如何做？n 答：将管子平放在尺上，使其一端位于尺的起点，再移动左手到达所需要的尺寸时以大拇指按住锯切点。n 问：为什么要这样做？n 答：一向如此。n 问：有无更合适的办法？n 答：如果有一台设备，能夹注橡皮管，并能调整和找出锯切点为最好。n 根据提问，归纳、整体出3种改进意见改进意见采取措施评价1.在该仓库不需要锯切1) 储存一定长度的管子；2) 由专门的锯工来锯。对于措施1，如果产品固定则容易做到，否则很难；对于措施2，增加人员
7、似无必要。2.减少锯切1) 管子入库时即锯成各种常用尺寸；2) 比需要长2寸以内的管子不再锯切；3) 收料入库时即在管子上注明其尺寸。将改进意见2和3合并考虑。可在铁架B处适当高度的地方刻上尺寸刻度，以10cm为单位，这样发料员发料时便可方便地在选择时量取长度。但在铁架处锯需要增加锯切工作台。3.采取安全简易的锯切1) 在铁架B处，选择与锯切同时进行，不用来回走动；2) 使用可以夹持管子、又可安全控制锯切的设备；3) 在铁架B处量长度，与先则选择合并。（3）建立新方法n 新方案的流程如下：1) 发料员首先仍如过去一样审阅领料单；2) 根据领料单要求(1.2m橡皮管)，走到最后面的铁架B处取出一
8、根橡皮管，在铁架的刻度上一比就很容易取得所需长度；3) 在锯切架(B)处安全而容易地完成锯切工作(锯子就在锯切架旁)；4) 锯完后，将余料顺手放回铁架上，并将锯子挂到钩子上；5) 携带锯好的管子返回柜台；6) 办理发料及领料单手续。图3 改进后的仓库布置及发料流程 仓库发料流程程序图（新方法）（4）评价新方案n 新方案比老方案节省了2个操作、4次运送、2次检验，路程缩短34米。n 新方案解决了领料人在柜台处的拥挤及等待，提高了管子的锯切质量，且操作更安全。有利于提高全厂的生产效率。（5）实施报告n 提案人：XXX 工作部门：XXXXn 内容： XX仓库领、发料工作的流程分析及改进n 改良方案的效益：n 间接效益：解决了领料人在柜台处的拥挤及等待，提高了管子的锯切质量，且操作更安全。有利于提高全厂的生产效率。n 直接效益：平均每人每次节省3min等待时间，按每天平均600人次计算，共节省1800min(30h)，相当于每天节省了34人的工作量。节省工人锯伤的医疗费及工资损失。n 所需设备及措施：n 在铁架的适当高度处做各种长度标记，以10cm为单位；n 在铁架上添置一个2m长的台架，作为锯切的工作台；n 添置锯切架及活动夹。n 新设备的成本：台架200元，锯切架及活动夹150元，共350元。