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1、领导干部竞争上岗考试面试辅导,面试理论基础,结构化面试的题目侧重点不一样，但是其测评要素基本一致，主要包括自我认知能力、综合分析能力、逻辑思维能力、应变能力、业务能力、语言表达能力。 这些能力从理论上说是从成功的公务员身上总结出来的，因此认为只要拥有这些能力就能胜任公务员岗位。测评要素凝练的过程很烦琐，既要有胜任力模型的理论基础，又要有科学的统计方法，这就是结构化面试的理论基础。参加公务员结构化面试，原理都是一样，只有知其然，才能知其所以然。,胜任力模型理论,美国哈佛大学教授麦克里兰1973年测试胜任力而非智力该理论最初用于解决选拔外交官的问题。,语言符码理论,伯恩斯坦（1975）语言的系统性
2、差别。应用于考生与考官的博弈。,传统的面试测评要素,综合分析能力：对事物能从宏观方面总体考虑；对事物能从微观方面考虑其各个组成成分；能注意整体和部分间的关系及各部分间的有机协调组合。 言语表达能力：理解他人意思，口齿清晰、流畅；内容有条理、富逻辑性；他人能理解并具一点说服力；用词准确、恰当、有分寸。 应变能力：有压力状况下，思维反映敏捷；情绪稳定；考虑问题周到。,面试测评要素,计划、组织与协调能力：依据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并作出计划；看清冲突各方面关系；根据现实需要长远效果作适当选择；及时作决策；调配、安置人、才、物等有关资源。 人际交往的意识与技巧：人际合作主动；理解组
3、织中权属关系（包括权限、服从、纪律等意识）；人际间适应；有效沟通（传递信息）；处理人际关系原则性和灵活性结合。,面试测评要素,自我情绪控制：在较强的刺激环境中，表情和言语自然；受到有意挑战甚至有意羞辱的场合，能保持冷静；为长远或更高目标，抑制自己当前的欲望。 兴求职动机与拟任职位的匹配性：兴趣与岗位情况匹配；成就动机（认知需要、自我提高、自我实现、服务他人的需要、得到锻炼等）与岗位情况匹配；认同组织文化。 举止仪态：穿着打扮得体；言行举止符合一般的礼节；无多余的动作。,近两年简化版的结构化面试测评要素,认知和分析能力、组织协调能力、综合分析问题能力、语言表达能力、举止仪表与情绪稳定。观察要点：
4、性格特征、求职动机、专业特长以及表现出来的各项能力素质，与所选聘职业或岗位相匹配。解决问题和程序到位、办法可行，操作得当；遇到危机况状时，情绪平稳，方案周密，对策稳妥。对问题理解准确，分析问题客观透彻，对策有建设性；思考有深度，有独到见解，条理清楚，有说服力。言语表达准确性、流畅性、逻辑条理性强；富有感染力。穿着打扮得体；言行举符合礼仪；行为习惯、忍耐性强；情绪稳定。,认知和分析能力,性格特征、求职动机、专业特长以及表现出来的各项能力素质，与所选聘职业或岗位相匹配。,提升认知和分析能力策略,一是自身原因, 在性格方面, 认为自身具有从事公务工作所需要的性格特征, 如乐于助人、愿意与人合作、责任
5、感强、遵守规则、喜欢并善于社会交往等; 从专业来看, 认为所选择的工作与其在大学所学的专业一致性高。符合其所在部门工作的专业要求。从收入来看, 认为公务员收入尽管不是很高, 但保障性好, 能够提供稳定收入来源。二是家庭原因, 长辈认为公务员相对安稳, 支持选择公务员工作, 自己也偏好安稳性工作。三是社会原因, 认为公务员有一定的社会认知度, 掌握公共权力, 可以做一番事业, 实现自己为他人服务的抱负, 很好地体现出自身的社会价值。从以上公务员职业选择动机中, 可以清晰地看到入职前的自我形象和社会角色认知, 这三者综合构成了职业选择预期。,提高人、岗匹配度具体对策如下: 第一, 调整职业性向、磨
6、练个性。公务员应进一步认清自己工作岗位的职业性向特征, 调整自身职业性向, 培养高度的职业责任心和公共服务意识, 能够干一行, 爱一行, 在工作中磨练个性, 做到有耐心、有韧劲、细致踏实地完成日常工作。第二, 提高工作能力和技能。公务员应正确认识基层低级别公务员在组织中的位置, 熟悉行政文化, 学习行政技能和技巧, 与同事、领导建立良好的人际关系, 学会应对行政工作带来的成就感或挫折感, 正确评价自我能力和技能与工作适应性, 努力提高协调、公共服务、创新和心理调适等方面的工作能力, 以及人际沟通和调查研究等方面的工作技能。第三, 端正工作价值观。公务员应端正价值观和心态, 任何一项职业都有其利
7、有其弊, 公务员在享有工作带来的稳定感、兼顾家庭与工作和社会地位高的职业优势的同时, 那么也应该较为心平气和地接受在薪酬、创新、施展个人能力方面的不足。,组织协调能力,解决问题和程序到位、办法可行，操作得当；遇到危机况状时，情绪平稳，方案周密，对策稳妥。,提升组织协调能力策略,一般情况组织协调能力涉及了管理学的一些基础知识，因为我们在日常工作中遇到的各种工作或项目需要我们用管理学的思维方法去处理。作为普通工作人员岗位的面试，一般情况下，针对此项要素的考察，考官会给你布置一次活动，如怎样组织一次献血?要求应试者在规定的时间内拟出一份方案。对此，应试者可以将事情分为事前、事中、事后三个阶段。事前主
8、要是做好准备工作，如明确活动的目的、主题、内容、时间、地点、预算等，事中主要是过程控制，围绕活动的财务、人员如何分工及突发事件的如何应对；事后主要是做好经验总结。也可以按照进程分为以下几部分:做出计划，报领导批准；准备相应的人、财、物，发出通知；活动开展，配有专人负责应对突发事件；活动结束之后的收尾；自己总结得失。,危机管理是国家的政府组织通过对危机的监测、控制、处理，达到预防、避免、减轻和救治危机的整个行为过程。树立正确的危机管理理念，提高应对危机的能力。一准确判断的能力，一旦出现突发事件或危机，能够迅速做出正确决策，趋利避害。二迅速反应能力，在其权限范围内，迅速把信息传送给上级部门和相关部
9、门并将可利用的资源投入到救助和减灾中。三组织协调能力。协调有力是能够有效组织可支配的资源，有序地应对和重建；应对危机的有序性和有效性不仅取决于危机管理的机制，同样取决于公务员在完善危机管理体制机制的条件 下，对各种资源的合理配置和有效使用。这是影响到迅速反应的能力、减轻危机造成的损坏程度和灾后恢复和重建的效率。因此，培养组织协调能力和团队协作的精神是危机管理工作中的重要内容之一。四在紧急关头公务员情绪的稳定性、团结协作的相容性、工作的独创性和自我调适等真正能够体现一个公务员的能力的是看其能否出实招、干成事。而良好的心理素质，沉着冷静、临危不惧、处变不惊是应对危机的基本条件。,综合分析问题能力,
10、对问题理解准确，分析问题客观透彻，对策有建设性；思考有深度，有独到见解，条理清楚，有说服力。,提升综合分析问题能力策略,一要养成分析热点、难点问题的习惯。善于思考, 有助于提高综合分析问题的能力, 而分析能力往往与解决问题的能力直接相关，公务员面对日益复杂的形势, 必须有高超的分析问题和解决问题的能力。二是选择好知识积累的资料。 选择权威出版社出版的相关书籍了解和掌握基本知识，另外, 知识的积累更重要的是有良好的学习习惯, 如阅读求是文章可以提高政治理论和社会主义市场经济理论水平, 阅读半月谈可以提高对社会热点问题的敏感性和分析能力。三要研究答题技巧,针对不同类型的题目合理分析。,语言表达能力
11、,言语表达准确性、流畅性、逻辑条理性强；富有感染力。,提升语言表达能力策略,通常包括基础语音类、语言艺术类、实用口语类三类课程。基础语音类的课程主要解决普通话的基础语音问题；语言艺术类主要包括演讲、朗诵等课程；实用口语类可根据学生的专业及社会需求开设：面试求职、竞选演说、主持人口语艺术、教师口语艺术、记者口语等课程。,考生面对摄像镜头一个一个地上去答题，答题完了以后，再将录像播放出来，让他们看一看自己答题时的状态，自评和互评相结合，这时自己存在的问题就一清二楚了，如此反复几次，学生的答题水平就能明显地提高。,举止仪表与情绪稳定,穿着打扮得体；言行举符合礼仪；行为习惯、忍耐性强；情绪稳定。,提升
12、举止仪表与情绪稳定策略,各级公务员穿着打扮和言行举止、行为习惯。 普通的情绪稳定训练和考场情绪的训练。,面试自我突破方案,工作能力的提高 理论水平的提升 表达能力的突破,面试团队突破方案,在学习型组织中相互提升,面试十个要点,自信诚恳、仪表端正、举止大方、注意力集中、目光有神； 回答问题就是一篇即兴演讲，先讲主题，而后进行简单阐述； 一般用“以下几点”进行回答，不要讲具体“几点”，让自己更主动； 准确理解问题的测试要素和内容； 分析问题要“一分为二”，通过正反两方面切入问题，透过现象抓本质；,面试十个要点,个别题目有适当发挥和展开； 情绪稳定、能自我控制； 善于恰当的自我展现和适当的自我批评；
13、 以大局为重，不能意气用事； 不正面抵抗，要巧妙迂回，善于假设情景。,面试题,共有4道题，每名考生面试时间为20分钟，包括准备和答题的时间。 1、市领导在市委十届五次全体(扩大)会议上作了报告，并部署今年的重点工作，结合部门工作实际，你将如何传递全会精神？ 2、到了某个工作岗位，你的前任工作非常出色，而你在群众中的威信也不高，你将如何适应自己的角色、尽快融入工作中去？,3、上级部门要在你单位开展工作试点，要让一些无能、无效、无德的干部下来，如果你负责这块工作，将怎样开展？ 4、由于城市化进程的加快，现在群体性事件比较多，请你谈谈怎样的小事会变成大事，又该如何预防大事的发生？,无领导小组讨论,某
14、县政务环境中存在的问题与举措 （一）县直机关和乡镇干部严重超编，总体素质不能适应形势发展的要求。且收入偏低，贫困乡镇留不住干部。 拟采取的措施： 1.压缩县直机关和各乡镇工作人员，出台鼓励机关工作人员“三年带薪下海”政策。人员压缩分流后，适当提高全县机关工作人员职务补贴，较大幅度提高5个贫困乡镇工作人员的职务补贴，贫困乡镇干部的家属可以优先办理“农转非”。 2.加快推进全县局、科级干部的竞争上岗工作，尽快让一批年富力强、群众认可的干部走上局、镇级领导岗位。加快愿意留在贫困乡镇工作的年轻干部的培养使用。,（二）政府职能转变相对滞后，部分政府机构职能交叉重叠，行政审批不规范，服务观念淡漠。 拟采取
15、的措施： 3.清理和规范所有行政审批项目，三个月内完成。严格实行“收支两条线”，深入清理各部门的“小金库”，把治理“三乱”作为净化政务环境、优化投资环境的重要环节来抓。 4.加大县政府机构撤并力度，同步推进机关作风建设。近期由县委县政府向各部门派出督查组，重点检查政务公开和制度建设的措施是否落实。在社会上聘请机关作风监督员，在本县各媒体开办常设性的机关作风监督专栏和专题节目。,（三）部分基层单位的领导班子软弱涣散，脱离群众，因循守旧，不思进取，缺乏凝聚力、战斗力和创造力。 拟采取的措施： 5.扎扎实实地开展基层组织建设，建设好村党支部，理顺村党支部和村委会的关系。继续排查问题相对突出的镇、村，
16、由县委、县政府领导班子成员分工负责，重点帮助整治。 6.选好配强乡镇领导班子。选调县直机关一批素质高、有朝气、有基层工作经验的干部，到村党支部任职或推荐担任村委会主任助理。,（四）部分综合管理部门办事手续繁琐，效率低。前些年发展中出现的一些遗留问题尚未解决，政府的公信力受损，影响全县投资环境的改善。 拟采取的措施： 7.县城中心广场、县政府和各乡镇政府门前均要设立政务公开专栏，公开办事程序，宣传本县发展民营经济和引进外资的政策规定。总结推广县民营经济工业园区统一规划，统一管理的经验，为投资者提供低成本、高效率、文明规范服务，加快推进“一个窗口办公”和“一站式”服务。 8.缓建县委、县政府新办公
17、大楼，将基建款用于清偿前几年县财政修建大桥拖欠群众的集资款。实行项目引进责任制，内源、外源经济一起上。县委、县政府领导班子成员每年每人至少引进一个投资项目，县直各部门由县计委拟定引资指标，各部门一把手必须亲自抓引资工作。,（五）政府各部门依法办事水平有待提高，某些领域的腐败现象尚未得到有效遏制。 拟采取的对策措施： 9.全县各单位一把手集中在县委党校参加“党纪、政纪、法纪培训班”。纪检监察部门要集中力量查处经济领域的违法违纪行为，着力遏制部门和行业的不正之风。要加强政法队伍建设，公正司法，严格执法。 10.整顿社会治安秩序，重点打击妨害经济发展的严重犯罪分子，特别是危害社会稳定的黑恶势力。工商管理、税务、质量技术监督等部门，要继续打击制假贩假、偷税骗税行为。,面试心得,一位干部在考试之后与我联系，说考了80多分，兴奋之余谈了几点感想。首先是不卑不亢的自信，使自己言行举止自然得体。其次是一次呵成的语言表达，用词准确，表达清晰。第三是思路清晰，分析问题富逻辑性，层次分明。第四是对问题审题要到位，把脉要准确。以上四点，颇有见地。,