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1、,掌握下属成员的心理状态 是成功管理者的必修课程 -哈佛经理的心理分析读后感,哈佛经理的心理分析可以说是成功管理者实践心得的总结、是智慧的结晶、是在任管理者或梦想成为成功管理者的教科书！精读过这篇文章后，让我更加深刻认识到要成为一个成功的管理者，确实地掌握每个所属成员的性格心理的重要性。作为管理者，在什么场合都应该根据当时状况，予所属成员正面的推动与诱导，促使其发挥本身最大潜能，团结一致地完成目标，为公司创造卓越绩效。 阅读哈佛经理的心理分析，可以让人们真正的掌握怎样正确地进行心理分析的技巧：即通过对个性心理的详细分析(气质、性格、心态、欲望、诱导、记忆)来做出相对应的沟通心理分析(如TA交流
2、、沟通动机、沟通方式、共鸣理解、认知协调、交流距离、无声语言分析)，最后上升归结到集团心理分析(如内部规范、凝聚力、团队精神)的心理分析三步骤。 哈佛经理的心理分析第一步是个性心理分析：掌握个人气质特征。人的气质大体分成分裂型、躁郁型、粘着型三种类型，掌握每个人的性格有助于对他人的了解，管理者就可以利用不同气质类型的特性来妥善处理每个人因年龄上的隔阂、能力上的差距与经验上的差别等客观存在问题，使集团人员团结一起，努力工作、愉快生活。 要掌握每人的性格特征，可以通过“哈佛体操头脑”来简单自我诊断测试，来大略 了解各人的性格类型，以作维系人际关系的一项参考。 性格不同的人自我表现方式也有所不同，若
3、是表现欲太强通常很难与周围的人融 合在一起。自我表现方式大致体现为希望引人注意、好胜的心态、独特性三种模式， 管理者如能及时认识并给予称赞也是策动他人的好方法。 在管理者试图掌握一个人的性格时，很容易陷入一种错误的现象即“晕轮效果”。 因人都有长处与短处和喜恶，故对一个人应有的整体评价，往往会变成局部的评价。 所以我们应该遵循 “不要有先入为主的观念，避免感情用事”的座右铭，确实地分辨一 个人的优缺点，这是做人的基本态度。 在实际工作中，一个人的心态即弗洛精神的影响也是挺大的。令人感到不“愉快” 的心理往往会造成工作上的过失或麻烦，故工作效果不显著时，不妨重新调整好自己,座 右 铭 ：不 要
4、有 先 入 为 主 的 观 念 ，避 免 感 情 用 事 。,1/4,的心理状态再去工作，这样会收到意想不到的效果。 对许多人来说，工作是生活的粮食，是实现自我梦想的手段，追求一份好的工作、配感满足的工作，比什么都来得重要。人类都会有不断追求的欲望，而最终的欲望就是“自我实现”，达到这个阶段，人就会把工作视为自己生存的意义，并全心全力地投入其中。工作表现良好的人，多半就是本着这种态度工作的，像这样把工作当作自我表现手段的人，他的人生一定很灿烂，他的人生才会大放异彩。 俗话说“近朱者赤，近墨者黑”，说的是一个人具有影响他人的能力，这就是B.Y理论剖析内容。采取X理论的管理者，其对属下成员的行动特
5、别警觉，只会要求属下成员一味地工作，结果却难以达成目标；而采取Y理论的管理者则会制定一个目标，其达成的过程则全部委任给属下成员，并让大家分享成果，这样大家就会为明确的成果努力，保持整体感的人际关系，谋求团体精神的和谐运作。管理者有时用适当的诱导来提高属下成员的工作士气，如分享工作的成就感、对工作的肯定、提高工作本身的魅力、强调升迁的可能性等来达成目标。因人类是尊重自主性的动物，总认为自己的意见或想法重要，而且具有无比的价值。所以提高一个人在工作上的行动在于如何适当地诱导他，看清重点在哪里，这是管理者应该再进一步认识的课题。 一位好的哈佛经理应该善于记笔记，这就是亚宾豪记忆分析。记笔记不但可以
6、避免忘记某些事情，还可以提高说话者的自尊心，使他采取更主动的工作态度。记笔 记还可以弥补人的记忆力即首尾效果，如事物的开始和结尾，都会很深刻地留在人的 记忆中，因为开始的时候，人们都存有一种心态，就是常说的干劲，即主动参与的 意识，所以说好的开始是成功的一半！ 另外，居于众人之上的人，最好能自我开放，表里一致、以真实的一面呈现在大 家的面前，让属下成员不会有戒心的与你交往。这就是有关乔哈利智能分析，在每个人 的内心里都有四扇窗，即开敞之窗、未察觉之窗、隐秘之窗、关闭之窗，并称之为 “乔哈利之窗”。只要让“未察觉之窗”与“隐藏之窗”更开敞一些，你就可以成为个性开 朗的人，易于交往的人。 哈佛经理
7、的心理分析第二步是沟通心理分析。哈佛经理通过与下属成员的良好,座 右 铭 ：好 的 开 始 是 成 功 的 一 半 ！,2/4,沟通来改善人际关系、加强彼此心理理解共鸣、相互启发思想、确保意思或指令正确传达等，从而达到提高公司生产力的目的。 不同管理者类型，其心理沟通技巧也不同。如无魄力型是用最低限的努力完成工作；快乐天堂型是比较 重视与属下的人际关系和谐，让员工在乐融融的环境中工作；工作狂型是以业绩为中心，完全不考虑人性方面的问题；中庸型是没有高度完成工作的愿望与士气，只保持均衡的状态；合作型是认为因有属下热心的工作才能达成目标。管理者还应根据沟通动机的不同采用相应的沟通手段，上级对于属下，
8、应该给予正面的推动与诱导，且无论在什么场合都应该运用最符合当时状况的手段。因正面的手段有助于诱导的作用，而负面的手段反而会减降工作士气。 一般在哈佛经理的策划下，沟通的动机一是决定公司营运的方向，二是通过彼此意见的沟通，达到相互启发的作用。具体来说人类沟通的动机有五点：一为了将不明确的内容减至最少而收集所需要的信息；二掌握必要的状况并拟定对策，解决问题；三确认自己的想法正确与否，并争取别人的支持；四控制整体形势，让公司朝着应有的方向营运；五澄清别人的质疑。故管理者应灵活掌握“沟通”这种工具，以便取得 工作成功。 居于众人之上的管理者，随时掌握属下的现状是相当重要的一项工作，应把它 当作自己努力
9、的目标。要掌握属下的现状，首先应表现出共鸣的理解态度；其次是 掌握彻底实践聆听的技巧。身为管理者，应该有效地运用这两项技巧，来谋求同事间 意见上的沟通。 卓越的哈佛经理会积极地收集“忠言逆耳型”的信息，这就是认知协调分析。千万 别忘了在不利的信息里，才有事实存在的真理。 错觉或误解的发生常是沟通不周造成的，如单向方式沟通，通常只有四分之一的 意思正确地传达给对方，剩下的四分之三不是被误解，就是被曲解意思后再度转达给 第三者。因此在传话时应力图采取双向沟通方式，这样既可以相互确认，又可以了解 对方的用心。此乃沟通不可缺少的要素。,座 右 铭 ：在 不 利 的 信 息 里 才 有 事 实 存 在
10、的 真 理 。,3/4,人与人之间都有一段心理距离，以线来表示距离的话，可分为4段：0.5米为亲密领域；0.5米1.5米为个人领域；1.5米3米为社会活动领域；3米7米为公共活动领域。处于不同的距离，彼此的心态会发生微妙的变化。故应试着把彼此间距离融入个人的领域中，并致力做好心理控制，以便于彼此意见交流。人与人之间不但有心理距离的影响，还有无声语言的影响。如身体定位、姿势经常表达了感觉与情绪状态；手势往往是情绪的指示器；脸部表情非常复杂且变化多端不易理解其意义；用声音的抑扬顿挫、速度快慢、重音强调来表达不同的信息；用不同眼传达有不同的含义；用触摸来表达支持、赞同、友好；服饰的不同往往代表不同的
11、职业和身份地位；距离的远近也代表不同的意义。 第三步是集团心理分析。要了解集团心理，首先得从集团内部规范认识开始。集团是属于一种活的团体，很多经验与事实显示，一家公司只要高级主管一有调动，整个公司内部的工作气氛也会发生变化。所以要使公司显现活力，一定需要能仔细分辨立场的哈佛经理，只有哈佛经理确立自己的立场和得到员工的工作冲劲相配合，才可能带动整体员工实现目标。在生活工作中，梦想与现实总会有一段距离，因此基于种种理由，会有人毅然地离开当初来之不易的工作岗位，这也从另外一个角度说明集团的凝聚力 不足。身为哈佛经理应该首先认识到这一点，并随时表现率先行动、率先表示意见 的心境，以创造一个具有高度凝聚
12、力的集团为目标，从而使集团的成熟性也不断的 提高，让集团成员都致力于集团的发展，并发扬光大。这就是常说的团队精神，即 哈佛经理发挥了卓越的领导能力，促使所属成员发挥本身最大潜能，团结一致以完成 目标，公司方面则获得卓越的绩效，成员之间则拥有坚定的信赖关系。一个团体如果 没有表现出一项成果，即使彼此欢乐融洽，他们还是没有团队合作精神的。团体精神 最佳的状态，就是每位成员都具有向前迈进的意识和共同分享成果上的喜悦。这样就 会产生坚强的相互信赖关系，这样的公司必定大放异彩。 哈佛经理的心理分析一文对个性心理、沟通心理、集团心理的精辟分析是多 么的深刻，它的分析人性化、实在化，又结合企业的经营管理，不愧是企业管理者的 良师益友，希望在任管理者或梦想成为成功管理者的朋友认真一读！,4/4,