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1、TEMS测试常见案例分析,摩托罗拉（中国）电子有限公司 2012年11月,TEMS概述 TEMS测试方法 TEMS功能窗口 投诉常见问题分析 现场投诉处理流程,TEMS概述,TEMS Investigation 是由爱立信(Ericsson)公司生产的用与对移动网络进行检测、优化、维护及解决问题的无线接口测量工具。 TEMS Investigation 可以显示小区及信道信息，测量无线参数、话音质量及C/I，并能解码无线接口消息。这些信息可以实时展现在可设置的地图 上或者可设置的窗口里。,TEMS测试方法,测试前准备工作 测试设备的连接 测试方法的介绍 测试中注意事项,TEMS测试方法,测试前
2、准备工作,TEMS-CELL文件 创建CELL文件目的：在测试中显示小区中文名称和基站天线方位角信息，便于分析。 注意：TEMS8.1的CELL文件必须放在一个英文文件夹内才能生效（例如D:TEMSCELLxxx.cel）,TEMS测试方法,测试前准备工作,TEMS测试设备 笔记本电脑一台 SONY-ERICSSON-K790测试手机两部（带工程模式） GPS一个 车载逆变器一个 TEMS硬件加密狗一支 TEMS测试软件一套,TEMS测试方法,测试前准备工作,TEMS软件及设备驱动安装 TEMS软件安装 TEMS硬件加密狗驱动安装 SONY-ERICSSON K790手机驱动程序安装 GPS驱
3、动程序安装,TEMS测试方法,测试设备的连接,连接测试手机和GPS后，软件自动识别测试设备，并进入未连接（红色）状态。 注意：TEMS8.1测试软件在插入测试设备后会自动识别，无需手动添加。先插入手机识别为MS1,TEMS测试方法,测试设备的连接,测试命令序列的设置（Command Sequence窗口Ctrl&Config中）可参考下图。,TEMS测试方法,测试设备的连接,此时我们可以点击逐个连接或全部链接按钮进行设备连接。,TEMS测试方法,测试方法的介绍,待所有设备均成功连接后，可点击“记录” 按钮开始进行测试Log文件的记录。,TEMS测试方法,测试方法的介绍,开始记录测试文件后立刻点
4、击“执行命令序列” 按钮进行拨打测试任务。,TEMS测试方法,测试方法的介绍,测试结束时，应先点“停止执行命令序列” 按钮，后点“停止记录” 按钮。,TEMS测试方法,测试中注意事项,1.测试中应时刻关注测试情况，第一时间发现并记录出现的问题。 2.测试中应尽量防止发生设备断开而未及时重新连接。 3.测试中应及时发现软件及电脑死机现象，以避免测试任务意外发生中断。,TEMS功能窗口,Serving+Neighbors （服务小区+邻区窗口） Radio Parameters （无线参数窗口） Current Channel （当前信道窗口） C/I （载干比窗口） Line Chart （线性
5、状态窗口） MAP （地图窗口）,TEMS功能窗口,Serving+Neighbors： 第一行是服务小区的BCCH、BSIC及接收信号强度，下面是相邻小区的BCCH、BSIC及接收信号强度，在地图中加载相应基站的信息后，Cellname中还会显示相应的小区编号。,TEMS功能窗口,Radio Parameters： 服务小区的各项无线参数，包括信号接收电平、信号接收质量、FER、SQI、C/I等各项参数。,TEMS功能窗口,Current Channel： 显示当前服务小区的CGI、BSIC、BCCH、TS（通话状态下显示）、参与跳频的频率（通话状态下显示，若未开启跳频，则显示相应的工作频点
6、号）。,TEMS功能窗口,C/A：显示与服务小区BCCH相邻频点的干扰情况。 C/I：显示服务小区上所有频点的干扰情况。,TEMS功能窗口,Line Chart ：,TEMS功能窗口,MAP： MAP功能窗口能将地图信息及基站位置信息显示出来，同时手机所在位置能在地图上实时显现出来。,投诉常见问题分析,基础信息问题 基站覆盖问题 基站硬件问题 频率干扰问题 邻区关系问题 参数设置问题,投诉常见问题分析,基础信息问题 天线方位角问题 通过使用TEMS进行测试，可以对基站的天线方位角进行检测，确认基站的准确信息。,基站信息中天线方位角与实地测试明显不符,投诉常见问题分析,基础信息问题 基站经纬度问
7、题 通过使用TEMS进行测试，可以对基站的经纬度进行检测，确认基站的准确信息。,现场测试确认距离基站500m,基站信息中测试点距离覆盖基站1.8Km，与实际情况不符,投诉常见问题分析,基站覆盖问题 弱覆盖问题 在使用TEMS的测试时，结合1、实际测试中的所占小区及其邻区信号电平强度，2、测试点在地图中的位置（周边基站情况）可以判断弱覆盖情况。,占用小区及其邻区信号电平强度很弱，无法满足覆盖需求,测试点周边最近基站距离1.04Km，无可满足覆盖该点的基站,投诉常见问题分析,基站覆盖问题 过覆盖问题 在使用TEMS的测试时，结合1、实际测试中的所占小区的信号电平强度和TA值，2、测试点在地图中的位
8、置（周边基站情况）可以判断过覆盖情况。,占用小区信号电平强度很强，TA值为3,测试点距离覆盖基站1.9Km，本应由更近的基站覆盖,投诉常见问题分析,基站硬件问题 在使用TEMS的测试时，结合1、实际测试中的所占小区的信号电平强度和地图软件中频率干扰检查，2、测试点在地图中的位置（周边基站情况）可以判断过覆盖情况。,占用小区信号电平强度从60dBm陡降到99dBm，最终导致掉话,基本可以判定是所占用的载频存在故障导致的此问题，需要工程人员上站勘测或更换硬件,投诉常见问题分析,频率干扰问题 在使用TEMS的测试时，结合1、实际测试中的所占小区的信号C/I值、BER值、SQI值，2、地图软件中频率检
9、查，可以判断频率干扰情况。,BER到达5.00，则其话音等级即为5级，C/I 为2.20，该频点受到严重的频率干扰。,测试和频率检查发现26451、26453、33983三个小区存在TCH 78同频情况，导致干扰严重。,投诉常见问题分析,邻区关系问题 在使用TEMS的测试时，在Serving Neighbors窗口中可以清楚的看到目前占用的小区及其邻区列表，结合Map窗口中的基站位置，可以判断邻区关系是否正确或有缺失。,占用信号：古云杉酒店 3小区,古云杉酒店 3小区的邻区列表,古云杉酒店 3小区未与丽江移动基站3个小区做邻区关系，测试过程中，无法正常切换，致使覆盖过远。最终由于电平较低，干扰
10、严重，出现掉话。,投诉常见问题分析,参数设置问题 切换参数设置问题 切换是以牺牲话音的连续性为代价，为保证网络的连续性能而完成的，对话音质量有一定影响。因此，应该避免过于频繁的切换，如乒乓切换等。,测试点位于财政小区1小区和3小区的覆盖交界处，产生频繁切换情况,投诉常见问题分析,参数设置问题 切换参数设置问题 如果切换过频，则应调整切换参数（切换门限等）抑制过于频繁的切换。 参数调整后，问题得以解决，如下所示：,切换门限修改后，复测显示频繁切换现象已得到消除。,投诉常见问题分析,参数设置问题 重选参数设置问题 切换、重选参数设置应抑制切换或重选到距离覆盖区域较远的小区。,重选到了5Km外的丽江吉余 2小区，通话质量受到严重影响。,现场投诉处理流程,现场投诉处理 分为数据业务投诉和语音业务投诉,谢谢！,