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1、第 1 页 景区导游年度个人工作总结 20XX 特征码 VxgCNobihIYvdEllBgsR 20XX 年 7 月我荣幸的成为的员工。在这一年中，很感谢单位领 导不断给我学习历练的机会，使我从一个刚走出校园的学生慢 慢掌握学习实践经验和知识;同时在同事的帮助关怀下，也使我 更快的融入了郑州黄河风景名胜区这个大集体。现将一年的工 作做一个简要总结。 刚到景区的第一天，是很炎热的一天。在领导的带领下我来到 了景区游客服务中心，我光荣的成为了一名景区导游员。导游 的主要职责是安排游览活动。根据旅游接待计划合理安排团队 在景区游览活动。做好接待工作。具体落实团队在当地的食、 住、行、游、购。娱等各
2、项服务;最重要的就是导游讲解。负责 团队在景区参观游览中的导游讲解。所以作为一名导游首先就 是要熟悉景区的概况，领导和同事为我找来了景区的简介和导 游词，但由于当时对景区的印象还停留在学生时代的游玩印象， 第二天我就按照同事说的方法拿着导游词在景区里面熟悉每一 个景点，同时结合导游词更深一步的了解各个景点。用这种方 法很快了解了游览景区的路线，导游词也记住了大部分。第二 个月我就开始单独接待导游，当然刚开始导游还是很紧张也出 了很多的小错误，不过在实践中寻找不足、在实践中不断学习。 第 2 页 慢慢的我也成为了景区一名合格的导游员。 15 年 8 月中旬，管委会领导为我们所有旅游的员工组织了一
3、次 拓展训练活动，这次的拓展训练我会一生铭记。在这次拓展中 我和更多的同事有了更多的接触，也让我更快的融入到了集体 当中。同时通过拓展我也学到了很多平时接触不到的知识。同 时我也被抽调到考核培训组协助收集整理关于景区的考核培训 手册。在这期间我的写作能力大大提升，同时也学到了很多关 于文字整理的技巧和宝贵经验。 20XX 年对我是一个跨越的一年，由于景区的体制改革和人事变 动，我从游客服务中心来到了市场拓展中心工作。在市场拓展 中心我主要负责的旅行社和媒体记者联系的工作。刚到市场拓 展中心有很多工作都不熟悉，在郝处的耐心指导下和同事的帮 助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市场拓展中心虽然 忙碌但是很有乐趣，有更多与外界接触的机会当然我的交际能 力也得到了很大的提升。 在这一年的工作中，我在思想方面也从刚出校门的莽撞天真慢 慢的学会耐心、细心、恒心。做事情之前学会分析，在实践过 程中才会避免很多不必要的问题。 虽然在这一年的工作中我学到了很多，但是在以后的工作中我 还要继续再接再厉，让自己在岗位上做的更好。 第 3 页