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1、制 约 理 论概 要“制约法”是高德拉特博士独创的一种关于企业管理的方法，它发展了近二十年。它向我们发出许多具有挑战性的假设：“我们当今应当怎样管理我们的企业和商业机构？”。这基于原因和结果的逻辑性还有严谨的科学性。制约理论基于的前提“每一个真实的体系，像商业，其内部必须存在着某一制约因素，如果不是这个原因，那么在商业情况下，这个体系无论怎样去争取，都会有无限的利润空间” 高德拉特博士制约的类型n 市场n 产量n 资源n 供应商n 资金n 知识或能力n 政策Rope 绳索Drum 鼓Buffer 缓冲五个步骤1.找出系统的制约因素2.决定如何挖尽制约因素的潜能3.其他的一切配合上述决定4.给制
2、约因素松绑5.警告！假如步骤四打破了原有的制约因素，那么就回到步骤一，千万不要让惰性引发系统的制约因素 制约的发展n 艾利 高德拉特博士n 创立起源n 优化生产技术n 高德拉特和科克斯所著“目标”n 应用的范围n 投资TOC改进项目n 局部实例n MBA任选模块9TOC应用1.绪论2.销售和供应链3.资金管理4.市场5.计划措施 6.项目管理关键链项目管理制约理论适用于项目管理为何在管理按时运送、在预算内以及规格和范围完整的项目会这么难？为何在管理按时运送、在预算内以及规格和范围完整的项目会这么难？n 缺乏充分和详细的必要条件n 优先权竞争n 客户转换思想n 无法预料的事件（墨菲法则）n 无效
3、沟通n 不得人心的衡量进步的手段n 当需要关键的人时他却不在n 想要到达不切实际的支付日期n 事情总是超出我们控制能力之外n 实质信息总是不能及时为我们所用（设计，规格，材料和授权）n 太多重复工作n 缺乏领导能力或不善于管理项目经常不能按时完成项目经常在预算之内陷入困境而被迫停止产品规格和范围从项目上经常被删减原因？ 产品规格和范围从项目上经常被删减项目经常不能按时完成项目经常在预算之内陷入困境而被迫停止我们管理项目中不确定的因素的方法我们怎样处理不确定性u 建立清晰的目标u 确立所有的任务u 按任务的逻辑性排序u 寻找潜在的问题u 寻找最多的资源u 在关键的瓶颈上管理项目u 增加每项任务的
4、安全的要素来减少事故偶然性的发生我们要增加多少安全的因素？我们需要多少？任务持续时间的可能性（图）图：Aggressive Estimate 50 confidence 风险评估50信心Safe Estimate 8595 confidence 安全评估8595信心Median 中央的，【数学】中线的，中值的Problem 问题项目经理的瓶颈n 增加安全时间为了按时完成项目n 减少全部的项目进度为了达到客户的需求减少时间我们如何从不确定因素中来保护自己？目标成为一个优秀的项目经理按时完成项目（在现实中）向客户负责减少所需要的时间（本职）向任务添加保护不向任务添加保护先决条件必备条件你不能让“确
5、定”影响“不确定”你必须学会管理不确定的事情发生意外事故所浪费时间的原因1. 帕金森定律学生综合病症拖延铃声和口哨声2. 积极变更的减少3. 多项任务图：effort 努力，成就 activity 活动时间 Student syndrome 学生综合病症 performance 表现 milestone date 转折日期图：实际变化的缺失（图）步骤的次序n 减少评估活动的持续时间到50 n 排除资源争夺，并识别关键链n 加入项目缓冲把可能性发生的时间集合起来n 衡量和放置输送缓冲到所有流入瓶颈的关键链n 确定好活动时间，必要时缓冲一被保护就立马开始行动n 操作接力演示（排除学生综合病症和多种
6、任务）n 排除转折点n 使用缓冲管理来控制项目25图：RB，FB-feed buffer 输送缓冲，Pro Buf 项目缓冲 Due-date支付日期关键瓶颈n 及时放置最有价值的完成的任务n 雇佣有技术的员工把懒惰的，浮躁的员工减到最少 n 利用大量的懒惰和浮躁的人员来规定优先权关键链n 及时放置低价值的完成的任务n 插入缓冲在关键的瓶颈上n 管理缓冲，减少无计划的，盲目加速的，超时完成的，背离原进程的任务. 文化问题11. 贯彻关键链在政策中的变化，措施和行为，如文化。2. 技术方面的变化相对比较直接，这种变化是建立在人脑中，更具有挑战性。3. 改变文化需要良好的领导能力4. 我们的措施取
7、决于其他文化问题25.客户期望发展是根据计划（付款计划的发展，价值测量）6.关键链项目管理是可变的，它允许退出和工作的调整7.CCPM由于它聚焦在测量和发展汇报的方法上，所以就处在正规，客观的控制之前。8.保留工作剩余完成的部分 管理若干项目1. 区分项目的优先次序2. 计划项目的每个关键链3. 错开项目4. 汇报缓冲5. 管理缓冲总结用TOC管理项目1. 构建现实的项目网络必要的依靠2. 把问题集中在最重要的安全措施上缓冲概念3. 错开项目的释放鼓的概念4. 接力工作道德规范团队精神5. 缓冲管理控制最终目标1. 系统的定义2. 系统的目标取决于用户3. 识别系统的制约4. 由于目标和制约，所有的措施都是一致的持有一个有效的TOC网络是成功管理项目的必要条件，当然这还不是很充分。以下至少有四条其他必要的条件：n 项目必须是对于正确的问题n 当完成项目的全部目标时，必须正确的解决问题n 项目的范围和设计必须递送解决办法到问题上（TOC项目网络在这里是关键）n 项目进程的实行必须递送项目的范围和设计，使用预算及时完成全部目标。（这是文化和后勤的改变通过关键链和缓冲管理来规定的）图 多个项目帕金森定律“工作会在可用的时限内无限宽展自己”