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1、1,Ch. 17 國際人力資源管理,SHRM,2,國際企業經營對HRM之挑戰 國家文化之組成要素 國家文化之構面,本章目標,3,本地競爭 vs. 面臨外來競爭者 & 與全球競爭,HR主要挑戰 發展 以全球為基礎尋求與培養人才 跨文化、技術、語言訓練, 勞工法令,返回母國之適應,全球化經營之挑戰,4,HR主要挑戰: 把多樣化的勞力加以整合 更須協助公司順應這些員工之需求,多樣性: 種族, 性別, 年齡, 價值觀, 文化規範,職場勞動力多樣性,5,國外派任失敗之原因,技術不佳 心理上退縮 配偶無法適應 經理人無法調適 其他家庭問題,經理人的個性或情緒不成熟 無法應付更大之海外職責 新派任之工作困難
2、度,6,國際派任主要成功之要素,專業知識與動機 人際關係技能 彈性/適應力 多元文化之接受度 家庭狀況,7,霍夫斯德Hofstede所發展(1980) Hofstede(1980)調查40多個國家之跨國企業 超過11萬6千個員工 發現 國家文化有以下四個構面: 個人主義/集體主義(Individualism/ Collectivism) 權力的距離(Power Distance) 不確定之規避(Uncertainty Avoidance) 生活的質與量/性別傾向(男性/女性特質) (Masculinity/femininity),國家文化之構面,8,個人主義/集體主義 Individualis
3、m/ Collectivism,個人主義 在一個鬆散的社會結構中，人人以追求個人的利益為第一優先。 富有之國家英美 集體主義 以緊密的社會結構為特色，人們期望在困難時，團體中其他的成員要照顧並保護他們，為此他們回報於團體絶對之忠誠。 貧窮之國家高棉 巴基斯坦 印尼,9,權力的距離 Power Distance,一個社會對於權力在機構與組織間的不平等分佈 所接受的程度,高權力距離: 接受較大的權力差距 尊敬 頭銜 階層 地位 很重要 是一個威權主義的社會 菲律賓 委內瑞拉 印度 威權主義(Authoritarianism) 正式化,10,權力的距離 Power Distance,低權力距離: 將
4、不平等儘可能的壓低 是一個平等主義的社會 丹麥 澳洲 以色列 平等主義(Egalitarianism) 非正式化,11,不確定性之規避 Uncertainty Avoidance,指社會中的人們對於模糊不清的情境，所 要求避免的程度為了避免模糊不清的情 境，他們通常會藉助於明顯與正式的規則 與法規，因此在一個高度不確定性規避的 社會中，會存在很多正式的規則與法規， 供成員們遵守，反之則反,12,不確定性之規避 Uncertainty Avoidance,接受不確定當作宿命 這樣的社會中 人們比較能冒險 比較能忍受不同於自己的行為與意見 因為他們沒有受威脅之感 新加坡 丹麥,1. 對不確定性之規
5、避 低,13,不確定性之規避,以成員間日增的焦慮為特徵 它常表現為緊張 壓力 與 富攻擊性 因為人們為社會中的不確定與模糊而感到受迫 所以發明一些辦法來提供安全感與減少風險 如: 較多的正式規定 對脫軌之想法與行為較不寬容 日本,2. 對不確定性高度規避的社會,不確定性之規避,14,生活的量與質 性別傾向(男性/女性特質) Masculinity/femininity,社會評價武斷(陽性)或關懷(陰性)之程度,男性社會: 男性角色高於女性角色 市場主流價值強調 專斷 追求金錢與地位 日本 奧地利,15,生活的量與質 性別傾向(男性/女性特質),女性社會: 女性角色高於男性角色 市場主流價值強調
6、: 生活的品質,環境保護,與幫助別人 北歐國家,16,你要救誰?,17,假設你帶著家人 (配偶,小孩,母親3人) 在遊輪上渡假 不幸的是 船突然要沉了 一家人當中 只有你會游泳 你也只有時間救一個人 請問你要救誰? 只有10秒可考慮,你要救誰?,18,在小紙片上寫下：,救誰? 原因? 你的年齡,19,你要救誰?,美國 救小孩: 小孩是未來，老人已活夠 亞洲 40歲以上: 救媽媽，媽媽只有一個，養育之恩 40歲以下:救小孩,20,美國 獨立思考/邏輯分析/討論/勇於發揮造 個人主義 不求正式 法理情 求新求變,台灣 背誦/得高分/守紀律/注意細節/接受權威 集體主義 講求正式 情理法 改革慢,美
7、國vs 台灣 文化之不同,當西方遇上東方,21,兩岸三地之比較,台灣,香港,大陸,不確定性之接受,權力距離,個人主義,陽剛性,集體主義,1 : 最 高,3 : 最 低,22,兩岸三地之比較,台灣,香港,大陸,不確定性之接受,權力距離,個人主義,陽剛性,集體主義,1,2,3,1,2,3,1,2,3,1,2,3,1,2,3,1 : 最 高,3 : 最 低,23,誰去鏟雪?,4對夫婦 中國China 南韓S. Korea 美國 America 台灣 Taiwan,連連看 女生鏟 男生鏟 男女一起鏟 外包,24,誰去鏟雪?,4對夫婦 中國China 南韓S. Korea 美國 America 台灣 Taiwan,連連看 女生鏟 男生鏟 男女一起鏟 外包,