09第08章供应链管理.ppt

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1、第8章 供应链管理,本章主要讨论的问题,一、供应链产生的背景 二、供应链的概念与特征 三、供应链类型 四、供应链管理的含义与内容,一、供应链产生的背景,（一）21世纪全球市场的竞争环境特性 1、市场类型的转变 2、产品寿命周期越来越短 3、产品品种数飞速膨胀 4、对交货期的要求越来越高,（二）传统管理模式(纵向一体化模式)的缺陷,纵向一体化是企业在两个可能的方向上扩展现有经营业务的一种发展战略。 前向一体化 是企业自行对本公司产品做进一步深加工，或公司建立自己的销售组织来销售本公司的产品或服务。如钢铁企业自己轧制各种型材，并将型材制成各种不同的最终产品。 后向一体化 是企业自己供应生产现有产品

2、或服务所需要的全部或部分原材料或半成品，如钢铁公司自己拥有矿山和炼焦设施；纺织厂自己纺纱、洗纱等。,（二）传统管理模式（纵向一体化模式）的缺陷 1、增加企业投资负担 2、承担丧失市场时机的风险 3、迫使企业从事不擅长的业务活动 4、竞争对手增多,（三）供应链管理模式的产生,横向一体化思想 鉴于“纵向一体化”管理模式的种种弊端，从80年代后期开始，国际上越来越多的企业放弃了这种经营模式，随之的是“横向一体化”思想的兴起，即利用企业外部资源快速响应市场需求，本企业只抓最核心的东西：产品方向和市场。至于生产，只抓关键零部件的制造，甚至全部委托其他企业加工。,（三）供应链管理模式的产生,“横向一体化”

3、形成了一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿所有企业的“链”。由于相邻节点企业表现出一种需求与供应的关系，当把所有相邻企业依此连接起来，便形成了供应链。这条链上的节点企业必须达到同步、协调运行，才有可能使链上的所有企业都能受益。于是便产生了供应链管理（Supply Chain Management， 简称SCM）这一新的经营与运作模式。企业采用了供应链管理模式，则可以使企业在最短时间里寻找到最好的合作伙伴，用最低的成本、最快的速度、最好的质量赢得市场，受益的不止一家企业，而是一个企业群体。,二、供应链的含义和特点,（一）供应链的含义 供应链，它是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从

4、采购原材料开始，到中间产品以及最终产品，最后由分销网络把产品送到消费者手中，全过程涉及到的供应商、制造商、分销商、零售商、最终用户连成的一个整体性功能网络结构模式。供应链的组成包括供应商的供应商、供应商、制造商、分销商、分销商的分销商、客户 。,（二）供应链的结构模型,资金流,物流,知识流,（三）供应链的特征,1复杂性,供应链节点企业涉及的跨度（层次）不同，供应链往往由多个不同类型甚至多国企业构成，所以供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复杂。,（三）供应链的特征,1复杂性,为了企业战略和适应市场需求变化的需要，节点企业需要动态地更新，这就使得供应链具有明显的动态性。,2动态性,（三）供

5、应链的特征,1复杂性,供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求而发生，并且在供应链的运作过程中，用户的需求拉动是供应链中信息流、产品服务流、资金流运作的驱动源。,2动态性,3面向用户需求,（三）供应链的特征,1复杂性,节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链的成员，众多的供应链形成交叉结构，增加了协调管理的难度。,2动态性,3面向用户需求,4交叉性,（一）根据供应链管理的研究对象分类 （1）企业供应链 从企业角度研究供应链管理。抓住核心企业，突出核心企业在供应链中的主导地位，围绕核心企业的目标组织供应链； （2）产品供应链 从产品角度研究供应链管理。以产品为供应链运作的核心

6、，由特定产品的顾客需求来拉动整个产品供应链的运作过程。保证产品满足客户需求；,三、供应链的类型,（二）根据结构分类 （1）“V”型供应链 石油、化工、纺织 （2）“A”型供应链 飞机制造、汽车工业 （3）“T”型供应链 食品、电子产品,（三）根据产品生命周期、需求稳定性划分 （1）功能型（产品）供应链 矿泉水 需求稳定，容易达到供需平衡；管理重点在于降低 生产、仓储、运输费用。 （2）创新型（产品）供应链 时装 市场不确定性、需求变化大；管理的关键是市场需求的把握、响应市场的速度和柔性,（四） 根据供应链动力因素的来源来划分 “推动式”供应链,顾客,零售商,分销商,制造,商,供应商,推式（Pu

7、sh）供应链是以企业自身产品为导向的供应链，有时也称之为“产品导向”或“库存导向”。这种供应链起始于企业对市场的预测，然后制造所预测的产品，并推向市场。,(销售点数据系统POS),“拉动式”供应链,拉式（Pull）供应链是以企业获得订单为前提，根据所获得的定单来进行生产，所以又称之为“客户导向”或“订单导向”。这种供应链起始于企业收到客户的订单，并以此引发供应链运作，这是“以销定产”的模式。,顾客,供应商,零售商,分销商,制造,商,(客户订单),（五）其他供应链的类型,1根据供应链存在的稳定性来划分 稳定的供应链 与 动态的供应链,基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链,稳定性较强,基于相

8、对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链,动态性较高,2依据供应链容量与用户需求的关系来划分 平衡的供应链 与 倾斜的供应链,当供应链的容量能满足用户需求时，供应链处于平衡状态,而当市场变化加剧，造成供应链成本增加、库存增加、浪费增加等现象时，企业不是在最优状态下运作，供应链则处于倾斜状态。,案例：惠普公司的供应链,惠普公司成立于1939年。惠普台式喷墨打印机于1988年开始进入市场，并成为惠普公司的主要成功产品之一。惠普公司生产的台式喷墨打印机系列在全球打印机市场享有盛誉。该公司的供应商、制造商、配送中心、中间商和用户一起构成了原来的供应链 。,惠普公司打印机系统产品原来的供应链,旧供应链的运作

9、流程,1、HP打印机的生产及客户化包装由温哥华的公司完成，包括生产、配电源、说明书等。（这里需要注意的是：欧洲和亚洲地区对于打印机电源供应有110伏与220伏的区别；说明书的语言有不同要求） 2、然后通过北美、欧洲和亚太地区的分销中心来完成销售工作。,存在的问题,1、需求是不确定的，为了保证98%的顾客订单即时满足率，各HP公司需要保存大量的安全库存，以满足不同的客户需求。这些库存占用了大量的流动资金 。 2、为了应急，可能会将原来为其他地区准备的产品拆开重新包装，造成更大浪费 。 3、不能满足客户的个性化要求、快速及时的要求。, 总机装配(通用打印机) （FAT）, 打印机箱 制造, 供应商

10、,案例：新的HP 打印机供应链,在温哥华完成,效果：服务水平为98%，原来7周的成品库存量现在为5周的库存量 ，节省3000万美元, 供应商,新供应链的运作流程,1、主要生产过程仍由在温哥华的HP公司完成，包括印刷电路板组装与测试和总机装配，但这里生产的是通用打印机。 2、通用型打印机运到欧洲和亚洲后，再由当地分销中心（代理商）加上与地区需求一致的变压器、电源插头和当地语言写成的说明书，完成整机包装后，通过经销商，送交消费者。,8.3供应链管理的含义与内容,（一）供应链管理的含义 供应链管理就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程。其目标是将满足客户需求的产品在正

11、确的时间，按照正确的数量，正确的质量和正确的状态送到正确的地点，并使总成本最小或总收益最大,（二）供应链管理的内容,供应链主要涉及到四个重要领域：供应、生产计划、物流和需求。 1）产品开发 2）采购管理 3）生产流程管理 4）订单管理 5）需求管理 6）客户服务管理 7）客户关系管理,（三） 供应链管理的方法,1）快速反应（QR） 【 GB 】快速反应 Quick Response 供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系，利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共享，用高频率小数量配送方式补充商品，以实现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略,QR实际上就

12、是需求信息的获取尽量接近实时和最终用户，以减少累积提前期（Total Lead Time）,为什么需要QR?,62天,15天,1）快速反应的实施 QR系统一般包括以下几个重要组成部分： （1）零售商通过对条码商品的扫描，从POS系统得到及时准确的销售数据； （2）经由EDI传送，制造商每周或每日共享SKU（库存单位）一级的销售与库存数据； （3）针对预定的库存目标水准，制造商受委托进行自动或近于自动的补充供应活动。,第四节 供应链管理下的QR与ECR,Stock Keeping Unit,1）快速反应实施 QR的生产策略 企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要

13、素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。 QR物流和JIT制造与交货相结合能为企业带来真正的竞争优势，因此，企业必须通过对信息和作业柔性的联动，实现对顾客个性化需求的快速反应。,第四节 供应链管理下的QR与ECR,2） 有效客户反应（ECR） Efficient Customer Response 【 GB 】有效客户反应 （ECR） 以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。,第四节 供应链管理下的QR与ECR,2） 有效客户反应（ECR） 有效客户反应的主要观点 （1

14、）凡是对消费者没有附加价值的所有浪费，必须从供应的渠道上排除，以达到最佳效益的目的; （2）确认供应链内的合作体制和供应链成员之间的结盟关系； （3）实现准确及时的信息流，以信息流代替物流。,第四节 供应链管理下的QR与ECR,1） 牛鞭效应（Bullwhip Effect）,牛鞭效应（Bullwhip Effect） 是企业运作过程中需求变异放大的现象，是销售商与供应商在需求预测修正、订货批量决策、价格波动、短缺博弈、库存责任失衡和应付环境变异等方面博弈的结果，增大了供应商的生产、供应、库存管理和市场营销的不稳定性。,（四）供应链管理的几个理论概念,存,货,IC,设备与,零件业,IC,制造业

15、,电脑配件业,电脑组装业,行销业,存,货,存,货,存,货,存,货,Bullwhip Effect,牛鞭效应,当供应链上的各级供应商根据下级销售商的需求信息进行供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链向上传递，产生逐级放大，到达最源头的供应商（如总销售商，或者该产品的生产商）时，其获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大的偏差，需求变异系数比分销商和零售商的需求变异系数大得多。,需求变化情况,需求量,时间,实施供应链管理减小牛鞭效应,需求量,时间,2）交易成本理论 （Transaction Cost Theory） 交易成本包含：搜寻信息的成本、协商与决策成本、契约成本、监督成本

16、、执行成本与转换成本。 简言之，所谓交易成本就是指当交易行为发生时，所随同产生的信息搜寻、条件谈判与交易实施等的各项成本。,（四）供应链管理的几个理论概念,2）交易成本理论,市场和企业是两种不同的组织劳动分工的方式（即两种不同的“交易”方式），企业产生的原因是企业组织劳动分工的交易费用低于市场组织劳动分工的费用。一方面，企业作为一种交易形式，可以把若干个生产要素的所有者和产品的所有者组成一个单位参加市场交易，从而减少了交易者的数目和交易中摩擦，因而降低了交易成本。,（四）供应链管理的几个理论概念,交易成本理论的核心是买还是做（Make or Buy）。企业获得资源的方式有二：其一是自己制造，竖向集成，就如上世纪初的福特汽车，从炼铁矿到汽车销售，一应俱全。这样的好处是具有控制权，缺点是有些业务并不一定是其最擅长的，所以并不一定最经济。其二是从市场采购，就如现在西方流行的外包战略，除了核心竞争力，其余统统外包给专业公司。这样的好处是买方可集中力量作自己擅长的，缺点是买方对整个增值流程的控制降低，买卖双方的管理难度增强（导致交易成本升高）。当交易成本增加到一定地步，买方就可能转向竖向集成，即并购。所以，交易成本理论就是权衡竖向集成与对外采购的相应成本，以决定公司采用哪种战略。,