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1、第 1 页 服务月活动总结 青年文明号优质服务示范月活动总 结1 特征码 ELrsiiQlXhLNSlszpUIW 局转发*省创建青年文明号活动组委会关于广泛开展 20XX 年 全省青年文明号优质服务示范月活动的通知 （检办政20XX 5 号）下发后，福清局迅速将文件转发各青年文明号科室组织 学习，各青年文明号科室按照省局文件精神并结合科室业务实 际，分别制定了优质服务示范月活动计划并组织实施，现将福 清局优质服务示范月活动情况总结如下： 一、加大宣传力度，营造良好创建气氛。 在青年文明号科室显 著位置悬挂“立足岗位做贡献，争创一流业绩” 、 “建设先行区 青年当先行”等示范月活动宣传标语；向
2、企业和服务对象发放 青年文明号服务卡 300 余张；及时向省局和福清团市委而报送 优质服务示范月活动信息，展示国家级青年文明号的优质形象， 营造了较好的创建活动氛围。 二、开展青年文明号下基层活动，主动为服务对象做实事、做 好事。 一是为帮助积极应对全球金融危机的冲击和影响。检务科抽调 产地证工作人员深入出口企业，主动上门服务，宣传介绍普惠 制、自贸区等优惠原产地政策，帮助企业从理念上提高对优惠 第 2 页 原产地政策作用及效果的认识，进一步提高对优惠原产地政策 的利用技巧，用活用足优惠原产地政策，应对危机，扩大出口， 渡过难关。及时向企业宣传沙特阿拉伯、阿尔及利亚等国家于 四月份新出台的对进
3、口货物的原产地证要求和外包装原产国标 注要求，使得企业避免由于无法提供原产地证或外包装标识不 符合要求而在目的国受阻或被课以罚款，受到了企业好评。检 鉴科积极帮助企业解决在进出口中的实际问题，大力扶持诚信 监管一类工业品企业，对于诚信监管一类企业，凭企业的质量 合格声明和企业质保体系的日常监管结果作为放行依据，对最 终产品实行零批次检验，极大地加快了企业的速度；对企业进 口自用低货值材料，根据根据企业诚信度、自验能力和商品风 险，降低抽检比例；对从厦门口岸出口的货物，全面实施跨辖 区直通放行工作，对符合条件的集装箱装载货物实施产地签发 单，供企业直接向厦门海关办理出口手续，直接为企业应对金 融
4、危机降低了出口费用。专人定期负责查询和收集国外有关技 术法规、标准、技术壁垒措施、风险预警等信息，通过网站公 布、检企邮件联系、走访企业。 二是主动为两岸直航服务。福清江阴港将开辟海峡快捷走廊， 与台北、台中港开展客货运直航业务，该项目对于发挥我省地 缘优势，做大做强江阴港意义重大，也将为*省经济社会发展 产生全局性、战略性的影响。检务科积极配合该业务的准备工 作，及时为江阴办申领两岸直航用业务印章和相关空白单证， 第 3 页 并在检务服务规范的基础上，协助江阴办制定了海西快捷走廊 检验检疫工作服务规范。 三是提前介入、主动对接服务广交会会展。第 105 届“广交会” 第二期、第三期分别于 4
5、 月 24 日-28 日、5 月 3 日-7 日举行， 福清部分企业参展，这对企业应对危机、开拓市场、扩大出口 方面有着重要作用。为了充分发挥检验检疫优惠政策在优化投 资环境、服务招商引资中的积极作用，促进企业成功签约，检 务科指定专人负责及时向参展企业宣传检验检疫政策法规特别 是省局、福清局近期出台的各项便捷优惠措施，解答报检、放 行等方面的疑难，帮助企业用好、用足、用活政策。 四是结合当前重点工作，推进优质服务示范月活动。将优质服 务示范月活动与当前重点工作相结合，食检科结合质量和安全 年活动、以及辖区企业迎检欧盟检查等当前重点工作，全科同 志加班加点主动帮扶企业，为企业提供优质服务。保健
6、中心针 对当前猪流感流行现状，及时举办猪流感知识讲座、制作猪流 感知识宣传专刊，宣传普及预防保健知识。 三、深化青年文明号信用建设示范行动一是开展以“一卡通” 为载体的信用建设活动。各青年文明号科室组织人员及时贯彻 落实质检系统行风建设“十不准”规定，广泛征求政府相关部 门、企业对党风廉政建设工作意见建议，组织开展党风廉政建 设责任制和一线人员包保责任制落实情况自查，同时完善服务 卡的服务承诺和践诺内容，加强现场管理并推行首问制，开展 第 4 页 好优质文明服务，实行亮牌上岗制度，工作中使用文明用语， 规范青年文明号模范示范工作，全面推动青年文明号工作再上 台阶。塑造良好的“窗口”形象，确保“
7、青年文明号服务卡” 真正成为群众服务的放心卡。二是加强信用宣传，促进信用体 系的建设。结合本单位特点公布信用承诺，分发“青年文明号 服务卡”和宣传材料，并结合学习实践科学发展观活动开展一 次诚信满意度调查活动，查找各青年文明号科室在信用建设存 在的不足；紧紧把握和谐海西的时代主题，组织“和谐海西， 青年先行 实践活动，在青年文明号科室内部传唱青年文明号 之歌，宣读青年文明号信用公约，树立和谐理念，强化“民主 意识、公平意识、诚信意识、创造意识、团结意识”教育、引 导和激发广大青年的荣誉感和使命感。 四、深化青年文明号结对子促和谐行动继续深入开展青年文明 号“爱心促和谐-号户结对”活动。结合当前
8、受全球金 金融危机的影响，福清市就业形势比较严峻的现状，大力弘扬 团结互助、扶贫济困的中华美德，积极实施“号户”结对活动， 积极联系相关企业，帮助下岗贫困青年再就业；扶助海口镇一 青年贫困农民家庭；使青年文明号的“爱心”得到进一步延伸。 第 5 页 五、开展青年文明号微笑行动在进一步推行服务规范的基础上， 在检务窗口和保健中心窗口推行微笑服务的理念和要求，以讲 文明、树新风为重点，不断深化文明礼仪教育，懂礼貌、知礼 仪、重礼节，展示微 笑服务的风采，展示海西青年崇尚文明、追求和谐的精神风貌。 引导科室员工树立高尚的职业道德，规范和优化服务语言、服 务技能、服务礼仪和服务理念等，丰富窗口单位创建工作内涵。 展现海峡西岸国家级青年文明号的优质形象。通过青年文明号 优质示范月活动，福清局进一步增强了青年的服务意识，拓展 了服务内容，服务品质和服务深度得到了进一步提升，并通过 为企业办实事、做好事，将为民、便民的宗旨落到了实处。此 次活动取得了预期的效果，较好地展示了各级青年文明号的风 采。