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1、互动设计的启示文Paul Bennett 2012.09.24 第36期 0 0 9月8日，IDEO的联合创始人Bill Moggridge，在与癌症长期斗争后去世，我想谨以此文作为对他的纪念。Bill生前向来倡导设计在日常生活中的价值，率先提出了“交互设计”这一概念，并且将人的因素整合到了计算机软件和硬件的设计之中。在我看来，他对设计的重要贡献在于将复杂的事物人性化，让人们的使用体验变得更简单、更愉悦。每天伴随着笔记本电脑的启动声开始新的一天，轻轻滑动屏幕上的光标找到我要做的下一件事，简单的文本就能自动纠正我糟糕的拼写错误，轻松切换各种程序，帮助我完成每天所有必要的工作，不仅精确性极高，而且
2、让人充满愉悦感。这所有的一切，在很大程度上都要归功于Bill。1979年，Bill设计了开拓现代笔记本电脑先河的Grid Compass，这款电脑于三年后开始出售。它的设计在外形上呈蛤壳状（需要收起时，可以将屏幕翻下放平），这在当时是极具开创意义的。在这之后，人们与机器的互动方式发生了翻天覆地的变化。不知不觉中，我们已经可以根据自己的需求来移动机器的位置，而不是由机器决定需求。我们和数据之间的关系变得更加亲密，而不再是被数据控制。转眼间，机器已经可以与我们的日常生活融为一体。这些都是，而且一直都将是Bill留给我们的宝贵财富。但我要讲的并不是这些。在这里，我想分享一件关于他的个人故事。我刚加入
3、IDEO那会儿，有次和Bill一同去了趟日本，拜访当地一家着名的汽车制造商。那时，我才刚加入IDEO不久，但Bill显然已经决定要好好关照我，亲切地管我叫“小伙子”，虽然我当时已经快四十了。在日本期间，我们整天马不停蹄，加上时差的困扰，整个行程简直叫人抓狂，但Bill总是不停地跟我提起，“有个地方你一定得去看看。”于是，漫长的一天过后，他把我带到了一家他非常喜欢的餐厅。这家餐厅紧挨一家书店，看上去很不起眼。这是一家涮涮锅餐厅（Shabu-shabu），维基百科上对这种料理的定义是：涮涮锅是一种日式火锅。Shabu-shabu这个名字来源于把肉放在锅里煮时发出的“刷刷”声。从形式上看，这种料理和
4、寿喜烧差不多，两者都是将肉切成薄片，加上蔬菜，蘸着酱料一起吃。但涮涮锅要比寿喜烧更入味，而且没有寿喜烧这么甜。虽然这是一道冬季的佳肴，但现在人们一年四季都会吃。进店后，只见Bill对服务员说，给这个“小伙子”来点最好的肉，然后自豪地对我说道：“你能来尝尝这个，我真是太兴奋了。这才是真正伟大的互动设计。”我们共用一个汤底，往里面涮着肉和蔬菜，谈笑风生。锅里的料越烧越浓，最后再放入面条，然后两个人像孩子般哧溜哧溜地吸进嘴里，还不小心溅到了衬衫上，惹得自己哈哈大笑。我们在那里谈了好几个小时，聊设计，聊他的创业经历，我也谈起了自己的职业规划。那是我至今职业生涯中最有意义的时刻之一，因为有这样一个人愿意
5、无私地花时间和我一起，如此热诚地将他的智慧和知识分享给我，就像他早前设计笔记本电脑时一样，让我这个用户感觉自己完全就像是宇宙的中心。直到如今，那家普通的涮涮锅餐厅依然是我最喜爱的餐厅之一，我已经带了很多人去过那儿，而且每次到东京都会径直赶往那里，不论和谁一起去，我都会和他们讲起这个故事。感谢Bill，是你教会了我，互动的价值远远不只是停留在屏幕上的几个按钮，而是在于人与人之间花时间去相处。向Bill致敬！（注：本文开篇特地附上Bill Moggridge的头像，以示纪念。）作者：Paul BennettIDEO首席创意官兼执行合伙人。Paul愿意在专栏中解答您关于创意与工作的问题。请把问题发到。