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1、第六章 用人與人力資源管理,現代管理學,現代管理學6-2,人力資源管理,HRM: Human Resource Management 針對吸引、獲取、發展與維持一個有效工作人力的一套組織活動 選人 用人 培育人 留人,現代管理學6-3,人力資源管理程序,圖6-1,現代管理學6-4,人力資源規劃,評估目前的人力資源 人力資源盤點 工作分析 預估未來的員工需求與發展人力資源需求計畫,現代管理學6-5,僱用規劃,是一種程序，透過這種程序管理當局可以確保能將適量及適才的人員，適時地安排在適當的位置，俾使他們能夠有效能地及有效率地完成他們的任務，以有助於組織達成其整體目標。 僱用規劃是將組織的目標轉化成
2、達成這些目標所需的人員計畫。,現代管理學6-6,人力資源盤點報告,這種報告應列出組織內每位員工的姓名、教育程度、訓練、經歷、使用語文、能力及特殊技能。此一盤點可以讓管理當局了解，目前可用的人才及技能為何。,現代管理學6-7,工作分析,工作分析定義組織內的工作，以及進行這些工作所需的行為。,現代管理學6-8,工作說明書與工作規範書,工作說明書是指載述關於某一職位的人員做些什麼，如何做，與為何要做的書面說明。 工作規範書則是說明一位員工為了將某特定工作順利執行，所需具備的最低資格。,現代管理學6-9,員工招募來源,內部招募 廣告 員工推薦 就業仲介機構 學校的就業輔導機構或校園甄選 人力資源網站
3、工作博覽會 員工商借與個別外包,現代管理學6-10,員工汰減的方案,解雇與資遣 留職停薪 人事凍結 調職 降低工時 提早退休 工作分攤,現代管理學6-11,甄選過程,甄選過程是一項預測的活動。它要預測哪一位應徵者被僱用之後會做得最成功。在這裡成功的意義是指：依組織評估人員的標準來看，表現得不錯。,現代管理學6-12,員工甄選,選取的錯誤 將不適合的人員予以晉用 摒棄的錯誤 將合適的新進人員，錯誤地加以摒棄 信度 甄選工具是否能夠一致無誤性地衡量相同的事物 效度 甄選工具和某些重要的標準之間，必須有確實的關係存在,現代管理學6-13,信度與效度,現代管理學6-14,員工甄選,現代管理學6-15,
4、實際工作預覽,實際工作預覽包括了公司及工作的正面及負面。,現代管理學6-16,訓練的方式與種類,在職訓練 工作輪調 導師學徒制 職外訓練 課堂講授 影片及錄影帶教學 模擬練習 預習入門訓練,現代管理學6-17,彼得定理,在階級制度中，每一個員工都會升到他們無法勝任的層次 系：無法勝任的員工就卡死在他們無法勝任的職位上，一直到離職 推導：每一個職位上都有三種人： 新升任者，能力有待驗證 已呈現能力強者，即將升到更高的職位 不適任本職位者，將永遠留任（作為處罰）,現代管理學6-18,績效評估方法,表6-8,現代管理學6-19,多人比較法,群體等級排序 個人排序 配對比較,現代管理學6-20,員工輔
5、導,員工輔導是一個用以幫助員工克服績效相關問題的過程，員工輔導是要去發掘員工為何不想把工作做好的原因，而非以懲罰的觀點（懲戒）來看績效問題。,現代管理學6-21,薪酬管理,薪酬管理的目的就是要設計一個會吸引及保留有才能者，並提供給這些人更用心的工作誘因之成本有效的薪資結構。 薪酬管理也是要確保決定的薪資水準是員工認為公平的。,現代管理學6-22,薪酬水準的決定,薪酬會以三種基本形式出現 工資 薪水 獎金 薪酬決策可以包括三個層次 薪酬水準 薪酬結構 個別薪酬,現代管理學6-23,福利計畫,趨勢是走向彈性化與個人化 自助餐式福利計畫,現代管理學6-24,家庭友善福利,家庭友善福利是支持照應一個家庭，故命名為家庭友善福利。這些福利包括彈性工時、小孩看顧、兼職僱用、調職計畫(relocation programs)，員工子女的夏日野營、生（陪）產假及收養福利。,