[企业管理]第10章 组织结构与组织设计.ppt

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1、西北大学经济管理学院 惠 宁,第10章 组织结构与组织设计,西北大学经济管理学院 惠 宁,【学习目的】：学习本章后，你应当能够理解以下内容：,理解组织的概念与基本原则； 了解主要的组织理论； 描述和识别常见的组织机构； 罗列影响组织结构的因素； 解释组织设计的思路和程序； 探讨组织设计对员工行为的意义。,西北大学经济管理学院 惠 宁,10.1 组织与组织理论,10.1.1 组织的基本概念 （1）组织的定义 组织的定义 ： 作为实体（Entity）本身的组织(Organization)，组织作名词用，指的是为了达到组织的目标而结合在一起的、具有正式关系的一群人； 作为一种活动过程(Process

2、)的组织(Organizing)，组织作为动词用，指的是组织活动，是指为了实现组织目标，对组织的资源进行有效配置，对做事的人进行编排而开展活动的过程。,西北大学经济管理学院 惠 宁,组织的一般特征： 是一定的社会团体； 有既定的目标； 既定的分工协作； 既定的秩序； 与外部环境相联系。,西北大学经济管理学院 惠 宁,（2）组织管理的概念 组织管理的含义： 组织管理作为一项重要的管理职能，是指通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系，使人们为实现组织的目标而有效地协调工作的过程。 组织管理的内容： 组织设计； 组织协调； 组织变革。,西北大学经济管理学院 惠 宁,组织管理的任务： 规定每个人

3、的责任或责、权、利； 规定各成员之间的关系； 调动组织中每个成员的工作积极性。 （3）组织的基本原则 目标一致原则： 组织结构的设计、组织关系的确立以及组织活动的开展，都应该以事业为中心，有助于统一目标的实现。,西北大学经济管理学院 惠 宁,分工协作原则： 分工的合理性； 要搞好纵向协调和横向协调； 要加强职能部门之间的相互制约关系。 责、权、利相结合原则： 权力是责任的基础； 责任是权力的约束； 利益是负责与受权的基础与纽带。,西北大学经济管理学院 惠 宁,统一指挥和权力制衡原则： 正确处理直线领导和职能参谋的关系； 正确处理同一层级领导中正职与负职的关系； 正确保持“指挥链”的完整； 保证

4、权力制衡机制的完善。 集权与分权相结合的原则： 集权即权力相对集中； 分权即权力的相对分散。 管理跨度与管理层次原则,西北大学经济管理学院 惠 宁,10.1.2 组织的基本理论,（1）传统的组织理论（20世纪初到20世纪30年代） 认为权力是绝对重要的； 认为决策权必须高度集中； 金字塔式的组织结构； 组织的普通成员只能被各级管理者所支配。 （2）行为组织理论（20世纪30年代至60年代） 认为人是组织的主宰； 根据人的兴趣、爱好分配工作；,西北大学经济管理学院 惠 宁,根据人的需求和特点设置单位和组织层次； 重视非正式组织的作用，充分发挥人的主动性和创造性； 要求组织内部的领导者与下属成员建

5、立比较融洽的关系。 （3）现代组织理论（20世纪60年代形成和发展起来的） 认为组织是开放的理性系统； 强调组织是一个社会性系统，是人与人的合作系统； 认为衡量组织经营好坏，特别要考虑人的情感上的满足； 根据企业的实际经验，倡导目标管理，提出组织结构的协调机制。,西北大学经济管理学院 惠 宁,10.2 组织结构,10.2.1 组织结构的概念与类型 （1）组织结构的概念 组织结构一般包括一个组织内组织部门的多少、管理跨度、管理规范和集权的程度等内容，阐明组织各项工作如何分配、谁向谁负责和内部的协调机制，是关于组织内权力与职务关系的一套形式化系统。,西北大学经济管理学院 惠 宁,（2）正式与非正式

6、组织类型,正式组织的特点 组织目标是具体的。 正式组织的权力具有强制性、正统性、合法性、稳定性。 正式组织的结构一般具有层级式的等级。 正式组织的信息沟通渠道是由组织规章所提供的。,非正式组织产生的原因 组织目标是具体的。 暂时利益的一致。 受管理方式的影响。 兴趣爱好的一致。 经历背景的一致。 亲属关系。 地理位置的一致。,西北大学经济管理学院 惠 宁,非正式组织的特点 非正式组织是以感情为纽带，在自愿的基础上结合起来的，是一种自发的无形的组织形式。 非正式组织的权力来自于组织内成员的授予。 非正式组织具有自然形成的核心人物。 非正式组织结构一般比较松散。 非正式组织具有不成文的行为准则。,

7、西北大学经济管理学院 惠 宁,非正式组织的类型 按照非正式组织的成因划分可以分为以下五类： 利益型。 信仰型。 兴趣型。 情感型。 亲缘型。,西北大学经济管理学院 惠 宁,按照非正式组织作用和性质划分，非正式组织可以分为四类： 利益型。这是在其成员利益要求一致的情况下形成的； 积极型。行为对于正式组织的目标具有积极的作用； 消极型。对于正式组织目标的达成具有消极的影响； 中立型。行为同正式组织的目标及行为没有明显的相互关系 ； 破坏型。对于组织目标具有明显的破坏、干扰作用。,西北大学经济管理学院 惠 宁,非正式组织的积极作用 非正式组织构成了一个有效的总体系统。非正式组织具有灵活性； 非正式组

8、织能够减轻管理工作的负担； 非正式组织能够创造一种令人满意的稳定运行的工作团体； 非正式组织具有为管理人员取长补短的作用； 非正式组织能够起到“安全阀”的作用； 非正式组织具有对管理人员的监督作用。,西北大学经济管理学院 惠 宁,非正式组织的消极作用 非正式组织维护团体价值观与生活方式的功能； 伴随着非正式组织提供社会满意功能而来的角色冲突问题； 非正式组织沟通功能往往造成谣言的流传； 非正式组织的社会控制功能，是促使雇员服从组织的重要因素，这种影响力常常干预组织成员的行为。,西北大学经济管理学院 惠 宁,对待非正式组织的正确态度 接受并理解非正式组织； 采取行动时要注意引导非正式组织发挥积极

9、作用； 在正式组织与非正式组织的利益发生分歧时，要适当考虑非正式组织成员的利益； 注重培育合作的非正式组织； 正确影响非正式组织的组织规范； 重视非正式组织中核心人物的作用。,西北大学经济管理学院 惠 宁,10.2.2 部门化类型,人数部门化。在组织中如果由于人数较多，为了便于管理，按照一定人数把组织划分为几个部分，最典型的是军队中传统的班、排、营的划分。 职能部门化。即在一个组织中，每个职能部门完成某项特定的职能工作，各个部门都负有不同的义务和责任，比如在工业生产中常划分有特产部门、销售部门、财务部门等。 产品部门化。产品部门化，即按不同产品来划分部门，以适应组织中多品种经营的业务发展，比如

10、，百货商场。,西北大学经济管理学院 惠 宁,顾客类型部门化。顾客类型部门化，即按照所服务顾客特点的不同划分部门。比如一家家食品制造厂下分为儿童食品部、中老年食品部、孕妇食品部等。 地域部门化。有些组织活动的地域大，分布空间广，为管理方便，可以按地域来划分部门。 工作过程部门化。工作过程部门化，即为了工作连贯或生产管理的方便，按照工作流程或生产技术工艺特点来划分部门。,西北大学经济管理学院 惠 宁,10.2.3 组织结构的一般形式,（1）U型组织结构 U型组织结构又称“一元结构或职能型结构”，如图10-1所示。,西北大学经济管理学院 惠 宁,直线制结构 直线制结构也叫单线制，这是一种最简单的组织

11、结构形式。如图10-2所示。,西北大学经济管理学院 惠 宁,职能制结构。又称为多线制，各级单位除主管负责人外，还相应地设立一些职能机构，分管职能管理业务。 直线职能制结构。它又称为生产区域制(如图10-3所示)。,西北大学经济管理学院 惠 宁,（2）H型组织结构 H型组织结构又称为控股型组织结构或控股公司结构，是组织内实行分权治理的一种结构形式。如图10-4所示。,西北大学经济管理学院 惠 宁,（3）M型组织结构 M型组织结构又称做多部门结构或事业部制，是一种分部型组织。如图10-5所示。,西北大学经济管理学院 惠 宁,（4）矩阵型组织结构 矩阵型结构又叫矩阵制，是按职能划分的部门和按项目（或

12、产品）划分的小组结合组成的矩阵型结构，如图10-6所示。,西北大学经济管理学院 惠 宁,（5）多维立体组织结构 多维立体组织是在二维矩阵组织的基础上发展起来的，实质上是M型结构中引入矩阵结构而构成。 （6）动态网络结构 它是以市场模式组合代替传统纵向层级组织，公司自身只有很小的中心组织，保留关键活动，以合同为纽带依靠其他组织进行制造、分销、会计等业务经营活动的组织结构。如图10-7所示。 （7）任务小组结构 任务小组是一种用来达成某种特定的明确规定的复杂任务的临时性结构。,西北大学经济管理学院 惠 宁,西北大学经济管理学院 惠 宁,10.3 组织设计,10.3.1 组织设计的影响因素 组织设计

13、的影响因素通常可分为情境性因素和结构性因素两大类。如图10-8所示。 （1）情境性因素 组织目标和战略。 组织环境。即环境因素，是指组织边界以外的各种直接和间接影响因素。 技术条件。技术因素是指技术或组织运营的科技条件 。 组织规模。组织规模俗称组织的大小 。 组织文化。组织文化要素是指组织成员共享的价值观、规范、标准和信念等 。,西北大学经济管理学院 惠 宁,目标与战略,环境,技术,文化,规模,结构 1规范化 2专业化 3标准化 4权力层级 5复杂性 6集权化 7职业化 8人员比率,西北大学经济管理学院 惠 宁,（2）结构性因素 规范化。是指组织利用工作程序、工作描述、规章和政策手册等书面文

14、件的程度与数量。 专业化。是指将组织的任务分解成各自独立单个工作的细化程度。 标准化。是指组织中类似工作活动以统一方式来执行的程度。 权力层级。是描述组织中谁向谁报告（命令链）以及各个管理者的管理跨度因素。 复杂性。是组织分化的程度组织活动或子系统的数量。 集权化。是指组织中决策权集中的程度 。 职业化。是指组织成员的培训和正规教育程度。 人员比率。是指组织在其不同部门和职能之间的人员配置情况。,西北大学经济管理学院 惠 宁,10.3.2 组织设计的程序与内容,（1）组织设计的思路 组织设计的概念 组织设计狭义上是指组织结构的设计。广义的组织设计除了以人与事的协调为主的组织结构设计外，还应包括

15、组织中的议事规则、办事程序、规章制度、人员配置、人与物关系等内容的设计与协调活动。 组织设计思路 组织设计的基本思路一般是循着“因事设岗，因岗设人，以人成事”的原则展开的。,西北大学经济管理学院 惠 宁,自上而下设计思路(如图10-9所示)。,西北大学经济管理学院 惠 宁,自下而上设计思路，如图10-10所示。,西北大学经济管理学院 惠 宁,（2）组织结构设计的程序和内容 组织结构设计的一般程序(如图10-11所示)。,西北大学经济管理学院 惠 宁,组织结构设计的内容,组织基本因素分析 组织目标； 组织外部环境； 组织内部环境因素。 组织职能的分解与部门设计 基本职能设计； 关键职能设计； 职能分解； 横向协调设计。,组织结构的框架设计 组织高层权责关系的形成和组织内各部门、各岗位的责权划分等。 组织运行保障设计 管理规范的设计。 人员配置与培训设计。 组织文件。 反馈与修正,西北大学经济管理学院 惠 宁,10.3.3 组织设计选择与员工行为影响,（1）组织设计选择小结 对于上述组织结构类型与组织设计选择的关系和适用条件可以小结(如表10-1所示)。 （2）组织设计对员工行为的影响 要提高员工的工作绩效和满意度，必须全面考虑员工的经历、个性、任务结构等因素。,西北大学经济管理学院 惠 宁,表10-1 组织设计选择小结,西北大学经济管理学院 惠 宁,END 谢谢,