[企业管理]5S实施培训教材.ppt

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1、2019/1/30,1,“5S”活动实施培训教材,2019/1/30,2,什么是“5S”？,“5S”定义： 5S是指整理、整顿、清扫、清洁和习惯（纪律）等五个单词组成，其日文罗马拼音均为S，因此简称“5S”。 整理：SEIRI 要/不要 整顿：SEITON 定位 清扫：SEISO 没有垃圾和脏乱 清洁：SEIKETSU 保持光亮和卫生 习惯：SHITSUKE 养成纪律的习惯 安全始于整理、整顿，终于整理、整顿。,2019/1/30,3,为什么要推行“5S”？（之一）,“5S”是无声但最有魄力的推销员，可以从客户处得到清洁工厂的美誉与赞扬，获得产品品质的信赖。 “5S”管理法则，会吸引许多人来参

2、观工厂，可提高公司的形象。 整洁的工厂，可以吸引客户订单的意愿。 在整洁的现场上班的员工，都有被肯定、被赞扬的誉，进而促进团队精神力量的提高，生产力也会提高。 5S场所是节约的场所，5S管理是从零基管理理论出发的，借以降低成本，减少浪费，减少库存。 塑造明朗的场所，人力资源成功的对策之一。,2019/1/30,4,为什么要推行“5S”？（之二）,推行5S后，跟随而来的减少是生产时间的节约，交货期的延迟也会随之消失。 建立5S的组织是明亮的、视野良好的工作场所，走道、堆积区域都标示明显，不会违反通道原则。工作服和防护用具都保持整齐，员工有安全、舒畅的工作环境。 5S也是建立标准化的推动者，透过习

3、惯的纪律要求，每位员工正确的执行任务，并且任何一位员工到任何一个工作场所也能立即开展作业，随时向零缺点目标迈进。 不管任何行业开展5S管理法则，都会创造出令人满意的工作场所，也能带动全组织进行改善的气氛，员工认为自已有示范作用，将更有改善的意愿，达到全员参与的干劲。 实施5S也能培善养一批有企划能力，有自主管理能力的干部和员工。,2019/1/30,5,5S改善对象及目标,2019/1/30,6,（1S)-整理,整理的内容包括以下方面： （1）将需要和不需要的东西分类； （2）丢弃和处理不需要的东西； （3）管理需要的东西。 不愿丢弃的心理与观念： 留下也许以后有用； 这个尾数留下等下批订单再

4、用； 买多一些，急用的时候就不用悉了。 以上这些不明确的心态或假设往往导致“成本”或“空间”浪费，所以丢弃需要“狠心”和“魄力”。,2019/1/30,7,错误观念导致的浪费举例（一）：,未经“整理”的组织，经常库存一些常期未使用的材料，而浪费大笔的资金费用。 从来不用的料架和柜子，占用了宝贵的空间； 仓库有什么料材，我凭感觉就知道了； 请的搬运人员越多，表示我公司很忙； 因缺料、机器故障，而不能如期向顾客交付产品，我们没有办法的啦； 先赶货要紧，生产多一些，把不良品先挑出来，等出货后再修理；,2019/1/30,8,错误观念导致的浪费举例（二）：,这个小刀伤没关系，随便绑贴一下就行了； 以前

5、我们就是这样，产品销路不错，客户也没说太脏乱； 有重要客户来公司参观，提前动员大家大扫除一下，就可以给客户留下好印象； “喂，昨天的报告放到哪里了？”，“我明天上班拿给你，因为我要找找看”。 清理“不要”的东西，可使员工不必每天反复整理、整顿、清扫不需要的东西而形成做无聊、无价值的时间、成本、人力成本等浪费。,2019/1/30,9,“要”的整理,管理“要”的东西是依据“时间性”来决定的： 整理是讲究效率的第一步，更是“空间管理”的第一课。,2019/1/30,10,(2S)-整顿,整顿是放置物品标准化，使任何人立即能找到所需的东西，减少“寻找”时间上的浪费，也就是将物品，按“定点、定位、定量

6、”三原则规范化，使工作效率、工作品质、材料控制成本上，达到最大效益。 执行整顿的意义： 一、消极意义：防止缺料、缺零件 二、积极意义：控制库存、防止资金积压。,2019/1/30,11,（3S）-清扫,清扫步骤： 第一步：工作机台、工作台地面 第二步：工作场所地面、墙壁、天花板、日光灯内侧等。 目的： 确保员工健康、安全、卫生； 发现设备异常、松动等； 提高工作效率、降低成本、生产高品质产品。,2019/1/30,12,（4S）-清洁,3S是行动，清洁便不“表面行动”，而是表示了“结果”的状态。 清洁与整理、整顿有关，但与清扫关系最为密切。 为机器设备清除污垢、尘埃这是“清扫”，而“长期保持”

7、这种状态，就是“清洁”。 将设备“漏水、漏油”设法找出原因，彻底解决，这也是“清洁”。 清洁具有根除不良和脏乱源头，追根究底的科学精神。,2019/1/30,13,（5S）习惯、纪律,5个S中-整理、整顿、清扫、清洁固然重要，但有人认为习惯、纪律最为重要。 5S是日常习惯的事情，不是靠一个人或某批人做就可以了，需要全员参与，亲身体会实行，从内心里认同的观念。 因为某个人的疏忽，会给别人带来不便或损失，所以要养成习惯，确实自觉遵守纪律的事情。 “三分热度，虎头蛇尾”的状况不可能持之以恒，全面彻底的进行5S。 成功要素：必须从“纪律”的管理着手，从内心自然流露出“必须”的心态去实行。,2019/1

8、/30,14,如何推行5S？（一）,掌握适当时机，将是踏上成功的第一步，推行5S需要八个步骤渐次进行。 （步骤一）经营 决策的导入 组织全员由高层主管至一般员工全部参加，不能有任何例外！ （步骤二）观念宣导 透过教育训练的方法，进行工作方法的灌输 （1）5S训练计划 聘请专家授课，建立干部心理建设； 设定课程计划及出勤记录； 高层主管最好全部列席上课； 顺道建立内部师资，以单位主管为优先甄选对象。,2019/1/30,15,如何推行5S？（二）,（2）成立推动机构 推动委员会组织细则： 1.主任委员二年一任，由组织指派 2.总干事、委员半年一任； 3.总干事采取组阁式，由委员选举产生； 4.各

9、部门主管必须参加； 5.各部门未参加过者，优先指派； 6.离任委员有业绩者，皆列入荣誉委员； 7每周定期开会一次，每次一小时； 8.迟到、缺席者均处以罚金，做为开会基金。,2019/1/30,16,如何推行5S？（三）,例题：某组织5S推行委员会组织架构图,主任委员 总经理,总干事 经理,委员 总 务 部 门,委员 采 购 部 门,委员 品 质 部 门,委员 制 造 部 门,委员 I E 部 门,委员 仓 储 部 门,2019/1/30,17,如何推行5S？（四）,成立各级推行委员会的要点： 设定组织章程，执行细则及委员会的产生； 依委员的专长做任务编组； 拟定“推动时间表”； 开展正常的、持

10、续不断的推行工作。 （3）文盲计划 大力开展5S的各种宣传、教育活动； 设置必要的工具各看板，以便开展5S活动； 保存好原始记录（数据或图片等），便于对照和改善； 组织向本单位或外单位5S推行好的样板学习。,2019/1/30,18,如何推行5S？（五）,（步骤三）要与不要分类 由课、组长针对所辖区域库存、设备、空间做盘点，并区分“要”与“不要”； 掌握推动时机(前面已阐述，略）； 分类如下：详见附表 （1）库存：原物料、零件、半成品、成品； （2）设备：机械、设备、工具、量具、模具等； （3）空间：柜架、桌椅、储物箱等。 处置与讨论 （1）经常使用，一个月内使用放置工作场所； （2）一个月后

11、使用，放暂存区或固定区区域； （3）“不要”项目被判定后，集中报废或拍卖； （4）成立专案小组处理“不要”设备和物料。 建档：将此步骤决定的全过程和判定原则进行资料建档，作为编定“标准书”的依据。,2019/1/30,19,如何推行5S？（六）,2019/1/30,20,如何推行5S？（七）,例：标准书样板,2019/1/30,21,如何推行5S？（八）,（步骤四）区域规划，建立标准书 盘点后的东西按类别作定点、定位、定量的规定。 （1）区域规划 制作组织工作场所的平面图，标识部门位置，并列出面积，公布于各区域明显地方； 标识盘点后的物料，设置看板，配合颜色管理达到目视管理的目标； 地面标线作

12、业，依区域图进行定点、定位、定量标示。,2019/1/30,22,如何推行5S？（九）,（2）视察 由 5S委员会及高层主管至组织视察，并记录“改善追踪单”（见下表运动改善记录表）。 由视察措施，来做为初级阶段的标准书和改善追踪，使活动带入热身阶段。,2019/1/30,23,如何推行5S？（十）,（3）改善（红单）制定 利用红单来完成整理、整顿工作的执行； 改善工作由各级主管自主推行； 建议格式（如下表）。 以上为环境改善红单（改善初期使用） 以上表格经修改后用,2019/1/30,24,如何推行5S？（十一）,（4）建立示范区 选定易整改部门，率先做榜样来示范，以作部门观摩； 部门内也可由

13、某个人做示范，给部部门其他人效仿； 由部门主管自己做起，效果最佳。 （5）编制“环境标准书” 环境标准书是活动推展的“规测”，必须明确具体的内容，分门别类制定； 制定时需5S委员参与，并报其备案,2019/1/30,25,如何推行5S？（十二）,（步骤五）检讨 透过值星制度的实施来执行红单作业，将整理、整顿的工作落实，并在每周“值星会议”中提出讨论，以确定整理、整顿的工作效果。,2019/1/30,26,如何推行5S？（十三）,（步骤六）看板的制作 依现场整理、整顿的需要作下列看板 公布栏：给5S委员会一个园地，是5S委员会信息发布的一个管道，也是员工对公司反应的表现； 生产显示：利用图表使每

14、日生产状况让员工都知道，作为努力的目标； 生产管理看板：让现场管理与员工，一目了然的知道现在生产哪些东西？数量多少？还差目标多少？如何努力?如何改善？问题出在哪里？ 工具看板：工具集中管理，才不致于无定点、无定位而浪费寻找时间和丢失； 模具看板：将模具放置于机台最近距离、并标示分类，将取放的时间减少，节约寻找的时间； 标示看板：将仓库物料放置明显依区域、内别制作成大看板，让使用者明了，避免重复寻找的时间。 标语：以生动的语言、活泼的漫画，切合5S活动的主题制作标语，来引起全公司的注意和参与，协助提高活动的鼓动性。,2019/1/30,27,如何推行5S？（十四）,（步骤七）奖惩办法拟定 执行整

15、理、整顿进行红单作业时，办法的制定要以“荣誉”和“自动自觉”的原则来执行，效果较佳。 评分办法：针对部门人数、场所面积等特性制定评分办法； 奖惩办法：以评分的结果选出第一名授予红旗一面并张示。 最后一名发给黑旗并张示，义务劳动一个月。 提示：奖惩办法可根据公司管理与企业文化而不同。,2019/1/30,28,如何推行5S？（十五）,（步骤八）检讨、修正、持续执行 排轮值表、贴红单； 5S委员持续扩大运动的层面； 每周定期开会讨论，不能间断； 不断要求、宣导； 高层主管不定期列席会议； 进行评分执行奖惩办法； 环境标准书随时修改，配合改善进度力求合适合宜； 观摩检讨：部门之相互观摩，到5S推行有

16、成就的企业观摩，验证自己的实施效果； 举办成果验收活动：请企业、机关主管、专家进行成果评价，来达到全体员工成就感的任同及执行信心。,2019/1/30,29,需求层次理论（人类五大需求）-马斯洛,生存的需求,安全的需求,社会的需求,被尊重的需求,自我实现的需求,管理者必须寻找公司文化里能引起员工“参与的诱因”在哪里？ 从引导的层面制造员工“参与的动机”。,2019/1/30,30,管理者应知：,人是不可思议的，就是在恶劣的环境中工作，习惯了也能熟视无睹的继续工作，如：公厕管理员，能在厕所中喝茶、吃饭； 管理者也经常犯下不好的习惯：有自我辩护来解决问题，例如：到别人的工厂参观回来，就说：“我们的

17、厂房太陈旧了，要做到别人那样，是不可能的”，“做到那样的境界，要花多少钱啊”！“不可能”等等； 中国人都有满足和不求完善的心态，往往“懒”劲作怪，不求上进。,2019/1/30,31,管理者的看法：,“动机”就是寻找原动力的源泉，在中国社会里或企业内部，要形成参与的“动机诱因”过程是：（麦芽糖与鞭子）到（羞辱与鼓动）的相互作用； 让员工不断的由活动中（自我反省），让人产生向上心和竞争心，进而涌现出无限的创意和活动； 管理者要不断的、适宜的调整自己所扮演的角色；能给员工（因为管理者在，所以要好好工作）的感觉，转变为（管理者是一个能教导我，让我成长的工作伙伴）的感觉； （持续）的维护比（开头）的声

18、势更具挑战性，利用P-D-C-A不断的让5S持续改进、修正，寻找适合自己企业文化的方法，才能使5S生根在企业文化内。,2019/1/30,32,5S实施技巧28法（之一）,突出重点、各个击破-推行5S项大工程，如决议要推动，但半途而废，或推动不力，而造成不良的影响；最好由小单位试点推行，建立模范个位和单位，产生（可行）的信心，排除不可行的心理。有了成工的小单位，再推行到公司各个层面去。,2019/1/30,33,5S实施技巧28法（之二）,出巡法-于推动前、后、中期阶段，由企业经营者、部门主管组织不定期对全厂进行巡视检查，针对现场问题立即提出“待改善”的项目。,2019/1/30,34,5S实

19、施技巧28法（之三）,蟑螂搜寻法-蟑螂喜阴暗、潮湿和肮脏，能发现蟑螂出没的地方，就是5S要改善的地方，运动的工作对象。,2019/1/30,35,5S实施技巧28法（之四）,公用设施重点法-公共厕所在人们的印象中是脏、恶臭，如果5S推动从厕所开始，重新塑造文明厕所，那么5S就事半功倍了。,2019/1/30,36,5S实施技巧28法（之五）,天空捕蝉-一般人走路不朝上看，形成天花板成为死角的现象，应采取“永久对策”解决天空不文明现象。,2019/1/30,37,5S实施技巧28法（之六）,地毯搜索-既然向上看很重要，试试向下看也然成为5S重点之一；例如：地板清洁度，管线不良，抹布乱放，料桶摆放

20、混乱，制品满地都是等等。,2019/1/30,38,5S实施技巧28法（之七）,扩大空间法-人们都有恋旧的情绪，个人抽屉、仓库死角、杂物堆等经常保留一些“舍不得丢弃”的东西，就像老太婆收敛的一些瓶瓶罐罐，实在是有碍观瞻。,2019/1/30,39,5S实施技巧28法（之八）,下班后检查法-一个推动5S的公司，下班后，巡视空无一人的车间，此时最能明了推动5S的真正“现实面”了。材料、零件用毕是否归位？工作结束，有没有为明天作准备？,2019/1/30,40,5S实施技巧28法（之九）,老鼠觅食法-如同老鼠的特性，沿着墙角行走找食物往往有意外的收获，我们把堆积的物品移走，或把柜子移动会发现许多（宝

21、物）：灰尘、毛发、杂物等，真是触目惊心，这根绝脏乱的好办法。,2019/1/30,41,5S实施技巧28法（之十）,定点摄影法-爱整洁的人都会照镜子来整理自己的仪容。因此“照镜子”是用来了解明白自己的是非和缺点，利用拍照来取代中照镜子的功能，就是“定点摄影”法；就是在同一地点利用有时间显示的相机，把改善前和后的情况拍摄下来，并展示公布让执行者和大家评价，是一个非常实用的方法。,2019/1/30,42,5S实施技巧28法（之十一）,分工合作法-5S进行到工厂区域规划后，将责任划分给各部门，再往下的是细分到每一个人，并把部门责任区和物品作分配图落实到每一个人，标示标准和激励措施，用以全员一起开展

22、5S活动。,2019/1/30,43,5S实施技巧28法（之十二）,看板、目视管理-看板的目的是让任何人看到任何东西、任何文件、在任何地区都能了解应该做什么？如何去做？达到什么要求？而不是狭义的挂个看板而已。例如：(部门人员管理看板），清楚的记录人员的去向。看板是典型的目视化管理。目视管理 还有“颜色管理”，例如：让新进员工戴不同颜色的识别卡，以提示大家照顾新人等。,2019/1/30,44,5S实施技巧28法（之十三）,工具板-根据工具的特点和形状，安置到一块板上容易取用，取走后不仅可以一目了然，又可随时方便的放回，可大大方便现场人员，节约工作时间提高工作效率。,2019/1/30,45,5

23、S实施技巧28法（之十四）,竞赛活动-通过竞赛活动来鼓发全员参与的竞争力和创造力，提高团队精神。,2019/1/30,46,5S实施技巧28法（之十五）,文艺宣传-海报制作、标语甄选、5S专题晚会、成果演讲会、图片漫画等媒体的宣传，都易于把5S开展得生动活跃、鼓动人心，得到意想不到的效果。,2019/1/30,47,5S实施技巧28法（之十六）,制作奖旗-在5S竞赛活动中，用象征荣誉的旗帜供获胜单位悬挂，以激励和提高员工活动的竞争气氛。,2019/1/30,48,5S实施技巧28法（之十七）,运用改善单（红单）-它是一种起提示作用的表单，要强调表单的“提醒”作用，运用好红单，即不能降低红单的“

24、法律效力”，同时要努力降低受罚者的反抗心理，使红单达到随时使用即时纠正的效果。,2019/1/30,49,5S实施技巧28法（之十八）,目标张贴法-为了随时达到改善的目的，克服值星人员的惰性，5S委员会要规定值星人员每周至少要开出多少张（红单），使活动不会半途而废，且能使5S活动热烈开展并向深度发展。,2019/1/30,50,5S实施技巧28法（之十九）,绿化认养法-公司的绿化工作非常重要，不但美化环境，而且会给工作者造就一个清心舒适的工作场所，但花木的维护是一项技术性高、需要耐心和精心的事情。使用专业人员固然很好，但多出一项定期开销，成本提高，如果采用员工自己认养的办法，不仅可以节约费用，

25、而且可以陶冶员工情操，培养工厂也是我们大家的认同气氛。,2019/1/30,51,5S实施技巧28法（之二十）,红单连罚-组织普遍存在一个理念原则：“员工工作不好，其责任是主管领导无方”。用单位被贴红单的张数以扣分数转为金钱罚主管来提醒主管人员尽督导的责任，当员每个扣分数的罚金不宜过高，纯为提醒作用及加强主管督导的权力。,2019/1/30,52,5S实施技巧28法（之二十一）,有奖征答-应用各种员工聚会的场合，采用各种机会抽签的方法，让抽到的员工回答一个已教育过的、有标准答案的问题，答错的则以出队大声朗读标准答案2至3遍；答对了，则予以记录和根据场合颁发象征性的奖品。本办法的用意在于略施加压

26、力让员工用心了解环境标准书的内容和5S活动，当然，答案范围应事先教育和公告。,2019/1/30,53,5S实施技巧28法（之二十二）,关心我-公司的人员流动和新进人员的加入都会使教育培训来不及而使推行5S活动质量下降，设计新进人员不同的识别卡；（一）让工作伙伴知道是“新鲜人”，能够协助其遵守5S规范；（二）让“新鲜人”知道自己在试用期是学习阶段，可以因不知道，不熟悉而犯错，但过了试用期就必须要遵守规一定了。,2019/1/30,54,5S实施技巧28法（之二十三）,重点推广法-5S活动的持续必须要有耐力，经过一段时间，应提出更高的要求，拟定更高的目标，推行5S活动应抓住主要问题，有的放矢的制

27、定计划和执行。,2019/1/30,55,5S实施技巧28法（之二十四）,会议记录表-5S的推行委员会是义务的工作，为了肯定参与人员的推动过程成就和推动的追踪执行，每次的“会议记录”是绝对重要的。内容应为：决议项目、出缺勤记录、执行负责人、检查负责人、完成效果、完成日期、红单记录等。更重要的会议表，应记录出席人员的发言，连同会议的决议传达给未出席会议的人员和与之相关的人员，必要时，要“放大”公布在5S活动看板上。,2019/1/30,56,5S实施技巧28法（之二十五）,要与不要清单-这是在（整理）阶段时的表单，将物品依使用的频率来清理，经过审查后再进行处理；亦可作为盘点阶段的执行工作。,20

28、19/1/30,57,5S实施技巧28法（之二十六）,分级领导法-5S推行委员会是活动的领导机构，推行初期，为了集中力量推行，应建立公司级的5S推行委员会，随着活动的深入和发展，应建置课级的5S推行委员会，在条件允许的情况下，建置组级5S推行委员会，更有利于5S的推行。应明确：下一级5S推行委员会接受上一级5S推行委员会的领导。,2019/1/30,58,5S实施技巧28法（之二十七）,荣誉委员-5S活动推行一个阶段后，定会产生许多（卸任委员），为了维持观念宣导的实质性，可以授予卸任委员为（5S荣誉委员），并有权随时随地稽查环境和开（红单）提醒单位和个人改善环境，必要时，可给（5S荣誉委员）一点点压力，如订出每月应开出红单的张数目标和给予适当的岗位津贴。,2019/1/30,59,5S实施技巧28法（之二十八）,争议处理法-5S活动进入奖惩阶段时，部门和个人为了荣誉，自然不肯屈居人后，对开出的（红单）可能会引起争议，为了减少运动的阻力，必须建行之有效的（争议处理）规定，建立“申斥管道”；各种争议必须按统一的程序和管道得以解决。,2019/1/30,60,谢谢各位！ 希望大家养成遵守纪律的好习惯, 做一个高尚的人！,