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1、倒逼公寓管理改革的若干问题,上海市学校后勤协会常务副会长兼秘书长 成冠润,2014年6月8日,习近平语录,改革是因为问题倒逼而产生的，因此改革是一个过程，而没有终点！,一、十五年高校公寓管理的巨大发展,1、公益性投入和市场化运作的管理模式基本形成；,2、多元化管理体制逐步共存并取得成果（后勤、学工、社会、 学生自治）；,3、以生活服务、安全管理为主要内容的服务体系逐步完善；,上海市高校公寓亮点,一、十五年高校公寓管理的巨大发展,4、一批先进的管理经验融入学生公寓管理；,5、公寓管理、社区管理、书院管理逐步形成了学生公寓多 层次管理；,6、管理队伍文化结构发生巨大变化（本科生、硕士生、博士 生、
2、学校教授进入公寓管理）；,7、一些了解教育规律、并有管理经验和实力的队伍成为学校公 寓管理的新生力量，如浙大新宇、山东明德及上海生乐等。,复旦大学：生活也是课堂,上海师范大学： “六T”实务管理,二、在新时期倒逼公寓管理改革的若干问题,1、队伍青黄不接（关于劳务派遣制的若干问题）；,2、全国尚未形成统一的行业标准和成本核算标准；,3、公益性投入不足，形成公寓队伍不稳定，亟需建立科学的 公益投入办法；,4、后勤管理队伍不够了解服务对象的新特点；（自尊心、自卑感、爱情观、集体观、个人价值观）,5、对多元化管理体系的协调需要进一步加强。,复旦大学：投毒案,烟台大学：保洁工吃剩菜,三、上海高校学生公寓管理服务规范中需要探讨的问题,1、人员配备及经费标准100:1.2；,2、对违章用电的处理；,3、对个性化对象管理服务；,4、评估标准的科学化。,中国首部高校学生公寓管理服务地方标准上海市高等学校学生公寓管理服务规范,四、新时期高校公寓管理改革的方向,1、高品质的学生公寓管理服务时办学体制的一部分，具有不可替代的作用；,2、从生活服务向行为养成发展是新时期的客观需要；,3、在共性化服务管理的基础上增加了个性化服务，是体现公 寓管理的重要方面；,4、从自我评估到第三方评估发展是科学管理的重要内容。,我选择耶鲁大学,谢 谢！,