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1、,主讲：郑健 教授,动态人力资源管理与咨询实践,动态人力资源管理与咨询实践,中国企业联合会 中国企业家协会,中国企业联合会 中国企业家协会,主讲：郑健 教授,目 录,一、知识经济与全球化人才竞争 二、知识经济与动态HR管理变革 三、精神管理与动态HRM灵魂 四、动态HRM咨询与创新实践,思考： 上甘岭战役带给我们什么样的启示？,导语,一、知识经济与全球化人才竞争 1、企业家预见未来的能力之争 2、社会形态的演进与E时代 3、人才争夺与全球化竞争焦点 4、中国企业家面临的真正挑战,动态人力资源管理与咨询实践,1、企业家预见未来的能力之争 人类永远要思考的三个问题,一、知识经济与全球化人才竞争,过
2、去历史,自我解剖,战略目标,2、社会形态的演进与E时代 我们面临的是什么样的世界,一、知识经济与全球化人才竞争,3、人才争夺与全球化竞争焦点,一、知识经济与全球化人才竞争,不同范围的人才争夺战,4、中国企业家面临的真正挑战,一、知识经济与全球化人才竞争,二、 知识经济与动态HR管理变革 1、从优秀管理到卓越管理 2、学习型组织的持续创新 3、重新定位HR管理者角色 4、电子化HRM推动企业变革,动态人力资源管理与咨询实践,1、从优秀管理到卓越管理 企业竞争的三个层次,二、知识经济与动态HR管理变革,人力资源竞争,1、从优秀管理到卓越管理 基于HRM制度化建设 打造学习型组织（团队） 竞争层次：
3、产品、文化、HR 竞争的根本是人力资源 人力资源又竞争什么？,二、知识经济与动态HR管理变革,学习型,1、从优秀管理到卓越管理 三阶段的递进关系示意图,群 众,普 通 团 队,优 秀 团 队,高 绩 效 卓 越 团 队,组织 起来,管理 起来,学习 起来,学习型组织,持续创新力,？,二、知识经济与动态HR管理变革,核心竞争力,2、学习型组织的持续创新,二、知识经济与动态HR管理变革,学习型组织 与良好的机制 制度和文化,为社会提供最 优质的具有核心 竞争力的服务,获得丰厚的 利润并得到社 会良好赞誉,打造出一流的 参与国际竞争的 优秀人才团队,？,3、重新定位HR管理者的角色,人力资源管理者的
4、新角色,二、知识经济与动态HR管理变革,企业战 略伙伴,变革的 推动者,人事管 理专家,员工的 激励者,4、电子化HRM系统推动企业变革,二、知识经济与动态HR管理变革,三、精神管理与HRM的灵魂 1、常规人力资源制度化建设 2、人才战略与现代HRM内涵 3、动态人力资源管理与员工激励 4、HRM的灵魂与员工精神管理,动态人力资源管理与咨询实践,1、常规HR制度化建设 企业HRM体系 一般建设框架,三、精神管理与HRM的灵魂,1、常规人力资源制度化建设 人力资源价值链,三、精神管理与HRM的灵魂,1、常规人力资源制度化建设 人力资源开发与管理系统构建模型,三、精神管理与HRM的灵魂,1、常规人
5、力资源制度化建设 人力资源开发与管理系统构建模型,三、精神管理与HRM的灵魂,理性 分析,标准 制定,包含 理念,操作 指导,1、常规人力资源制度化建设 HRM （ Human Resource Management ） 体系模块,三、精神管理与HRM的灵魂,2、人才战略与现代HRM内涵,三、精神管理与HRM的灵魂,2、人才战略与现代HRM内涵 人才发展战略规划,三、精神管理与HRM的灵魂,人力资 源战略,2、人才战略与现代HRM内涵 人才培训战略规划：系统的课程设计举例 思想素质训练：事业心、道德品质、良好的性格 组织纪律训练：法规制度、岗位职责、团队精神 综合知识训练：政治层面、宏观经济、
6、社会常识 专项技能训练：赖以支撑其本职工作的专长能力 沟通交际训练：商业礼仪、各种策划、表达能力 领导能力训练：初级、中级、高级领导能力训练,把培训提升到战略的高度，以培养全面发展的高素 质人才和打造高绩效团队为企业目标。,三、精神管理与HRM的灵魂,2、人才战略与现代HRM内涵 绩效考核激励机制,三、精神管理与HRM的灵魂,2、人才战略与现代HRM内涵 人才内部晋升机制,三、精神管理与HRM的灵魂,3、动态人力资源管理与员工激励 当前企业管理的两大流行语 以人为本 学习型组织,问题思考： 你所在的企业真正做到了“以人为本” 吗？ 你认为怎样建立真正的高绩效学习型组织？,三、精神管理与HRM的
7、灵魂,3、动态人力资源管理与员工激励 以人为本的特定内涵与时代意义,三、精神管理与HRM的灵魂,3、动态人力资源管理与员工激励 企业的物质层面与精神层面,三、精神管理与HRM的灵魂,人文环境,工作环境,3、动态人力资源管理与员工激励 员工心态与企业的关系,三、精神管理与HRM的灵魂,魂 在,魂 散,3、动态人力资源管理与员工激励 怎样才能真正做到以人为本？,三、精神管理与HRM的灵魂,爱心,3、动态人力资源管理与员工激励 形成怎样的效果？,三、精神管理与HRM的灵魂,文化 氛围,4、 HRM的灵魂与员工精神管理 灵商发现（SQ：Spiritual Quotient） 心灵智力：人类创造万物的原
8、动力,创造力蕴藏在员工心灵之中,三、精神管理与HRM的灵魂,4、 HRM的灵魂与员工精神管理 灵商发现 强烈的成功信念：无穷的精神力量,举例： 毛泽东对成功的坚定信念 唐僧取经九九八十一难 香港一洲集团的庄永竞 金利来集团的曾宪梓,三、精神管理与HRM的灵魂,4、 HRM的灵魂与员工精神管理 灵商发现 激发员工的内在动力,三、精神管理与HRM的灵魂,4、 HRM的灵魂与员工精神管理 寻找打开心灵之门的金钥匙 激励：怎样调动员工的热情？,马斯洛 需求 层次 理论,三、精神管理与HRM的灵魂,基本物质生活,安全保障,情感需求,社会地位,自我实现,4、 HRM的灵魂与员工精神管理 寻找打开心灵之门的
9、金钥匙 调动员工的热情方法： 建立激励机制，完善规范的HRM制度 加强企业文化建设，营造良好的管理氛围 加强思想引导，并开展经常性员工训练 集体早会、晨训、统一朗读 举例：承诺今天,HR的灵魂：激发下属的献身精神,三、精神管理与HRM的灵魂,结论与建议： 企业经营过程实质上是人力资源价值的转移 和增值的过程 品牌同质化以后，竞争主要在软S上进行 企业价值的最核心力量存在于员工的心灵之中, 企业家要找到打开员工心灵之门的金钥匙 做好三件事： A、关爱尊重员工，不断了解其需求并满足它 B、信任激励员工，并给予工作压力的挑战 C、合理分权，充分授权，有效控权,三、精神管理与HRM的灵魂,案例： 台塑
10、集团的“精神会师” 王永庆在台湾几乎是家喻户晓的人物，他领导下的台塑集团 每年都要举办运动会，届时台塑在世界各地的代表汇聚台湾，除 一般的田径、球类比赛项目外，有两项特别引人注目，一项是王 永庆带领高层主管和外宾进行的5000米赛跑，另一项是趣味竞争 项目。这些项目难度不大，且都有一些奖品，员工在活动中不仅 感到开心有趣，同时能产生对台塑的归属感和凝聚力，因而这种 每年一次的运动会被称为“精神会师”。 具体分析举办这样的活动会对员工产生什么样的价值？,台塑集团的“精神会师”,三、精神管理与HRM的灵魂,1、绩效管理与考核评估 2、薪酬设计与福利管理 3、HRM咨询实践与创新 4、咨询顾问师的心
11、法修炼,四、动态HRM咨询与创新实践,动态人力资源管理与咨询实践,1、绩效管理与考核评估 绩效管理的过程,现代绩效考评的过程亦即对绩效管理的过程,四、动态HRM咨询与创新实践,1、绩效管理与考核评估 绩效管理支持系统,四、动态HRM咨询与创新实践,1、绩效管理与考核评估 考核的内容要点 工作业绩(KPI) 工作态度 工作能力 三者之间的关系,四、动态HRM咨询与创新实践,1、绩效管理与考核评估 考核标准的制定 量化控制标准：生产、销售部门 弹性控制标准：管理层、职能服务部门 制定标准要注意的若干问题： A 注意不同职级岗位标准的差异性 B 制定的标准必须具体、明确 C 制定的标准应该适度、可衡
12、量 D 制定的标准有时间限制 E 制定的标准是可以修改的,四、动态HRM咨询与创新实践,1、绩效管理与考核评估 平衡记分卡（BSC Balanced Scorecard ）： 核心思想 (体现出动态与全方位） 突破了传统的以财务为核心的计量评价体系 把组织的战略目标与实现的过程联系起来 把企业当前的业绩与未来的获利能力联系起来 通过评价体系使企业组织行为与企业战略目标保持一致 它把企业的使命和战略转变为目标和衡量方法， 分为四个方面：财务/客户/内部经营过程/学习和成长 这种方法为企业管理人员提供了一个全面的框架。,四、动态HRM咨询与创新实践,1、绩效管理与考核评估 平衡记分卡：BSC各方面
13、关联图,四、动态HRM咨询与创新实践,1、绩效管理与考核评估 实施考核的一般流程,四、动态HRM咨询与创新实践,1、绩效管理与考核评估 考核结果应用,四、动态HRM咨询与创新实践,2、薪酬设计与福利管理,四、动态HRM咨询与创新实践,2、薪酬设计与福利管理 薪酬系统举例,四、动态HRM咨询与创新实践,2、薪酬设计与福利管理 影响员工薪酬的因素 员工的劳动量 职务的高低 技术与能力水平 工作条件 年龄与工龄 企业负担能力 地区与行业间的薪酬水平 劳动力市场的供求状况 生活费用与物价水平,四、动态HRM咨询与创新实践,2、薪酬设计与福利管理 基于能力的薪酬制度,四、动态HRM咨询与创新实践,2、薪
14、酬设计与福利管理 薪酬设计的原则2,公正性-内部公平、外部公平 激励性-是企业有效激励系统的主要组成 规范性-基本标准、调整方法 操作性-简单、易理解、易操作 合法性-符合国家相关法律、法规 经济性-绩效水平、公司的承受力、行业特点,四、动态HRM咨询与创新实践,2、薪酬设计与福利管理 薪酬设计的步骤 福利管理,第一步：工作分析 第二步：岗位评价 第三步：薪酬调查 第四步：薪酬定位 第五步：薪酬结构设计 第六步：薪酬体系的实施和修正,四、动态HRM咨询与创新实践,3、 HRM咨询实践的不断创新 咨询步骤示意图（举例）,四、动态HRM咨询与创新实践,NO.2,NO.3,4、 咨询顾问师的心法修炼
15、 背景心法 对行业发展趋势的把握 扎实的理论功底 （知识技能的学习与更新） 丰富的操作经历（经验积累） 高远的个人目标（事业 职业） 境界与胸怀（人品、修养）,四、动态HRM咨询与创新实践,NO.2,NO.3,4、 咨询顾问师的心法修炼 操作体会 考虑中国特色（面子、义气、官本位） 选择企业及核心领导人（婉拒癌症晚期） 治标与治本（勿急功近利） 个人选择主攻方向（整合团队） 融洽与核心领导的关系（德服与才服） 保持适当距离（与高层、中层、基层） 展示公心，匆计小利（赢得人心的法宝） 决不做职业经理人（提防高薪诱惑）,四、动态HRM咨询与创新实践,NO.2,NO.3,谢谢大家！,郑健教授：13823394596 E-mail: S,