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1、1,如何培养优秀的现场主管,2,通过学习本课程,使您掌握： .现场主管的职责和任务 .卓越现场的构成 .现场问题的控制与解决 .高效的人员领导技巧 .高效的人员沟通艺术,3,壹.现场管理者的角色和作用,1、现场主管的使命 2、现场主管的职责 3、卓越现场的构成 4、现场管理的定义 5、学员自检:成功的现场管理主管,4,1.现场主管的使命,5,1.现场主管的使命,6,计划,控制,协调,组织,领导,2.现场主管的职责,7,3.卓越现场的构成,第一级 管理者:忙碌就是在努力工作 现象:现场乱糟糟,开会总是迟到 套话:我们已经够忙的啦,第三级 现象: 各环节均是使用流程图 管理 员工: 具备多技能操作
2、能力 现场: 小组经常聚会讨论改善 课题,第二级 管理者:明白未能给产品增加价 值的都是浪费 现象:开始用业务流程进行管理, 并懂得管理时间,第四级 现象:实际工作效率达到85%以上 设备:因故障而停线的情况基本 排除 管理者:天天在研究如何再增加 价值,第五级 现象:实际工作效率达到95%以 上,库存该行业中最低的 员工:新人也能很快跟上运营程 序 , 全员主动的参与到改 善活动中去,8,8,10,6,4,2,0,尽善尽美和团队合作的氛围,主动,掌握系统改善知识的员工,明确,持续改进的目标,跨部门改善小组,直观管理,持续的自主改善活动的开展,按精益思想布置的现场,尽善尽美和团队合作的氛围,3
3、.卓越现场的构成,9,3.卓越现场的构成,5S管理,充满活力,付诸行动,遵守规则,人际关系,问题意识,持续改善,高的目标,10,透过众人把事情做好彼得杜鲁克 .“透过”方法:组织、制度、规章、标准。 .“众人”界定:普通人、正常人、人即人才。 .“把”的控制:状况掌控、纠正预防。 .“事情”发生:正常与异常、通案与个案。 .“做”的行动:行动、主动、落实。 .“好”的目标:达成目标、持续改进。,4.现场管理的定义,现场指 的是制 造产品 或提供 服务的 地 方。,11,5.成功的现场管理主管,1.现场主管是 ； 2.现场主管是 ； 3.现场主管是 。 1.现场主管不是 ； 2.现场主管不是 ；
4、 3.现场主管不是 。,12,叁.现场问题的控制,1、问题控制的原则与方法 2、产前问题的预测与控制 3、产中问题的检查与控制 4、产后问题的总结与掌握 5、问题控制的走动式管理 6、问题控制的“ 三现主义 ”,不制造 不良品,不流出 不良品,13,.问题控制的原则: 认真的监督、反复的检查、严格的要求。 .问题控制的方法: .控制反复,反复控制。 .从产前控制到产后,而不是只控制产前和产后; .随时、随机、随地、随人进行控制和清理; .事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制;,1.现场问题控制的原则与方法,14,.设计阶段预测量产中的问题; .事前对应4MIE的变化点; .设备条件及生产
5、工艺条件确认; .材料正确性与及时性的确认; .员工关键技能的培训与鉴定。 案例分享:水龙头哲学源流管理防范问题,2.产前问题的预测与控制,15,2.产前问题的预测与控制,16,.关键掌握产线平衡率; .重点调整瓶颈生产节拍; .不断降低缓冲区库存; .让质量巡检落到实处; .快速实施产线(机)换型; .利用控制图监控变异的发生。 学员自检:A.如何替瓶颈工序“松绑”? B.质量巡检时控制的对象是什么?,3.产中问题的检查与控制,17,工作总结分析 .报表填写后用“数据谈问题”; .计划进度与实际进度分析; .目标良率与实际良率分析; .正常与异常对比分析; .问题的交流、联络、协调与处置。,
6、4.产后问题的总结与掌握,18,.对照标准与图表进行确认检查; .掌握变异,调整变异到正常状态; .监控工艺条件和员工标准作业; .激励优秀员工警告怠职的员工; .记录与追踪走动中发现的问题。 学员研讨:如何杜绝走动式管理的形式化?,5.问题控制的走动式管理,19,“三现主义”的基本原则与方法: .到“现场”,看“现物”,查“现实”; .及时(对应)、及早(预防)、及至(即刻处理); .不慌、不痴、不弃。,6.现场问题控制的三现主义,20,忙乱的李主管,WORKSHOP:分组个案研究,21,肆.生产现场问题的分析与解决,1、全面分析生产现场问题的关键 2、高效的工作教导 3、现场的卓越改善 4
7、、卓越的品质管理技巧 5、自主改善解决现场问题,22,LSL,USL,人为的 问 题,总体运作 流程问题,基本技术问题,1.全面分析生产现场问题的关键,23,2.高效的工作教导,表析:打勾表示不但要懂,还要会做。划方框表示只需要懂就行了。划横线 表示知道就行了,不需要过于了解。,24,3.现场的卓越改善,第一步： 场地研究 第二步： 流程研究 第三步： 工序研究 第四步： 动作研究,工序A,工序B,工序C,工序D,周期,输 出,生产线流程,输 入,25,.员工质量意识再造 a.检验员不被理解 b.让员工第一次就要做对 .现场主管质量控制的“三招半” a.作业人员自主检验 b.上下道工序员互检
8、c.质量检验员抽检 d.现场主管巡回检验。,4.卓越的品质管理技巧,26,有效分析品质问题的本质: .先问WHY (为什么) 事前管理 后问HOW(怎么办) 事后管理 .充分掌握品质问题的外在原因与内在原因; .品质乃是原因管理,而不是消除现象的管理; .品质不是外在原因的探讨,而是真正原因的追究。,4.卓越的品质管理技巧,27,自主管理生龙活虎而非卧虎藏龙 .通过员工提案解决问题; .善用脑力激荡法提出对策; .创新思维法改善疑难问题。 提个醒:不求完美,马上去做。,5.自主改善解决现场问题,有50%的把握 即开始做改善,28,1、卓越的用人艺术 2、领导下属的技巧 3、激励下属的方法 4、
9、如何管理不同类型的员工,伍.高效的人员领导技巧,29,几个经典的观念： .扬长避短到扬长补短,扬优避缺到扬优补缺！ .你可以不知道员工短处,但一定要知道员工长处！ .会用人者必是人才也,是人才者必会用人才!,1.卓越的用人艺术,30,a.身教重于言教,从尊重下属开始； b.常与下属交流,同流才能交流。 提个醒： .用好的态度执行制度,员工关注态度而不是制度。 .以你所希望别人对待你的方式去对待别人。,2.领导下属的技巧,31,.快乐进化与痛苦进化同步； .重视激励,慎重批评； .注意情理法之间的平衡。 经典格言： 你想影响员工的行为,先要了解他的需求。,3.激励下属的方法,32,思考题： .如
10、何对待不合作的“刺儿头”？ .如何有效管理年资比自己久的下属？ .如何管理混水摸鱼的员工？ 学员自检:员工上班时为什么会偷懒？,4、如何管理不同类型的员工,33,陆.高效的人员沟通艺术,1、与上司沟通的诀窍 2、与下属沟通的诀窍 3、与同事沟通的诀窍 4、现场主管的三大内伤,34,1.与上司及下属沟通的诀窍,与上司沟通的诀窍: .时间安排任何地点 .准备答案选择题目 .优劣对比可能后果,与下属沟通的诀窍: .了解状况要求反思 掌握瓶颈 .提供方法紧盯过程 .接受意见共谋对策 给予尝试机会。,35,2.现场主管的三大内伤,与同事沟通的诀窍: .主动体谅谦让 .自己提供协助再要求 对方配合； .分析利弊双赢结果。,现场主管的内伤: .心态浮躁,借口太多 .危机感淡薄,学习力不够 .缺乏总经理意识。,经典案例:西点军校的执行力、巴顿将军遴选上尉,36,学以致用行动计划表,37,.请按照现场控制的原则执行现场日常管理； .请制定课长一日管理日清控制表并执行； .请依照高效工作教导方式教导好下属； .请利用卓越现场四步骤的方法改善现场作业； .请运用自主改善制度全面挖掘与改善现场问题。,课程总结与课末布置作业,38,The End !,注重实操,学以致用,