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1、关于劳动和社会保障卡部分咨询问题的答复各参保单位，参保人员：根据青岛市人力资源和社会保障局关于青岛市城镇基本医疗保险市级统筹的实施意见（青人社发201013号）规定，我市为机关、企事业单位参保职工（包括退休职工）制发了统一的劳动和社会保障卡，简称社保卡。近日，部分单位已经将退休人员、在职人员的社保卡领回并发到参保人员手中。近日，我们接到一些咨询电话，现答复如下：一、社保卡上登记的信息与身份证不一致问题。若参保人社保卡上登记的姓名、性别、出生年月等信息与身份证不一致的，应到单位参保所在地社保征缴业务窗口修改相关信息，胶州市社会保险经办机构地址：行政服务大厅四楼A区，业务咨询电话：企业保险8220
2、5951、机关事业保险电话82205957。参保信息修改正确后，可选择就近的区（市）社会保险经办机构办理换卡业务。参保职工办理上述业务时，需携带本人身份证等有效身份证件；委托他人办理的，应同时出具代办人的有效身份证件及复印件。目前胶州社会保险经办机构制卡设备暂未到位，我们正积极联系上级业务部门，争取尽快将设备、系统安装到位，届时将社保卡经办流程以明白纸的形式通过金宏网或企事业邮箱等方式下发，请有关单位和个人注意查收。二、外网查询社保卡消费明细时录入密码错误。参保人员可登录人力资源和社会保障网站（）查询本人的社会保险信息及社保卡消费明细，点击“为您服务”栏中“个人查询”模块，输入身份证号码及密码（初始密码为职工社保编号）后回车，系统提示“密码错误”时，应首先检查是否为信息录入错误，重试一遍；其次，若身份证号由原15位变更为18位的，可输入原15位的身份证号重试；若此时仍不能进入查询系统，可拨打我局社保部门业务咨询电话：82200523，查询本人是否存在两个保险帐号，查实确存在两个帐号时，应到社保征缴业务窗口合并保险帐户。三、修改个人社保信息查询密码。参保人员成功进入个人社保信息查询界面后，可点击修改个人查询密码；也可拨打我局民生服务热线：12333，通过自助语音服务，根据语音提示操作修改。胶州市人力资源和社会保障局2011年3月1日2