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1、管理方法和艺术作业要求和考试说明一、4次作业排列顺序：第1次作业题（A4纸打印）+手写答案（方格稿）+第2次作业题（A4纸打印）+手写答案（方格稿）+第3次作业题（A4纸打印）+手写答案（方格稿）+第4次作业题（A4纸打印）+手写答案（方格稿）！然后按序装订成册！二、作业封面（A4纸打印）：班级姓名.学号.三、考试时间：5月19日四、考核方式：开卷五、形考成绩：30%（所以必须是双合格：形考合格，卷面成绩也必须是及格）六、考试题型：案例分析（每题25分，答满8K的一面，估计1000字左右；共4题计100分）七：考生必须准备(A卷、B卷)共8题期末考前复习题资料(期中4道是作业题，还有几题于11
2、周后看宁波电大网上课堂)：请考前准备好（网上可搜索）教材和资料，可以带入考场！开放教育本科管理方法与艺术作业一（作业最迟上交时间：5月19日之前）案例H单位主管空缺，张三、李四、王五都有意争取这一职位。但是，他们心理有数：争得不剧烈，显得没什么力量；争得太激烈，反而引起决定者的不愉快，认为“凭什么非他不可”，岂不是弄巧成拙？论关系，谈实力，三位都差不多，可以说难分上下。主管空缺只有一个，争来争去，很明显是一胜两败。张三、李四、王五都无意跳槽，用不着孤注一掷。所以他们不约而同，采取“不争之争”的策略。既然没有获胜的把握，又不愿意争不到就离如何他去，干脆就“不争”来“争”，看看结果如何？不久，张三
3、获得晋升，很高兴地走马上任。李四、王五落选，难免闷闷不乐。老板做得很漂亮，分别安慰李四、王五，说是“原本要升你职的，不料有一些流言，才临时改变”，希望“不要灰心”，并且承诺“只要好好工作，以后的机会还很多，一定不会忘记”。李四、王五的反应有一些不同。李四笑着回答：“升不上去没关系，我会好好工作，以后还请多多提拔。”王五则显得很不服气，愤慨地说：“升不上去没有关系，我会好好工作。不过平白遭受流言的伤害，我实在不甘心，希望能够彻查，以明是非。”请结合上面的案例，上网搜索相关资料，回答以下问题：（1000字以上）（1）如果你是老板，对李四、王五的印象如何？以后真的有机会，会先考虑李四还是王五？（2）
4、张三上任后应该做出什么反应？（3）李四、王五没有获得升迁，他们的反应有什么优缺点？（4）现实生活中，每一个人都应该有自己的职业生涯规划，你对自己的职业生涯是如何规划的？（5）一个人要如何管理自己的的职业生涯？ 答：1、落选的人，当然不可能恼羞成怒，除非他愤而离职。“升不上去没关系”便成为大家不约而同的惯用语，并不代表真正的心意。倒是下面接着说出来的话，可能发自内心，构成自己未来发展的助力或阻力。李四微笑地说：“我会好好工作，以后还请多多提拔。”这种“看得开”的态度，必然对他将来的升迁，带来良好的契机。因为我听了，会觉得他很善于领会我的话意，也能够体谅我的心意，因而对他产生歉意，以后有机会，自然
5、优先考虑李四。王五愤慨地说：“平白遭受流言的伤害，我实在不甘心，希望能够彻查，以明是非。”听起来很有道理，也是“不要让自己的权利睡着了”的一种表现。但是，我会觉得他根本听不懂自己的话意，把安慰的借口当做是真的。如果听懂自己所说的，不过是一种借口，却坚持彻查，那就是不够体谅的态度。我可能口头答应他一定查明，心里则好笑得很，转而庆幸自己没有升错人，暗中告诫自己，此君“看不开”，最好不要招惹他。2、张三获得升迁，应该抱持喜忧参半的心情。喜的是自己的实力获得大家的肯定，忧的是此后的责任更加重大。不能够得意忘形，马上喜形于色而招惹得很多人不满。谨慎、谦虚、和气，应该是升官时特别注意的要旨。3、李四表现出
6、来的是不争之争，王五表现出来的是据理力争。据理力争看起来十分勇敢，其实再怎么说，都是一种意气之争，充分表现出自己沉不住气。不争之争当然也是另一种情势的争，一方面十分和谐，一方面却应该做的才做，不应该做的千万不能做，表现出君子的风度。用不争来争，丝毫不露出竞争的痕迹，十分高明。重要的是心中确实这样想，争的结果并不重要，顺其自然比较好。4、我是一位会计人员，职业生涯规划也是根据会计行业特点来规划。会计行业前景分析：会计作为一种商业语言，在经贸交往中起着不可替代的作用，在我国具有良好的就业前景。适应中国外向型经济迅速发展的形势，本专业力旨在为国家培养一批既懂中国会计，又懂国际会计惯例的会计人才。为企
7、事业单位、政府机关、会计师事务所培养具有良好思想素质和职业道德水平、基础扎实和具有较强业务能力、有较强外语水平和具有创造品质的会会计与财务管理的专门人才。在企事业单位工作的会计人员，经过几年的努力，可能会走上领导岗位，甚至于走上非常高的管理者岗位，在跨国公司里边，有相当多的管理人员，是有非常强的会计背景，都是也有一些在金融机构，在保险机构。一、培养会计人员应具备的知识：首先加强对专业知识的巩固，其次扩大自己的知识面，对专业学科基础知识学习或认识，如信息技术、咨询服务、管理技能、个人发展、税法、法律和法规等，还有其他知识，如外语、实践知识、数学、其他基础文化知识。二、提高业务能力：从观察能力、记
8、忆能力、思维能力、想象能力和操作能力方面着手提高。会计人员应该具备：全面的、正确的、深入的观察被核算对象的能力；对已经知道的东西能够记住，并能在以后再现或在记忆重新呈现时能再认识的过程，包括记忆的敏捷性、记忆的持久性、记忆的正确性和记忆的备用性；会计人员对会计间接的和概念的反映能力；把经过感知过的新形象进行加工所产生的一种新的形象；是会计人员的智力转化为物质力量的凭借，包括会计实务中操作的迅速性、操作的准确性、操作的协调性和操作的灵活性。三、通过职称考试取得全国会计专业技术资格证书：通过自己的努力，要争取2-5年期间取得中级会计师证和注册会计师。四、职场：从会计人员-财务经理-CFO-总经理5
9、、如何管理自己的的职业生涯：首先了解自己规划好的职业生涯与现在的自己有哪些差距，然后就是解决或缩短哪些差距，这样才能管理好自己的职业生涯，也能够实施好自己的职业生涯规划。实施方案如下：一、教育培训方法：（1）充分利用休息的时间，为自己补充所需的知识和技能。包括参与社会团体活动、广泛阅读相关书籍、选修、旁听相关课程、报考技能资格证书等。（2）充分利用公司给员工提供的培训机会，争取更多的培训机会。二、讨论交流方法：在工作中积极与直接上司沟通、加深了解；利用校友众多的优势，参加校友联谊活动，经常和他们接触、交流。 三、实践锻炼方法：（1）锻炼自己的注意力，在嘈杂的环境里也能思考问题，正常工作。在大而
10、嘈杂的办公室里有意识地进行自我训练。（2）养成良好的锻炼、饮食、生活习惯。每天保证睡眠68小时，每周锻炼三次以上。（3）充分利用自身的工作条件扩大社交圈、重视同学交际圈、重视和每个人的交往，不论身份贵贱和亲疏程度。开放教育本科管理方法与艺术作业二（作业最迟上交时间：5月19之前日）案例：让旅客自愿跳海的船长 在茫茫大海之中有一艘客轮在慢慢地航行。突然，客轮不知什么原因开始快速下沉，情况十分紧急，船长让客运经理立刻通知旅客穿起救生衣跳海保命。可是由于这位客运经理不善言辞，不懂沟通艺术，三番五次地通知也无济于事。各个客舱的旅客一是有害怕心理，怕跳到海里淹死；二是有侥幸心理，想拖延时间可能有人搭救，
11、所以迟迟不愿跳海。客轮下沉得更快了。在这紧急关头，船长从容不迫地亲自到各个客舱动员不同国籍的旅客跳海。他首先见到的是意大利的旅客，一想他们可能是教徒，于是就很认真地说：“女士们，先生们！请你们侧耳静听，在大海的深处，主在呼唤我们跳海！“话没落音，这群意大利旅客就虔诚地跳到海里去了。接着，船长来到另一个客舱，一看都是年轻的英国人大家知道英国人，尤其是年轻的英国人非常喜欢运动船长就面带诡秘的笑容说道：“年轻人，你们怎么这么孤陋寡闻呢？现在跳板跳水、跳台跳水都过时了，不刺激了。近来最流行也是最刺激的水上项目就是甲板跳海了”没等船长把话说完，这群性急的爱好体育的英国年轻人就向海里跳去。一个客舱、一个客
12、舱的旅客很快都在船长的说服下自愿地跳到海里去了，船长松了一口气，可是他一回头却发现还有一群德国老人躲在客舱里死活不愿跳海。船长让他们跳，他们跑向船的二层；再让他们跳，老人们则急忙向三层跑。怎么办？这时船长急中生智，加重语气，大声说：跳！这是命令！”这群七八十岁的老头一听是命令，来不及反应就跳下去了。为什么会出现这种情况？原来第二次世界大战期间这群老头都在军队服役，对于军人来说，服从命令就是天职，所以来不及多想，下意识地就服从了船长的“命令”。请针对上述案例，查找网上相关资料，回答下面的问题（字数1000字以上）：（1）什么是沟通？（2）如何能有效地进行沟通？（3）结合你的生活实际，举例说明沟通
13、的艺术有哪些？原文地址：管理方法与艺术作业二作者：凡人案例：让旅客自愿跳海的船长在茫茫大海之中有一艘客轮在慢慢地航行。突然，客轮不知什么原因开始快速下沉，情况十分紧急，船长让客运经理立刻通知旅客穿起救生衣跳海保命。可是由于这位客运经理不善言辞，不懂沟通艺术，三番五次地通知也无济于事。各个客舱的旅客一是有害怕心理，怕跳到海里淹死；二是有侥幸心理，想拖延时间可能有人搭救，所以迟迟不愿跳海。客轮下沉得更快了。在这紧急关头，船长从容不迫地亲自到各个客舱动员不同国籍的旅客跳海。他首先见到的是意大利的旅客，一想他们可能是教徒，于是就很认真地说：“女士们，先生们！请你们侧耳静听，在大海的深处，主在呼唤我们跳
14、海！“话没落音，这群意大利旅客就虔诚地跳到海里去了。接着，船长来到另一个客舱，一看都是年轻的英国人大家知道英国人，尤其是年轻的英国人非常喜欢运动船长就面带诡秘的笑容说道：“年轻人，你们怎么这么孤陋寡闻呢？现在跳板跳水、跳台跳水都过时了，不刺激了。近来最流行也是最刺激的水上项目就是甲板跳海了”没等船长把话说完，这群性急的爱好体育的英国年轻人就向海里跳去。一个客舱、一个客舱的旅客很快都在船长的说服下自愿地跳到海里去了，船长松了一口气，可是他一回头却发现还有一群德国老人躲在客舱里死活不愿跳海。船长让他们跳，他们跑向船的二层；再让他们跳，老人们则急忙向三层跑。怎么办？这时船长急中生智，加重语气，大声说
15、：跳！这是命令！”这群七八十岁的老头一听是命令，来不及反应就跳下去了。为什么会出现这种情况？原来第二次世界大战期间这群老头都在军队服役，对于军人来说，服从命令就是天职，所以来不及多想，下意识地就服从了船长的“命令”。请针对上述案例，查找网上相关资料，回答下面的问题（字数1000字以上）：（1）什么是沟通？（2）如何能有效地进行沟通？（3）结合你的生活实际，举例说明沟通的艺术有哪些？答：（1）沟通是用任何方法，彼此交换信息，即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其它工具为媒介，所从事交换信息的方法。 （2）一是必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味
16、着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。 二是必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。 三是必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。 四是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有
17、效地使用它们进行沟通。（3）：( 一) 调整角色的艺术过去我们常说: “对上对下一个样。”其实这句话并不完全正确。领导者在沟通时首先要有明确的角色意识，明确自己的角色，也明确对方的角色，同时积极调整自己的角色行为。否则,沟通就无法进行。比如你回到家里，面对妻子你扮演丈夫这一角色; 面对孩子，你扮演父亲这一角色; 到了企业，面对老板、董事长或总经理，你扮演一个下级部门经理的角色; 回到部门里，你有职、有权、有责任，又扮演一个领导者、指挥者的角色。因所处的对象、场合变了，角色就变了，与之相适应的角色行为、态度和方式也要跟着调整和变化。案例一只杯子被你儿子打碎了,你完全可以大发脾气，因为你要教育、规
18、范他的行为，希望他养成爱护财产的好习惯。尽管这只杯子很普通，但你的行为有点过分，对他大发脾气，可是这些行为是与你的身份角色相适应的,因为你是父亲。但如果一只杯子被你太太打碎了，即使它很昂贵，你也可能不会大发脾气，而只是不吭气。因为面对太太，你扮演丈夫这个角色，两人是平等的。那么你即使不吭气，太太也知道你喜欢这只杯子，说不定还会马上给你买一只新的回来。( 二) 调整期望的艺术沟通的第二关，就是掌握调整期望的艺术。在沟通时，你要站在对方的角度，设想对方期望你是什么样子的，对你的能力、行为的期望是什么，你的一言一行能不能按照对方的意图去做。你在面对上级、面对领导者时,你应该想，上级要求我，期望我是个
19、什么样子; 你面对下级时,你应该想，在下级心目中我这个部门经理是什么样的办事风格,有什么样的风度，什么样的处事原则。假如满足不了，就必须要调整期望。比如你对下级的期望太高,下级达不到，你就会责怪下级能力太低，而下级又会同时恨你的要求太高，无论怎样努力都达不到。因此，领导者、经理人具有调整期望的艺术，必须把对下级的期望值调得很恰当，最好比他的实际能力稍高一点，是他通过努力可以达到的，这样下级才能够把自己的潜力爆发出来，才可能认为上级通情达理，有亲和力。( 三) 调整距离的艺术领导者虽然处在有利的一方，但要想达到沟通的目的，要想赢得被领导者发自内心的认同，还是要下很大的工夫，要把握适当的火候，尤其
20、是要经常调整领导者与被领导者的能力距离和心理距离。领导者要扩大自身与被领导者的能力距离。领导者的能力强，明显地超过被领导者，形成一定的落差、一定的能力距离,将会有助于沟通的进行。能力距离大了，意味着被领导者的知识没有领导者的知识多，被领导者的素质没有领导者的素质高，被领导者的能力没有领导者的能力强，于是被领导者就会对自己的领导者敬，对自己的领导者服,对自己的领导者认同。因此，沟通就容易进行，管理创新就容易成功。但是也要注意，领导者与被领导者之间的能力距离并不是越大越好。能力距离太大，被领导者对领导者不仅不能认同，反而容易引起误解。“阳春白雪，和者必寡”，说的就是这个道理。能力距离要大一些好，但
21、不是越大越好。这就是沟通艺术中的辩证法，也是沟通艺术的魅力所在。除了扩大能力距离以外，在沟通时领导者还要尽量缩小与被领导者的心理距离。心理距离小一些，有利于增强领导者的亲和力，增强领导者的影响力，有利于沟通的顺利进行。但领导者与被领导者之间的心理距离也不是越小越好。心理距离太小，被领导者对领导者不够尊重、不够认同，反而会使沟通的目的难以达到。( 四) 调整方圆的艺术中国人常讲: “没有规矩不成方圆。”“方”是一种原则性,指规矩、规则; “圆”是一种灵活性、创造性，指变化、变通。1.大方小圆大方小圆的意思是大的方面要方方正正，坚持原则; 小的方面则可以变通灵活，可以退让、妥协，根据具体事件采取适
22、当的权变艺术。大方小圆能很好地体现领导艺术的原则性和创造性,既能保证领导工作沿着正确的轨道运转，又能促使领导者和员工形成宽松和谐的人际关系。大的方面方，小的方面圆，被领导者就会觉得其所处的领导情境既是宽松的、自如的，又是和谐的、有序的，所以他也就感觉不到压力，感觉不到控制，这正是领导艺术的妙处。2.内方外圆“内方外圆”的意思是领导者的内心深处要明辨是非，坚持领导权威，但在具体行为、外部行为上则比较随和，适应性比较强，比较灵活，容易让人接受。所谓“柔中寓刚”讲的就是待人接物、处理事务的内方外圆的领导艺术。你的信仰、理想和追求是不能随便改变的，你的价值取向是方的，但在市场经济、企业管理中，你必须不
23、断地调整自己，以适应外部极为复杂而又不断变化的环境，你不适应环境就不可能达到你的追求、实现你的理想,这就叫“内方外圆”，或叫“思方行圆”。3.先圆后方领导者在与员工打交道，尤其是沟通交流时最好是“先圆后方”。开始接触时，对员工热情、真诚、关心，动之以情，使员工对你产生好感，认为你是善意的，员工就会不由自主地向你打开心扉，此时你再指出他思想认识上的某些不足或工作中的错误行为，他就容易接受。如果调换一下，“先方后圆”，他可能一开始就会对你产生误解甚至产生对立情绪，这时再用圆的艺术,效果就不会怎么好。“ 先圆后方” 还有一层含义，即处理矛盾、调解纠纷时先来一点模糊的、含糊的表述，待问题调查清楚之后再
24、来明确表态，判明谁是谁非。这样比较容易主动。4.己方他圆对自己要方，对别人要圆,即严于律己，宽以待人。己方他圆，有利于廉洁奉公，有利于克服行政机关中的官僚主义和腐败现象，有利于树立领导者、管理者的良好形象。己方他圆更有利于增强领导者的人格魅力，让被领导者不知不觉地接受领导者的影响，从而达到管理创新的积极作用。5.有方有圆根据具体情境、具体人物,该方的时候方，该圆的时候圆。领导者可以建立一个适当的权威阈值，在没有达到阈值的时候让员工有足够的自由度。换言之,这时应以圆为主; 此外，方圆调整还需要根据领导工作的性质与员工的素质高低来进行。对知识型员工、能力强的员工、中高层管理人员、“白领”等， 应以
25、圆为主; 对一般操作人员、文化水平差些的“蓝领”，应以方为主。但方圆不能分开，一定是有方有圆、方中有圆、圆中有方。开放教育本科管理方法与艺术作业三（作业最迟上交时间：5月19日之前）案例：等待大多数的同仁都很兴奋，因为单位里调来了一位新主管，据说是个能人，专门被派来整顿业务。可是，日子一天天过去，新主管却毫无作为，每天彬彬有礼进办公室，便躲在里面难得出门，那些紧张得要死的坏份子，现在反而更猖獗了。“他哪里是个能人，根本就是个老好人，比以前的主管更容易唬”，大家一致认为。四个月过去了，新主管却发威了，坏份子一律开革，能者则获得提升。下手之快，断事之准，与四个月中表现保守的他，简直象换了一个人。年
26、终聚餐时，新主管在酒后致辞：相信大家对我新上任后的表现和后来的大刀阔斧，一定感到不解。现在听我说个故事，各位就明白了。 我有位朋友，买了栋带着大院的房子，他一搬进去，就对院子全面整顿，杂草杂树一律清除，改种自己新买的花卉。某日，原先的房主回访，进门大吃一惊地问，那些名贵的牡丹哪里去了。我这位朋友才发现，他居然把牡丹当草给割了。后来他又买了一栋房子，虽然院子更是杂乱，他却是按兵不动，果然冬天以为是杂树的植物，春天里开了繁花；春天以为是野草的，夏天却是锦簇；半年都没有动静的小树，秋天居然红了叶。直到暮秋，他才认清哪些是无用的植物而大力铲除，并使所有珍贵的草木得以保存。说到这儿，主管举起杯来，“让我
27、敬在座的每一位！如果这个办公室是个花园，你们就是其间的珍木，珍木不可能一年到头开花结果，只有经过长期的观察才认得出啊。”请结合上面的案例，上网搜索相关资料，回答以下问题：（1000字以上）（1） 你认为这个主管的做法如何？谈谈你对这个主管的看法。（2） 如何做一个优秀的主管？优秀的主管应具有什么品质？(3)如何你被任命为某个部门的主管，初上任的一段时间，你觉得有哪些事要处理？ 答：1、这个主管的做法很好啊，我认可其做法。“路遥知马力，日久见人心”，一个员工的价值高低绝不能凭我们管理者一时的观察或是只看他表面的现象。要真正了解一个人，需要长时间的，持续的观察。只有通过了细致彻底的观察，才能正确评
28、估出一个人的价值并给他合适的工作。 2、做为一个主管，关键点在于管理好自已，孔老夫子有言：“其身正，不令而行。其身不正，虽令不从。”统治中国社会几千年的儒家也一贯主张：“躬率以正而遇民信也。”只有管理者身正行直，作出表率，员工才能信服。 所谓管理者的身正行直，管理者的以身作则，不是能不能作则，愿不愿作则的问题，而是必须作则，因为管理者必然会成为员工模仿的对象，学习的榜样。管理者如果不严于律已，就绝对领导不了员工。假如管理者上班迟到一次，那你的员工肯定会出现违纪几何倍次，而且如果你再对其进行相应的管理，员工既使不当面顶撞，表面上“嗯！嗯！”服从，心里肯定是不以为然。久而久之，你就只能落入“虽令不
29、从”的境地，管理起来就会有如背负千斤而身陷泥潭，身无所依，茫茫然而梦里雾里啦。所以要想成为一个优秀的主管，首要的是提升自身素养与专业知识，严于律已，再辅以一些激励技巧，如信任与授权等等，激发下属工作激情，那相应的你领导的这个团队都会以你为风向标，服从、配合你的管理，为了一个共同的愿景而努力了。 联想集团总裁柳传志先生，最提倡的管理精神正是这种“其身正，不令而行”以身作则的精神，联想的其他领导人都以他为榜样，自动、自觉地遵守各种有利于公司发展的制度，就这样，一级一级的榜样效应，有如高屋建瓴，其势无可阻挡，使得联想的事业得以蒸蒸日上。一个优秀的主管应该具有以下品质：（1）、保持清廉身为主管，假若公
30、私混淆，其罪过显然较普通职员更大。一般职员假使公私不分，则其影响范围有限，比方：挪用公司信封、纸或打私人电话，出差时顺便作观光旅行等，其损害性显然有限。可是如果主管公私不分，那所造成错误的程度可就大了。比方：动用公司杂费供自己挥霍，使用一些虚假发票等报销非法所得，接受顾客礼物，私下使唤部属等。偏偏主管的这些行为，往往不易被上司发现，而部属即使获悉，也只能视若无睹，难免助长他的气焰，使他不知悔改，以至酿成大错。在此我要奉劝各位主管人士，不要以为部属不敢揭发你，就为所欲为。放纵恣肆的结果，只有使你走向身败名裂的途径，对于这一点，每个主管都要牢记于心。（2）、善于抓重点有许多人，一天到晚就会叫忙啊！
31、忙啊！好像他们是多么的“能者多劳”。而事实上，这个“忙”字，是否在形容勤快而认真工作的人呢？多数人的确看起来很忙，但进一步追查，显然是由于不会合理分配时间的缘故。这些“无事忙”的人，往往不能明辨工作的轻重，而将时间花费在一些琐事上，使得工作显得忙乱。也有不少人，是因为缺乏处理工作的能力，才产生这种现象。真正能干的人是不会忙的，首先他会拟订一个工作计划表并制定一套有效的保证措施，来正确处理工作，使它顺利进行。这种人，能够从容不迫地担当几个人的工作，是不足为奇的。 聪明的主管热衷于委让权限，也就是能充分任用部属。做出计划表和保证措施，详细交待部属，按部就班地从事工作，轻而易举就告完成，所以能表现出
32、悠悠然的态度。相反，有些主管过于专制，对芝麻绿豆的小事，也要插上一手，使得部属变得愈发无能，工作更无法如期完成。（3）、利用小段的时间人一生下来，就是在等待中过日子。每一个人平均每天都要浪费大量“等待的时间”。譬如：早上上班要等车，在公共汽车上等着到达目的地，上理发店，餐厅，看医生都要等，会见高级人员要按顺序等。虽然等的时间很短，但日积月累下来就相当可观了。在此，我要向各位主管推荐的是，利用这短暂的时间，做人际关系的工作。具体地说，譬如翻翻旧记事本，想想平日很少联络的朋友或者家人，思考如何作感情上的弥补，这些行为，在将来会带给你莫大的助益。在平时，准备一本记事本，将部属的出生年月日，进入公司的
33、日期，住址，家庭状况，学历，待遇，兴趣，特长等，作一简表，随身携带，一有空就拿出来翻阅，以熟悉各种情况。尤其是部属值得纪念的日子，像生日，结婚纪念日，孩子的诞生日，双亲忌日等。都要记下，目的是能在适当的时刻，表示对部属的关心，假使你对部属说：“今天是你在本公司举行的推销比赛中得到第一名的日子，你还记得吗？我特别为你举行了一个小小的庆祝会”这时部属内心的感激，将是难以言喻的。这是件很简单的工作，只要利用一下琐碎的等待时间，便能够使你的人际关系更加圆满，何乐而不为呢？（4）、爱人者，人恒爱之所谓爱，是在自我牺牲之后才能成立的。在爱之中假如渗进了功利主义的成分，爱将无法茁壮成长。同样，“爱”公司也必
34、须先存有为它牺牲的精神。即使你只是一个小职员，在台风的日子里，也要冒着生命的危险赶着去上班，这就是一种奉献式的爱的行为。在管理这类型部属时，同样也需要付出更多的感情，但绝不可期待对方的回报，对人付出关心或爱意，其动机要愈单纯愈好。尤其是那些远离故乡，只身在外的部属，是最需要别人关爱的，偶尔请他们吃吃饭，喝喝酒，对你而言，花费并不多，但带给他们的温馨却是无穷的。多数的主管，会碍于现实问题而作罢，殊不知能作自我牺牲的主管，才是可贵的，也才有成功的希望。一个能献出爱心的主管，对部属来说，是全世界最值得尊敬的主管3、如果我被任命为某个部门的主管，初上任的一段时间，我首先保持原来的工作方式，然后了解下属
35、的心态如何？他们能力如何？下属中有没有特殊背景关系者的存在？下属团队是否具有凝聚力和战斗力？前任是为何离开的？下属们对前任的评价如何？老板是如何评价前任的？老板是否希望你对前任的工作有所超越？认真总结学习前任的经验可以让少走些弯路。唯有知己知彼，才能让在新的环境里游刃有余，了解部门所有人员的心态、性格、甚至一切。只有做到这些，才能做出正确的指令或用恰当的方式下指令花时间把部门内的人从工作意愿和工作能力上进行归类，分析出高意愿高能力、高意愿低能力、低意愿高能力、低意愿低能力四象限分别所属的员工，对于高能力低意愿的人要经常进行沟通；对于高意愿低能力的人要进行培训；对于低意愿低能力的人可采取彻底解决
36、的方式。正如曹操所说：杀一人而三军士气大振，杀之。奖一人三军士气大振，奖之！这样才能在以后的工作中树立起自己的威信。开放教育本科管理方法与艺术作业四（作业最迟上交时间：5月19日之前）“布里丹选择”在企业决策、企业管理中是一个专有名词。故事情节是这样的：布里丹的驴子肚子饿了想要吃草，看看东边的草很多但不如西边的新鲜，看看近处的草好像是自己爱吃的那一种，却还想看看远处是否有更好的草，就这样反复地选择，终因在选择时无所适从而难以决断而饿死。设若在茫茫大海上，有一叶独木舟在惊涛骇浪之中风雨飘摇，独木舟上端坐着一位经理，突然他发现左边三米处年迈的母亲落水了，右边三米处他的妻子落水了，前方三米处他年幼的
37、孩子也落水了，他们都在海水里挣扎着，但这一叶独木舟容量有限，最多只能再容纳一个人，如果船上的人过多，大家都要淹死，这位经理该先救谁？独木舟上的经理已经进入“布里丹选择”，这也是我们在企业管理时常常面临的一个处境，因为我们无论是部门主管、经理还是股东，无论是在企业还是在政府机关工作，我们的资源和条件都是有限的，我们只能在限制中做选择。请针对上述假设，查找网上相关资料，回答下面的问题（字数1000字以上）：（1）分析说明这位经理所作的选择及其选择的理由；（2）如何避免“布里丹选择” 。（3） （注：没有标准的答案，最好能有自己的看法，哪怕这种看法不一定正确！） （4） 答：（1）：这位经理已经进入
38、“布里丹选择”，他面临三种选择母亲、妻子或孩子。三种选择都是很难的选择，但根据条件必须三选一，母亲代表过去，妻子代表现在，孩子代表未来。这位经理应该会选择母亲，现在和未来可以再寻找，但过去一旦失去就没有后悔药了。（5） （2）：既要善于选择，还要学会放弃。当我们选择了51%的价值，就要毫不犹豫地放弃49%的机会成本，全力把51%变成100%；（6） 善于决断是良好的思维品质。经理人要学会务实，必要的时候要降低目标，赢得时间。时代在发展，思维要提速，决策要缩短时间，这样才能从容应对复杂多变的局面；（7） 海尔集团总裁张瑞敏曾经这样阐述自己的项目决策原则：“如果有50%的把握就上马，有暴利可图；如
39、果有80%的把握才上马，最多只有平均利润；如果有100%的把握才上马，一上马就亏损。”毫无疑问，商业上的风险和机会是并存的。匆忙上马、忽略风险是蛮干，而事无巨细的风险管理同样有害，掌握平衡需要良好的工作分解结构模型和持续不断的风险意识。（8） “布里丹选择”困惑总是有的.因为总是看见更好的.所以,有的高手说过要学会放弃!很多企业在做销售一开始不做几年的铺垫,就拿钱上马,上来就带这压力进行销售和推广而不珍惜顾客和渠道的维护!甚至不择手段！（9） 要能不被外部所左右那就要练好内部的清楚自己要什么?我记得股票大师说过一个秘诀,就是当股票一跌到一个界限如跌20点,就抛出!也就是设置止损点.但是,包括我
40、都无法能有这个能力!其实,很多道理很简单,但有几个人能做到呢?毕竟都是凡夫俗子!（10） 我觉得人是体验得到感觉的!比如,吃东西,看到了什么都想吃,就如那种自助餐,都想吃,但是如果告诉你,吃不了要罚款的,那你就会注意了!还有,第一头驴饿死了,才会有第二头驴的注意!所以,博恩催西的演讲说很多大成功者是不断尝试,总是出错,然后改正!也就是说他们也会犯驴子饿死的事件,最重要的是吸取经验,不要在犯!（11） 如果把人看做领导 ,把驴看作队员!那么也就是说吃亏的是队员啊!队员是有吃的就吃,还会选择吗?是领导把他们带来带去的,活活饿死的!现在搞销售的员工就是这样.我曾经看到一个公司底薪里含销售额!这里就有
41、个不合理的情况;因为人在推广的时候有边际效益的存在,就如你叫人做事情一样,人家照你的做了你就要给钱!但现在按照一些公司的做法是你虽然忙了一个月,但是没有业绩,那就没有薪水!这简直是一个霸王条款!如果,按照这个说法.每个公司搞点东西都发了!有的公司就在利用这个来辞掉试用期的业务人员,因为试用期的工资便宜!这也和 牵驴吃草的例子一样!（12） 领导总想降低成本,结果把员工饿死了,他的企业也在萎缩!于是,我们看到这些企业总在招人,还美其名曰打造某某行业的黄浦军校实际就是利用廉价老动力,和资本家没什么区别!什么事情都不能两全!但是目前可以双赢的去设计新的合作模式!暂时企业可能会投入,比如企业办学搞培训
42、等,虽然义务教育员工了,但是,回报的也是多啊!终端人员的面貌和素质是占企业竞争力的一大部分!（13） 所以,领导人也不吃草 ,就不要自己来感觉员工!只要有草,驴想怎么吃就怎么吃?市场交给他们就放权.叫他们吃饱吃好!领导老是不放手,怎么知道他们的事情.他们饿啊,你却在挑吃哪块?这个故事很有意思,能在很多方面举例!（14） 另外在择业上,我也困惑过!到底选那家单位!经常看到好多家单位!后来,我也发现规律.先自己设定标准然后看看自己的实际情况:比如我在上海 ,不想离开上海 也不想离住的地方很远,另外我要选择好的领导好的环境,有利自己未来的事业.还有好的产品!因为产品很关键!我目前不喜欢到大的公司,反
43、而喜欢在小池子里做条大鱼!基于这个原则,我找工作就主动多了,该放弃的就放弃!以前是哪个都想去,结果哪个也没精力整天面试,东一趟,西一趟!（15） 获取信息是为了利用信息实现特定目标。在信息化作战节奏快、影响决策因素越来越多的情况下，不少指挥员之所以陷入“布里丹选择”的困境，主要就在于没有明确的价值取向，没有清醒理智地排出优先序。所以，领导重在决策、决策重在选择、选择重在排序、排序重在价值，无论平时建设还是未来作战，都应当成为我们处理复杂问题和纷繁信息的座右铭了（16） 第二题 （17） 要求请说明新旧会计准则中关于各项资产减值准备区别的主要内容？（18） 答：新旧会计准则中关于各项资产减值准备
44、区别的主要内容如下述：（19） 财政部新颁布的减值准备准则，把原来在投资准则，固定资产准则，无形资产准则中规定的资产减值都统一纳入企业会计准则8号资产减值中。资产减值会计准则主要规范了资产减值迹象的判断，资产可回收金额的计量，资产减值损失的确认与计量，资产组的认定及其减值的处理，商誉的减值测试与处理和有关的披露等内容。主要变化如下：（20） 一、新会计准则的突破（21） 1、界定了本准则规范的范围，除存货、投资性房地产、消耗性生物资产、建造合同资产、递延所得税资产、融资租赁中出租人未担保余值、金融资产和未探明石油天然气矿区权益有另行规定的外，其余资产均适用于本准则。（22） 2、资产减值是指资
45、产的可收回金额低于其账面价值。在资产负债表日是否必须计提资产减值准备，应当首先取决于资产是否存在减值迹象，且资产只有在存在减值迹象的情况下，才要求估计其可收回金额。因企业合并所形成的商誉和使用寿命不确定的无形资产，无论是否存在减值迹象，每年都应当进行减值测试。（23） 3、资产可收回金额应当根据资产的公允价值减去处置费用后的净额与资产预计未来现金流量的现值两者之间较高者确定。处置费用包括与资产处置有关的法律费用、相关税费、搬运费以及为使资产达到可销售状态所发生的直接费用等。（24） 新准则对公允价值的使用做出了限制性规定。公允价值很大程度上是靠人为判断，中国目前还无法广泛使用公允价值，人为调整
46、利润的行为屡屡出现，所以对于公允价值采取限制使用的态度。只要有活跃市场，只要有公平价值，才可以使用公允价值。新准则强调一旦使用了公允价值，就停止使用历史成本的账务处理。同时，由于使用公允价值，因而产生的资产减值准备，新准则规定一经确认，在以后的会计期间不得转回。（25） 4、新准则提出了“资产组”的概念。新准则规定，准则中的资产包括单项资产和资产组；某项资产产生的主要现金流入如果难以独立于其它资产或者资产组的，不应该按照单项资产为基础确定其可收回金额，而应当按照该项资产所属的资产组为基础确定可回收金额，资产组的减值损失。（26） 资产组是指企业可以认定的最小资产组合，其产生的现金流入应当基本上
47、独立于其他资产或者资产组产生的现金流入。资产组的认定，应当以资产组产生的主要现金流入是否独立于其他资产或资产组的现金流入为依据。（27） 企业应当以单项资产为基础估计其可收回金额，难以对单项资产的可收回金额进行估计的，应当以该资产所属的资产组为基础确定可收回金额。资产组一经确定，各个会计期间应当保持一致，不得随意变更。（28） 5、新准则引入了总部资产的概念，并规定应当与所归属相关资产组进行减值测试。总部资产是企业集团和事业部的资产，难以脱离其他资产和资产组产生独立的现金流入，因此要计算总部资产所归属的总产组或资产组合的可回收金额，然后与相应的资产账面价值比较，据以判断是否确认减值损失。（29
48、） 企业总部资产包括企业集团或其事业部的办公楼、电子数据处理设备等资产。总部资产的显著特征是难以脱离其他资产或者资产组产生独立的现金流入，而且其账面价值难以完全归属于某一资产组。（30） 6、对于企业合并所形成的商誉，准则规定至少应当在每年年度终了进行一次减值测试，而且商誉必须分摊到相关资产组或者资产组组合后才能据以确定是否应当确认减值损失。（31） 7、资产减值损失一经确认，在以后会计期间不得转回。需要注意的是本准则中规定资产减值损失不得转回的范围仅限于该准则适用的资产范围，主要是固定资产、无形资产和对子公司、联营公司和合营的长期股权投资等。（32） 二、新旧会计准则的区别（33） 1、原制度分别对短期投资、应收账款、存货、固定资产、无形资产等八项资产项目的减值作了具体的规定；本准则规定，除存货、投资性房产等有另行规定的以外，均适用本规定。（34） 新准则下进一步扩大资产减值准则的适用范围。2001年企业