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1、,立白洗衣粉调查报告,一、明确访问主题 二、访问前的准备 三、选择合适的访问对象 四、介绍说明 五、交谈,目录,一、明确访问主题,了解肇庆市立白洗衣粉的销售情况 了解立白冼衣粉的市场空间占有率 了解消费者对立白洗衣粉认知度和满意度 了解主要竞争对手,二、访问前的准备,准备立白洗衣粉优惠卷约600张 各种采访的工具 调查问卷约300份（打印） 参与问卷调查的顾客有立白洗衣粉一包和优惠劵两张（凭优惠劵购买本产品的顾客有八折优惠。） 本小组共五人，每人完成50份问卷的调查并做好相应的问卷整理工作。 小组各成员于2014年4月11日至4月15日共五天开始实施调查。 2014年4月16日小组成员一起讨论
2、、整理、分析资料。2014年4月18日上交资料。,1、工具、材料和计划,随着市场占有率高增长,功能型、专业化价格低、泡沫多的普通粉符合现阶段消费者的消费水平和消费心理。 随着生活质量的提高和消费者环保意识的增强，普通粉将逐渐被超浓缩粉所代替。,2、对市场环境预先分析,3、对主要竞争对手的了解,雕牌：超效洗衣粉:只要一点点,就可以洗得很干净价格中低端 奥妙：全效洗衣粉:口碑宜传 全自动洗衣粉:因子搓衣 汰渍：多功能高效洗衣粉:亮白,省钱 速洁洗衣粉:少搓多亮白 无磷高效洗衣粉:省钱,省事,亮白 碧浪：无磷漂渍洗衣粉:功能诉求-除菌不留痕,三、选择合适的访问对象,（1）访问对象 肇庆市各大社会群体
3、，其中包括：学生群体，工薪族、老年群体，群体中的每一员都是此次调查的调查对象。 调查总体：300人。调查个体特征： 、 学生群体：就读于不同高校本专科学生，各学生在不同的系部与年级；调查学生人数男女各半。（90份问卷、180张优惠劵） 、 工薪族：分布于肇庆市各城区；工作种类不同；年龄不同。 （150份问卷、300张优惠劵） 、 老人族：还有洗衣能力的老年人；有自主购买洗衣粉的老年人。 （60份问卷、120张优惠劵）,（2）产品定位,目标消费群体,工作青年,在校学生,家庭主妇,四、介绍说明,在洗衣粉的竞争中立白的优势与劣势： 劣势：在于有四大竞争对手，功能上没有占到太大的优势 优势：在于有比较
4、完善的技术，不断创新的功能和有稳定的顾客来源。 这次的活动不仅能收集信息还能做到宣传的目的。,五、交谈,先和调查对象谈些时下流行的话题，比如当红电视剧，广告等，将会提出以下问题： 您猜来自星星的你那些漂亮的衣服是不是用洗衣粉洗的。 您家里平时是用洗衣粉，还是洗衣液，或者其他？ 您用什么牌子的洗衣粉？ 您是否用过本公司的洗涤产品，感觉满意吗？以及对本公司的产品有什么意见？,1、 您平时洗衣服用的是什么牌子的洗衣粉？ A、立白 B、雕牌 C、白猫 D、桂林 E、其它 2、购买洗衣粉时，您认为哪些功能是必需的？ A、清洁 B、除污渍 C、加香型 D、其它功能 3、您是否会介意洗衣粉是外地企业或是本地
5、企业生产的？ A、是 B、否 4、请问您愿意购买立白洗衣粉原因是什么？ A、质量好 B、价格合理 C、有名气 D、方便买到 5、您在决定购买立白洗衣粉过程是否会受到其他人的影响？ A、是 B、否,调查问卷,6、一个月当中，你什么时候购物比较集中？ A、月初 B、月中 C、月底 D、其它时间 7、购买当日，您喜欢什么时候购物？ A、上午 B、中午 C、下午 D、晚上 8、您一般多久才去购买一次洗衣粉？ A、一周 B、半个月 C、一个月 D、一个月以上 9、请问您购买立白洗衣粉时会去哪些类型的商店？ A、大型百货的购物中心 B、小型百货商店 C、市场批发部 D、小摊点 10、请问您购买时通常去哪种
6、商店？ A、家附近的商店 B、市中心的商店 C、路上的商店 D、别人的推销,11、购买立白洗衣粉时，请问您是在哪里决定品牌的？ A、在家里预先决定 B、在商店里临时决定 C、去商店在路上决定 D、销售员帮您做决定 12、一般每次去购买洗衣粉时您会购买多少？ A、一袋 B、二至五袋 C、五至十袋 D、十袋以上 13、请问您最喜欢规格的洗衣粉包装？ A、大型 B、中型 C、小型 D、不介意大小型 14、立白洗衣粉的去污能力强，加香型等特性对于您购买它时，重要程度如何？ A、非常重要 B、有点重要 C、一般 D、不重要 15、请问您知道哪些品牌的洗衣粉？（由调查员记录） 16、请问您是从哪里了解到立白洗衣粉的？ A、家庭成员 B、朋友或同事 C、广告（电视、广告） D、商场,17、请问您在哪里看过立白洗衣粉的商品广告？ A、电视 B、广播 C、报纸 D、商场 18、请问您一年中使用洗衣粉最多的是什么时候？ A、春季 B、夏季 C、秋季 D、冬季 19、您认为立白洗衣粉在哪些方面还应该改进？ A、质量 B、包装 C、价格 D、销售点 20、除立白洗衣粉外，您还会购买其它品牌的洗衣粉吗？ A、会 B、不会 C、看情况而定 21、如果下次再购买洗衣粉，您好还会购买立白洗衣粉这个品牌吗？为什么？请您简单说一下。,谢谢观看！thanks,