《【工作总结】服务顾问上半年个人工作小结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【工作总结】服务顾问上半年个人工作小结.docx（4页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 服务顾问上半年个人工作小结 特征码 osIlcTImpIKdYmFUNOOR 一整年，时光流转。一整年，慢慢成长。一整年，渐渐收获。 这一年，是我参加工作以来的第一个整年。上半年，在公司* 项目做销售秘书;下半年，调到公司做行政秘书。感谢公司给我 机会锻炼，让我尝试这两项既有区别又有共通点的工作。写年 终总结，也写自己在这两项工作上面的些许收获。 一、售楼部销售秘书工作总结 1、销售秘书职责是实时高效准确无误做好一切销售协助工 作。细节决定成败，其中有很多细节方面的事项，必须特别注 意。 2、销售秘书的工作，大致上可以分成三大类。一是，协助 销售;二是，协助案场经理监督执行售楼部管
2、理制度;三是，报 表统计及分析。 3、协助销售。第一点、主要是客户进售楼部，销售秘书必 须做到第一个见到客户，并且能迅速上前热情接待客户。在两 分钟之内简单了解客户(贵姓?是否来过?通过哪种渠道获知本楼 盘等)并让客户做好来访客户登记。之后迅速安排排轮置业顾问 接待客户并提醒下一个排轮置业顾问准备。第二点、接听来电 客户电话并做好较详细的来电登记，包括客户姓名、性别、获 第 2 页 知途径、客户需求以及联系方式(获取联系方式这一点是最重要 的，有必要时要跟客户进行确认)。下班前，准确分配来电给每 一位置业顾问。第三点、核对销售合同，每一份认购协议和买 卖合同都需要仔细核对房号、单价、面积、总价
3、。买卖合同签 定后需要进行网上备案。 4、协助执行售楼部管理制度。售楼部管理制度一般分为： 售楼部规章制度(即工作制度)、售楼部见客制度(包括排轮制度 和分单制度)、业务员管理制度(即销使管理制度)。 5、根据销售情况做好各类销售报表。根据每天的销售情况， 准确无误的做好销售日报表 ，做好后给每一位置业顾问签字， 让置业顾问清楚的知道自己当天的见客情况和业绩情况;楼盘每 天的销售情况累积起来，合成楼盘每个月的销售月报表，销售 经理一看月报表，就清楚这个月的楼盘销售情况(多少套成交、 多少套需要催款、多少套已经放贷以及置业顾问本月业绩情况)。 二、公司办公室行政秘书工作总结 从今年 6 月 15
4、 日我调到公司做行政工作。主要参与完成了 以下几项工作： 1、以踏实的工作态度，适应办公室日常工作特点。 办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许 多工作进行协调、沟通，做到上情下达，办公室工作具有纷繁 复杂，缺少连贯性、随机性大的特点。每天除了本职工作外， 第 3 页 还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急， 让我不得不放心手头的工作先去解决，经常是忙忙碌碌的一天 下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误， 因此，我宁愿加班也不会把今天的工作留到明天再做，争取做 到今日事今日毕，以轻松愉快的心情迎接明天的工作。 2、根据各岗位要求做好招聘工作 xx 年是
5、公司发展壮大的一年。3 个新项目的开盘，预示各 项目以及公司总部需要更多的人员来支持公司的发展。为此， 办公室根据总经办的指示，积极筹备人员的招聘补充事宜。 制定招聘一系列表格，包括报名签到表 、 应聘人员登 记表 、 面试初评表 、 复试评定表以及员工考核表 。 整理修改置业顾问培训手册和销售经理提升手册 ， 为各案场人员培训提供支持。 3、以认真负责的心态，协助做好各项工作。 协助国研所开展的各项目。*企业评选、*家评选、*皮书 编写、*行业调查、人物传记、*晚宴等，我都认真负责地做 好文件输出打印、传真、资料图片扫描、信息电话传达、报刊 资料整理归档、物料准备等协助工作。 积极参与协助公
6、司各项目认筹开盘阶段。xx 年 10 月 28 日 随州北城*项目开盘、xx 年 10 月 30 日武汉*项目交房、xx 年 11 月 8 日广水山水*项目开盘、xx 年 12 月 1 日随州*星城 开盘，全力配合物料的准备以及调配到项目协助开盘工作。 第 4 页 4、协助完善公司各项制度 协助制定完成武汉 xx 营销管理手册 ，适用于公司各案 场的营销管理，进一步完善和统一各案场的管理制度。 协助草拟了公司员工手册 ，其中包含了公司目标、公司 文化、基本工作制度以及各部门的部门职责。 协助草拟了人事聘用合同 ，为明年公司与员工之间签定 劳动合同打基础。 三、以更加积极主动的态度迎接 XX 明年是相信大家都对明年充满了期待。明年对于我来说也 将是全新的一年，我将以更加积极的心态并且满怀信心的接受 新的锻炼和挑战，与公司以及全体同仁一起迈向新的进步。