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1、第 1 页 服装导购个人年终工作总结 特征码 iKJHPGGsAsvrkGLymXAp 20XX 年已经结束，新的一年工作开始了，作为一个服装导购员， 现将过去一年的工作经历以下总结，以便于更好地面对新一年 的工作： 总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替 代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加 快销售的作用，具备良好素质的服装导购员，除了熟悉商品之 外，也应该具有足够的耐心，并且能够掌握一些好的服装销售 技巧。 一、服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户，并且 还有向客户适当推荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其感兴 趣的更多服装。针对这一点工作，我总结如下： 1
2、、推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装， 导购员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对自己产生信任 感。 2、为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰，为客户在挑 选服装时候出谋划策，提示相关细节，帮助客户选择。 3、结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场 合。 第 2 页 4、配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同的特 征，如功能，设计，质量和其他方面，都应该适当向顾客说。 5、谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候，语气应该有礼 貌、在充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。 6、观察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推荐服 装。 二、必须注意把工作重点放在销售技巧上
3、。销售是有针对 性的营销，关键在于销售技巧的掌握。服装销售涉及方方面面 知识，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素 都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。主要侧重 于以下几个环节： 1、注重思考。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的 目的与想法，帮助顾客挑选相应服饰，促进销售成功。 2、言辞简洁，字句达意。与顾客交流当中，言辞要简单易 懂。不能说太过专业性的行内话，应该试图以通俗语言向顾客 讲解。 3、具体表现。要根据实际情况，随机应变地推荐服装，必 要情况下，不去打扰顾客，让顾客自行挑选，当顾客咨询时候 耐心倾听、细心讲解。 以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年 里，我将继续努力工作，不断学习，吸取工作经验，不断改进 自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。 第 3 页