[管理学]《现代企划》课后习题答案.doc

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1、课后练习及总复习答案与提示课后练习及总复习答案与提示 第一章 世界策划思想发展简史第一节 道法自然1. 清者近道，正者用道，和者行道。2. “真理”强调“道理”只有一个，而“道理”强调主观必须和客观一致。3. 发现与利用规律进行决策的思维方式。4. “庶” 中国人民站起来；“富” 以经济建设为中心；“教” 科教兴国，科学发展。5. 有孝心的人，往往有忠心。善于树立个人威信的人，也容易掌握品牌经营的要领6. 大家都认为是正确的，即使大家的认识后来被证明并不正确，但在当时也是正确的，“道”与“理”的统一是需要过程的。风险在于真理很多情况下掌握在少数人手里。群体无意识会造成大错。7. 讥讽、助产术、

2、归纳、定义。8. 对规律的认识不同，就无法共同“利用规律”进行策划。第二节 孙子兵法1. “怒”与“愠”是决策者失去理性的表现，失去理性便不能策划，无谋，便不能成为“上兵”。2. “正” 正义、正当、常态；“奇” 创新。3. 不是不要听领导命令，而是强调当客观情况发生变化时，原来的决策已经失去了基础，就必须随机应变，重新策划出新的决策。在外得不到领导意见时，只能自行决策，不可墨守成规。4. 体现了“策划于竞争之前”的思想。5. 竞争于变化之中，要用变化的眼光看问题，对变化要作出决策反应，要主动地变化以便掌握竞争的主动权。6. “一鼓作气，再而衰，三而竭”“三军可夺气”。7. “势” 在局部竞争

3、中可以创造以少胜多的机会。8. 竞争目的 兵贵胜。充分掌握竞争状况 知己知彼；不战而屈人之兵。预先 夫未战而庙算胜者。第三节 三十六计1. 回避法。2. 因为“天”是不可战胜的竞争对手。3. 隐藏真正的目的，为顺利实施真正的行动埋下伏笔。4. 逆向思维，反理推导，效果求正。5. 计名、定义、按语、探源。6. 本计策的运用通法，是计策的门道。7. 为了更好地实现竞争目的，在充分掌握竞争状况的前提下，发现与利用规律，运用某种方法，进行预先决策的思维方式。8. 真正的意图隐藏于公开的事物里，而不在公开事物的对立面上。第四节 三国演义1. 情、义、谋、斗。2. 有谋不断，有兵不用，不用的实力成了拖累。

4、3. 曹操善于策划。4. 凭借长江天险，以守为攻，享尽地利；善于职场管理和团队建设。5. 有道、有情、有谋。6. 敏锐的市场洞察力、持久的决策执行力、强大的人格魅力。7. 为了更好地实现竞争目的，由决策者信任的谋士，在充分掌握竞争状况的前提下，发现与利用规律，运用某种方法，进行预先决策的思维方式。8.后汉书隗器传。道破天机，导引潮流。第五节 运筹帷幄1. 运筹帷幄之中，决胜千里之外。2. 首功(入咸阳)、救主(鸿门宴)、避敌(烧栈道)、灭敌(战垓下)、护主(保太子)。3. 为了更好地实现竞争目的，由决策者信任的职业谋士，在充分掌握竞争状况的前提下，发现与利用规律，运用某种方法，进行预先决策的思

5、维方式。4. 汉初。5. 张良、萧何、韩信。企划、后援、市场开发。6. 市场操作在前线，后援支持在后方，出谋划策在侧面，各就各位。7. 自春秋战国到三国时期，前后历经近千年，中国策划思想实践历练成熟，再经两晋、南北朝、隋唐、五代十国、宋元两朝又近千年，中国策划思想总结精练到位。千年实践成熟，千年理论到位。8. 局限于政治军事领域。第六节 知识力量1. 恢复古希腊的文化繁荣景象。2. 弗兰西斯培根。3. 人的理性思维是最高的存在，人之所以成为人，就是因为人具有理性思维。4. “种族的假相”、“洞穴的假相”、“市场的假相”、“剧场的假相”。5. 自然科学、社会科学、思维科学是三个斜立面，交汇于哲学

6、顶端，每个立面的重大突破，都将其思想最新成就提取给哲学作为思想营养，哲学将新的思想营养，反哺给自然科学、社会科学、思维科学。6. 强调了“科学”，即“科学地发现与利用规律，运用科学方法”。7. 理性、实验、方法。8. 传统的“经验悟道”到“悟道金字塔”的形成。第七节 命令自然1. 从寻机借助自然到随时命令自然。2. 生产线、标准化、大工业、大市场。3. 创造的全民性、课题的世界性、方法的继承性、理念基础的社会性。4. What、Why、Where、Who、When、How、How much。5. 用完即弃。6. 雷诺兹 问题出现点，田藤三郎 解决问题的目的地。7. 科学地发现与利用规律，借鉴与

7、运用科学方法，整合资源，进行决策的思维方式。8.“悟道金字塔”。第八节 法人为人1. 法律意义的人。谋求利益最大化。2. 荷兰东印度公司。3. 费雷德里克泰勒和彼得德鲁克。4. 西蒙。5. 头脑风暴法、特尔菲法、哥顿法、淘汰法、环比法等。6. 原创阶段、质域飞跃阶段、企业应用阶段。7. 企业法人等组织为了谋求利益最大化所采取的，科学地发现与利用规律，借鉴与运用科学方法，整合资源，进行决策的思维方式。8. “法人时代”策划的主要目的是使企业成“器”。第九节 战略管理1. 安索夫、斯坦纳、迈克尔波特。2. 美国旧金山大学的管理学教授韦里克。3. 营销分析工具。4. 企业法人等组织为了谋求利益最大化

8、所采取的，科学地发现与利用规律，借鉴与运用科学方法，整合资源，进行专业化决策的思维方式。突出了专业化理念。5. 中国的策划思想体系与西方商业理论体系在方法论层面的结合。6. 适合信息社会环境。7.“五种竞争力量” 和“三种竞争战略”理论。8. 战略管理。第十节 万维网络1. 策划知识过于充分。2. 信息爆炸、知识爆炸。3. 东西方策划思想融合。4. 车与路。5. 以个体技能退化的方式实现群体能力的进化。6. 策划转变为管理策划；开发输出智慧转变为管理经营智慧。7. 在知识资产管理、学习型组织、人力资源管理和信息化四个方面进行深化和突破。8. 从提供知识到管理知识，从作为智力资源到整合智力资源适

9、合信息社会的社会功能重新定位。第十一节 回首策划1. 主体、方法、技能三个方面。2. 一种思维方式。3. 相对新颖性与精密性、相对超前性、可操作性。4. 相对性。5. 个体、群体、社会智慧资源开发管理与转换。6. 适合信息技术环境的智慧开发与管理模型。7. 关于智慧资源开发与管理的流程、方式、方法的理论体系。8. 思索引擎、2008年8月8日，http/:。第十二节 策划未来1. 略2. 要发挥先进设备的优势。3. 本着不动用本钱的原则。4. 经过至国庆节前的时间努力，实现工程竣工的目标。5. 针对新客户；针对老客户。6. 搜索就是寻找与自己想法相似的资料，所以，“道不同，不相为谋”与此意相通

10、。或者“君子以文会友”。7.“我谋故我在”。8. 硬读格式。总复习题一、填空题1. 老子说世间有四“大”：(道)、天、地、人，人取法地，地取法天，天取法道。(道)取法自然而然。“(道)”是万物变化的根本，“ (道)生一，一生二，二生三，三生万物”。2. 孙武说：“百战百胜，非善之善也；(不战而屈人之兵)，善之善者也。故(上兵伐谋)，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。”3. 三十六计的行文结构包括：计名、定义、(按语)、探源。4. 自春秋战国到三国时期，前后历经近千年，中国策划思想实践历练成熟，再经两晋、南北朝、隋唐、五代十国、宋元两朝又近千年，中国策划思想总结精练到位，社会从敢于策划，到(善于)策

11、划，再到乐于策划，形成了从官方到民间，道、(法)、术、(器)齐全的策划思想体系。5. 文艺复兴时期，策划的勇气首先在科学领域发挥，理性、(实验)、(方法)成为科学家头脑中的关键词。6. 战争论最重要的观点是：战争是(政治)通过另一种手段的继续。7. 生产线、(标准化)、大工业、(大市场)，这是工业革命带来的四大思想发挥工具。8. 如果参照成熟的学科体系，策划科学建构在20世纪后期已是水到渠成的事了。以中国策划的“(道法术)”为基本逻辑和结构，以战略管理思想为( 基本内容 )，以管理学中的决策方法论为核心，吸收散见于企业经营相关学科中的方法与策略，形成具有普适性的商务策划科学体系。简单地说，就是

12、中国的策划思想体系与西方商业理论体系在(方法论)层面的结合。9. WBSA确定的“商务策划”概念为：(经济组织)为了谋求自我生存的最佳环境和市场竞争的必要优势而进行的(创新性)或精密型的(决策)思维方式。它有三个内在的基本特征：相对(新颖)性或精密性、相对(超前)性、可操作性。10. 思索引擎上使用的“硬读格式”为：做1事，关键在于2。要针对3，(鉴于) 4的形势，(要发挥) 5的优势，本着6的(原则)，运用7方法创新，通过8等步骤，经过9时间努力，实现10的目标二、单选题1. E 2. A 3. B 4. A 5. D6. B 7. C 8. C 9. A 10. C三、概念解释1. 汉语“

13、策划” 答：道破天机，导引潮流。2. 古代策划思想基础上的“策划” 答：为了更好地实现竞争目的，由决策者信任的智者，在充分掌握竞争状况的前提下，发现与利用规律，运用某种方法，进行预先决策的思维方式。3. 现代策划思想基础上“策划”答：个人或组织为了更好地实现竞争目的，应用专业信息技术整合智力资源，在充分掌握竞争状况的前提下，发现与利用规律，运用某种科学方法，整合资源，进行预先决策的思维方式。4. 策划思想“域”的飞跃答：从“寻机借助”到“随时命令”。5. 策划思想“质”的飞跃答：从传统的“经验悟道”到“悟道金字塔”的形成。6. 策划思想“位”的飞跃答：从提供知识到管理知识，从作为智力资源到整合

14、智力资源适合信息社会的社会功能重新定位。7. 职业技能“以退为进”答：以个体技能退化的方式实现群体能力的进化。8. 硬读格式答：十个决策思维要素所组成的是策划思维结构。9. 智慧资本答：提升账面价值至市场价值的价值。10. 智慧双孔桥答：孔子路(思维交互)标准和孔明车(思维模型)标准。四、简答题1. 试用最简单的关键字概括世界策划思想发展史。答：道、法、术、质、域、位。2. 从传统策划到现代策划的“策划”，社会功能发生了怎样的转变？答：开发输出智慧到管理经营智慧。3. 从泰勒到德鲁克，管理思想发生的变化。答：从人为机器，到人机和谐。4. 从“智慧资本”概念出发，知识与智慧的关系。答：使用知识的

15、知识与能力才是智慧。5. 用黑格尔的哲学观点概括“战略管理”思想的发展过程。答：战略思维管理企业、企业管理战略思维、用战略思维开发市场，正、反、合。6. 试解释“道法顿悟俱生”现象。答：从孔子、老子的“道”学，到孙武的“法”学，同出一个时代。从黑格尔的唯心主义哲学之“道”，到克劳塞维茨所著的战争论之“法”，同出一个时代。7. 从中国的四大名著主题看策划与竞争的关系。答：有“情”、“义”、“谋”才能有资格去“斗”(竞争)。没有策划不能竞争，但只有策划还不足以应对竞争。8. 现代企划部门的主要职责。答：开发与管理全员智慧。9. 用交通概念形容WBSA的三大历史任务。答：“造车”、“铺路”、“培训司

16、机”。10. 东西方策划融合的标志性事件。答：中国改革开放。五、论述题1. 试结合现实工作分析培根提出的“四假相说”。要点提示：第一种是“种族的假相”，这是由于人的天性而引起的认识错误；第二种是“洞穴的假相”，是个人由于性格、爱好、教育、环境而产生的认识中片面性的错误；第三种是“市场的假相”，即由于人们交往时语言概念的不确定性产生的思维混乱；第四种是“剧场的假相”，这是指由于盲目迷信权威和传统而造成的错误认识。2. 试结合现代商业竞争，评论培根“知识就是力量，力量就是知识”的论断。要点提示：知识缔造智慧资本，智慧资本提升企业价值。3. 从“海鸥”、“鸥客”概念出发，结合传统策划与现代策划的社会

17、功能转变，谈策划师如何适应现代策划。要点提示：知本家宣言。4. 结合现代策划评论笛卡儿的名言“我思故我在”。提示：参照“我谋故我在”依稀已经看到了策划的未来场景：5. 试用网络语言和现代策划思想详细解释论语的开篇。提示：用网络操作动作细化解释“1998年，史宪文教授在致WBSA发起人的信中说：孔子在论语的开篇就指明了全球决策思维交互高速公路的建设标准”第二章 现代商务策划思维模型第一节 提出课题1.“做 事”。2. 为解决问题所要形成的决策方案的属性，是对策划任务的定性。3. 方案假说、必要性分析、可行性分析、规范立题。4. 课题是问题本质的体现、目的性的体现、针对性的体现。5. 创新突破多案

18、比较择优选择规范定义。6. 策划思维展开的基本规律之一：胸怀整体谋局部。7. 创新思维方法。8. 规范立题的要领是尽量使用专业术语、圈子流行语、行文惯用语等“通用概念”定义课题。第二节 悟出道理1. 道理即课题所指的事物发展的根本规律或基本原理。悟道是主观对客观规律的反映过程。2. 关键在于 。3. 时代划分、宏观分析、微观分析、得出结论。4. 历史时代感、形势判断力、竞争洞察力、概念归纳能力。5. 驾驭课题任务的行动纲领与指南、策划思维展开的根据地、策划思想整体的灵魂。6. 经验(知识)积累力、思维凝聚力、思想传播力。7. 专业知识引用、创新方法提示、跨行原理移植。8. 所谓“跨行原理移植”

19、就是根据原理的相似性，引入其他行业中总结出的道理加以暗合运用。第三节 针对对象1. 所谓“对象”就是工作的着力点，是力量针对的主要客体。“要针对 对象”。2. 私自对象、外在对象、借助对象、防范对象。看得见的是外在对象，看不见的是私自对象，或明或暗的是借助对象和防范对象。3. 策划伊始先保密，为了实现私自对象就得利用外在对象去伪装，还要用借助对象的力量来弥补自己的不足，同时还要警惕防范对象来抢夺胜利果实。4. 确定工作对象最有效的方法是“理性具体交替法”，即以理性的心态找到具体对象，再以更为理性的心态去寻找更为具体的对象，直到找到最具体的对象。5. 竞、合、争。6.“竞”的三个理性特征 诱使对

20、手退出竞争、自己主动退出竞争、借助对手。7. 对象越具体，策划的难度就越小，这就是对象具体化的价值。8. 对象具体化，对象不迷失。第四节 适应环境1. 所谓“环境”是指对自己与对象及其相互关系能够产生影响的客观因素总和。“鉴于 形势”。2. 政治、经济、科技、文化。3. 平衡发展。4. 行业联系。由上下游产业形成的生产力影响像链条一样传递，我们称之为“产业链”。5. 初始期、发展期、饱和期。6. 文化发展变化有三个基本规律：主流换代、历史轮回、层次提升。7. 四项 政治、经济、科技、文化。三项 支持、中立、反对。8. 生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要、价值实现的需要。第五节 发挥优势1.

21、 所谓“优势”是指与(潜在)竞争对手比较，发现并可发挥作用的优点、长处和强项等。在硬读格式上的对应语句为“要发挥 优势”。2.“优势”要素有三大特性：比较性、自觉性和可发挥性。3. 从自觉性上分，“优势”可分三类：显在优势、潜在优势、隐形优势。4. 从产生时间上分，优势有三类：固有优势、保有优势、可期待优势。5. 对待“优势”应当坚决地依靠固有优势；坚定地利用“保有优势”；坚信能获得“可期待优势”。即坚决、坚定、坚信 以“三坚”的态度培养自己的优势。6. 坚决地凭借固有优势，坚定地利用保有优势，坚信能不断地取得可期待优势，并使竞争优势沿着“可期待保有固有”路线巡回往复地持续发展。7. 用策划思

22、维的“优势”要素理论来阐述，核心竞争力概念就是：凭借固有优势、利用保有优势、取得可期待优势，并使三个优势相互转化，以高效率、可持续获取商业利益的能力。也就是说，核心竞争力包含着四个能力：优势的凭借、利用、取得、转化能力。8. 如果把“优势”看做原子，那么，固有优势如同质子核，保有优势如同中子，可期待优势如同电子。这个结构也是动态的，三个“优势”的能量按照一定的规则进行转化，转化规则是：可期待优势保有优势固有优势的聚变转化，固有优势保有优势可期待优势的裂变转化。第六节 坚持原则1. 所谓“判断原则”就是行为底线，是对行为的刚性约束，是判断行动是否可行的准绳。“原则”在硬读格式上的对应语句为：“本

23、着 原则”。2. “判断原则”的“源生性”与“课题”要素密切相关。3. “弱生性”。4. 所谓“敏感性”是指判断原则是最受决策者关注的，一切可能违反判断原则的情况发生都会产生一定针对性的反应。5. 判断方式有四种：直觉提示、逻辑推理、统计分析、实验证实。成本最大的是“实验证实”。6. 人则大于事则、上则大于下则、发展下的原则大于停滞下的原则。7. 企业“判断原则”的继承性：下级必须把上级的判断原则作为本级工作的判断原则，且把上级判断原则置于优先地位贯彻。8. 理论上说，统计分析比直觉提示更为可靠，但在具体的判断中，采用哪种判断方式更可靠还取决于判断者本人的素质。有时，经验比数据更管用。第七节

24、运用方法1.“创新方法”的定义为：为突破传统思维实现创造的目的，而调整看问题角度的逻辑单元。硬读格式对应语句为“运用 方法”。2. 简言之，创新在策划思维中的功能与作用是：把不能促变为可能，把可能促变为可行。3. 通法、专法、特法。4. 移植法、分解法、组合法、重点法、实证法、伏笔法、背景转换法、捆绑连接法、逆向法、回避法。5. 物质性(或结构性、功能性)、利益性、信息性、时间性。6. 政治线索、经济线索、科技线索、文化线索。7.“运用 方法”就是把创新的精神运抵并传达到各个思维要素。8. 逆向法。第八节 展开步骤1. 所谓“步骤”就是从现实出发，通往预定目标的路线分段。每个分段都具有时空特性

25、，便于规定在每个相对独立的时空单元内所要完成的动作。在硬读格式上的对应语句为“通过 步骤”。2. 跨荆益、保岩阻、和诸戎、抚夷越、结孙权、脩政理、向宛洛、出秦川、迎将军。3. 整理步骤的标准：衔接紧密，程序流畅。4. 所谓“步骤关系”是指前后步骤排序的必要性依据。“步骤关系”主要有如下四种：因果关系、时机关系、权重关系、并列关系。5. “节奏联系”是指多个步骤所形成的态势联系。对于行动类步骤来讲，一般的，多个步骤连接起来形成的基本态势是：奠基、过渡、冲击。对于思想类步骤来讲，一般的，多个步骤连接起来形成的基本态势有三种：外向推进型、内向拉近型和内外交叉型。6. 波粒二象性。7. 步骤规划与程序

26、整理的“一专四突出”要领：专心致志地整理、突出目的性、突出彻底性、突出兼容性、突出规整性。8. 立足母环称子环的子环为孙环(the grandson circle，GC)。第九节 预计时间1. 策划思维中的“时间”要素是指策划方案决策、贯彻、执行预计所需要的时间。在硬读格式上的对应语句是“经过 时间努力”。2. 策划所要预计的时间大体上包括三段：决策时段、贯彻时段、执行时段。3. 贯彻所需要的时间与四个因素有关：一是执行人素质高低；二是执行人是否意愿；三是策划方案的复杂程度；四是管理权限的层级。4. 所谓“再接耗时”现象是指在执行暂停的情况下，实际停顿的时间比待命时间长。5. 所谓“紧迫充分原

27、理”就是指时间预留越少，反而时间显得越充分。所谓“充分不足原理”就是指时间预留越多，反而时间显得越不够。学术上把这两个原理合称“时间紧张原理”。6. 所谓“天时用时吻合原理”是指策划实施最终实现目标的时间恰好可与市场节气合拍。7. 所谓“真假双时”就是指两个时间预计，一个是真实的时间，一个是虚设的时间。8. 客观时间主要有：自然时间、历史周期、法定时间、技进时间、节日时间、活动周期。第十节 实现目标1. 所谓“目标”是指策划对所要达到的境地的重要指标描述。在硬读格式上的对应语句为“实现 目标”。2. 所谓“定位”简单地说就是取向，是立足起点、略过路径、对终点的展望，是对终点的性质、量值、意义的

28、表态。“目标定位”就是对未来取向的定性、定量、定义。3. 目标定性有四项选择：数量、速度、质量、成本，也就是我们常说的多快好省。4. 目标定量的四个典型选项：“从高就低”、“单纯从高”、“从低争高”、“单纯从低”。5. 竞争度高的目标就是高目标，竞争度低的目标就是低目标。6. 目标的定义有三个重要心态来源：被迫、情愿、顺势。7. 目标定位表述由两段组成：定量+定义。8. 方便、耐久、安全、美观是表达产品质量好的主要指标表示。第十一节 OK模型1. 认识论区、方法论区。2. 是“大自我”与“小自我”的关系，合称“自我”。3. 自我、对象、环境、目标构成“四面定位”，它的主要功能是确定问题的产地。

29、4. OK图原型诞生于1996年。5. 判断原则是收敛思维，创新方法是发散思维。6. 思维显形、反思提示、同构比较、数据搜索。7. 能够带来剩余知识的知识。8.“知本”的计量标准就是“OK”，2008年WBSA专家确定：载有三个决策点的要素内容齐全的策划思维知本量为1OK。第十二节 OK模型与经典思维工具1.“三圣” 上古之圣伏羲原创图示，中古之圣周文王与其子周公演绎成文，近古之圣孔子阐释易理成系。2.“四面”之中还有“八方”：自我之长、短(优势与劣势)，对象之敌、友，环境之利、害，目标之高、低。长、短、敌、友、利、害、高、低。3. 优势因素(strengths，简记s) 自身强项、比较优势；

30、劣势因素(weaknesses，简记W) 自身弱项，比较劣势；机会因素(opportunities，简记O) 外部环境存在的机会与机遇；威胁因素(threats，简记T) 外部环境存在的威胁。4. Sspecific；Mmeasurable；Aattainable；Rresult-based；Ttime-based。5. 充分调动性、图文直观性、发散导向性。6. 充分自由、以量求质、延迟评判、风暴循环。7. 分别代表六种不同基本思维功能的六顶颜色的帽子如下。白帽子：白色是中立而客观的，代表着事实和资讯，因而是中性的事实与数据帽,处理信息的功能。 黄帽子：黄色是顶乐观的帽子，代表与逻辑相符合的正

31、面观点。因而是乐观帽,识别事物的积极因素的功能。 黑帽子：黑色是阴沉的颜色，意味着警示与批判。因而是谨慎帽,发现事物的消极因素的功能。 红帽子：红色是情感的色彩，代表感觉、直觉和预感。因而是情感帽,形成观点和感觉的功能。 绿帽子：绿色是春天的色彩，是创意的颜色。因而是创造帽,创造解决问题的方法和思路的功能。 蓝帽子：蓝色是天空的颜色，笼罩四野，控制着事物的整个过程。因而是指挥帽,指挥其他帽子，管理整个思维进程。8. 保守、竞争、投机、理想。总复习题一、填空题1. 提出“课题”一般要分四个步骤：方案假说、(必要性分析)、可行性分析、规范立题。2.“道理”分析与总结一般分四个步骤：(时代划分)、宏

32、观分析、微观分析、得出结论。重视道理分析总结的修炼，可极大地提高个人的三个重要能力：经验(知识)积累力、(思维凝聚力)、思想传播力，这三个重要能力是相通的，可相互转化。3.“对象”分四类：看得见的是(外在对象)，看不见的是私自对象，(或明或暗)是借助对象和防范对象。4. 理性的三个态度：竞、(合)、争；“竞”的三个理性特征(让对手主动地退出竞争)、自己主动退出竞争、借助对手。5. 市场环境的主要因素有四个：(政治)、经济、科技、文化。“技术”从初始期到发展期，从发展期到(饱和)期，两个拐点的预测与把握显得十分重要。“文化”发展变化有三个基本规律：主流换代、(历史轮回)、层次提升。关于“层次提升

33、”，马斯洛的需求五层次学说描述得十分经典生理需要、(安全)需要、归属需要、(尊重)需要、价值实现的需要。6.“优势”要素有三大特性：比较性、(自觉性)和可发挥性。从产生时间上分，“优势”有三类：(固有)优势、保有优势、可期待优势。从自觉性上分，“优势”可分三类：显在优势、潜在优势、(隐形)优势。7. 创新方法可分三个层次：创新通法、创新(专)法、创新特法。十个创新通法：移植法、分解法、(组合)法、重点法、实证法、(伏笔)法、背景转换法、捆绑连接法、逆向法、(回避)法。创新切入点主要有四种路线可供选择：物质性(或称功能性、结构性)切入、(利益)性切入、信息性切入、(时间)性切入。8.“步骤关系”

34、主要有如下四种：因果关系、(时机)关系、权重关系、(并列)关系。对于行动类步骤来讲，一般地，多个步骤连接起来形成的基本态势是：奠基、(过渡)、冲击。对于思想类步骤来讲，一般地，多个步骤连接起来形成的基本态势有三种：外向推进型、(内向拉近)型和内外交叉型。9. 目标定位包括：目标定性、目标定量、目标(定义)。目标定性有四类：(数量)、速度、质量、(成本)；目标定量主要有：从高就低、单纯从高、(从低争高)、单纯从低；目标定位一般用两段式表述，即(定量)+(定义)。10. SWOT分析法中的四个字母分别表示：优势因素、(弱势)因素、机会因素、(威胁)因素。二、单选题1. A 2. B 3. A 4.

35、 C 5. C6. C 7. A 8. B 9. B 10. A三、概念解释1. 跨行原理移植答：所谓“跨行原理移植”就是根据原理的相似性，引入其他行业中总结出的道理加以暗合运用。2. 理性具体交替法“理性具体交替法”，即以理性的心态找到具体对象，再以更为理性的心态去寻找更为具体的对象，直到找到最具体的对象。3. 产业链由上下游产业形成的生产力影响传递链条，我们称之为“产业链”。4. 核心竞争力凭借固有优势、利用保有优势、取得可期待优势，并使三个优势相互转化，以高效率、可持续获取商业利益的能力。也就是说，核心竞争力包含着四个能力：优势的凭借、利用、取得、转化能力。5. “判断原则”的继承性下级

36、必须把上级的判断原则作为本级工作的判断原则，且把上级判断原则置于优先地位贯彻。6. “再接耗时”现象所谓“再接耗时”现象是指在执行暂停的情况下，实际停顿的时间比待命时间长。7. SMART目标标准所谓“SMART目标标准”是指在制订目标的时候所应该遵循的五项原则，每个字母代表一项标准：Sspecific，具体化；Mmeasurable，可测性；Aattainable，可行性；Rresult-based，时效性；Ttime-based，实效性。8. 天时用时吻合原理所谓“天时用时吻合原理”是指策划实施最终实现目标的时间恰好可与市场节气合拍。9. 知本能带来剩余知识的知识。10. 知本计量标准“知

37、本”的计量标准就是“OK”，2008年WBSA专家确定：载有三个决策点的、要素内容齐全的策划思维知本量为1 OK。四、简答题1. 策划思维共十个要素，在硬读格式上形成了2-3-2-3的格局，这个格局具体是什么含义？答：认识准备认识论行动(方法)准备行动(方法)论。2. 试描述OK图结构。答：OK图可分左右两个半区来看，左半区由“道理”、“优势”、“目标”组成，属于主观领域；右半区由“对象”、“环境”组成，属于客观领域；“判断原则”与“创新方法”是主观与客观的联系；“决策环”是主观与客观联系的结果 行动。3. “对象”在硬读格式上对应的语句是“针对 对象”，“针对”一词体现了对“对象”要素的什么

38、主张？答：对象越具体越好。4. “创新方法”在硬读格式上对应的语句是“运用 方法”，“运用”一词体现了对“创新方法”要素的什么主张？答：把创新方法的精神“运输”传递到其他要素。5. 策划思维要素中哪个要素负责保“底线”？答：判断原则。6. 篮球运动中的“三步上篮”与“步骤”要素哪个原理相似？答：行动类步骤连接的基本态势与节奏：奠基、过渡、冲击。7. 领导故意把完成工作的计划时间缩短，这是与“时间”要素相关的什么现象？答：双时预设、虚实时间。8. 人们常说的“多快好省”，在策划思维要素中指的是什么？答：目标定性：数量、速度、质量、成本。9. 试用“对象”要素相关知识解释“声东击西”。答：声东外在

39、对象；击西私自对象。10. 试用最简单的语言阐述“思维导图”与OK图的关系。答：思维导图侧重思维过程，OK图侧重思维结果。五、综合题(略)第三章 商务策划创新通法第一节 移植法1. 所谓“移植法”就是把成熟的事物原理根据相似性复制到其他商务思维中。2.“拥有一片美国”是借纪念哥伦布发现美州新大陆，“一棵希望树”是纪念中国希望工程发起十周年。3. 学生跳高成绩以离及格的差距作为统计报告形式，给学生以小数感，在心理上减低了克服困难的难度。二板上市被客户认为难度很大，而测量离上市的差距则相对容易，从而调动了客户的积极性。4. 福特公司的500美元轿车，给客户以低价格利益；邯钢的“成本倒推法”也是从客

40、户低价格需求出发制订经营策略。5. 参考：松树三年蹲坑，看似没有成长，实际上是在扎根，向下成长。三年后，松树便一年一节地快速成长起来。连锁店首先要有扎实的直营，总结出完整的赢利模式，再进行高效率地复制。6. 参考：经验固定资产；知识递延资产；信息流动资金；方法无形资产。7. 参考：“危” 上有一把没有柄的刀，砍在了厂子上，人在厂子里坐以待毙。所以，金融危机不仅仅在于“刀”，更在于厂子里的人，人畏缩，没有威胁也是危机。8. 参考：心里有耳朵“ear”，要站得高“hight”，才能看得到(toward)。第二节 分解法1. 所谓“分解法”就是指把事物的整体按照其内在的有机联系分成局部，对局部施加作

41、用，以求更为轻易地改变事物整体。2.“圈子”市场开发。3. 竞争性关系。4. 参考：不同的姓氏，征集姓氏代表聚会，可能产生竞争关系。5. 参考：信息管理员负责开发所要发布的信息，注册管理员负责在网站论坛上注册用户名和密码，信息发布员负责发布信息。前者审核后者的工作量和质量。6. 所有权分为占有、使用、收益和处理四项权力，在不能获得全部四项权力时，可思考可否获得个别权力。7. 参考：耳听为虚，眼见为实，手做为纯，心悟为精。8. 参考：蛋壳、蛋膜、蛋清、蛋黄。每个部分都可能形成单独的产品。第三节 组合法1. 所谓的“组合法”就是按照一定的内在关系，将多个要素联系起来，形成有机的整体，使整体价值大于

42、各个要素的简单加和。2. 参考：能发出音乐的枕头，可设定闹铃叫醒提示音乐。3. 参考：雪花有六角，思维有六个经典角度(六顶思考帽)，两者的内在联系是“六角”。4. 参考：三角板与钢笔可组合成移动通讯信号，文具可作为通讯服务的广告宣传载体。5. 参考：“春”表示“种”，“秋”表示“果”，春秋两字组合，暗示着历史有前因后果。6. 三个产业相互支持，属于利益性切入。7. 树木代表自然生命，脑图(企业家思想)代表企业生命，属于信息性切入组合。8. 参考：用利益性和时间性切入组合法，努力把毕业论文与就业两件事变成一件事来规划：先确定就业的行业方向、城市范围、企业规模等，收集网络资料，刻画企业家脑图，实地

43、考察，丰富资料，毕业论文立题为XX地区XX行业XX类型企业的发展思路研究。 第四节 重点法1. 所谓的“重点法”就是从众多要素中，寻找、确定具有带动作用的关键性要素，从关键性要素着手突破，以最小的投入，解决整体问题。2. 信息性切入和利益性切入重点法，以大虾低价来说明饭店价廉物美。3. 参考：评选树立榜样，把榜样的公认优点和自我检讨的不足整理成材料，员工对照，树立企业文化。4. 参考：在产品同质化的情况下，包装可体现产品的品质。包装是信息性切入重点法，创造产品品质优势的关键点之一。5. 参考：红地毯让人联想到吉庆和庄重，属于信息性切入重点法。6. 参考：体现该保险公司的诚信，是信息性切入重点法

44、；体现该保险公司对客户损失负责，是利益性切入重点法；体现该保险公司历史悠久，是时间性切入重点法。7. 参考：产品宣称具有10个优点，则没有重点，优点也难以突出出来。在油价上涨的情况下，以利益性切入重点法，应当突出柴油机的节省，以物质性切入重点法，应当加强省油功能。宣传应突出一个“省”字：山东省、山西省、河南省、河北省柴油机相当省。8. 参考：属于利益性切入重点法，人们消费拉面，味道是第一位的。第五节 实证法1. 所谓“实证法”就是用令人信服的真实场景与实效展示，实现低成本高效率的对外宣传与动员。2. 参考：物质性切入与信息性切入实证法，说明灭火剂的环保。3. 参考：物质性切入与信息性切入实证法

45、，说明手表防震性能。4. 参考：利益性切入与信息性切入实证法，说明该保险公司诚实守信。5. 参考：物质性切入与信息性切入实证法，说明该地板质地好，结实耐用。6. 参考：物质性切入与信息性切入实证法，说明海尔公司重视冰箱质量。本来砸冰箱是因为冰箱质量不好，而实际上给人一种质量好的印象。7. 参考：物质性切入、信息性切入、利益性切入实证法，意在说明乐百氏纯净水干净卫生。但是，也暴露出水源有问题。人们普遍认为，水源有问题，则无论如何过滤都不能解决水的“出身不良”问题。忽视了“事实”的双面性。8. 参考：赞助南极科学考察活动等。第六节 伏笔法1. 所谓“伏笔法”就是用表面行为与活动隐蔽、掩护、铺垫真正

46、的行为与活动。2. 参考：需要存话费，送手机是赚话费的伏笔。属于利益性切入伏笔法。3. 参考：创造客户口渴，以便出售更多的饮料。属于利益性切入伏笔法。4. 参考：拉近与热水器公司的距离，改善谈判关系。属于利益性切入伏笔法。5. 参考：欲扬先抑，欲取之先予之。6. 参考：领导安排任务：清理公司文件。7. 参考：寻找一位关系可靠的员工，人为地制造批评借口；准备现场提出一个问题，大家作答，该问题容易引发责任心的话题。8. 参考：在B公司把全部注意力和舆论资源都集中在了检疫证明问题上的时候，再进行有力反击，把B公司置于失信的尴尬地位，使其日后其他攻击点自动失效。第七节 背景转换法1. 所谓的“背景转换法”就是寻找、融入、发挥出背景的力量，以改观自身形象、提升自身价值、