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1、第 1 页 共 32 页 成都物业管理服务范本 范本 第 2 页 共 32 页 第一章 总则 第一条 本合同当事人 委托方（以下简称甲方）：_ 名称：_ 主任：_ 地址：_ 联系电话：_ 受托方（以下简称乙方）：_ 企业名称：_ 法定代表人：_ 第 3 页 共 32 页 注册地址：_ 联系电话：_ 根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上， 甲方将_（物业名称）委托于乙方实行物业管理，订立 本合同。 第二条 物业基本状况 物业名称：_ 物业类型：_ 座落位置：_区（市）县_路（街道） _号 四至：东_南_西_北 占地面积：_平方米 建筑面积：_平方米 第 4 页 共 32 页 委托管
2、理的物业构成细目见附件一。 第三条 乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业 使用人；甲方应当要求本物业的全体业主和物业使用人根据业 主公约履行本合同中相应义务，承担相应责任，并遵守本物业 共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护 等方面的管理制度。 第二章 委托管理服务事项 第四条 房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理，包括： 楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、 _. 第五条 共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括： 共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、 中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、高压泵房、楼内消防设施 设备、电梯、中央
3、监控设备、建筑物防雷设施、_. 第六条 附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道 路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、自行车棚、停 第 5 页 共 32 页 车场、_. 第七条 共用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理、 _. 第八条 附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商 业网点、文化体育娱乐场所、_. 第九条 公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清 洁卫生、垃圾的收集、清运、_. 第十条 交通与车辆停放秩序的管理、_. 本物业管理区域内的业主、物业使用人在本物业管理区域 公共场地停放车辆，停放人应与乙方签订专项合同。 第十一条 维护公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗执勤
4、、 _. 前款约定的事项不含业主、使用人的人身与财产保险和财 产保管责任，乙方与业主、使用人另行签订合同的除外。 第 6 页 共 32 页 第十二条 管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工 验收资料、_. 第十三条 根据业主委员会的委托组织开展社区文化娱乐活 动。 第十四条 业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设 备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方原则上应接受委 托，但收费由当事双方协商。 第十五条 对业主和物业使用人违反业主公约的行为，针对 具体行为并根据情节轻重采取报告规劝、制止、_等措 施。 第十六条 其它委托事项 1、_； 2、_； 3、_. 第 7 页 共 32 页 第
5、三章 委托管理期限 第十七条 委托管理期限为_年（不超过 3 年） 。自 _年_月_日_时起至 _年_月_日_时止。 第四章 双方权利义务 第十八条 甲方权利义务 1、代表和维护业主、使用人的合法权益；经常听取业主、 使用人的意见和建议，并及时将这些反馈给乙方；协调业主、 使用人、乙方之间的关系； 2、监督业主和物业使用人遵守业主公约及物业共用部位和 共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的管 理制度；采取措施督促业主、使用人按时交纳物业管理公共服 务费用； 3、审定乙方拟定的物业管理方案； 4、检查监督乙方物业管理方案的实施及制度的执行情况； 第 8 页 共 32 页 5、审定乙
6、方提出的物业管理服务年度计划、维修养护计划 和财务预算及决算报告； 6、审批物业维修专项资金的使用预算，并监督物业共用部 位、共用设施设备大中修、更新、改造的竣工验收；审查乙方 提供的物业共用部位、共用设施设备大中修、更新、改造的书 面报告； 7、在合同生效之日起_内向乙方提供_平 方米建筑面积的经营性商业用房，由乙方按每月每平方米 _元租用，其租金收入用于_； 8、在合同生效之日起_日内向乙方提供_ 平方米建筑面积物业管理用房，由乙方按下列第_项执 行； （1）无偿使用； （2）按建筑面积每月每平方米_元租用，其租金 收入用于_； 第 9 页 共 32 页 9、与乙方办理物业管理验收手续时，
7、应向乙方移交下列资 料： （1）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，附属 配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料； （2）设备设施的安装、使用和维护保养技术资料； （3）物业质量保修文件和物业使用说明文件； （4）物业管理所必需的其他资料。 并于合同生效之日起_日内向乙方移交； 10、协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题： （1）_； （2）_； 11、协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动及 完成物业管理各项管理目标； 第 10 页 共 32 页 12、负责本物业维修专项资金的筹集，督促业主缴纳物业 维修专项资金； 13、甲方有权指定专业审计机构，对本合同约定的物业管 理
8、公共服务费收支状况进行审计； 14、_. 第十九条 乙方权利义务 1、根据有关法律法规及本合同的约定，制定物业管理方案， 自主开展物业经营管理服务活动； 2、对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关 部门处理； 3、按本合同第十五条的约定，对业主和物业使用人违反业 主公约的行为及时进行处理； 4、可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将 本物业的管理责任转让给第三方； 第 11 页 共 32 页 5、负责编制房屋及其附属建筑物、构筑物、设施、设备、 绿化等的年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙 方组织实施； 6、向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主 和物业
9、使用人装修物业时，告知有关注意事项和禁止行为，订 立书面约定，并负责监督；按养护计划和操作规程，对房屋共 用部位、共用设施设备状况进行检查，发现不安全隐患或险情 及时排除； 7、负责编制物业管理年度管理计划，资金使用计划及决算 报告；并于每年_月，以_方式向甲方提出这 些计划和报告。 8、每_月向全体业主和物业使用人公布一次物业 管理公共服务费用收支帐目和物业维修专项资金使用情况，将 物业管理服务项目、收费标准在物业管理区域内公示； 9、对本物业的公共设施不得擅自占用和改变使用功能，如 需在本物业内改、扩建或改善配套项目，须与相邻业主协商同 意并征得业主大会同意后报有关部门批准方可实施；不得擅
10、自 第 12 页 共 32 页 改变房屋共用部位的用途； 10、本合同终止时，乙方必须向甲方移交由甲方提供的全 部经营性商业用房、管理用房及物业管理全部档案资料； 11、建立、妥善保管和正确使用物业管理档案，并负责及 时记载有关的变更情况； 12、接受业主、使用人、甲方、物业管理主管部门等的监 督，不断完善管理服务，定期向甲方报告本合同履行情况； 13、_. 第五章 物业管理公共服务质量 第二十条 乙方须按下列约定，实现目标管理： 1、房屋外观； 2、设备运行； 3、共用部位、共用设施设备的维护和管理； 第 13 页 共 32 页 4、公共环境卫生； 5、绿化； 6、交通秩序与车辆停放； 7、
11、公共秩序维护与协助消防； 8、房屋共用部位、共用设施设备的急修、小修； 9、业主和物业使用人对乙方的满意率达到：_. 上述 18 项物业管理服务质量不低于物业管理服务的行业 指导标准，具体见附件二。 第六章 物业管理服务费用 第二十一条 物业管理服务费 1、本物业的管理服务费用执行国家、省、市有关物业管理 服务费用的相关规定； 第 14 页 共 32 页 2、本物业管理公共服务费，住宅由业主按其拥有建筑面积 每月每平方米_元向乙方交纳；非住宅由业主按其拥有 建筑面积每月每平方米_元向乙方交纳，具体是 _； 3、本物业管理公共服务费每_月/季/半年） 交纳一次，每次交纳费用时间为_. 4、本物业
12、管理公共服务费标准的调整由甲方召开业主大 会讨论决定后，乙方据此向物价主管部门申报并获核定的标准 进行调整/甲方召开业主大会决定标准，甲乙双方协商调整. 5、空置、空关房屋的物业管理公共服务费，分别由 _按其拥有建筑面积每月每平方米_元向乙方 交纳。 6、业主出租其拥有的物业，其应承担的物业管理公共服务 费由业主交纳，业主与承租人另有约定的，从其约定，但业主 应将此约定送乙方备案并负连带缴纳责任； 7、业主转让物业时，须交清转让之前该业主应承担的物业 第 15 页 共 32 页 管理公共服务费； 8、物业管理公共服务费中未计入的共用设施设备运行、能 耗费用，按_该幢/该物业住户实际用量共同分摊
13、； 9、业主和物业使用人逾期交纳物业管理服务费的，按以下 第_项处理； （1）从逾期之日起按每天_元交纳滞纳金； （2）从逾期之日起按每天应交管理服务费的千分之 _交纳滞纳金； （3）_. 第二十二条 车位使用费不得高于有权核定部门规定的现 行标准，由车位使用人按下列标准向乙方交纳： 1、露天车位：每日：_元，每月：_元， 每年：_元； 第 16 页 共 32 页 2、车库：每日：_元，每月：_元，每年： _元； 3、摩托车：每日：_元，每月：_元，每 年：_元； 4、自行车：每日：_元，每月：_元，每 年：_元； 5、_. 第二十三条 乙方受业主、物业使用人的委托对其房屋自 用部位、自用设备
14、的维修、养护及其它特约服务的费用，由当 事人自行约定。 第二十四条 乙方向业主和物业使用人提供的其它服务项 目和收费标准如下： 1、_； 2、_； 第 17 页 共 32 页 3、_； 第二十五条 房屋的共用部位、共用设施、设备、公共场 地的维修、养护费用： 本物业的房屋共用部位、共用设施设备保修期满后的日常 养护费用，由乙方在收取的物业管理公共服务费中列支，其大 修、中修、更新、改造费用，在本物业维修专项资金中列支。 共用的专项设备运行的能耗，应设独立计量表核算，据实际用 量合理分摊计收费用。 第二十六条 经甲方同意，物业管理主管部门将本物业当 年度需用维修专项资金移交给乙方代管的，乙方应当
15、定期接受 甲方的检查与监督。 第二十七条 乙方发生变换时，代管的维修专项资金帐目 经甲方审核无误后，应当办理帐户转移手续。帐户转移手续应 当自双方签字盖章起十日内送当地物业管理主管部门和甲方备 案。 第二十八条 房屋共用部位、共用设施设备的保险由乙方 代行办理，保险费用由全体业主按各自所占有的房屋建筑面积 第 18 页 共 32 页 比例分摊。 业主、使用人的家庭财产与人身安全的保险由业主、使用 人自行办理； _. 第七章 违约责任 第二十九条 甲方违反本合同第十八条第_款的约 定，使乙方未完成约定管理目标，乙方有权要求甲方在 _期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同；造 成乙方经济损失的
16、，甲方应给予乙方经济赔偿。 第三十条 乙方违反本合同第五章的约定，未能达到约定 的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改，并达到合同约定； 逾期未整改的，或整改不符合合同约定的，甲方有权终止合同； 造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。 第三十一条 乙方违反本合同第六章的约定，擅自提高收 费标准的，甲方有权督促和要求乙方清退所收费用，退还利息 并按_支付违约金；造成甲方经济损失的，乙方应给予 第 19 页 共 32 页 甲方经济赔偿。 第三十二条 甲方违反协议，未能让业主按其拥有房屋建 筑面积按本合同约定的物业管理公共服务费标准和时间交纳费 用的，乙方有权要求甲方向业主催促补交并从逾期之日起
17、按 _交纳违约金或_. 第三十三条 甲乙双方中任何一方无正当理由提前终止合 同的，应向对方支付_元的违约金；给对方造成的经济 损失超过违约金的，对超过部分还应给予赔偿。 第三十四条 因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术 等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由甲乙双方向开 发建设单位索赔。 因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的，由乙 方承担责任并负责善后处理。产生质量事故的直接原因，以相 关主管部门的鉴定为准。 第三十五条 甲乙双方如有采取不正当竞争手段而取得管 理权或致使对方失去管理权，或造成对方经济损失的，应当承 担全部责任。 第 20 页 共 32 页 第三十六条 因违约而需
18、解除本合同的，提出解除合同的 一方应及时通知对方，合同自书面通知到达对方时即行解除， 并在二十日内办理交接。如有异议，可请求人民法院或仲裁机 构确认解除合同的效力。 第八章 附则 第三十七条 自本合同生效之日起_天内，根据甲 方委托管理事项，办理完交接验收手续。 第三十八条 为维护公众、业主、使用人的切身利益，在 不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、 救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，乙方因采取紧 急避险措施造成业主财产损失的，当事双方按有关法律规定处 理。 第三十九条 双方可对本合同的条款进行补充，以书面形 式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。 第四十条
19、本合同之附件均为合同有效组成部分。本合同 及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。 第 21 页 共 32 页 本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华 人民共和国有关法律、法规和规章执行。 第四十一条 本合同正本连同附件共_页，一式三 份，甲乙双方及物业管理行政主管部门（备案）各执一份，具 有同等法律效力。 第四十二条 本合同期满后，乙方可参加甲方的管理招投 标，并在同等条件下优先获得管理权，但根据法规政策或主管 部门规定被取消投标资格或优先管理资格的除外。 第四十三条 本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同 无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。 第四十四条
20、 本合同在履行中如发生争议，双方应协商解 决，协商不成的，双方同意按下列第_方式解决： （一）提交_仲裁委员会仲裁； （二）依法向人法院起诉。 第 22 页 共 32 页 第四十五条 甲乙双方应将本物业的业主公约作为本 合同的附件；业主转让物业时，应当将业主公约与本合同 作为转让合同的附件，并告之受让人关于物业管理公共服务费 用等费用的交纳情况。 第四十六条 本合同期满自然终止，双方如续订合同，应 在本合同期满_天前向对方提出书面意见。 第四十七条 本合同自_起生效。 甲方（签章）：_ 乙方（签章）： _ 法定代表人：_ 法定代表人： _ _年_月_日 _年 _月_日 成都物业管理委托范本 甲
21、方（委托方）：_业主管理委员会 第 23 页 共 32 页 乙方（受委托方）：_物业管理公司 为加强_小区（大厦）的物业管理，保障房屋和公 用设施的正常使用，为业主创造优美、整洁、安全、方便、舒 适、文明的居住环境，根据_市物业管理方面的法规和 政策，经双方友好协商，达成如下协议，以便共同遵守。 第一条 物业管理内容 1.甲方将位于_区_路的_范围内 的物业委托给乙方实行统一管理，综合服务。 2.管理事项包括： （1）房屋的使用、维修、养护； （2）物业范围的公用设施、设备及场所（地） （消防、电 梯、机电设备、路灯、走廊、自行车、房、棚、园林绿化地、 沟、渠、池、井、道路、停车场等）的使用、
22、维修、养护和管 理； 第 24 页 共 32 页 （3）清洁卫生（不含垃圾运到中转站后的工作） ； （4）公共生活秩序； （5）文娱活动场所； （6）便民服务网点及物业范围内所有营业场所； （7）车辆行使及停泊； （8）物业档案管理； （9）授权由物业管理公司管理的其他事项。 第二条 委托物业管理形式 承包经营、自负盈亏。 第三条 物业管理期限 委托管理期限为_年，自_年_月 _日起到_年_月_日止。 第 25 页 共 32 页 第四条 双方权利、义务 1.甲方权利、义务： （1）根据本合同规定甲方将住宅区委托乙方实行物业管理； （2）监督乙方对公用设施专用基金的合理使用，并按公用 设施专用基
23、金管理办法拨付给乙方。 （3）按市政府规定的比例提供商业用房（总建设面积的 _%）_平方米给乙方，按月租金_元 租用，并负责办理使用手续； （4）给乙方提供管理用房_平方米（其中办公用 房_平方米，员工宿舍_平方米） ，按月租金 _元租用； （5）负责向乙方提供本住宅区工程建设竣工资料一套并在 乙方管理期满时予以收回； 第 26 页 共 32 页 （6）不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理 和经营活动； （7）对乙方的管理实施监督检查，每半年一次考核评定， 如因乙方完不成第六条规定的目标和指标或管理不善造成重大 经济损失，有权终止合同； （8）负责确定本住宅区管理服务费收费标准； （
24、9）委托乙方对违反物业管理法规和规章制度以及业主公 约的行为进行处理：包括予以罚款、责令停工、责令赔偿经济 损失，以停水、停电等措施对无故不缴有关费用或拒不改正违 章行业责任人进行催交、催改； （10）协助乙方做好宣传教育、文化活动，协调乙方与行 政管理部门、业主间的关系； （11）政策规定由甲方承担的其他责任。 2.乙方责任、权利、义务： （1）根据有关法律、法规，结合实际情况，制订本住宅区 第 27 页 共 32 页 物业管理的各项规章制度； （2）遵守各项管理法规和合同规定的责任要求，根据甲方 授权，对本住宅区物业实施综合管理，确保实现管理目标、经 济指标，并承担相应责任，自觉接受甲方检
25、查监督； （3）根据住宅区内大、中修的需要制订维修方案，报甲方 审议通过后，从公用设施专用基金中领取所需的维修经费； （4）接受甲方对经营管理过程中财务帐目的监督并报告工 作，每月向甲方和住宅区管理部门报送一次财务报表，每三个 月向全体业主张榜公布一次管理费收支帐目； （5）对住宅区的公用设施不得擅自占用和改变其使用功能， 乙方如在住宅区内改扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门 批准后方可实施； （6）乙方须本着高效、精干的原则在本住宅区设置管理机 构和人员； （7）建立本住宅区物业管理档案并负责及时记载有关变更 情况； 第 28 页 共 32 页 （8）负责测算住宅区管理服务费收费标准并向甲
26、方提供测 算标准与依据，严格按照甲方审议通过的收费标准收取，不得 擅自加价； （9）有权依照甲方委托和业主公约的规定对物业主公约和 物业管理规章制度进行处理； （10）在管理期满时向甲方移交全部专用房屋及有关财产、 全部物业管理档案及有关资料； （11）开展卓有成效的社区文化活动和便民服务工作； （12）有权选聘专营公司承担住宅区物业管理的专项业务 并支付费用，但不得将住宅区物业管理的整体责任及利益转让 给其他人或单位。 第五条 物业管理目标和经济指标 1.各项管理指标执行物业行政主管部门规定的各项标准， 要求住宅区在乙方接管后_年内达到_标准。 第 29 页 共 32 页 2.确保年完成各项
27、收费指标_元，合理支出 _元，乙方可提成所收取管理费的_%作为经营 收入。 第六条 风险抵押 1.乙方在合同签订之日起三日内向甲方一次性支付人民币 _元，作为风险抵押金。 2.乙方完成合同规定的管理目标和经济指标，甲方在合同 期满后三日内退还全部抵押金及银行活期存款利息。 3.如由于甲方过错致使本合同不能履行，由甲方双倍返还 抵押金并赔偿乙方经济损失。 4.如由于乙方过错致使本合同不能履行，乙方无权要求返 还抵押金，并应赔偿甲方经济损失。 第七条 奖罚措施 1.在各项管理目标、经济指标全面完成的前提下，管理费 如有节余，甲方按节余额_%奖励乙方。 第 30 页 共 32 页 2.如该住宅区被评
28、为全国、省、市文明住宅小区，甲方分 别奖励乙方人民币_元（全国） 、_元（省） 、 _元（市） ；获得上级部门单项奖或有关荣誉的奖金另 订；如在乙方管理期间，由乙方获得的文明小区称号被上级部 门取消，则乙方应全部返还上述奖金及银行活期存款利息。 3.如果甲方不完成应负的合同责任，由此而影响乙方的承 包管理目标和经济指标，或给乙方造成直接经济损失，甲方应 当给予补偿或承担相应责任。 4.如果乙方没有完成合同责任或管理目标和经济指标，甲 方应当责成乙方限期改正，情节严重的处以人民币_至 _元的罚款，直至终止合同，经济损失由乙方承担。 5.由乙方管理不善或重大失误，造成住户经济损失或生活 严重不便的，应当赔偿甲方或业主及使用人的经济损失。 第八条 合同更改、补充与终止 1.经双方协商一致，可对本合同条款进行修订更改或补充， 以书面合同为准。