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1、键入文字四川理工学院市场调查与预测作业一、调查背景及意义现代社会对健康的理解发生了改变。20世纪70年代联合国世界卫生组织明确指出：“健康不但是没有身体缺陷和疾病，还要有完整的生理、心理状态和社会适应能力。”也就是说，人的健康不仅包括生理健康，同时包括心理健康。国内外心理学家、医学家对心理健康问题有不少精辟见解。心理学家麦灵格说：“心理健康，是指人们对于环境以及人们相互之间具有最高效率及快乐的适应情况。不只是要有效率，也不只是要能有满足之感，或是能愉快地接受生活的变故，而要三者都具备。心理健康的人应能保持平静的情绪，有敏锐的智能，适合于社会环境的行为和愉快的气质。”健身不仅可以强健体格，也可以
2、帮助人们释放压力，缓解紧张情绪，保持心情舒畅，有利于身心健康。这也使健身越来越受到大众的喜爱。随着我国健身市场不断发展与完善，作为新型消费行业的健身俱乐部市场也有了长足的进步，新时期健身俱乐部消费者的行为和健身消费市场主要呈现出健身消费动机趋于理性化、健身消费水平逐步提高、消费者对健身市场需求具有多样性、健身消费市场潜力巨大等主要特点。根据最新的国民健康调查报告显示，我们越来越多的大学生处于亚健康状态。近年来，人们的生活方式发生了巨大改变，使年轻人尤其是大学生的身体素质下降，迫切需要体育锻炼。随着一系列的计算机技术革新以及互联网技术的广泛应用，大大改变了信息的传播方式及速度，有效提高了学习工作
3、的效率，使人们的生活节奏越来越快，再加上高密度的学习和高压力的工作，使我国年轻人普遍运动不足，导致健康状况下降。我国年轻人的健康问题已成为一个社会问题，越来越多的大学生意识到健身的重要，这使得大学生对健身房的需求逐年增大。本文基于对大学生健身需求的调查得出在选择健身房时的影响因素有哪些以及粗略估计孰轻孰重的结论。二、调查的组织与实施本次调查分四个阶段进行：第一阶段：策划阶段。进行市场调查,首先要明确市场调查的目标，按照健身俱乐部的需要，本次市场调查的目标设定为健身俱乐部运营市场营销策略，要调查消费者基本情况、对健身的看法及需求、对健身俱乐部的改进。其次设计调查方案，设计调查问卷及修改、定稿，并
4、进行方案的可行性研究分析。再次进行工作进度的安排及费用预算。最后进行调查人员的培训及分工，本次调查其人员的培训决定采用举办培训班、集中讲授的方法，针对本次活动聘请有丰富经验的调查人员面授调查技巧、经验。并对他们进行思想道德方面的教育，使之充分认识到市场调查的重要意义，培养他们强烈的事业心和责任感，端正其工作态度、作风，激发他们对调查工作的积极性；本次调研需要的人员有三种：调研督导、调查人员、复核员。具体配置如下：调研督导：1名；调查人员： 8名；复核员：1名。第二阶段：实施阶段。对消费者以问卷调查为主，具体实施方法如下：把调查问卷平均分发给各调查人员，统一选择中餐或晚餐后这段时间开始进行调查（
5、因为此时学生们多刚呆在宿舍里，便于集中调查，能够给本次调查节约时间和成本），调查员在进入各宿舍时说明来意，调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促，回收调查问卷后交给督导员保存。第三阶段：资料整理与分析阶段。收集好已填写的调查表后，由复核员对调查表进行逐份检查，剔除不合格的调查表，然后将合格调查表统一编号，以便于调查数据的统计。调查数据的统计可利用Excel电子表格软件完成;将调查数据输入计算机后，经Excel软件运行后，即可获得已列成表格的大量的统计数据，利用上述统计结果，就可以按照调查目的的要求，针对调查内容进行全面的分析工作。第四阶段：报告阶段。按照标准调查报告格式撰写报告，并审核修改，
6、完善报告后定稿，再提交报告。三、调查对象及构成情况简介本次调查的调查对象是四川理工学院营盘校区的200名男女大学生，在调查中，我们采用在人群聚集地设点的方法进行问卷测评。在对问卷的有效性进行确定后，对调查对象的构成情况进行了分析。调查对象：本调查采用随机抽取四川理工学院营盘校区男女大学生200人，进行了问卷测评，在对无效的问卷进行剔除后，回收的问卷有180份，回收率为90%，调查结果有效。构成情况简介:本次调查的总人数为200人，有效回收率90%，实际有效调查人数为180人。性别比例方面，在四川理工学院营盘校区中，由于所有的二级学院都是文科性学院，所以，在调查人数中，男女比例是有差异的，调查的
7、具体情况是：女生人数117人，占总数的65%；男生人数63人，占总数的35%。专业比例方面，由于采用人群聚集地随机抽样的方法进行问卷调查，所以涉及的专业包括了四川理工学院营盘校区的所有专业。年级比例方面，由于在营盘校区的情况，主要构成是大二、大三的学生，所以也是我们调查的重点，在年级分布上：大一的调查人数是18人，占总人数的10%；大二的调查人数是63人，占总人数的35%；大三的调查人数是90人，占总人数的50%；大四的调查人数是9人，占总人数的5%。四、研究方法和设计（一） 研究方法本文采用描述性分析、交叉分析方法等研究方法，来描述变量的状态，解释变量与变量间是否存在差异性，测试两个变量之间
8、是否存在相关关系和解释一系列变量之间相互关系的潜在维度等；展现当下健身房在大学生中认知情况，分析影响大学生选择健身房的因素及消费者的主要偏好特征等信息。调查对象为在校大学生，调查方式为通过发放纸质问卷。（二） 研究设计问卷包括结构性问题和非结构性问题。题型分为单选题、多选题、量表题。问卷分为三部分：第一部分：针对被调查大学生的性别、专业、年级这三项基本信息，设计了几个问题。这部分旨在了解被调查者的分布情况。第二部分：调查学生对自身目前身体情况的满意度，是否参加过健身会所以及摆在怎样的情况下会选择去健身会所。自身身体状况是推动消费者行为的驱动力，是有需要但未被满足而存在的不舒适紧张状态所引起的驱
9、动力；消费者行为取决于其中占主导地位的动机。这部分主要测试的是消费者对健身因素的敏感度，以及在什么时间情况下会去健身会所。第三部分：这部分主要针对健身目的、能够接受的消费、对健身项目的需求（该部分题型为多选题，旨在帮助健身房了解消费者的偏好和对健身房的期望，进而更好的经营管理，更大程度的满足消费者的需要。）、健身时段，对当地健身会所的满意度以及它所存在的问题，选择健身会所的因素的方面设计问题。在选择健身会所因素方面对地理位置、环境氛围、配备设置、教练水平及会费这几方面的在乎程度。当前健身俱乐部消费者消费动机呈现多样性特点,其中健身健美需求、健身项目、健身消费是引起健身俱乐部消费行为的最主要因素
10、；另外健身会所的地理位置、氛围等也是重要因素。选择健身会所因素为量表题，旨在帮助健身房了解消费者的偏好和对健身房的期望，进而更好的经营管理，更大程度的满足消费者的需要。五、调查结果分析（一） 描述性分析1. 调查者对自己健康状况的满意程度满意度人数（人）比重（%）不满意4525一般满意12569非常满意106合计180100多数人认为自己的身体状况满意程度为一般满意，极少数人认为自己身体状况非常满意，故存在健身需求2. 对是否参加过健身会所的调查参加健身会所情况人数（人）比例%是4726否13374如上表所示，可见营盘校区参加过健身活动的大学生所占比例比较小。3. 对当地健身房的满意程度满意程
11、度人数（人）比重（%）很满意84凑合2514很不满意148不清楚没去过13374合计1801004. 对在何种情况下选择去健身会所的调查由上图可见，大学生多在比较休闲的时候去健身会所，其次会考虑到健身所需费用以及觉得自己某方面需要提高时，说明大学生在业余时间还是比较注重自己的身体素质。5. 调查者去健身房的目的调查者选择健身房的主要目的为减肥或保持体形6. 对能接受的用于健身俱乐部的平均消费情况由上图可知，大学生最能够接受的平均消费水平在100200这个阶段，其次在200300元，如果用于健身的消费水平达到400元以上多数人则不能接受，参加健身活动的人则很少。7. 调查者希望健身房提供的项目8
12、. 对健身活动时间段的调查由上图可知，大学生健身时间绝大部分选择在上午，下午次之，晚上则很少。9. 当地会所存在的问题10. 对选择健身会所时相关因素的在意程度的调查调查问卷最终统计结果得出：影响人们最大的是健身房的环境，其次是健身课程的设置和健身设备配置以及教练的水平，而健身会所的地理位置和会员费则影响相对较小，可见大学生在选择健身场所时更注重实用性，更追求轻松的健身环境，专业的人员指导和器材的运用。（二） 交叉分析1. 被调查者性别与选择去健身房的交叉分析去健身房的目的男女强身健体187减肥、保持体形1980扩大社交86缓解压力1710提高运动技能74其他31合计631172 被调查者性别
13、与希望健身房提供的项目交叉分析希望健身房提供的项目男女大众健身操04有氧舞蹈220跑步器械2018街舞3411肚皮舞014拉丁舞626游泳54力量训练140其他20合计631173. 被调查者性别、月平均消费、是否参加过健身房交叉分析月平均消费/元男女参加过未参加过参加过未参加过100以下143121002006181236200300416102630040014710400以上1225合计13443489六、研究局限（一）调查与分析方法局限调查方法仅局限于问卷调查，针对营盘校区学生进行随机抽样调查，采用即发即收方式进行，让被调查者填写调查表获得所调查对象的信息。由于时间、成本与知识的局限无
14、法对资料进行量表的信度检验，仅采用定性与定量分析、描述性与交叉分析，这对分析结果的稳定性与可信度有一定的影响，并且对以后制定市场营销战略的偏重造成了一定的局限性。（二）部分受访者对健身房缺乏感知性。我们采取问卷调查来获得调研数据。在数据收集的过程中，我们发现有相当一部分受访者之前没有参与过健身房的任何活动，故对健身房实际可以提供的服务内容缺乏必要的感知，在回答某些问题时，他们依靠自己的猜测与想像来作答。由于我们在资料收集前无法让受访者事先体验一下健身房服务，并且无法事先细分出健身房具体的潜在顾客，所以该调研结果可能存在轻微的“无能力回答误差”和“抽样框架误差”。（三）样本容量较小受时间和条件等
15、地约束，我们的仅获得了200个有效样本，样本容量的限制直接影响后续分析时数据的可靠性，虽然我们的变量信度都在可接受范围内，但小样本容量的情况下容易发生随机抽样误差，使得总体真实平均值与样本真实平均值之间存在差异。七、结论与建议（一） 结论1、大学生是健身房巨大的潜在顾客群，有很大的发展空间。在本次的调查中，绝大多数人对健身运动还是比较认可的，并且对于健身房健身的有效性给予充分的肯定。但由于个体缺乏对自身健康状况的了解，于是就降低了对“专业”效用的诉求。因此我们采取适当的措施，从而充分把握这个潜在顾客群。2. 费用和时间的限制是影响大学生选择健身房的主要因素。由于大多数大学生的消费都是家里提供，
16、自己的额外收益比较小，因此费用过高会成为门槛，毕竟可支配收入和月支出与健身花费具有一定的相关性；另一方面，受访者表示，他们拥有大量闲置时间是他们选择去健身房健身的不可忽视的因素。3、健身房的软件设施和硬件设施的水平和能力至关重要，关系着健身房的形象。在大学生选择健身房的过程中，影响其判别标准的因素有两方面：软件和硬件。这说明大学生在做选择时是将“软件”和“硬件”条件综合整体考虑的。而且由于选择健身目的的差异性，也要求我们提高硬件设施能力，改善环境，完善服务的软件设施。对于健身的人而言，硬件设施是关键，而对于休闲娱乐的人而言，环境与服务则是关（二） 建议1. 加强对大学校园的宣传，提升大学生对于
17、自身身体健康的意识，从而培养其对健身的兴趣，打开健身房的消费市场。通过加强宣传工作，培养学生的体育意识和兴趣，调动大学生的体育健身积极性。在宣传的内容上应注重跟随学生对当前健身需求的发展趋势和大学生的兴趣、爱好特点。从而开阔这个潜在的顾客群。2合理细分大学生的健身需求，充分利用健身房的现有资源，将时间与价格联系，吸收更多的顾客源。由于大学生的经济水平与健身房会费之间有相当大的落差，单方面要健身房降价优惠并不合理。另一方面，由于学习时间的原因，在有些时间段的顾客过于少，有些时间段的顾客则是相当的多，所以我们建议健身房可以合理细分大学生的健身需求，对其需求进行分别定价。例如推出“学生午后会员制”，
18、即对该种会员收取较低的会费，使其只能在工作日的下午在健身房中免费健身，其余时段健身则要增收一定的金额。这不但能降低大学生在健身房中的支付成本，还能充分利用健身房工作日下午这一生意冷淡时间段的资源。此外，也能推出“学生课程会员制”，即对该种会员收取较低的会费，使其只能参加几个特定的自选课程，因为经过我们的调查研究，大学生并不对健身房中的所有课程都感兴趣，他们对于课程的需求具有可区分性。3. 增加体育场馆硬件设施的投入，同时注重软件设施的改善，使其向多样化、生活化、娱乐化、终生化方向发展。综合把握两方面因素。由于选择健身目的的具有差异性，应针对不同的人群完善不同的设施。对于健身目的是锻炼身体的人而言，硬件设施是否完善是他们选择考虑的主要因素，因此应完善硬件设施，使其多样性。而对于休闲娱乐的人而言，由于他们是为了适当减轻压力和放松心情，我们应提供优雅的环境和至上的服务。积极创造有利于广大学生参加体育健身的环境和条件，满足大学生体育健身的要求。13