第一章管理活动与管理理论.ppt

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1、管理学 河南大学经济学院 张军峰,欢迎光临,2,教材及参考书目,教学用教材： 管理学(第二版) 周三多主编 ，高等教育出版社 参考教材： 1.斯蒂芬 罗宾斯,管理学,人民大学出版社 2.徐国华 赵平，管理学，清华大学出版社 3.杨文士，管理学原理，人民大学出版社 4.哈罗德孔茨，管理学，上海人民出版社 5 . 彼得杜拉克，管理思想全书，九州出版社,3,中文刊物,1、中国软科学 2、管理世界 3、管理现代化 4、管理评论 5、经济与管理 6、管理者 7、管理文摘,4,英文刊物,1.Journal of Management 2.Journal of General management 3.As

2、sociation Management 4.Asia Pacific Journal of Management 5.Management Review,5,管理学课程介绍,管理，究其起源可以追溯到远古，它和人类的历史一样悠久。而管理真正作为一门科学，直到1911年泰罗的科学管理原理的出版才得以诞生。经过近一个世纪的理论发展和实践应用，管理学“理论的丛林”根深叶茂，已成为推进经济发展和社会进步的不可替代的强大动力。,6,课堂案例分析的目的,目的：其目的不在于寻找“标准答案”，而在于培养学生的感觉能力和反映能力。 5个目标： 明白经理们该做什么，不该做什么。 观察不同行业、不同背景的企业经营活

3、动和技巧。 为企业诊断提供实例。 摆脱对权威教授和教科书的依赖。 强迫深入不同行业、企业，走出象牙塔，融入真实的商界。,7,第一章 管理活动与管理理论,第一节 管理活动 第二节 中外早期管理思想 第三节 管理理论的形成与发展,8,第一节 管理活动,一、 管理的含义 美国 海因茨韦里克：“管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。” 美国 小詹姆斯唐纳利：“管理是由一个或多个人来协调其他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果。”,9,美国 赫伯特西蒙：“管理就是决策”。 Stephen P.罗宾斯的定义：“管理是指同别人一起，或通过别人，使活动完成得更有效的过程

4、。”,10,中国 徐国华：“管理就是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。” 中国 周三多：“管理就是为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导和控制的过程。”,11,管理 在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。,投入资源,管理过程,达到目标,12,管理是一种有意识、有组织的群体活动，不是盲目无计划的、本能的活动。 管理是围绕着某一共同目标进行的。 管理是一个动态的协调过程，协调人与人之间的活动和利益关系，它贯

5、穿于整个管理过程的始终。 管理包括一系列相互关联的职能，即计划、组织、领导、控制等。,管理的七重含义,13,管理工作强调有效合理地利用资源，确保组织的效率和效果。 管理是在特定环境下开展工作的，有效的管理必须审时度势，根据环境的特点进行活动。 管理是人类改造世界的实践过程，是一种特殊形态的实践活动。,14,效益=高效率高效果,效率（efficiency）：单位时间的成果量。 涉及活动方式。是投入与产出的比值。（投入一定，产出增加；投入减少，产出维持不变） 效果（effectiveness）：通过努力获得的有用成果。涉及活动结果。（低效率高效果、高效率低效果、高效率高效果 、低效率低效果） 效益

6、（performance）：社会认可和接受的成果。效率+效果,15,管理的内容,不是一成不变的，会随内、外环境，资源配置的变化而变化。 一个组织可运用的主要资源是人（MAN）、机器（MACHINE）、原材料（MATERIAL）、金钱（MONEY）、方法（METHOD或 MANAGEMENT）等。简称5M。,16,管理方法,B、行政的方法 C、经济的方法 A、法律的方法 D、教育的方法,17,A、法律的方法,法律的方法：运用法律、法令、条例以及司法、仲裁等方法进行管理。 优点：严肃性、强制性、规范性。 缺点：缺乏灵活性和弹性。,18,B、行政的方法,行政的方法：运用行政手段指挥下属工作的管理方法

7、。 优点：时效性、全局性。 缺点：长官司意志、高度集权，忽视下属利益。,19,C、经济的方法,经济的方法：运用经济手段进行管理 优点：利益相关性、灵活性、最大限度调动人的积极性。 缺点：易形成个人利益与本位主义。,20,D、教育的方法,教育的方法：通过教育 和培训，提高员工德、智、体诸方面素质。 优点：长期性、根本性、提高员工整体素质。 缺点：周期长，不具备约束机制。,21,管理的性质,管理的性质 1.管理具有二重性 2.管理是科学性与艺术性的统一,22,1管理的二重性,自然属性管理与生产力、社会化大生产相联系，具有自然属性。 社会属性管理与生产关系、社会制度相联系，具有社会属性。,23,2管

8、理是科学与艺术的统一,科学：有一套科学客观的分析、解决问题的方法论。 管理的科学性 艺术：灵活运用管理知识、技能的技巧和决窍。 管理的艺术性,24,三、管理的角色与技能能 （一）管理者的角色,1.管理者的角色 人际角色、信息角色、决策角色 2.管理者的角色变化 3.如何做一个有效的管理者,25,管理者的角色模型,经典的管理理论指出管理者在三个方面承担着管理角色。,人际 关系,传递 信息,作出 决策,26,管理者的角色 明茨伯格的管理者角色理论,27,明茨伯格的管理者角色理论,28,明茨伯格的管理者角色理论,29,管理者的人际关系,30,组织的层次,31,有效管理的八个步骤,评估结果 我们到达哪

9、里？ 分析需要 我们现在在哪里？ 设立目标 我们应该做什么？ 怎样衡量进展？ 确定责任 何人何时做何事？,32,有效管理的八个步骤,衡量进展 我现在做得怎么样？ 你现在做得怎么样？ 我们现在做得怎么样？ 评价表现 我完成得怎么样？ 你完成得怎么样？ 我们完成得怎么样？ 认可工作进步 将如何奖励你 规划未来 接下来我们要做什么？ 我们应该停止哪些工作？ 哪些东西要进行改革？,33,（二）管理者的技能 技术技能 运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 人际技能 成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 概念技能 产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力,34,概念技能,技术技能

10、,人际技能,高层管理,中层管理,基层管理,各种层次管理所需要的管理技能比例,35,讨论题,通过学校的正规教育，能培养出合格的管理者吗？ 管理学学了就能用吗？ 只要加强管理就可保证做好、做对事吗？ 在学术上有杰出成就的科技人员，为什么在管理岗位上常常不称职？ 是否每个人都能培养成为合格的管理者？ 人们学习管理是否就是为了当管理者？ 如何理解管理既是科学，又是艺术? 如何才能有效地掌握管理的艺术性内容?,第二、三节 管理思想的演进,37,一、 中国管理思想 二、 西方管理萌芽 三、 古典管理理论 四、 行为科学理论 五、 现代管理理论,38,学习内容要求,西方管理思想发展背景； 各阶段代表人物及其

11、理论观点； 中国管理思想的演进； 现代管理学派的主要理论。,39,一、中国管理思想,1 中国古代管理思想 2 中国近代管理思想 3 中国现代管理思想,40,1.中国古代管理思想,1).中国古代的管理实践 工程管理：长城、大运河、都江堰等 组织管理：中央集权统治 质量管理：赵州桥、景德镇瓷器 长城 人力资源管理：科举制（选拔人才）,41,1、中国古代管理思想,2）.中国古代的管理思想及其贡献 - 儒家思想 - 道家思想 - 墨家思想 - 法家思想 - 商家思想 - 孙子兵法,42,(1)儒家思想,中国传统文化的主流 1）民本 2）中庸（适度） 3）人和 4）义利观 5）教育观 6）顺道 7）守信

12、 8）利器 9）求实 10）对策 11）节俭 12）法治,中国的封建社会为什么这么长？,孔子思想儒家文化：君臣、从夫、从之,43,墨子尚贤“察其所能而慎与官” 、“唯贤不用亲”。,孔子为政“君子不器”。,韩非子“顺我者昌，逆我者亡”。,儒家思想西方管理现代企业文化（亚洲） 在日本、韩国、新加坡广为流传,44,(2)道家思想,无为而治道家管理思想核心 以弱胜强 1）“哀者胜”前提 2）“以正治国”基础 3）“后动制敌”实施途径 善下的用人思想 “知人者智”,45,(3)墨家思想,“富民治国”管理目标 “兼相爱”博爱 “交相利”利人利己 “尚贤”用人之道 “尚同”政令统一的行政管理 “节用”消费原

13、则,46,(4)法家思想,“以法治国”行政管理 “富国以农”经济管理 “用人唯贤”人事管理 代表人物李悝、吴起、商鞅、韩非,47,(5)商家思想,时期先秦 代表人物子贡、陶朱公、白圭 主张重市场预测、商业经营策略、商业经营素质。,48,(6)孙子兵法,五事（事务成败）： 道道义；天天时；地地利；将人才；法管理 五德（领导素质）： 智、信、仁、勇、严 谋略：“知己知彼，百战不殆”、“避实就虚”、“出其不意，攻其不备” 陈茂榜： 道经营目标；天机会；地市场；将人才；法组织管理,49,兵战与商战的共同之处,都是对抗性竞争 都是为了争夺某种利益 都是有目的、有计划、有组织的活动 都是双方经济、科技、管

14、理、后勤等整体实力的较量 抗争过程都要耗费大量资源、成本很高 双方指挥官或总经理的智谋精神，士兵或员工的素质、士气具有决定性的作用,50,2.中国近代管理思想,近代管理思想的主要内容 行政管理思想 经济管理思想 企业经营管理思想,51,2.中国近代管理思想,行政管理思想 地主阶级改革派林则徐：引进西方思想，选人用人 洋务派张之洞：“旧学为体，新学为用” 资产阶级改良派康有为：君主立宪 资产阶级革命派孙中山 ：“三民主义”民族主义、民权主义和民生主义 。三权分立，立法、行政、司法分开,52,2.中国近代管理思想,经济管理思想 地主阶级改革派林则徐：禁鸦片，不禁贸易 洋务派李鸿章：自强、求富 资产

15、阶级改良派康有为：富国，养民 资产阶级革命派孙中山 ：“民生”，“贫”、“不均”。,53,2.中国近代管理思想,近代时期是中国管理思想融合的阶段：从量变到质变，西方思想冲击，社会制度变化巨大。 近代时期管理思想出现了新的内容， 企业管理与中国传统管理结合起来。,54,3.中国现代管理思想,毛泽东的管理思想 邓小平的管理思想,55,1).毛泽东的管理思想,毛泽东的管理思想 （1）为建设一个伟大的社会主义国家而奋斗 （2）不要四面出击 （3）调动一切积极因素，为社会主义事业服务 （4）统筹兼顾，适当安排 （5）全面规划、加强领导 毛泽东的企业管理思想 （1）要给企业一定的独立性 （2）要实行“两参

16、一改三结合”（干部参加劳动，工人参加管理，不断改革不合理的规章制度，工人群众、领导干部和技术人员三结合）。,56,3.中国近代管理思想,邓小平的管理思想 加强学习 克服官僚主义 民主与集中 体制改革 重视科技 重视人才 强调政治思想工作 借鉴先进经验和方法,57,二、西方管理思想萌芽,1. 奴隶社会 2. 封建社会 3. 资本主义早期,58,1. 奴隶社会,1).古埃及人的管理思想: 自上而下的管理体制 法老宰相大臣 金字塔的修建 分工协作、科技结合管理 普塔霍特普教诲书 公元前2700年；前1500年作为教材；有 丰富的管理思想。,59,1.奴隶社会,2).古巴比伦的管理思想 第六代国王汉穆

17、拉比(公元前1792前1750年)完成了两河流域中下游的统一事业,使这个百里小国变成了疆土与实力远远超过历代王朝的大帝国。首都巴比伦为两河流域的政治、经济、文化中心,持续了2000多年。 汉穆拉比法典:维护中央集权的君主制,保护私有财产。世界上最早、最系统、最完整的成文法典。 “汉穆拉比,值得称赞的人君,诸神的虔敬者,你当使正义广被四方,你当铲除邪恶,你当抑强扶弱” 汉穆拉比法典,60,1.奴隶社会,3).希伯莱人的管理思想（前15年，领袖摩西） 摩西的岳父建议：“事必躬亲，不利于管理” “制订法令，昭告民众；建立等级委任制度；责成各级管理人分级管理，只有最重要的政务才提交摩西。”体现了现代管

18、理理论的例外原则、授权原则、管理跨度原则等。 管理思想主要体现在圣经中,61,1.奴隶社会,4).古希腊的管理思想 古希腊是欧洲古代文明的发源地 苏格拉底：人才治国，认识管理普遍性 色诺芬：家庭管理，加强奴隶管理，增加财富；分工理论的思想（前370年，例：制鞋） 柏拉图：理想国，分工，组织国家的原则 亚里士多德：发展了家庭管理，研究家庭成员关系；致富艺术,62,1. 奴隶社会,5).古罗马的管理思想 1）经历了集权、分权到集权 2）贾图论农业 奴隶主认真务农； 严格管理奴隶； 精心挑选管家。,63,2. 封建社会,西欧封建社会的组织结构 西欧封建社会的经济特点 威尼斯的工商管理,64,1).西

19、欧封建社会组织结构,西欧封建社会的组织结构围绕“集权与分权”，通过“分级授权”来体现。,65,2).西欧封建社会经济特点,农业-手工业产品增加对外贸易。 贸易、商业核算制度、银行业务。,66,3.资本主义早期,亚当斯密 大卫李嘉图 罗伯特欧文 查尔斯巴贝奇,67,2).大卫李嘉图,英国古典政治经济学代表 政治经济学及赋税原理1817年价值是工资，利润与地租的源泉，工资高利润低；工资低利润高。,68,3).罗伯特欧文,Robert Owen 1771-1858 空想社会主义的代表人物之一 重视人（苏格兰新拉那克纺织厂） 尊重人、缩短工时、提高工资、改善住宅、重视教育,69,4).查尔斯巴贝奇,C

20、harles Babbage1792-1871 数学家、发明家、管理学家 论机器和制造业的经济 劳动分工的原因提高劳动生产率（节省学习时间、材料，注意力集中，易达到熟练程度） 工资=固定工资+利润分享+奖金 台式手摇计算机,70,三、 古典管理理论,1.科学管理理论 2.一般管理理论 3.行政组织理论,71,1. 科学管理理论,美弗里德里克温斯洛泰勒（Frederick Winslow Taylor）“科学管理之父” 计件工资制1895 车间管理1903 科学管理原理1911,泰勒科学管理之父,72,科学管理,科学管理（Scientific Management）应用科学方法确定某项工作的“最

21、佳方法”。美国铁路 A. 泰勒的试验 B. 泰勒的科学管理理论 C. 对泰勒科学管理的评价 D. 科学管理理论的其他代表人物,73,A. 泰勒的试验,米德瓦尔钢铁厂（Midvale Steel Works） 伯利恒钢铁公司（Bethlem Steel Company） 学徒技工总工 观点：a）工人消极怠工 b）工人缺少培训 c) 没有正确的操作方法 d) 没有适合的工具 1898年进行泰勒试验,74,(1)搬铁块试验,75名工人，30米，80多斤重 施米特“一流的工人” 12.5T/天人47 .5T/天人 $1.15/天人$1.85/天人,75,(2)铁锹试验 21磅 铲铁16T/天人59T/

22、天人 400至600人140人 $1.15/天人$1.85/天人 (3)金属切削试验 历时26年，试验3万次，耗资15万美元 发现高速钢,76,B. 泰勒的科学管理理论,泰勒的科学管理有三个基本的出发点： 一是谋求最高的工作效率（科学管理的中心问题是提高劳动生产率）； 二是谋求取得最高工作效率的重要手段。 三是要求管理人员和工人双方实行重大“精神变革”。（在工作中要互相协作，共同努力。）,77,B. 泰勒的科学管理理论,泰勒制 （1）操作方法标准化，即动作研究。 （2）劳动工时的合理化，即时间研究。 （3）有差别的计件工资制。 （4）进行标准操作培训。 （5）计划、执行职能相分离。,78,C.

23、对泰勒科学管理的评价,（1）贡献 第一次使管理从经验上升为科学 讲求效率和调查研究 计划和执行相分离 （2）局限性 对工人的看法是错误的 仅重视技术，不重视人 内容窄，局限于车间管理,79,科学管理理论的其他代表人物,1.美吉尔布雷斯夫妇（Frank Gilbreth 1868-1924 and Lillian Gilbreth 1878-1972） Frank工程师、动作专家动作研究与动作简化 Lillian心理学博士效率和人的关系 著名实验：省略砌砖动作的研究 砌外墙：1894 砌内墙：182 瞬时计：1/2000秒,80,其他学者的贡献,2甘特：甘特图 3亨利福特：创立了汽车工业的流水生

24、产线 4路易斯布兰代斯：提出“科学管理” 5莫里斯库克：运用科学管理原理到大学、市政、管理“人情化” 6哈林顿埃默森：提出提高效率的十二条原则；提出直线和参谋组织形式；宣传和推广科学管理,81,2.一般管理理论,代表人物：亨利法约尔 工业管理和一般管理,以组织为研究对象 首次提出一般管理理论 管理过程之父、现代经营管理之父,82,（1）劳动分工 （2）权力与责任 （3）纪律 （4）统一指挥 （5）统一领导 （6）个人利益服从集体利益 （7）合理的报酬 （8）适度的集权与分权 （9）跳板原则 （10）秩序 （11）公平 （12）人员的稳定 （13）首创精神 （14）团结,2）.管理的14条原则,

25、83,法约尔的“跳板”原则,“法约尔跳板”或“法约尔桥”,信息传递,84,计划 组织 指挥 协调 控制,计划,组织,指挥,协调,控制,3）.管理的五大职能,85,4）.对法约尔管理理论的评价,更具一般性 提出了管理理论构架 原则经过多年证明有效,86,泰勒VS.法约尔,泰勒 总工、科学家 车间管理 法约尔 经理 所有管理者的活动,87,3.行政组织理论,马克斯韦伯（Max Weber，1864-1920） 德国著名管理学家 组织理论之父 代表作社会组织与经济组织 理想的行政组织体系理论,88,人类社会的三种权力,组织需要某种权力作为基础 传统权力：传统惯例或世系；效率低下，不宜作为权力基础。

26、超凡权力：崇拜与追随；有感情色彩，非理性，不宜作为权力基础。 法定权力：法律规定，慎重公正，适宜作为权力基础。,89,韦伯理想的行政组织理论,90,小结：古典管理理论的特点,基于“经济人”的人性假设 出发点：经济利益驱动 管理手段：“胡萝卜+大棒” 研究方法：静态研究管理一般过程,91,四、行为科学理论,1.早期行为科学 2.中期行为科学 3.后期行为科学,92,1.早期行为科学,1）.罗伯特欧文 把钱花在提高劳动力素质上，是企业最佳的投资。 关心雇员，既能提高利润，也能减轻人们的痛苦。 提倡法定工作日、童工法、普及教育、工作午餐。,93,2)、雨果明斯特伯格,心理学与工业效率，1912年 用

27、心理测验来改进雇员的选拔与培训。 个人心理特性及适宜的工作 何种心态效率最高 如何刺激、诱导人们效率最高 是如今甄选技术、雇员培训、工作设计和激励的知识来源。,94,3)、玛丽帕克福莱特,个人的潜能只能通过群体才能发挥出来，否则就只能停留在潜能的层次。 管理者和雇员都是群体的一部分。 管理者的任务只是协调群体。 对待冲突的三种办法： 压服的办法 妥协的办法 利益结合的办法（与泰勒的“精神变革”类似） 福莱特的人本思想影响着我们看待动机、领导、权力和权威的方式。 福莱特完成了从科学管理到行为科学的过渡。,95,4)、巴纳德的组织理论,切斯特巴纳德（Chester Barnard 1886-196

28、1）美国人 组织理论： 组织是一个由人组成的协作系统； 管理者的作用是沟通与激励下级； 组织成功在于获得员工的合作。,巴纳德管理学家,96,2.中期行为科学,霍桑研究 19241932年，美国西方电气公司所属的霍桑工厂的试验（Hawthorne Experiment） 第1阶段：变换车间照明条件试验 第2阶段：继电器装配室试验 第3阶段：大规模的访问与调查 第4阶段：接线板接线工作室试验,97,A、变换照明条件试验（19241927）,照明强度增加或减少，试验组与对照组的产量都增加。只有当光线降到月光水平时，试验组的产量才降低。 结论： （1）工场的照明是影响效率微不足道的因素 （2）工作条件

29、的好坏与劳动生产率没有直接关系,98,B、继电器装配室试验（19271928),试验各种工作条件的变动对小组生产率的影响 如供应午餐和茶点、缩短工时等，在工作时可自由交谈。产量上升。 取消这些条件后，产量仍维持在高水平。 结论：督导方法的改变使工人的态度有所变化，因而产量增加。,99,C、大规模访问与调查（19281931）,两年多，进行了两万多人次的普查与访问 结论： 员工的工作绩效，受到他人的影响,100,D、接线板接线工作室试验(19311932),大部分成员都自行限制产量 标准7312个接点 实际60006600个接点 怕标准再度提高、怕失业、保护速度慢的同伴 工人对不同的上级持不同态

30、度 成员中存在着小派系 结论： 人们的生产效率不仅受物质、环境的影响，更重要的是受社会因素和心理因素等方面的影响,101,霍桑研究,结论： 行为和情绪是密切相关的； 群体对个人的行为有巨大影响； 群体工作标准规定了单个工人的产量； 在决定产量方面，金钱因素比群体标准、群体情绪和安全感的作用要小。,102,人际关系理论,1933年，美国哈佛大学心理教授 乔治埃尔顿梅约工业文明中的人性问题提出“人际关系理论” (1)人是“社会人”（影响积极性的因素有物质的和精神的） (2)生产率的高低，主要取决于人的士气（士气来自家庭、社会和企业中人与人的关系） (3)注意到企业中非正式群体的存在（其特殊规范影响

31、着群体的行为） (4)领导者应具备解决技术经济和处理人际关系两种能力。,103,人际关系理论行为和效率关系,104,对人际关系理论的评价,1、贡献 人是“社会人” 首次提出非正式群体的概念 为行为科学的发展奠定了基础 2、局限性 过分否定经济报酬、工作条件、作业标准的影响 过分强调非正式组织 对感情逻辑的过分强调,105,3. 后期行为科学,个体行为学说,106,个体行为学说,马斯洛“需要层次理论” 赫茨伯格双因素理论（激励因素、保健因素） 弗鲁姆期望机率模式理论 （吸引力期望概率激励力） 麦格雷戈XY理论,107,2.5 现代管理理论,现代管理理论和管理思想新特点的主要体现在：,广泛地运用了

32、现代自然科学和技术的最新成果发展现代管理理论、管理方法和管理手段； 更加重视人的因素； 系统理论和权变理论的发展与运用。,组织开放 的社会技术系统图,108,五、现代管理理论,1. 管理理论丛林 2. 当代西方管理思想,109,1. 管理理论丛林,（1）管理过程学派 （2）人际关系学派 （3）群体行为学派 （4）经验（或案例）学派 （5）社会协作系统学派 （6）社会技术系统学派 （7）系统学派 （8）决策理论学派 （9）数学学派或“管理科学”学派 （10）权变理论学派 （11）经理角色学派,孔茨在1980年出版的再论管理理论的丛林将现代管理理论分为11个学派。,110,1）管理过程学派,起源：

33、法约尔的一般管理理论 代表人物：美哈罗德孔茨（Harold Koontz） 理论：该派认为管理是一个过程，包括计划、组织、领导、控制若干职能。该职能对组织具有普遍性，通过对各职能的研究，指导管理活动，提高组织效率和效益。 缺陷：适用于稳定的组织，不适宜用于动态多变的环境。,111,2）人际关系学派,起源：从60年代的人类行为学派演变来（中期行为科学） 代表人物：梅奥 马斯洛 赫茨伯格 理论：管理必须研究人际关系，注重管理中“人”的因素，人们为实现其目标而结成团体一起工作时，他们应该互相了解。重视组织中人的心理与行为的研究，通过满足人的合理需要，来激发人的积极性。,112,3）群体行为学派,起源

34、：从人类行为学派中分化出来。 理论：以社会学、人类学和社会心理学为基础，着重研究群体中人的行为，也常被叫做“组织行为学”。 “组织”一词在这里可以表示公司、政府机构、医院或其他任何一种事业中一组群体关系的体系和类型。有时则按切斯特巴纳德的用法，用来表示人们间的协作关系。,113,5）社会协作系统学派,社会协作系统学派与行为学派关系密切 创始人：切斯特巴纳德 理论：把有组织的企业看成是一个受文化环境的压力和冲突支配的社会有机体。 关于激励的经济性的思想。,114,6）社会技术系统学派,创始人：特里司特及其在英国塔维斯托克研究所中的同事。 贡献： 通过对英国煤矿中长壁采煤法生产问题的研究，发现单只

35、分析企业中的社会方面是不够的，还必须注意其技术方面。 企业中的技术系统(如机器设备和采掘方法)对社会系统有很大的影响。个人态度和群体行为都受到人们在其中工作的技术系统的重大影响。 因此，必须把企业中的社会系统同技术系统结合起来考虑，而管理者的一项主要任务就是要确保这两个系统相互协调。,115,7）系统学派,创始人：卡斯特（F. E. Kast）等，系统理论和管理 。 理论： 其以系统为基础来研究管理，强调任何组织都是由若干子系统所构成。 企业的经营系统可以划分为战略子系统、协调子系统和作业子系统。在管理工作中，强调通过各个子系统之间的协调，以实现组织大系统的整体优化。,116,9）数学学派或“

36、管理科学“学派,又称数理学派 美伯法（E S Buffa）现代生产管理 运筹学（Operational Research即OR） 规划论 库存论 排队论 对策论 搜索论 网络分析 内容：把管理看成是一个数学模型和程序的系统。 理论：只要管理、组织、计划、决策是一个逻辑过程，就能用数学符号和运算关系来予以表示。 主张运用数学模型与定量分析的方法研究管理 力求减少决策的个人艺术成分 各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据 广泛使用电子计算机 强调使用先进的科学理论和管理方法 方法：模型。,117,10）权变理论学派,代表人物：约翰莫尔斯、杰伊洛希和弗莱德E菲德勒 主要理论：“超Y理论” ，领导

37、权变模型 “超Y理论”主要观点： 人们的需要有不同的类型； 组织形式和管理方法要与工作性质和人们的需要相适应； 管理要考虑多面性； 目标定位要不断提升才能激起职工的胜任感。 领导权变模型：影响领导效果的三个因素领导与成员的关系；任务的结构；职位权力。指令性领导与宽容的领导在一定情况下都能成功。,118,11）经理角色学派,代表人物：明茨伯格 主要观点：总经理们并不按人们通常认为的那种职能分工行事，而是还进行许多别的工作。 经理扮演着10种角色： 人际关系方面的角色有3种 信息方面的角色有3种 决策方面的角色有4种,119,2.当代西方管理思想,1）七S管理分子图理论 2）企业文化理论 3）K理

38、论 4）组织生命周期理论 5）形势管理理论,120,1）七S管理分子图理论,“七”S: 是指管理必须抓住七个以“S”字母开头要素 积极、主动、灵活的战略； 集中而又松散的结构； 层次分明而又公开的体制和制度； 技术、技能、技巧； 用社会化企业的哲学来管理主体人员； 不慌不忙、不紧不慢、不声不响的作风； 作为道德和信仰的总体体现的精神和价值观念。,121,2）企业文化理论,1981年7月，美国哈佛大学教授泰伦斯狄尔和麦肯锡咨询公司顾问爱伦肯尼迪合著的企业文化出版 企业文化的构成要素： （l）企业环境； （2）价值观； （3）英雄人物； （4）典礼及仪式； （5）文化网； 企业文化的分类：硬汉文化

39、；努力工作及尽情享乐文化； 长期赌注文化；过程文化。,122,3）K理论,创始人：新西兰大学的四位学者克尔英克森、希赖思亨谢尔、尼克马奇和吉尔埃莉丝 主要观点： 提出导致企业成功的8个“K因素”； 企业中起主导作用的是核心人物； 核心人物的眼光即公司发展的方向； 要实现目标，就需要职工的凝聚力； 要生产这种凝聚力就需要创新，并需要以简明的控制和企业文化显现的和隐含的力量来维持系统的顺利运行。,123,4）组织生命周期理论,1981年，美国RHR公司管理的挑战一书，提出 “组织生命周期”理论 主要观点： 组织具有生命周期； 组织具有个性，具有生命力； 在组织的生命周期中，每一阶段对组织的生存和发展都有特殊的要求，因此管理职责、风格、方法不同。,