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1、第 1 页 收费站个人工作总结三篇 特征码 lHKvgrOLbBFVRWPEelGJ 篇一： 20xx 年即将到来，我到收费站也快一年的时间了，现将这 一年来的工作和学习总结如下： 作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事 业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握 熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建 设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。 今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班， 培训，实习，对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥 乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这 一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受
2、，特别能奉献， 将自己的光彩展现到高速公路上。一.认清当前的形势，思想上 高度重视，积极进行准备，当前的任务形势，参加所站的收费 能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗， 第 2 页 我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于自己的 一片天地。二.思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比， 人人都应该争先恐后的报名，养成良好的习惯。积极进行准备， 把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而 奋斗。1.练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，加强人员的 集体荣誉感，要以站为家的思想。2.尽职尽责尽心扎实干好工 作，克服严寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克 服
3、困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。 3.立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一 流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭， 建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求， 高标准，完成各项任务。 我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成 作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是 完成各项任务的风向标。一.防松防散，严养成，确保收费秩序 正规化，正常化。1.松散现象对个人和集体危害很大。2.影响 了团队和集体当前重大任务的完成。3.损坏了收费人员良好的 形象。4.危害个人的成长进步。二.自觉做到思想不松，作风不 散，干
4、自己职责以内的事，做好岗位特殊情况的记录，遵守安 全规定，干劲不减的作风，为收费生活增光彩。1.重新认识， 排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥。2.正规纪 第 3 页 律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。3.安心本 职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服 掉的，为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧! 从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做 好以下几点：1.心放细，手放快，眼放亮。2.调整好心态，平 常心面对“一切” 。3.不要把情绪带到工作上来，影响自己正常 上班，正常发挥。4.干好本职工作，使自己的业务更加熟练， 爱护宿舍设施及收费亭的设备。5.
5、记录好自己工作上的得与失， 善于总结和吸取教训。6.认清自己的工作技能操作能达到标准 吗?只有更好，没有最好。7.上班期间对自己要求严一点，对自 己负责，为单位负责。8.戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努 力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。9.服从命令， 听从指挥，坚决完成任务。以上是对我自己的要求和不足的提 出改正的方法，xx 年我们共建和谐水沟，xx 年我们共建文明水 沟和三无水沟，为明天的梦想而努力。xx 年是考验我们的一年， 又是收获的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的计划。1. 关心站内建设，爱护集体荣誉，积极协助做好各项工作。2.犯 有过失时，诚恳接受批评，勇于承认并坚决改
6、正错误。3.不当 面顶撞，不背后议论，不搞极端民主化。4.外出必须按级请假， 按时归队销假，外出时注意安全。外勤的职责：1.看管站里的 设施。2.维护车道和收费亭的卫生。3.登记外来员。4.精神饱 第 4 页 满，姿态端正。5.引导车辆，并及时制止人员在高速上闲转。 以上是我给 xx 年制定的，我会说到做到。 以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导给予批评 纠正，我会及时的改正错误，吸取教训，为建设和谐，平安， 文明的收费站做贡献，有一份热，发一份光，创造更大的成绩 而奋斗。 篇二： 作为一名普通的收费员，凭着对收费工作的一腔忠诚，以 饱满的工作热情，扎实的工作作风，在自己的工作岗位上默默
7、 无闻地书写着勤奋、努力。在站领导班子及班长的带领下，通 过自己的努力，今年三月，四月及五月连续获得征费能手荣誉 称号，多次获得服务明星荣誉称号。以下是自己的一些做法 学习上，加强自身业务素质的提高，学习好的工作方法和 特点，不断分析和总结工作技巧及良好的工作经验，同事之间 经常沟通，取长补短，共同提高。通过认真学习陕西省高速 公路收费站星级管理考核办法 陕西省高速公路收费人员星级 管理考核办法及西宝分公司收费站及收费人员星级管理实 施方案后，对照“双星管理”的要求，更加严格要求自己 第 5 页 工作上，一是加强堵漏增收工作。坚持“应收不漏，应免 不收” ，严格执行收费政策。在工作中，通过实践
8、，不断提高自 己的业务技能。多次查出不法车主利用对运输装载鲜活农产品 的车辆减免通行费的优惠政策，采取货物混装、货物不足、非 法装载等方式企图蒙混过关的行为；加强免费车的管理，遇到 后及时上报监控室，待监控室同意放行后才放行；正确判断车 型，尤其是对途经我站浙 cc23*，浙 cc23*等几辆大型客车每 次都升档（入口每次发三型车，实为四型车）确保通行费足额 征收。按照集团公司、分公司通行费征收专项整治活动部署会 议精神的要求，出入口正确录入车辆信息，出口认真核对入口 信息，发现出入口信息不符的车辆上报监控核查，以打击“倒 卡”车辆的逃费行为。二是做好文明服务，以“文明我先行， 服务我更优”活
9、动为契机，牢固树立服务意识，不断提高自身 服务水平。 “服务”现已成为高速公路收费窗口的形象，服务质 量好坏显得格外重要，要通过热情态度，文明的服务，从心理 上打消司乘人员隐藏的不满意，为司乘人员提供最大通行便利。 用发自内心的真诚对待每一位司乘人员。确保正常的收费秩序。 总之，在我看来，一个收费员应具备-细心，耐心，爱心，虚心， 及尽职，尽责，尽心 为了更好的工作，我将会按照陕西省高速公路收费人员 第 6 页 星级管理考核办法及西宝分公司收费人员星级管理实施方 案的要求，按照星级收费员的标准严格要求自己，努力做好 征费工作，努力争做更高星级的收费员。 篇三： 20XX 年，我站在 xxx 的
10、支持下和站领导的规范管理下，各 项工作有序进行，全站人员共同努力，树立了我站“团结、廉 洁、务实、高效”的路桥收费队伍形象。在这一年来，我从收 费岗位调到文秘员岗位，积累了一定的工作经验，文字功底也 逐步提高，个人能力在办公室领导指导下、同事的帮助下得到 了多方面的锻炼。我认为，收费工作是我后来进行文书处理工 作的基础，无论是细心、认真和对个人岗位的责任心等，都是 文秘员做好工作的要决。 办公室是我站的一个重要枢纽部门，对员工工作进行协调、 沟通，做到上情下达等，决定了办公室具有工作繁杂的特点， 需要部门员工团结协作。作为文秘员，这一年来，我积极配合、 做好会务工作，尽心尽责，力求把工作圆满完
11、成。以下是我对 个人岗位工作的总结： 一、细心做好文书记录工作。文书编写工作是文秘员的首 第 7 页 要工作，我站每月召开班务办公会议、办公室会议等，会议结 束后，及时整理会议记录，交站长修改后，应尽快送至各班室 轮阅，以保证把会议上最新的决策信息传达下去。在刚接任文 秘时，我就把以前的会议记录阅读了一遍，并在领导的指导下 完成了 20XX 年至 20XX 年的会议记录编整工作。 二、认真落实杂务统计工作。调假、请假统计、员工就 餐统计、劳动竞赛数据统计、办公用品使用情况统计等都 属于我的工作范围。由于办会室的工作事务繁琐，明确的统计 数据能为做好收费站管理工作提供重要的参考。 三、灵活做好文
12、件归档工作。对于上级部门政府部门的指 导文件以及公路三乱文件等，应及时做好相应文件的归档整理 工作，而各班室的班务日志每天都会更新，我同时也要在每个 月都做好各班日志保存工作。由于各类文件都可能成为今后工 作落实的重要参照，因此应该做好灵活编排，以备查阅。 四、仔细较对下发公文工作。办公室发文的拟稿以及各类 活动会议通知的拟写，我认为都要再三核对后再下发，以确保 公文无差错。每一个通知事项的下发，都关系着工作的实际执 行。 第 8 页 五、努力筹备各项活动工作。这一年里，在收费站紧凑的 工作环境中，也开展了各类活动，活动的筹备一般是由办公室 负责，而我就籍开展这些活动的机会，学习如何进行筹备工
13、作、 进行信息资料的搜集等。如文明服务月活动、我站的运动会、 圣诞节妆晚会和元旦晚会等，我都参与其中，与我们办公室的 各成员相互协助、精心准备，使这几项活动都得以顺利地进行、 圆满地结束。 接近一年的工作时间，无论在思想认识上还是工作能力上， 我相信自己都有了较大的提高，但差距与不足还是存在的。比 如个人知识面不够广，导致工作的开展受到限制；对工作的专 注度不够高，有时出现不必要的错误，例如厕所忘记放垃圾袋 等；另外办文质量也是有待提高，这是需要不断地扩充阅读面 以及提高公文写作技巧的。 面对新的一年，不论是否有新的作务、新的工作，我也应 该以新的压力和新的动力去主动迎接新的挑战，在自己的本职 岗位上，发挥更大的作用，并将更严格要求自己，努力做好融 会贯通，以专业的文秘素养来要求自己，在具体的实践工作中 取得更大的进步。 第 9 页