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1、第 1 页 文秘试用期转正工作总结怎么写 特征码 HiPokjOzNCLlXplZpXao 首先非常感谢 xx 公司对我的信任，能够给我一个的机会，让我 能够来到这个大企业进行工作， 自上月开始担任客服文员以来， 工作认真负责，任劳任怨，在此对任职期间工作情况总结如下： 一、工作职责： 1、 做好客服部的来电接听、访客的接待工作。 2、 协助其他部门做好部分文职工作，具体如下： (1) 工资电话回访、培训电话回访; (2) 文件的归档、转交、回传、保管; (3) 收集月度会议数据，汇总，制表; 二、遇见的问题： 在这近一个月的工作中，对公司内很多实际工作的流程还 不甚清晰。客服部：缺少对公司业
2、务及产品知识方面的了解， 对各片区的信息了解甚少，有问及附近分部地址信息及一些其 他事宜，会有答不上来的情况，由于月度会议的数据是从各分 部多人处得来，除了数据上传不及时，还会出现人员出错及更 改的现象，导致数据的频繁变更，严重影响工作效率;对公司的 OA 系统还处在学习探索阶段，了解不够深入。 ， 第 2 页 三、如何改善： 了解公司的相关工作流程，有对自己不懂的问题做到及时 地询问这方面经验多的领导及同事，多向领导及同事学习他们 的经验。使自己多些锻炼的机会，让自己在工作中不断积累新 的经验，这样在今后的工作中才能快速成长起来。也希望各分 部相关人员可以及时准确的上传月度会议需要的数据，做
3、到高 效率的完成上级交待的工作! 四、目标： 五月份的工作重点是熟悉公司的相关信息及流程，主要是 从 ERP 及网上获取资源信息加以了解学习。独立完成各项本职 工作。 另外就是培养竞争意识和创新观念：竞争意识是推动个 体努力学习，自觉提高职业素质的动力，打破安于现状、听天 由命、依赖别人的人生观。应时刻保持一种积极进取、主动热 情的心境， “勤能补拙”是性格与能力之间的补偿;“熟能生巧” 是活动对能力的增进。 在未来的日子里，希望领导及同事在遇到我工作上的问题 时可以及时的批评指正，在未来的日子里我也会用自己的实际 行动来做好自己每一天的工作，努力早日成长成为一名对公司 用用的人，为公司的发现做出自己的一份努力。