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1、非人力资源经理的 人力资源管理,作为管理者的你，是否曾遇到下面这些问题,1、部门扩大,你不知道需要什么样的部属并用适当的方法去招聘面试? 2、你虽然对部属的培育负有责任,但你却没有更好的方法去做到,以至你部门的业绩达不成； 3、绩效管理中你想做到公平公正,想发挥部属的潜力,可是你不懂绩效管理的奥妙？ 4、你想对部属激励,以留住他们,却没有合适的方法,甚至当部属提出辞职的时候,你不知所措？ 5、其他。,所有的这一切， 你都认为这是人力资源部门的事，与我无关 或许，你不是这样认为， 可是你缺少这方面的技巧和训练。 于是 所以， 我们需要探讨学习： 非人力资源经理的人力资源管理,课程目标,通过对本课
2、的学习,您将能够: 清楚的了解部门主管本身在公司人力资源管理战略中扮演的角色； 学习到重要的人力资源管理的基本技巧方法； 知道如何运用内部或外部的资源强化本身的管理能力； 有效提升企业整体人力资源管理水平,达到部门管理者就是人力资源管理者的目标,课程纲要 一、优秀管理者的人力资源管理观念 二、优秀管理者的人力资源管理技术与方法,优秀管理者的人力资源管理观念,2019/1/30,优秀管理者的管理哲学,观点之一：员工之所以离职，不满的是管理者，而不是公司。 观点之二：员工不会相信“伟大的公司”和“伟大的领袖”之类的神话，他们永远强调，顶头上司管理者才是最重要的。,2019/1/30,优秀管理者做什
3、么？,一名优秀管理者的四大基本职责是什么？ 1、选拔人 2、提出要求 3、激励他 4、培养他 这些不是企业人力资源部门的专有职能，而是每一位管理者（无论什么层级）的共同职责。,管理者应承担的人力资源管理职责： 企业人力资源管理不仅仅是人力资源部门的事情，也是 全体管理者的责任。 对下属员工招聘面试及入职引导； 部门人力资源的量化管理和素质评估； 员工的职业规划； 部门培训活动的督促； 部门人才梯队培养； 完善人才激励措施及实施方法； 部门的人力资本（成本）管理； 对下属员工或部门的绩效考核。,优秀管理者的人力资源管理技术与方法,基本人力资源管理领域,1、招聘选拔及人才测评技术 2、入职引导与培
4、训教育 3、目标管理及绩效考核技术 4、激励技术 5、部属职业生涯规划 6、劳动关系管理,第一模块 招聘选拔以及人才测评技术 实战选才 招贤纳士,了解一点招聘,定义：指组织为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本组织任职，并从中选出 人员予以录用的过程。 核心：通过选拔实现“人事”匹配 目的：寻找具备最适合的技能，而且具有劳动的愿望，能够在企业相对 地工作的雇员。,管理者要掌握的招聘审批流程,部门主管填写人员需求申请表,部门主管领导初审（可重复该流程） 目的？,人力资源部门审核 目的？,主管副总（总经理）终审 目的？,人力 资源部 执行,回到按计划招聘
5、 流程,我们的责任:,确定我们是否真的需要招聘？ 确定我们需求岗位的标准？ 掌握面试技术参与选拔,把好进人关？,招聘中常见的问题,1、难以获得合适的候选人: A 实际表现和面试不一致 B 录用人员与企业文化不符 2、人员流失过快 3、招聘成本过高,2019/1/30,由于缺乏系统科学的工作分析工作，导致招聘工作缺乏基础,招聘,岗位设计和工作分析是人力资源工作开展的基础，以此明确岗位的工作职责和工作范围以及对人员的素质要求。,招聘工作是一项建立在岗位设计与工作分析、胜任能力模型基础上的系统性工作，离开了岗位设计与工作分析，招聘工作不可能得到有效的开展,工作分析,胜任能力模型,2019/1/30,
6、工作分析的流程,2019/1/30,什么是职位说明书？,1、职位说明书界定的是“职位存在的价值”、“职位做什么事/有什么职责”和“职位要求什么样的人来做”。实际上解决了几个问题：工作如何科学地组合成为一个整体；每一个环节/职位的任职者应该如何规范地行动；如何选择适合于工作要求的人；如何评价开发工作的人的能力和绩效. 2、职位说明书的具体内容可以根据企业的需要来具体规定，一般包括：职位名称、所在部门、工作关系、职位基薪等级、职位编号、编制日期、职位价值、职责要求、关键绩效指标和任职资格等.,识人之眼慧眼识人360评估,时间：过去、现在、未来 空间：外表、内心、言行 待人：自己、别人、世人 处事：
7、工作、办事、处事,选人之方员工录用的8大标准,健康 能力 态度 认同度,资历 悟性 个性 专业形象,如何选? 面试中常用的评价中心技术,笔试（公文写作等） 心理测试 情境模拟 案例分析,针对不同岗位的应用情况,经营管理能力：情境模拟 人际关系能力：情境模拟中 智力状况：笔试等 工作动机：心理测试、情境模拟、面试等 心理素质：心理测试 工作经验：资历审核、面试中的行为描述法等,第二模块 入职引导与培训教育,2019/1/30,员工在企业的三个心态转折阶段,第一个：一周左右 第二个：两个月左右 第三个：15个月左右,2019/1/30,入职引导应包括哪些内容,1、帮助下属迅速熟悉新的工作环境，如：
8、介绍同事、工作程序、管理规则等。 2、帮助下属缓解进入新环境的压力。如：带下属去吃第一餐饭等。 3、给下属明确的工作方向和目标。 4、跟进下属一周内的心理状态，及时进行辅导。 5、其他。,2019/1/30,研 讨,我们企业是否真正需要人才？ 我们企业需要什么样的人才？ 我们该用什么方式寻找人才？ 企业人才是选拔出来的还是培训出来的？,2019/1/30,培训教育,1、员工能力得不到提升，是上司的失职。 2、管理者在培训体系中的重要作用。 3、学习不是做出来的，氛围是营造出来的。 4、培训是稳定员工的好工具。培训能增强员工对企业的忠诚度。 5、不管是从职业技能、心态、文化价值观念、管理高度、知
9、识面，都是需要培训的对象。 6、培训与考核是搭建职业规划平台的基础。,2019/1/30,为什么对员工进行培训？,1统一员工思想，便于管理者管理。 2传播管理者理念，与员工保持旺盛战斗力。 3正当途径沟通，防止小道流行；加强员工 稳定感。 4提升人力资本素质，提高竞争力。,第三模块 绩效考核,2019/1/30,第四模块,激励技术,我们能做的,加薪与奖金方面的建议权; 晋升的建议权; 给予工作与煅练机会; 精神激励; 多沟通关心; 培养部属掌握更多的技能,使其能力提升;,励人之智员工激励的9大方式,成果分享激励 培训机会激励 有挑战性的工作机会激励 授权激励 荣誉激励,赞扬激励 目标激励 参与
10、激励 危机激励,2019/1/30,绩效考核的结果可以作为人员变动与员工激励的最根本依据之一,第五模块 职业生涯规划技术,分层分类的人力资源管理实施,为员工提供多种职业发展通道,2019/1/30,第六模块,员工关系管理,2019/1/30,新形势下的劳动关系管理,1、新劳动法颁布实施后的劳动关系管理 2、预计明年的劳动关系新状况 3、劳动合同在劳动关系管理当中的重要性 4、打造行业卓越的雇主品牌。,2019/1/30,影响员工关系的各类因素,物质利益因素（分配机制的公平性） 管理机制因素（责权利关系的对等性） 企业文化因素（长期形成的氛围） 个人境界因素（个人综合素质） 特殊环境因素,2019/1/30,劳动关系管理最有力的工具,攻城为下，攻心为上。 没有现成的固定工具，关心下属、和谐处理下属与企业之间的劳资关系，就是最有力的工具！,谢谢您的聆听! 愿您成为管理高手!,