管理学基础期末复习材料(掌握要点和练习题).doc

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1、管理学基础期末复习材料（掌握要点和练习题）孟祥林各章掌握要点第一章 管理与管理学1 管理的概念2 管理的性质3 管理的基本职能4 组织外部环境的特征5 组织外部环境的构成第二章 管理理论的形成和发展1 行为科学的概念2 现代管理理论的主要内容3 梅奥及霍桑实验4 人际关系学说5 行为科学学说第三章 计划1 掌握计划工作、滚动计划法的概念2 计划工作的特征3 计划工作的程序4 编制计划的方法第四章 目标管理1 目标、企业目标、目标管理的概念2 目标管理的实施过程3 目标管理的事实过程4 企业目标的性质5 目标管理的特点6 确定企业目标的原则第五章 预测1 预测的概念2 预测的方法3 预测的作用4

2、 预测的基本步骤第六章 决策1 决策、决策目标的概念2 决策的特征3 决策的方法4 决策的作用5 决策的原则6 决策的基本程序第七章 组织概述1 组织的概念2 组织工作原则3 组织的类型第八章 组织的结构1 集权、分权、授权、管理层次、管理幅度的概念2 组织结构的主要形式3 衡量集权与分权是标志4 部门的含义及划分部门的方法5 授权的原则6 组织结构设计的程序第九章 人员配备1 人员配备的原则2 管理人员的任聘的标准3 管理人员考评的内容4 管理人员的需求量的确定5 管理人员考评的程序与方法6 管理人员培训的内容和方法第十章 领导者1 知识结果、能力结构、领导者素质、领导的概念2 领导的实质3

3、 领导的理论4 领导者个人素质的要求5 领导班子的构成第十一章 激励1 激励的概念2 主要的激励理论3 激励的作用4 激励的方法第十二章 控制的基础理论1 控制、前馈控制、现场控制、直接控制、间接控制、集中控制、分层控制、分散控制、控制系统的概念2 控制的基本过程3 实现有效控制的的基本要求4 控制系统的特点5 控制的作用6 控制的基本内容第十三章 控制的技术与方法1 产品质量控制、工作质量控制、全面质量管理、预算成本控制的概念2 全面质量管理的概念3 预算控制的一般程序4 成本控制的一般程序5 零基预算法及采用零基预算法应注意的问题第十四章 协调1 协调、冲突、信息沟通、正式沟通、非正式沟通

4、的概念2 协调的原则3 协调组织冲突的对策4 信息沟通的影响因素5 正式沟通的方式6 促进有效沟通的措施联系题管理学基础课程作业（一）一选择题（从下列各小题中选择一个正确答案的字母填写在横线上。每小题2分，共20分）1 关于管理的定义，许多经济学家都有自己不同的见解。西蒙认为， 。 A、管理就是决策 B、管理就是制定并执行计划 C、管理就是组织。2马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是 。 A、技术属性和人文属性 B、自然属性和社会属性 C、科学属性和社会属性3管理的对象就是组织资源和 。 A、分配资源 B、组织劳动 C、组织活动4它是一个网络系统，是由输入、处理、输出和反馈四个环节构成，它

5、是管理的一项重要职能，即 。 A、决策 B、控制 C、协调5组织是管理的基本职能之一，从其定义中可以看出，它由 三个基本要素构成。A、目标、原则和结构 B、目标、部门和效率 C、目标、部门和关系6为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使 。 A、实践活动符合于计划 B、计划接近实际活动 C、实践活动具有指标约束7企业要正常运转，必须根据其经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进，这就是 。 A、管理 B、组织 C、协调8协调的作用主要表现在三个方面：使个人目标与组织目标一致，促进组织目标；解决冲突、促进协作； 。 A、调

6、动员工的积极性 B、提高社会效益 C、提高组织效率9为了适应生产力的发展要求，从19世纪末到20世纪初，在美国、法国和德国等一些西方国家都产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的 就是其中之一。 A、科学管理理论 B、一般管理理论 C、行政管理理论 10法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是工业管理和一般管理，他被誉为 。 A、工业管理之父 B、科学管理之父 C、经营管理之父二判断正误（下列各小题有对有错，请找出错误并改正。每小题3分，共18分）1管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。2管理的目的在于“有效地”作出决策，提高组织活动的成效。3事

7、先对未来行为所做的安排就是预测，它是人们有意识的活动。4现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。5控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划就是控制的目标。6法约尔认为，组织是使企业的一切工作都能和谐地配合，以便使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。三名词解释（每小题4分，共20分）1管理2行为科学3计划工作4目标5决策 四简答题（每小题5分，共20分）1管理的性质是什么？2计划工作的基本特征是什么？3组织的外部环境是由哪几部分组成的？ 4决策应遵循哪些基本原则？五论述题（10分）如何评价目标管理制度？六计算题（每小题6分，共12分）1某公司生产某产品的固定成本为

8、50万元，单位产品可变成本为400元，单位产品售价为500元。试用盈亏平衡点法确定其产量。2例如某企业在下年度有甲、乙两种产品方案可供选择，每种方案都面临滞销、一般和畅销三种市场状态，各种状态的概率和损益值如下表所示： 市场状态 概率 损益值方案 滞销 一般 畅销 0、2 0、3 0、5 甲方案 20 70 100 乙方案 10 50 160试用决策树法选择最佳方案。 管理学基础课程作业（二）一选择题（从下列各小题中选择一个正确答案的字母填写在横线上。每小题2分，共20分） 1正式组织与非正式组织之间一个重大的区别就是，正式组织是以 为重要标准。 A、感情的逻辑 B、正规的程序 C、效率的逻辑

9、2经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题。有的学者认为，该学派实质上是传授管理学知识的一种方法，被称为 。 A、经验教学 B、案例学派 C、案例教学3企业战略管理的内容包括从阐明企业战略的任务、目标、方针到战略实施的全过程，一般由 等所组成。 A、战略目标、战略方针和战略实施 B、战略制定、战略目标和战略控制 C、战略制定、战略实施和战略评价及控制4经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是 。 A、策略 B、目标 C、政策5确立组织的基本长期目标，采取行动，合理分配各种资源，以期达到既定目标，这也是计划的一种表现形式，即 。 A、目标

10、 B、策略 C、规划6用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是 。 A、专题计划 B、专项计划 C、预算7管理学家彼得德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是 。 A、技术创新 B、信誉至上 C、创造顾客8目标管理是一个全面的 。从形式上看，它是一种程序和过程。 A、管理系统 B、指标体系 C、指标管理系统9美国对企业70个目标管理计划的实施情况进行了调查，得出结论：如果高层管理者 对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，其生产率的平均改进程度可达到 。 A、55% B、56% C、57% 10企业目

11、标可以分为主要目标、并行目标和次要目标。其中， 由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。 A、主要目标 B、次要目标 C、并行目标二判断正误（下列各小题有对有错，请找出错误并改正。每小题3分，共18分）1决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优配置和最优利用，其手段都是控制与协调。2从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。3韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是 行政组织体系理论。4古典管理理论把人当成“经济人”，

12、行为科学的管理学家将人性研究课题转向“社会人”。行为科学研究的前期是以人性心理学为主要内容。5组织外部环境具有复杂性、交叉性和变动性的特征。6企业作风是企业文化的后向层，是呈观念形态的价值观、信仰及行为准则。它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。三名词解释（每小题4分，共20分）1 组织2 集权与分权3 知识结构4 领导者素质5领导班子四简答题（每小题5分，共20分）1组织工作应遵循哪些原则？2授权的原则是什么？3人员配备的任务是什么？4管理人员需要量是怎样确定的？五论述题（10分） 如何理解领导的实质？六计算题（每小题6分，共12分）1某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位产品可

13、变成本为400元，单位产品售价为500元。 若企业的目标利润是10万元，那么，该企业至少要维持多大的生产规模？2某企业计划开发新产品，有三种设计方案可供选择。不同的设计方案制造成本、产品性能各不相同，在不同的市场状态下的损益值也不同。有关资料如下： 市场状态 损益值 方案 畅 销 一 般 滞 销 方案A 60 40 20 方案B 70 30 10 方案C 90 20 0试用冒险法、保守法和折衷法分别选出最佳方案。（假设最大值系数为0、7）管理学基础模拟试题（三）一选择题（从下列各小题中选择一个正确答案的字母填写在横线上。每小题2分，共20分）1如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年

14、后技术变革方向进行预测，通常采用 的方法。 A、市场预测 B、定性预测 C、定量预测2在进行产品价格决策时，需要做的是 。 A、长期预测 B、中期预测 C、短期预测3某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于 。 A、战略决策 B、战术决策 C、业务决策4该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是 。 A、风险型决策 B、不确定型决策 C、非程序化决策5企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是 。 A、正式组织 B、非正式组织 C、企业结构6小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求

15、进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用 组织形式。 A、集权式 B、职能式 C、分权式7企业组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道。实际工作中采用哪种渠道，要视具体情况而定。一般而言， 的选聘多采用外源渠道。A、基层管理者 B、中层管理者 C、高层管理者8在管理人员选聘过程中，为防止“彼得现象”发生，通常采用的方法之一就是 。 A、职务轮换 B、临时职务 C、委以助手职务9领导的实质在于影响。构成领导者影响力的因素包括这样几个方面： 。 A、品德、学识、威信、情感 B、品德、学识、资历、能力 C、品德、学识、资历、情感10激励方法得当，有利于激发

16、和调动职工的积极性。美国学者在研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的2030%；而受到激励的职工，其能力可发挥至 。 A、7080% B、8090% C、90%以上二判断正误（下列各小题有对有错，请找出错误并改正。每小题3分，共18分）1梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。2企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。3程序规定了处理问题的方法和步骤，亦即规定了行动的时间顺序。程序既是行动的指南，也是思想的指南。4按计划内容的不同可以将

17、其划分为专项计划和综合计划。专项计划与综合计划之间的关系是局部与整体的关系，专项计划的安排应以综合计划为指导。5企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准。6依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。比较看来，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。 三名词解释（每小题4分，共20分）1决策目标2企业组织结构3管理层次与管理幅度4部门5前馈控制四简答题（每小题5分，共20分）1组织外部环境具有哪些特征？2目标管理的特点是什么？3领导的特征表现在哪些方面？4什么是零基预算法？五论述题（10分）合格的管理人员应符合哪些方面的

18、要求？六计算题（每小题6分，共12分）1、某公司生产某产品的固定成本为100万元，单位产品可变成本为1200元，单位产品售价为1600元。试用盈亏平衡点法确定其产量。 2某企业准备生产一种新产品，估计这种产品在市场上的需求量（自然状态）大体有四种情况：需求量较高、需求量一般、需求量较低、需求量很低，对每种情况出现的概率无法预测。为了生产这种产品，企业考虑了三种方案：A方案是自己动手，改造原有设备；B方案是淘汰原有设备，购进新设备；C方案是购进一部分关键设备，其余自己制造。该产品准备生产5年，据测算，各个方案在各种自然状态下5年内的损益值如下表：各方案损益值表 单位：万元 自然状态 损益值 方案

19、需求量较高需求量一般需求量较低需求量很低 A方案 95 60 12 15 B方案 70 45 10 5 C方案 80 40 15 5试分别用冒险法、保守法、折衷法和后悔值法选择最佳方案。管理学基础模拟试题（四）一选择题（从下列各小题中选择一个正确答案的字母填写在横线上。每小题2分，共20分）1企业根据对未来时期市场总体供求状况、行业发展态势、用户需求变化、竞争对手情况等，合理预期企业未来发展过程中可能出现的各种情形，并采取相应的控制措施，这就是 。 A、前馈控制 B、现场控制 C、反馈控制2着眼于发现工作中出现的偏差，根据偏差探究原因，并追究当事人的责任使之改进工作的控制活动，就是 。A、直接

20、控制 B、间接控制 C、现场控制3人们除了生存需要外，还有安全的需要、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需要，所以产生了 。 A、非正式组织 B、非正式沟通 C、正式沟通4当能够收集到足够可靠的数据资料时，可以运用 进行预测。 A、回归分析法 B、投入产出法 C、时间序列法5通过有关专家之间的信息交流，引起思维共振，产生组合效应，导致创造性思维，这就是定性决策方法之一，即 。 A、特尔非法 B、头脑风暴法 C、哥顿法6企业组织中，一些有共同情感和共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作 。 A、非正式组织 B、正式组织 C、协作组织7一个组织集中着众多的员工，作为组织主管，不可能对每一个员工直接进

21、行指挥和管理，这就需要设置 ，逐级地进行指挥和管理。 A、管理幅度 B、管理层次 C、组织部门8管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定时， 。A、组织规模越大，需要设置的管理层次越多B、组织规模越小，需要设置的管理层次越少C、组织规模的大小，对管理层次的设置没有影响9弹性预算是指预算指标在制定过程中留有一定的调整余地，有关的当事人可以在一定的范围内灵活执行预算确定的各项目标和要求。它具有较强的环境适应性，在 中弹性预算比较常见。A、部门预算 B、收入预算 C、预算控制10领导者通过交谈、会议等方式同部属交流思想、商讨决策，注意按职授权，培养部属主人翁思想。这种领导

22、属于A、自由型领导 B、民主型领导 C、分权型领导二判断正误（下列各小题有对有错，请找出错误并改正。每小题3分，共18分）1在物质鼓励中，突出的就是金钱。金钱是唯一能激励人的力量。2反馈控制是控制的最高境界，是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。3一般来说，控制工作的实质是进行“信息处理”。4对于规模较小的组织或者必须时刻保持上下一致的组织，一般来说适合采用灵活控制的方式。5在执行过程中，没有变动余地或者变动余地很小的预算就是弹性预算。6两个企业为争夺同一个市场而在价格、技术等方面发生的冲突，属于竞争。 三名词解释（每小题4分，共20分）1领导2激励3控制系统4协调5正式沟通四简答题

23、（每小题5分，共20分）1衡量集权与分权的标志是什么？2管理者应如何科学地用人？3目前企业采用的激励手段和激励方法有哪些？4全面质量管理包括哪些内容？五论述题（10分）信息沟通的含义是什么？影响信息沟通的因素有哪些？六计算题（每小题6分，共12分）1某企业生产某产品的固定成本为50万元，单位售价80元，单位可变成本40元，若企业目标利润为30万元，企业应完成多少经销量？又问若本年预计销量为50000件，其利润额或亏损额是多少？2某企业准备今后五年生产某种产品，需要确定产品批量。根据预测估计，这种产品的市场状况的概率：畅销为0.3，一般为0.5，滞销为0.2。产品生产提出大、中、小三种批量的生产方案，怎样决策才能取得最大经济效益？有关数据见下表： 各方案损益值表 单位：万元 市场状态损益值 概率方案 畅销 0.3 一般 0.5 滞销 0.2 大批量302512 中批量252014 小批量181615