【工作总结】市场销售人员年终工作总结【三篇】.docx

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1、第 1 页 市场销售人员年终工作总结【三篇】 特征码 hnHCfCQsZXAGHaSudfZk 第一篇：市场销售人员年终总结 转眼 xxxx 年过去了，回首这一年来的工作，尽管我为公司 的贡献微薄，但总算为我迈进销售市场起到一个很好的铺垫， 通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个 集体当中。通过广州市场对客户的走访，进一步的促进了我的 业务能力。同时我现在的工作能力是和全体员工的辛勤付出是 密不可分的。我在做好本职工作的同时，也在反思自己工作上 的不足和问题是今后应该时刻注意和逐步改进的。 回顾 10 年工作是一虚心学习过程 一工作表现 xxxx 年，我始终把学习放在重要位置，

2、努力在提高自身的 业务综合素质上下功夫，正确认识自身的工作，正确处理与客 户之间的关系，把工作重点放在发展新客户上，以提高我对工 作本身的认知程度。细心学习同业人员的长处，改掉自身存在 第 2 页 的不足，虚心向肖经理请教，主动接受同事的意见，不断改进 工作方法，充分发挥岗位职能，在不断学习和探索中使自己在 本行业方面有所提高。 二今后的努力方向 加强学习，勇于实践，坚持工作热情。在不断的总结中成 长，提高自我的素质和业务水平，以适应新的形式的需要，积 极与公司各办事处的人员沟通，以学习他人之长，才能更好的 促进自我能力，满足客户需求和开拓市场空间。 第二篇：市场业务销售人员工作总结 在公司快

3、三个月了，有很多的感言啊！千言万语说不尽， 用一句話表達這些日子的心情。我写下如下的文字：“曾经的 壮志豪情，一腔热血，慢慢的化为泡影。激情过后，是冷静， 是恐慌，是无奈。生活还要继续，前进的帆折了，勇气和志向 不能折。动力是什么，是教训，是挫折后的新的勇气，那才是 最宝贵的。 ” 一开始，我们的业务部从男女两组，总共有二十几个人员， 队伍壮观，气势浩大！每人背一个书包在市场发 cd，要让国际 第 3 页 商贸城的每一个人都知道 efutian，对公司有十二分的信心， 可是这样过两天，方案改了，开始陌拜，说服客户加入我们公 司，也就是所谓的谈业务，事情并非想像的那么好，说起来容 易做起来好难，

4、公司要我们业务部在一周内出几单，时间过去 了，可是却没有一个单出，男子组开始瓦解，我们女子组也走 一半，技术部也载了大半，公司动荡，军心慌乱，财务出现问 题，要大量载人，听说技术部留下来的都是精英，我也留下来 了，但是我不是精英，我不想在关键时刻走人（一公司最困难 的时候，二已是年底） ，至少也要做半年，等公司贸易做起来再 走不迟，这也是留下来的理由! 从二期到一期，不到一个月的时间，我们两个人签到了 70 家商铺，可以说我们的成绩是可观的，在这公司还没有成形前， 我们能完成指定的工作量。从学校出来刚工作，什么也不懂， 没经验，没人际关系，没能力，在一个刚成立的公司发展一切 从头开始，和公司一

5、起成长！在工作中我们业务员必备的能力！ 一业务能力 对公司和产品一定要很熟悉。对公司和产品不了解， 不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专 第 4 页 业问题，一问三不知。怎么去推销我们 efutian。其实只要对 公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地 回答客户的问题。 对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场 的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知 天下事。因为世界上不变的就是“变化” ，所以要根据市场的变 化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。 业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意， 因为业务人员专业，所以谈判中可以

6、解决很多问题，客户也愿 意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过 长时间的实践培养出来的，一切从客户的需求出发，在拜访中， 我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做 会事半功倍。 二个人素质能力 诚实，做生意，最怕“奸商” ，所以客户都喜欢跟诚实 的人做朋友，做生意。 热情，只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把 第 5 页 自己的精力投下去。 耐心，遭客户第一次拒绝后，千万不要放弃，再接再 劢，耐心讲解，明确知道为什么不接受，分析解决问题。 自信心，这一点最重要，没有信心，什么也不想做。 我个人比较重视公司能有创造学习的机会，我们公司还个 很重要的部门还没成立人

7、力资源部，在一个公司是必不可 少的！不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学 习，互相提高，努力把 efutian 公司建成在义乌市场中的机构。 职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化 建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一 步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气， 不懂得要问，不会的要学。 培训内容：一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企 业的文化与奋斗目标，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。 第 6 页 二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、 行为规范。 三、培养高忠诚度的业务员才是最为现实的问题。一支过 硬的营销队伍、一

8、批高忠诚度的业务员，肯定是经销商梦寐以 求的，一步步实现预期的目标。 第一，明确企业经营定位，是像专业化经营转化，并将其 传达给你的业务员，争取他们的认同，征求他们的建议。 第二，合理的薪金和待遇制度，有容人的经济环境和留人 的奖励制度。 第三，对业务员进行培训，在提高业务员素质的同时，融 入企业文化和企业精神，调动业务员的工作积极性。 第四，可以尝试招聘应届大中专毕业生，这样的业务员可 塑性强，综合素质较高，能够尽快地融入企业，且忠诚度较高。 当然这样做成本会高一些，一些有实力的企业可以尝试。 第五，人性化管理，经销商老板要多与业务员进行沟通交 流，帮助业务员解决一些生活中遇到的难题，免除业

9、务员工作 第 7 页 的后顾之忧，让业务员被老板的诚信打动，从而，身体力行， 培养起业务员的忠诚度。 我们业务部要有一个强烈的信念，团队精神放第一，有统 一的理念，精练的业务技能，响亮的口号。公司各个部门应互 相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任 务。 1、首先业务员的信念就是要“攻无不克，战无不胜” 。作 为业务人员的心态:记住该记住的,忘记该忘记的。改变能改变 的,接受不能改变的。 2、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的业务员。 其工作职责就是开拓市场和公司的业务，在工作之中一定要严 格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观，把公司的利益 看得高于一切。绝不干有损于

10、 efutian 形象的事情。 3、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，谈 判技巧，道德人品等！为把 efutian 建成在义乌规模、品种、 有性的 it 企业而努力。 我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支 第 8 页 能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到 人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压 力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在 各个层面进步、提高。 同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计 算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我 们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识，引用 十

11、六大精神里的一句话就是要“与时俱进” 对公司提一个创业企业要成功的几条因素： 1.首先公司必须有一个好的根基，有比较可靠的业务来源 和赢利模式,有自己的核心竞争力或者产品。 2.其次要有一个牢靠的核心合作伙伴队伍，不能随意就是 要散的队伍，大家分工协作，并且要有一个核心人物，必要的 时候他是可以有决定权的，他本身是有威望的,能管得住自己的 手下。 3.另外是财务要做得让大家放心，资金有足够的支持，让 大家打拼的时候没有后顾之优.财务制度一定健全。 第 9 页 4.公司的管理制度要切合实际，要规范化，公司的荣誉和 资职等方面要做好，该有的要有，其他的尽量争取。 5.影响力，有政府支持，行业要有一

12、定的名气。要利用各 种媒体扩大影响力，主要在福田西大做一下广告，让福田商户 先有个意识（这方面当然要舍掉花钱） 。 6.对于一个 it 公司，对人才的管理一定要有很好的模式， 做到人尽其才，才尽其用，惩罚分明，施行人性化的管理，留 住“优秀“的人才才能把事情做强做大。 7.公司的执行力，要有一个强大的执行力来保证公司决策 的快速执行。这个执行力需要多方面的制度来保证，公司整体 的凝聚力也是不可忽视的因素，管理层的以身做则和示范及影 响力必不可少。 8.风险要想得足够周到,要列出预防措施。有没有风险会让 这个公司彻底的死掉，如果有那么就不要去做,或者让这个风险 避开后再做。 9.注重细节，提倡切

13、实可以行的方法管理，管理是靠方法 第 10 页 而不是经验。管理要分层次，既要重视基础管理，也要注重高 层面的管理。 10.提升管理层核心人员的人性魅力。吸引更多的人力共同 来完成我们的事业。 希望公司在 xxxx 年各个系统能够完善，领导和员工齐心协 力工作，在奥运之年大展宏图。 以上是我的述职报告，我会努力配合各个部门制定的利润 指标，请各位领导和在座的每位员工进行监督。 第三篇：市场业务销售人员工作总结 在公司快三个月了，有很多的感言啊！千言万语说不尽， 用一句話表達這些日子的心情。我写下如下的文字：“曾经的 壮志豪情，一腔热血，慢慢的化为泡影。激情过后，是冷静， 是恐慌，是无奈。生活还

14、要继续，前进的帆折了，勇气和志向 不能折。动力是什么，是教训，是挫折后的新的勇气，那才是 最宝贵的。 ” 一开始，我们的业务部从男女两组，总共有二十几个人员， 第 11 页 队伍壮观，气势浩大！每人背一个书包在市场发 cd，要让国际 商贸城的每一个人都知道 efutian，对公司有十二分的信心， 可是这样过两天，方案改了，开始陌拜，说服客户加入我们公 司，也就是所谓的谈业务，事情并非想像的那么好，说起来容 易做起来好难，公司要我们业务部在一周内出几单，时间过去 了，可是却没有一个单出，男子组开始瓦解，我们女子组也走 一半，技术部也载了大半，公司动荡，军心慌乱，财务出现问 题，要大量载人，听说技

15、术部留下来的都是精英，我也留下来 了，但是我不是精英，我不想在关键时刻走人（一公司最困难 的时候，二已是年底） ，至少也要做半年，等公司贸易做起来再 走不迟，这也是留下来的理由! 从二期到一期，不到一个月的时间，我们两个人签到了 70 家商铺，可以说我们的成绩是可观的，在这公司还没有成形前， 我们能完成指定的工作量。从学校出来刚工作，什么也不懂， 没经验，没人际关系，没能力，在一个刚成立的公司发展一切 从头开始，和公司一起成长！在工作中我们业务员必备的能力！ 一业务能力 对公司和产品一定要很熟悉。对公司和产品不了解， 第 12 页 不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专 业问题

16、，一问三不知。怎么去推销我们 efutian。其实只要对 公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地 回答客户的问题。 对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场 的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知 天下事。因为世界上不变的就是“变化” ，所以要根据市场的变 化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。 业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意， 因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿 意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过 长时间的实践培养出来的，一切从客户的需求出发，在拜访中， 我们要不断提问，从客户的回答中了解到

17、客户的需求，这样做 会事半功倍。 二个人素质能力 诚实，做生意，最怕“奸商” ，所以客户都喜欢跟诚实 的人做朋友，做生意。 第 13 页 热情，只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把 自己的精力投下去。 耐心，遭客户第一次拒绝后，千万不要放弃，再接再 劢，耐心讲解，明确知道为什么不接受，分析解决问题。 自信心，这一点最重要，没有信心，什么也不想做。 我个人比较重视公司能有创造学习的机会，我们公司还个 很重要的部门还没成立人力资源部，在一个公司是必不可 少的！不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学 习，互相提高，努力把 efutian 公司建成在义乌市场中的机构。 职工培训工作是人力

18、资源开发、干部队伍建设与企业文化 建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一 步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气， 不懂得要问，不会的要学。 培训内容：一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企 业的文化与奋斗目标，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。 第 14 页 二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、 行为规范。 三、培养高忠诚度的业务员才是最为现实的问题。一支过 硬的营销队伍、一批高忠诚度的业务员，肯定是经销商梦寐以 求的，一步步实现预期的目标。 第一，明确企业经营定位，是像专业化经营转化，并将其 传达给你的业务员，争取他们的认同，征求他们的建议

19、。 第二，合理的薪金和待遇制度，有容人的经济环境和留人 的奖励制度。 第三，对业务员进行培训，在提高业务员素质的同时，融 入企业文化和企业精神，调动业务员的工作积极性。 第四，可以尝试招聘应届大中专毕业生，这样的业务员可 塑性强，综合素质较高，能够尽快地融入企业，且忠诚度较高。 当然这样做成本会高一些，一些有实力的企业可以尝试。 第五，人性化管理，经销商老板要多与业务员进行沟通交 第 15 页 流，帮助业务员解决一些生活中遇到的难题，免除业务员工作 的后顾之忧，让业务员被老板的诚信打动，从而，身体力行， 培养起业务员的忠诚度。 我们业务部要有一个强烈的信念，团队精神放第一，有统 一的理念，精练

20、的业务技能，响亮的口号。公司各个部门应互 相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任 务。 1、首先业务员的信念就是要“攻无不克，战无不胜” 。作 为业务人员的心态:记住该记住的,忘记该忘记的。改变能改变 的,接受不能改变的。 2、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的业务员。 其工作职责就是开拓市场和公司的业务，在工作之中一定要严 格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观，把公司的利益 看得高于一切。绝不干有损于 efutian 形象的事情。 3、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，谈 判技巧，道德人品等！为把 efutian 建成在义乌规模、品种、 有性的 it 企业而努力。 第 16 页 我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支 能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到 人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压 力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在 各个层面进步、提高。