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1、电话机市场调 研报告目录：前言。关于问卷调查的分析。电话机分类。无绳电话机。电话机品牌。消费者与电话机。中国农村电话机市场调查。电话机设计方向。电话机市场调查问卷。 电话机市场调研报告随着通讯技术的发展，通讯工具也在日新月异的变化着。从贝尔发明第一台电话机开始，从此人类有了最初的可用电话机，揭开了通讯交往的新篇章。 现在科技越来越进步，电话机也在随着时代而不断进化。从最开始的普通电话机，到后来的无绳电话，数字电话，录音电话，甚至是网络电话，智能电话，都显示着电话机的成长。而随着手机的出现以及现在手机的普遍使用，传统的电话机面临着巨大的挑战，电话机所固有的缺点在诉说着与时代的不一致，电话机面临着
2、改革创新的关键时刻。90年代后期，手机等移动通讯设备、技术的进步及其在民间普及度的提高使得手机在人们的生活中占了很大的比重。以下是从2002年到2007年移动电话用户情况图从图中我们可以看到，移动用户在不断的逐年增长。 以下是从2002年到2007年固定电话用户情况图：从图中我们可以看到，虽然2002年到2006年固定用户数量还是在增长但增长幅度不断，且越来越少，到2007年甚至出现负增长。这充分的说明手机的出现及其普及对固定电话造成极大的威胁。从上图可以看出移动用户所占比重逐年上升，且速度越来越快，移动电话的方便、快捷、多功能等等是以往的固定电话无所能及的，传统的电话机要想在市场占有一席之地
3、，改变以往的固定模式，向多方面发展已成为必然，电话机的革命也已在悄无声息的进行着。关于问卷调查的分析下面是是否使用座机结果图： 根据调查结果可以知道只有一部分人使用电话机，很多人认为有了手机之后就没必要买电话机了，且他们认为电话机功能比较单一，体型较大，不方便使用，且不能满足现在多方面的需求。根据调查知道，现在于一般民众来说，电话机大多是放在家里方便与家里的老人和小孩联系。现在农村很多的年轻人都会选择出去打拼创业，家里只有老人和小孩，而这两个群体对于现在普遍使用的手机都不熟悉也不太会使用，因此传统的电话机就成了外出打工的人与家里联系的一个很好的媒介。对于上班族来说，电话机在他们的办公室也是不可
4、或缺的，他们经常要与很多的顾客联系，一部简单的电话机满足了他们只需要通讯功能的需求，而且电话机使得他们把上班与平时的私人时间分别开来，也保证了他们在下班时间不被打扰，也维护了他们的隐私。电话机还有比较广泛使用的地方，随着科技的不断进步，电话机也在为满足不同的需要而改变着，专门为上班族和领导而准备的会议电话机也出现在市场上了。从这些可以看出，电话机的市场还是比较大的，可开发的空间也很大，只要我们好好充分利用这些可取之处并不断改造升级，电话机仍然会伴随在我们的周围。 下面是价格调查结果图：根据图表知道，300500元的价格比例最大，占45.73%，100300元的也占很大一部分，有43.80%由此
5、可以知道，500元以下的价格是大家乐于承受的。 下面是电话机主要品牌市场占有率图：根据图可知，步步高市场占有率最大，达到百分之二十几，排第二的是TCL，值得欣慰的是这两个品牌都是国产的，说明国产的电话机在国内销售量、口碑都是不错的，这两个企业在原有的基础上还要不断的改革创新，不断适应人们更多的需求，把国货更多的推向人们，走向世界。 下面是客户购买电话机首先考虑的因素结果图：由上图可知，优先考虑价格的占了很大一部分，其次是功能。如今电话机普遍率及广，电话机对于一般家庭来说只是简单的通话作用，他们也就没必要购买比较昂贵的电话，因此价格在顾客购买哪款电话机时占了很大的比例。而功能作为电话机的存在的基
6、本价值来说，必然也是要作为重点考虑的对象。同时也说明顾客希望买到物美价廉的产品。可以看到，电话机的外观也起了一定的作用，现在人们对产品的外观要求也越来越高，他们希望产品不只是能满足它简单的功能，还要有一定的审美意趣，赏心悦目的产品总是比较吸引人。 电话机外观的变化，免不了会有各种各样的颜色的设计，不同的颜色吸引着不同的人群，下面是对顾客较为钟爱的颜色的调查结果图：从上图知道，偏爱白色的人比较多，纯洁的白色依然是大众的追求。而经典的黑色也获得不少人的亲睐。虽然其他颜色所占比例没那么多，但是我认为，外观的设计的应该拘泥于传统，同样颜色也是，多变的颜色，艳丽的颜色可以带来不同的视觉冲击，我想这也是对
7、传统设计的一个改变与升华吧。 设计最先考虑的永远是产品的功能，对于电话机来说，大众最关注的是它的哪种功能呢？以下是我们的调查结果：从上图可知，来电显示占的比例是最大的，有33.5%，有了来电显示，我们对于常用的号码就可以很快的知道对方是谁，我想这对于一般的用户来说是比较关注的吧。回拨占的比例也不少，达到24.1%。 电话机已渐渐不能满足大众的更多的需要了，它有哪些缺陷呢？它本身还有哪些地方不够好呢？我们对人们对电话机不满意的地方进行了调查：从上图看到，电话机本身的质量还是存在一些问题，反响较大的是听筒杂音，也有不少的人在使用电话机的时候因为线路不好，通话信号差，等等其他的问题，这说明电话机本身
8、的质量也应该要随着技术的进步而不断的改进。 电话机虽然也是比较耐用，且用得没手机那么的频繁，但是就因为如此，我们经常会忘记电话机也是需要清洗消毒的。而根据调查发现，大家并没有这方面的比较强的意识，基本上很少给电话机清洗，这个工作虽然简单但是却会带来很多的好处，电话机平时接触细菌较多，偶尔清洗更加干净，也可以增加电话机的寿命。电话机分类 电话机产品同系列分类应是依据产品的功能和技术特征来进行。按此原则，电话机可分为：一、普通按键电话机：可具有存储、显示功能；二、免提电话机：可具有存储、显示功能；三、主叫显示一类电话机：可具有存储、免提功能，仅具有挂机状态接收号码能力；四、主叫显示二类电话机：可具
9、有存储、免提功能，具有挂机、摘机两种状态接收号 码能力；五、录音电话机：具有数字或磁带式录音电话功能，可具有存储、免提、显示功能； 六、模拟无绳电话机：可为单信道、多信道、单手柄，多手柄可具有显示、存储、提功能；七、数字无绳电话机：采用数字方式的无绳电话机，可具有显示、主叫显示存储、免提功能。 现在一般家庭主要使用的是普通按键电话机和无绳电话机。无绳电话机将会成为以后电话机行业的主流。下面我介绍一下无绳电话机。无绳电话机无绳电话是一种自动电话单机。这种电话单机由主机和付机两部分组成。使用时，将主机接入有线电话网，离开主机几十米远，利用付机收听和拨叫电话。这种电话单机的主机与付机之间是通过无线电
10、，其间通话内容都将暴露于空中，如使用不慎，会造成空中泄密。所以使用时要充分注意。无绳电话-实质：无绳电话机是全双工无线电台话系统及逻辑控制电路机组合，它能在有效的场强空间内通过无线声波现副机与座机的“无绳”联系。最常见的是全模拟制的无绳电话机。简单地说，无绳电话机就是将电话机的机身与手柄分离成为主机（母机）与副机（子机）两部分，主机与市话网用户电话线副机通过无线电信道与主机保持通信，不受传统电话机手柄话绳的限制。无绳电话-工作原理:无绳电话系统受话两个方向。数字无绳电话当然也不例外。CDCT（ChineseDigitalCordlessTelephone）在座机和手机之间使用多载波TDMA/T
11、DD格式，共10个载波，每个载波频宽1.728MHz，每个载波在时域上被分成24个时隙，使用其中的两个时隙即可建立双工。当通话建立后，手机只使用十二分之一的时间发送和接收，其余的时间可以用于干其它的事，如监视其它的频率波以寻找更好的语音信道。无绳电话-辐射:无绳电话因为没有电话线的束缚，方便实用而成为越来越多家庭购买电话机的首选。无绳电话凭借无线电的发射和接收接通子机和母机，从而达到子机也能通话的目的。许多消费者在经受了磁波辐射的困扰之后，对无绳电话的使用也是忧心忡忡，有的消费者还在受话器上贴一块消除电磁波的薄片。无绳电话的辐射到底有多大？无绳电话所发射的电磁波是否会对人体造成影响？据了解，无
12、线电管理委员会明确规定，无绳电话座机、子机的发射功率均不得超过20毫瓦，空旷通话距离在300米左右，并且选用4548兆之间的低频频率，这个发射功率在低频范围内所产生的辐射非常微小，不会对人体造成任何影响。无绳电话优势: 无绳电话的发展，国家信产部早在两年前就已未雨绸缪，出台了2.4G数字无绳标准，以规范数字无绳电话技术市场。频段的放开为数字无绳电话的推出扫清了道路。但在当时，数字无绳更多作为一种技术概念，并未为大众所熟识。那数字无绳技术到底有哪些优势呢？ 6大优势数字无绳电话具有6大优势：高清晰通话音质、安全保密抗干扰、更大的通话范围、功耗低电力持久、可扩展内部通话、健康环保低辐射。与使用的4
13、5兆至48兆模拟无绳电话相比，2.4G数字无绳电话机在通话距离、音质、抗干扰性、保密性等方面具有明显的优势，这恰恰是数字升级模拟无绳的最直接原因。其具体优点表现为音质比模拟无绳电话更清晰；而且，由于采用数字传播技术，通话距离可以很远。使用数字无绳电话在空旷且没有无线电干扰的宽敞的环境下，距离母机能达300米远。同时先进的数字技术具有很好的保密性和抗干扰性，也就是说以前“用普通调频收音机就能窃听无绳电话谈话”的现象不复存在。技术优势 近年来，中国经济持续向好，房产市场持续升温，中国百姓的居住有了质的提升。因此，传统模拟无绳技术已不能很好满足家庭高质量的沟通需求。 西门子（中国）有限公司正式在国内
14、发布其最新款数字无绳电话C42。它甫一亮相，就以500元的高性价比成为市场的焦点。此前国内数字无绳电话价格一般在700至1600元之间，C42的登场将打破数字无绳的市场坚冰，吹响中国无绳电话进军数字普及时代的号角。无绳电话成长势头基于数字无绳市场的良好的成长势头，普天、首创、DBTEL、清华同方、TCL、中国高科等品牌，也开始纷纷试水，不断加大了跟进的力度。电话机品牌电话机十大品牌排行：西门子、飞利浦、松下、TCL、高科、步步高、中诺、摩托罗拉、三洋、阿尔卡特下面我对排行前三的品牌做一下简单的介绍，并介绍一下中国本土品牌，TCL和步步高。西门子：1993西门子研制出世界上第一部数字无绳电话，同
15、年西门子创立了“Gigaset”品牌以大力发展数字无绳电话事业。迄今为止，“Gigaset”s 是世界电话机领域的领导品牌。它致力于家庭通讯设备的研发、生产及销售，其产品的研发、生产主要集中于德国。“Gigaset”品牌的产品多次获得“独立测试大奖”、“红点奖”以及“IF设计大奖”等殊荣。飞利浦：荷兰皇家飞利浦电子公司，是世界上最大的电子公司之一。飞利浦基于对客户需求的深入了解以及“精于心简于形”的品牌承诺，将技术和设计融入到了以人为本的解决方案中。松下是一个跨国性公司，松下电器将全球的品牌统一成为Panasonic，并以“Panasonic ideas for life”（生活充满创意）为品
16、牌口号，以实现“呈星罗棋布的网络社会”和“与地球环境共存”为理想，继续为提高世界人民的文化生活做出贡献。自从1978年邓小平访问松下电器公司以后，松下电器开始在中国投资，把松下在中国的事业与中国的改革开放和经济建设融为一体。TCL:TCL创立于1981年，是中国最大的、全球性规模经营的消费类电子企业集团之一。目前，TCL已形成多媒体、通讯、华星光电和TCL家电四大产业集团，以及系统科技事业本部、泰科立集团、新兴业务群、投资业务群、翰林汇公司、房地产六大业务板块。步步高：1995年9月18日，广东步步高电子工业有限公司在东莞市长安成立。步步高公司于1997年由国际广告公司策划导入CIS（企业形象
17、识别系统），通过长期持续的整合营销传播，以及对社会公益事业和体育事业的大力支持和赞助，富有责任感和公信力的企业形象得到了社会公众的认同和好评，品牌形象深入人心，品牌知名度和美誉度不断上升。有前面的问卷调查结果可以知道，电话机主要品牌市场占有率最大的是步步高，其次是TCL。在价格上，各大品牌数字无绳电话价格大约在3002000元之间。从市场上销售的产品型号看，西门子推出的产品线较广，兼顾了高、中、低端消费者的需求，产品销售在7001700元左右。松下产品则主要针对高端市场，其产品售价最高达2500元。飞利浦也加大了自己在无绳电话市场上的投入力度其产品主要在800元左右。相比之下，国内品牌的质量、
18、性能均已达国际水准，而售价却只有进口无绳电话价格的50%左右，并且由于地利之便，国内品牌产品售后服务更加到位，因此极具市场竞争优势。步步高、TCL这些品牌产品能够跟得上市场的需要，并且价格合适，比较受到大众的欢迎。消费者与电话机影响消费者购买新产品的四大因素 （1）消费者的态度与动机 基本上，我们把购买过程的层次分为知识、态度、行为；换句话说，假使行为是结果（购买行为），则事先消费者必须获得新产品的知识，然后产生良好的态度，最后表现出购买行为来。 （2）个人及团队影响力 团队领袖的行为对团体成员的影响力很大，所以如果团队领袖采用新产品，则团队成员 使用该产品的可能性大。 （3）社会阶层 假使新
19、产品的属性符合该社会阶层的文化价值观，则新产品的扩散速率必然很快；反之则否。 （4）文化 文化因素对创新的扩散具有举足轻重的影响。因此，假如创新不符合国情，或文化价值观，则创新能否推出去，为人们采用，就很值得怀疑。 影响消费者购买电话机的因素比例从影响消费者购买新产品的因素来说，我们在推出新产品来说，在提高它的质量的基础上，应该加大产品的宣传力度，可以选择一些知名度较高的名人来打广告，打响知名度，加大影响力。从表格来看，对于购买电话机的消费者来说，价格是他们比较关注的因素，厂家可以利用现在科技的力量，减少产品的生产成本，制造物美价廉的商品。中国农村电话机市场调查 如今农村劳动力大量外流，留守儿
20、童、留守老人大量存在，而这两个群体使用手机没多大的必要，且他们对手机的使用也不是很了解，电话机就成了他们与在外打工的亲人联系的一个渠道。农村市场的消费需求取决于农村消费者的经济收入和消费产品的适用性。如今农村的生活水平不断上升，电话机在农村也有很大的市场。从上图看出，电话机的市场还是可观的，虽然被移动电话占去很大的市场。对农村市场的分析：农村电话市场已处于稳定发展期，从电话机消费群体特征来看，已拥有电话机的农村居民收入普遍增高。未来农村市场对电话机仍有一定需求。农村居民家庭对电话机的产品要求提高，目前农村居民家庭拥有的电话机以普遍电话机为主，农村居民家庭预期购买电话机的主要类型仍为普遍电话机，
21、但选择其他具有多功能、时尚型、个性化特征的电话机的农村居民家庭的比例将逐渐增高，国产电话机是农村居民家庭的主要选择。 调查显示，目前农村家庭电话需求旺盛，但其中有相当一部分电话机是廉价劣质产品，农村他们对品牌的认知度不高，因此可以在品牌的宣传这方面做些工作。电话机设计方向 物竞天择，适者生存。时代在发展，所以的一切也都要跟随时代发展的步伐，有了手机之后，电话机面临着巨大的挑战，要想不被时代淘汰就必须有所改变，有所创新。现在的电话机正在不断满足人们日益多元化的需求，那么未来的电话机到底是什么样子的呢？它又会有哪些改变呢？下面是2004年模拟无绳和数字无绳电话机销售情况：从上图可以看到，数字无绳电
22、话机在一年内增幅还是客观的，数字化电器也越来越受到人们的欢迎。在未来数字化、智能化电话机是发展的方向，他们会向着多功能化方向发展。 下面是消费者希望无绳电话具备的功能调查表： 电话可视功能占较大的比重，虽然现在可视电话机已经出现，但是还没有被普遍采用，对于一般的电话机还没有这个功能，在未来这个功能将也会普遍存在。号码存储也得到广大消费的呼吁要求，电话机并没有像手机一样具有电话薄的功能，所以在打电话时有时会很麻烦，电话机可以拥有类似名片夹这样的功能。 随着大众审美情趣的提高，对手机的外观要求也提高了。对于外观来说，现在中国风、复古风较为流行，可以从这些方向着手。同时在绿色设计的倡导下，我们要多使
23、用环保节能材料，循环利用。 从前面的调查可知，国产品牌，如步步高、TCL这些市场占有率还是比较高的，但是实力相对于一些国外知名企业还是有点欠缺的地方，因此，在未来的电话设机设计中，应加强国内品牌走向更好、更强的平台。 附： 电话机市场调查问卷 1、您家里装有电话机吗？A、有 B、没有2、您不用电话机的原因是？ A、太麻烦 B、有了手机就没必要3、有了手机您还会买电话机吗？ A、会 B、不会4、您是怎样确定购买哪种电话机的？ A、广告 B、到市场看的 C、跟随大家5、您会长期使用电话机吗？ A、会 B、不会 C、不知道6、您家中最经常使用电话机的人是谁？ A、丈夫 B、妻子 C、孩子 D、老人7
24、、您的电话主要用途是？A、放在家里跟老人孩子联系B、放在办公室方便与客户联系C、会议室开会用8、您家里的电话机是什么品牌的？A、西门子 B、TCL C、松下 D、步步高 E、高科 F、飞利浦9、您会在意电话机的品牌吗？A、会 B、不会10、您购买电话机一般在什么价位？A、100300元 B、300500元C、5001000元 D、1000元以上11、您购买电话机主要看重哪方面？A、价格 B、功能 C、外观 D、其他12、您认为目前电话机的功能能满足您的需求吗？A、不能，功能太单一 B、勉强可以C、可以，买的时候就只考虑用来通话13、您会特别注重电话机的外观吗？ A、会，希望买到时尚漂亮的 B、外观要求不高，不太难看就行 C、不会14、您的电话机是哪一类型的？ A、普通按键电话机 B、触摸屏电话机 C、录音电话机15、您比较偏爱国内品牌还是国外的？ A、国产的，支持国货 B、国外的16、使用电话机您最不满意的是什么地方？ A、通话时声音不清楚 B、按键很容易损坏 C、会出现信号中断问题 D、其他17、您的电话机是否会清洗消毒？ A、经常 B、偶尔 C、几乎没有 D、不需要