第一章管理信息系统概论ppt课件.ppt

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1、,东南大学经济管理学院 陈伟达 博士/教授/博导 电 话 025-83795885(O) 13805161335 EMail ,管理信息系统,2,研究角度,系统开发者角度 用户（管理者）角度,3,管理问题,解决方法,生产,营销,财务,人事,统计方法,优化方法,信息技术,生产与运作管理,市 场 营销,财务管理,人力资源管理,会计,会计学,其他,其他,4,信息技术如何发挥作用？,提高工作效率,提升竞争力,企业竞争必备,5,发现管理问题,找出信息技术的机会,实 施,获得竞争优势,管理者应该,6,教材 管理信息系统，陈伟达，科学出版社，2009 参考书 管理信息系统（第五版），薛华成，清华大学出版社

2、管理信息系统（第三版），黄梯云，高等教育出版社 管理信息系统， 陈国青等，高等教育出版社 信息系统教程，陈晓红，清华大学出版社,7,课程内容,引言 第一章 管理信息系统概论 第二章 信息系统与管理 第三章 管理信息系统的技术基础 第四章 MIS的战略规划和开发方法 第五章 MIS的系统分析 第六章 MIS的系统设计 第七章 MIS的系统实施、运行管理和评价,8,外部环境 全球经济一体化 企业的管理和控制 企业间竞争 企业的合作伙伴 企业的信息获取,引 言：企业（组织）很需要信息系统,9,美国劳动力的组成,信息化,10,安徽省公路管理局课题 水利部大坝安全管理中心课题 南京地税局课题 等等,11

3、,要求具有更高生产效率 快速推出新产品和服务 时间竞争 快速适应环境的变化 员工有限的知识面,12,企业本身,扁平化 分散化 灵活性 与地理位置无关 低交易成本和协调成本 能力的授予 合作工作和团体工作,13,第一章 管理信息系统概论,1.1 管理信息系统的定义 1.2 管理信息系统的概念 1.3 管理信息系统的特点 1.4 管理信息系统的结构 1.5 管理信息系统的开发 1.6 管理信息系统与其他学科的关系,14,1.1 管理信息系统的定义,管理信息系统（ Management Information Systems ，MIS）最早出现在1970年，由瓦尔特肯尼万（Walter TKenne

4、van）给它下了一定义：以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。从管理角度。 1985年管理信息系统的创始人，明尼苏达大学卡尔森管理学院的教授高登戴维斯（Gordon BDavis）给出一个完整的定义：它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户机器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。此定义说明了管理信息系统的目标、功能和组成。,15,管理信息系统一词在中国出现于70年代末80年代初，根据中国的特点，中国企业管理百科全书定义：管理信息系统是

5、一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。 朱镕基主编的管理现代化一书上定义：管理信息系统是一个由人、机械（计算机等）组成的系统，它从全局出发辅助企业进行决策，它利用过去的数据预测未来，它实测企业的各种功能情况，它利用信息控制企业行为，以期达到企业的长远目标。它强调了管理信息系统的功能和性质，再次强调了计算机只是管理信息系统的一种工具。,1.1 管理信息系统的定义,16,我们的定义：管理信息系统是一个以人为主导、利用计

6、算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。,1.1 管理信息系统的定义,17,1.2 管理信息系统的概念,管理信息系统是一个人机系统。 具有集中统一规划的数据库是管理信息系统成熟的重要标志。 管理信息系统用数学模型分析数据，辅助决策。 管理信息系统的概念是发展的。,18,中央数据库,管理信息系统概念图,19,管理信息系统与其它系统之间关系,信息管理系统 IMS,主管支持系统 ESS,决策支持系统 DSS,业务处理系统 TPS,知识工作系统 KWS和OA

7、S,事务处理系统 TPS,知识工作系统 KWS和OAS,管理信息系统 MIS,决策支持系统 DSS,经理支持系统 ESS,20,1.3 管理信息系统的特点,由上述，可以看出MIS具有如下特点： 1、面向管理决策：MIS是继管理学的思想方法，管理与决策的行为理论之后的一个重要发展，它是一个为管理决策服务的信息系统，它必须能够根据管理的需要，及时提供所需要的信息，帮助决策者作出决策。,21,问题,问题解 决,信息,决策,事务处理系统 （Transaction Processing Systems, TPS）,管理信息系统 （Management Information Systems, MIS）,

8、决策支持系统 （Decision Support Systems, DSS）,知识工作系统/办公自动化系统 （Knowledge Work Systems, KWS/ Office Automation Systems, OAS）,经理支持系统 （Executive Support Systems, ESS）,IS,22,2、综合性：从广义说，MIS是一个对组织进行全面管理的综合系统。一个组织在建设MIS时，可根据需要逐步应用个别领域的子系统，然后进行综合，最终达到应用MIS进行综合管理的目标。MIS综合的意义在于产生更高层次的管理信息，为管理决策服务。,1.3 管理信息系统的特点,23,3、

9、人机系统：MIS的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而MIS必须是一个人机结合的系统。在MIS中，各级管理人员既是系统的使用者，又是系统的组成部分，因而，在MIS开发过程中，要根据这一特点，正确界定人和计算机在系统中的地位和作用，充分发挥人和计算机的各自的长处，使系统整体性能达到最优。,1.3 管理信息系统的特点,24,4、现代管理方法和手段相结合的系统：人们在MIS应用的实践中发现，只简单地采用计算机技术提高处理速度，而不采用先进的管理方法，MIS的应用仅仅是用计算机系统仿真原手工管理系统，充其量只是减轻了管理人员的劳动，其作用的发挥十分有限。MIS要发挥其在管理中的作用，就必须与先进

10、的管理手段和方法结合起来，在开发MIS时，要融进现代化的管理思想和方法。,1.3 管理信息系统的特点,25,5、多学科交叉的边缘科学：MIS作为一门新的学科，产生较晚，其理论体系尚处于发展和完善的过程中。早期研究者从计算机科学与技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学等相关学科中抽取相应的理论，构成MIS的理论基础，从而形成一个有着鲜明特色的边缘学科。,1.3 管理信息系统的特点,26,1.4 管理信息系统的结构,管理信息系统的结构是指各部件的构成框架，由于对部件的不同理解就构成了不同的结构方式，其中最重要的是概念结构、功能结构、软件结构和硬件结构。,27,1.4.1 MIS的概念结构,从概

11、念上看，管理信息系统由四大部分组成：信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者，如图：,28,根据处理的内容及决策的层次来看，可以把管理信息系统看成一个金字塔式的结构,信息系统的层次,战略层,管理层,知识层,作业层,高层管理者,中层管理者,专业人员和行政管理人员,低层管理者,被服务的群体,销售市场 生产 财务 会计 人力资源 子系统 子系统 子系统 子系统 子系统,ESS,MIS, DSS,OAS, KWS,TPS,1.4.1 MIS的概念结构,29,1.4.2 MIS的功能结构,从使用者的角度看，管理信息系统总是有一个目标，具有多种功能，各种功能之间又有各种信息联系，构成一个有机结合的整体，形

12、成一个功能结构。例如，一个企业内部管理系统如下图：,由图可以看出，这里子系统的名称所标注的是管理的功能或职能，而不是计算机的名词，说明管理信息系统能实现哪些功能的管理，而且说明如何划分子系统，并说明是如何联结起来的。,30,1.4.3 MIS的软件结构,支持管理信息系统各种功能的软件系统或软件模块所组成的系统结构，是管理信息系统的软件结构。一个管理系统可用一个功能/层次矩阵表示。如下图：,31,管理功能,管 理 层 次,行列交叉项表示每一种功能子系统,功能/层次矩阵,其软件结构如下图：,32,战略计划,管理控制,运行控制,业务处理,专用数据文件,公用数据文件,模型库,公用 应用 程序,数 据

13、库 管 理 系 统,应用软件用于,管理信息系统的软件结构,图中每个方块是一段程序块或一个文件，每一个纵行是支持某一管理领域的软件系统。如生产管理的软件系统是由支持战略的模块、支持管理控制、运行控制以及业务处理的模块所组成的系统，同时还有它自己的专用数据文件。整个系统有为全系统所共享的数据和程序，包括公用数据文件、公用程序、公用模型库及数据库管理系统等。,33,1.4.4 MIS的硬件结构,管理信息系统的硬件结构说明硬件的组成及其联接方式，还要说明所能达到的功能。广义而言，它还应当包括硬件的物理位置安排，如计算中心和办公室的平面安排。 目前我国的应用情况是，硬件结构所要关心的首要问题是用微机网还

14、是用小型机及终端结构。如下图：,34,通信控制器,硬盘驱动器,微机网结构星形网络,打印机,打印机,列举三种微机网结构,35,微机网结构总线网络,36,硬盘驱动器,微机网结构环形网络,37,硬件结构,38,1.5 管理信息系统的开发,一般的系统工程要有三个成功要素（1）合理确定系统目标；（2）组织系统性队伍；（3）遵循系统工程的开发步骤。（所有这些都要在坚强的领导下才能完成）,建立领导小组,组成系统组,进行系统规划,系统分析,系统评价,系统实现,系统设计,项目开发,管理信息系统开发步骤,39,系统规划的主要内容包括企业目标的确定、解决目标的方式的确定、信息系统目标的确定、信息系统主要结构的确定、

15、工程项目的确定及可行性研究等。 系统分析的内容包括数据的收集、数据分析、系统数据流程图的确定及系统方案的确定等。 系统设计包括系统模块结构图的确定、代码设计、输入输出设计、数据库和文件设计、程序设计等。 系统实现包括机器的购买、安装、程序调试、系统的切换以及系统的运行和维护等。 系统评价包括建成时的评价和运行后的评价，发现问题并提出系统更新的请求等。,1.5 管理信息系统的开发,40,管理信息系统的开发往往与企业的变革BPR（企业流程再造）同时进行。,基于BPR的管理系统革新准备,管理系统与信息系统规划,信息系统开发,组织设计和调整,新系统运行,系统评价,基于BPR的管理系统变革步骤,1.5 管理信息系统的开发,41,1.6 MIS学科与其他学科的关系,42,管理信息系统,计算机科学,运筹学,社会学,政治学,心理学,管理科学,Laudon的观点：,1.6 MIS学科与其他学科的关系,43,学习管理信息系统课程所需建立的知识结构为：,社会、人文等基础,组织管理 一般组织理论 现代管理理论 现代管理技术 ,信息技术 计算机技术 通信技术 网络技术 数据库 ,系统工程 系统规划 系统分析 系统设计 系统实施 ,1.6 MIS学科与其他学科的关系,