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1、工作绩效考评,内训教材,2010年04月28日编撰,绩效考核的内容,1、工作管理 2、工作控制（控制工作质量、工作交期） 3、工作方策 主要从以下五个方面进行控制: 人、机、料、法、环,绩效考核的标准,1、质量 2、交期 3、数量 4、成本 绩效考核的目的：将管理的方法、过程用书面的形式记录下来，以供后来的工作当中以避免发生前面所发生过的错误，少走弯路！,管理三“导”,教导：对手下员工要主动教导 指导：执行过程中要去指导 督导：督查员工做的怎样 领导的作用：帮助公司创造更好的效益、帮助手下创造更好的收益。管理者要绝情、无情，讲究方法与策略，态度决定高度。勿以善小而不为，勿以恶小而为之。要想在老
2、板前面，走在老板后面，,销售部管控重点,1、业绩 管控重点：实际业绩、目标业绩、达成率 业绩达成率实际业绩/目标业绩100 2、回款 管控重点：实际回款、目标回款、达成率 回款达成率实际回款/目标回款100 3、客户增加数 管控重点：业绩量增大、开发客户数,计划部管控重点,1、请购：交期、合理性 管控重点：以订单交期来排单 1、生产计划 管控重点：生产跟踪、生产异常、进度跟踪,采购部管控重点,管控内容：请购量、采购量、交期、成本、质量 1、采购交期：延误天数实际完成日计划完成日 2、质量：良品率良品数量/交货数量 3、成本：实际采购价上年购买价/市场价本年市场价目标降价 4、换货速度 5、物料
3、清单 6、直通率,技术部管控重点,1、技术图纸：质量、交期 2、工艺文件：质量、交期 3、产品开发：质量、交期、数量 4、物料清单：质量、交期 5、技术支持：质量、服务态度,售后部管控重点,1、投诉处理：客户要求完成时间 2、工作效率：客户处理数量 3、费用 4、处理后的投诉,人力资源部、管理管控重点,一、人力资源部考核重点 1、招聘 2、培训 3、薪资 二、管理部考核重点 1、伙食：投诉情况 2、宿舍：投诉情况 3、公共设施：及时维修 4、门禁：错误放行进入,生产部、设备部管控重点,一、生产部考核重点 1、交期 2、成本 3、质量 4、安全 二、设备部考核重点 1、设备故障工时 设备故障工时故障工时/生产工时100 2、维修费用 3、设备改造计划,谢谢参与,