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1、卓越员工的职业修炼,傅同如,前言,FOREWORD,为什么有些人总是能够得到赏识和重用,为什么有些人工作总是有激情且很快乐,为什么你总是得不到提升，也得不到高薪,为什么你做事，老板总不满意,为什么你总是缺少职业竞争力,为什么你总是陷入人际关系的危机中 ,目录,CONTENTS,凡事积极主动,成功者的五大心态,凡事负责任 决不找借口,敬业，最完美的工作态度,凡事高标准 严要求,成功的道路是由目标铺成的,有愿力才会有能力,1,2,3,7,6,5,4,一、成功的道路是由目标铺成的,每个人都有目标，但每个人的目标又各不相同 每个人在有生之年，时间都是公平的 每个人在你的一生中，在你所拥有的时间里面 你
2、所选择 的事件将会决定你生活的质量,（一）目标与人生的关系,（二）人生四项基本原则,懂得选择,学会放弃,经得起诱惑,踩得住隋性,（三）决定你一生的两个问题和答案,我要做什么,决定你人生成就的高度,我能做什么,决定你人生成就的进度,只有做一个有目标、有计划、有行动、有能力的人，你的未来才不是梦。,（四）人生心在哪里 收获就在哪里,干一行、爱一行，爱一行、专一行,专注是成功的基础,过程更是一种收获,最重要的是，不在于我们在何处，而在于我们朝着什么方向走,知道就要做到，说到更要干到,二、有愿力才会有能力,有能力就一定会卓越吗？,能力+愿力=卓越,有目标、有方向、有计划，还要有愿力。 愿力是前提，能力
3、是基础,（一）寻找自身的短板,不要想自己想干的 首先干自己能干的 干好了能干的 再去摸索自己想干的,（二）每时每刻自我反省,自我反省三个主要内容：,记住：你做对了什么就是你成功的关键，所以你必须坚持你做对的；你错了什么就是你失败的关键，所以你必须及时改正；如果你要做到比竞争对手还要好，你一定要寻找到最好的方法做同一件事情。,第一：我做对了什么？,第二：我做错了什么？,第三：还有什么方法比这更好的吗？,（三）态度就是竞争力,在公司里，员工与员工之间在竞争智慧与能力的同时，也在竞争态度。一个人的态度直接决定了他的行为，决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。,态度,报酬,态
4、度,今天的态度,明天的能力,后天的现实,昨天的态度,今天的能力,明天的现实,今天的现实,昨天的能力,前天的态度,满意吗？,太棒了，又可以上班了！,能不能找人代一下,又上班啊,真不想起床！,三、凡事负责任 决不找借口,第二个核心价值观： 当你感觉很舒服的时候 就是你落后的时候,第一个核心价值观： 当你感觉很不舒服的时候 也是你进步的时候,每个人都会有一个“舒适区”，在这个“舒适区”里你会感觉很舒服，但离开这个区域你就会不舒服，“舒适区是由你的习惯构成的。,第三个核心价值观：改变从自己开始,改变从观念开始 改变从自身开始 改变从小事开始 改变从此时开始,我们不能改变风的方向，但可以调整帆的方向,这
5、个世界为一不变的是变化,两个核心理念：,一个人只改变思维模式，不改变行为模式 永远不会改变事实和结果,每个人每天四件事,想你该做的 说你该说的 做你份内的 改你做错的,事在人为，休言万般皆是命 境由心造，退后一步自然宽,第四个核心价值观：我是问题的根源，有错都是我的错,很多人都喜欢把责任推给别人，在把责任推给别人的同时， 也在帮助别人成长。,犯错不要紧，关键要有承担错误的勇气,进步成长,落后,犯错不可怕，可悲的是在同一个地方重复犯错,犯错代表你成长、代表你行动、代表你在工作 如果你没错，可能你什么都没做,认错vs不认错,明知错了而认错 拿不准对错而认错 拿得准对错而认错 明知道错了而不认错 明
6、知道没错而认错,是老实,是老练,是老到,是老板,是老公,第五个核心价值观：服从,今天不懂得服从的人，永远没有机会让别人服从你 因为领导不会培养和提拔一个不懂得服从的人,服从不等于盲从，不等于拍马屁，服从不等于惟命是从， 服从就是尊重。,尊重你的上级，那是你的天职 尊重你的同事，那是你的本分 尊重你的下级，那是你的美德 尊重你的对手，那是你的风度 尊重所有人，那是你的修养 尊重你自己，那就叫自尊,今天服从别人，明天就是别人服从你,员工博得上司赏识的五条法则,忠诚博得上司的信任,创造与上司相互了解的机会,上司不一定都是对的但一定要无条件服从,员工的激情与创新上司看在眼里，记在心上,功劳要让长官领，
7、黑锅默默自己背,1,2,3,4,5,要么领导 要么服从 别无他途,领导批评沉住气，工作不抱怨。 面对竞争要冷静，理性来应对。 遇到困难当考题，巧妙去解题。 压力太大取决于你承受力的渺小。,老和尚的境界,人无压力轻飘飘 井无压力不出油,工作中绝不能说的四句话：,差不多,还可以,过得去,我以为,对客户绝不能讲的四个字：,我不知道,今天为什么很多人不会成功，因为他们仅仅是尽力而为 他们每天都在做他们感兴趣的事情，没有做有意义的事情,不爱岗就不会敬业 不敬业就一定不会专业 不专业就不会成为专家 不成为专家就不会具备一技之长,每一次职场上得到的荣誉都会让你的身价倍增！,四、敬业，最完美的工作态度,敬业员
8、工,制造问题不推卸 发现问题不抱怨 解决问题不居功 防御问题不声张,制造问题推卸责任 发现问题不断抱怨 解决问题居功自傲 防御问题到处声张,不敬业员工,人类所有的财富，都躲在问题的后面，今天你对企业是否有所贡献，取决于你对待问题的态度。,敬业员工和不敬业的员工，对待问题的态度是不一样的：,改变命运的四个核心理念：,主动发现问题 主动面对问题 主动解决问题 主动承担问题,四、凡事用心做 把客户当明星,二十一世纪是客户经济时代，销售只能分天下 服务才能定江山,什么叫用心？,了解需求 超越期望,谁是你的客户？,你的老板 你服务的客户,给我们钱的人,五、凡事高标准 严要求,一个人做事高标准： 收入就会
9、高标准、找的另一半也会高标准、生活水平就会高标准、培养子女高标准、人生就会高标准,高标准工作是一种习惯，就是把小事情做到完美， 只有追求完美，才能接近完美。,案例：意大利人在美国五星级酒店,成功者只做一件事，做大多数人 不愿做，做不到的事情！,六、凡事积极主动,等待必死，拖延必败，凡事马上行动,因为你只超越别人一点点 如果超越别人一大节，你才会得到别人的羡慕,人生最大的痛苦：,应该,嫉妒是怎么来的？,积极代表你的想法，主动反映你的行为（空杯心态）,人生没有如果，只有后果和结果（主动vs被动）,（一）认真工作是真正的聪明,激情是工作的灵魂,坏习惯必须改掉,心中常存责任感,比别人多做一点,团队协作
10、精神,（二）培养对工作的热情，因为热情使你创造奇迹,如果一个人在工作上得不到快乐， 在工作上没有任何成就感，久而久之就 患“职业病”，就会身在工作，而心并 不在工作。,当你对工作充满热情的时候，你 会把你的兴趣、精力倾注到工作上， 那么任何工作中的困难你都能克服， 你一定会创造奇迹。,七、成功者的五大心态,（一）事业的心态,只有付出才能杰出，你今天的结果，是因为你昨天的付出,能忍受十年回报的,付出一定会有回报，不是不报，时间未到,当天就能回报,当月就能回报,一年回报的,能忍受三年回报的,（二）付出的心态,钟点工,打工者,职业经理人,有当老板的基本思维,有当大老板的潜质,我们必须比别人付出的 更
11、多，才能比别人拥有的 更多！,你怎样才能获得更多？,（三）长远的心态,在工作岗位上，每个人都背了一棵摇钱树，来到工作岗位后，就把它栽下来，认真、用心、负责任的工作，就是为这棵摇钱树除草、施肥、浇水。,收入,付出,成功永不放弃 放弃永不成功！,（四）学习的心态,失败是成功之母,每天进步百分之一,今天我那里做得很好 今天我那里还可以做得更好,反省是成功之父,穷不学习则无止境，富不学习则无长久,学习知识不能改变你的起点，但一定能改变你的终点,历,能,知识,智,过去的经验,未来的挑战,力,学,慧,悟,2,别人身上的不足，就是自己存在的价值,不是知识就是力量，而是使用知识才是力量,通过利他来利已、通过贡
12、献来索取,对年青人成长和成功的六个忠告,多花时间成长自己，少花时间去苛责别人，嫉妒别人,看别人不顺眼，是自己的修养不够,1,知识是学来的，能力是练出来的，胸怀是修来的,（五）感恩的心态,感恩是一种美德、一种信念、一种情怀。我们要学会感恩，不忘感恩。我们应该感谢父母的养育之恩，老师的教育之恩，老板的知遇之恩，同事的协助之恩,懂得感恩，才会懂得付出；懂得付出，才能获得感恩。,感激能带来更多值得感激的事情，这是宇宙中的一条永恒法则。,案例：牧民和猎户的故事,感谢_给我成长！,感谢_给我生命！,感谢_养我全家！,感谢_给我平台！,感谢_给我帮助！,感谢_给我支持！,客户,公司,所有人,同事,对手,父母,