《防止主机厂产生重大抱怨的案例分析.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《防止主机厂产生重大抱怨的案例分析.ppt（14页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、08年4月在力帆被评为前十差的营销案例分析,力帆4月份总体情况介绍,1、4月份销售计划1200台，实际发货984台，销售完成1052台，销售金额252.48万元。由于生产部延迟交付，导致发行包407台，运费29671元；空运358台，运费45038元；汽运208台，费用8700元。 2、产品交付不及时，5T16出现断货停线一次，被主机厂罚款2万元。 4、质量不稳定，出现批量事故一次（3、4档啸叫），另外还有 异响和档位发卡的。 5、新品开发不能按时间节点交付，5T14和5T18都存在交付延时。5T20产品一直没有交付。 5、客户满意度很低，被评为最差供应商之一对产品交付、质量状况、和质量整改回
2、复抱怨较大。,原因分析和整改措施目录,一、市场营销部存在的问题以及整改措施（第4页第10页） 二、生产制造部存在的问题以及整改措施 三、质量部存在的问题以及整改措施,市场营销部在力帆存在的主要问题,市场营销部整改措施总体思路,质量控制：从下到上，从力帆的基层管理者开始，堵住问题的源头，质量问题及时反馈解决，形成封闭。 新品开发：从上到下，从力帆的高层开始，取得新品开发的先机。 产品交付：做好销售预测，及时掌握生产计划和库存变化，组织经济快捷的发运。运用好抢逼围的工具。 客情维护：加强双方高层互访，查漏补缺，对主机厂各部门进行攻关。,市场营销部整改措施质量问题控制,市场营销部整改措施新品开发,市场营销部整改措施产量（外部）,市场营销部整改措施产量（内部）,市场营销部整改措施客情维护,生产部存在的主要问题及整改措施,采购部存在的主要问题及整改措施,质量部存在的主要问题,质量部整改措施,