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1、第四章 情商与大学生心理健康,四川理工学院精品课程,第一节 情商概述,一、什么是情商 情商，即“情绪商数”，英文表达是Emotional Quotient缩写为EQ。 情商又称“情绪智力”，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。,四川理工学院精品课程,一、什么是情商 内容包括： 是认识自身的情绪。 是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己。 是自我激励。 是认知他人的情绪。,第一节 情商概述,四川理工学院精品课程,重要性： ：20% ：,第一节 情商概述,四川理工学院精品课程,二、情商与智商的区别 首先，智商和情商反映着两种性质不同的心理品质。 其次，智商和情商的形成基础有所不同。
2、第三，智商和情商的作用不同。,第一节 情商概述,智商(IQ)决定录用，情商(EQ)决定提升,四川理工学院精品课程,第二节 大学生中常见的情商问题,第一、社会环境。 第二、学校环境影响。 第三、家庭因素的影响。 第四、大学生自身原因影响。,一、大学生产生情商问题的原因,四川理工学院精品课程,（一）自卑 自卑感是因对自己评价过低而产生的压抑、羞愧情绪体验，是自我意识中自我情绪体验形式之一。,第二节 大学生中常见的情商问题,二、大学生中常见的情商问题,四川理工学院精品课程,（二）焦虑 一种缺乏明显客观原因的内心不安或无根据的恐惧。也是一种对未来某种可能发生的可怕情境即时的不愉快情绪体验。,第二节 大
3、学生中常见的情商问题,二、大学生中常见的情商问题,四川理工学院精品课程,（三）抑郁 “林黛玉” 抑郁是低沉、灰暗的情绪基调,它是一种感到无力应付外界压力而产生的由情绪低落、冷漠、悲观、失望等构成的复合不良情绪。 自杀-抑郁情绪-典型人物：张国荣,第二节 大学生中常见的情商问题,二、大学生中常见的情商问题,四川理工学院精品课程,（四）人际恐惧 学生类型： 1、性格内向、情绪不稳定者。 2、完美主义者。 3、自我评价低的人。 4、感觉过敏的人。 5、易受暗示者。,第二节 大学生中常见的情商问题,二、大学生中常见的情商问题,四川理工学院精品课程,（五）惧怕挫折 “人生不如意，十有八九” “如果你拒绝
4、了失败，实际上你就拒绝了成功”,第二节 大学生中常见的情商问题,二、大学生中常见的情商问题,四川理工学院精品课程,第三节 大学生情商的培养,注意以下几方面： 1、要愿意观察自己的情绪 2、愿意诚实面对自己的情绪 3、问自己四个问题 4、给自己和别人(员工)应有的情绪空间 5、替自己找一个安静定心的法门,一、学会认知情绪,四川理工学院精品课程,认识自我情绪的方法： 1）情绪记录法 2）情绪反思法 3）情绪恳谈法 4）情绪测试法,第三节 大学生情商的培养,一、学会认知情绪,四川理工学院精品课程,1）转移技巧 2）解脱技巧 3）升华技巧 4）利用技巧 5）疏导技巧 对于“疏导”法运用的炉火纯青的莫过
5、于庄子了：他的妻子去世了，他不但不悲伤，反而“鼓盆而歌”，因为他认为人来自于虚无有归于虚无，没有比这更自然而然的事情了，所以在这种事情上产生情绪是没有必要的。,第三节 大学生情商的培养,二、学会管理情绪,四川理工学院精品课程,6）发泄技巧 7）自我激励技巧 8）语言暗示技巧 林则徐在墙上挂有“制怒“二字的条幅，这是用语言来控制调节情绪的好办法。再如，你在发怒时，可以用言词暗示自己“不要发怒“，“发怒会把事情办坏的“。陷入忧愁时，提醒自己“忧愁没有用，于事无益，还是面对现实，想想办法吧。”等等，在松弛平静、排除杂念、专心致志的情况下，进行这种自我暗示，对情绪的好转将大有益处。,第三节 大学生情商
6、的培养,二、学会管理情绪,四川理工学院精品课程,9）请人引导技巧 10）环境调节技巧 制怒术做情绪的主人，当喜则喜，当悲则悲。 在遇到发怒的事情时，“三思“: 一思发怒有无道理， 二思发怒后有何后果， 三思有其它方式替代吗？ 11）食物调节技巧 全麦面包、水、香蕉、橙、葡萄、辣椒。,第三节 大学生情商的培养,二、学会管理情绪,四川理工学院精品课程,“挫折：对坚强的人，是笔财富 对脆弱的人，是场灾难” 1、正确分析挫折 2、调整认知，改变不合理观念 案例： 曾有记者采访球王贝利，问他的儿子将来是否会跟他一样有名，他说：“不可能，因为我的父亲是一个穷人，而他的父亲不是。”,第三节 大学生情商的培养
7、,三、学会承受挫折,四川理工学院精品课程,小故事 从前有位老太太，大女儿嫁给了开染布店的，二女儿嫁给了开伞铺的，这本是好事，可她却整天愁眉不展。天气晴朗的时候，她担心二女儿家的伞卖不出去；天阴下雨时，她又担心大女儿家的布晒不干。邻居知道后就劝老太太，说您老人家真有福气，晴天时可以晒布，是您大女儿发财的机会，下雨天可以卖伞，是您二女儿发财的机会。经邻居这么一说，老太太又恢复了以往的快乐。这就说明了一个道理：一个人看问题的视角不同，心境不同，对事物的认识结果就可能完全不一样。,四川理工学院精品课程,3、树立正确的自我意识 “不以物喜，不以己悲” 4、采取积极的心理防御机制 事例：弗洛伊德认为，人类
8、很多文艺创作，多是作家把内在不合理的冲动升华而以社会所能接受的正当方式加以表现。如屈原被放逐以后，写也离骚；司马迁遭受凌辱，身陷囹圄，却以史记传世；歌德于失恋中得到灵感与激情，写出脍炙人口的世界文学名著少年维特之烦恼。,第三节 大学生情商的培养,三、学会承受挫折,四川理工学院精品课程,第三节 大学生情商的培养,美国心理卫生协会提出11条心理平衡要诀，这些要诀很简单，大家记住这些要诀，可以帮助我们养成良好的人生习惯，在日常生活中更好地适应环境与生活： 对自己不过分苛求； 不要强求别人； 疏导自己的愤怒情绪；,偶然也可屈服； 暂时逃避； 找人倾诉烦恼； 为别人做些事； 在一个时间内只做一件事； 不
9、要处处与人竞争； 对人表示善意； 娱乐。,三、学会承受挫折,四川理工学院精品课程,6、及时寻求他人支持 “一个痛苦两人分担，痛苦就减轻了一半”。 台湾一著名教授对心理健康进行了很好的说明，他说：“心理健康，在贫困时代是奢侈品，在发展中国家是点缀品，在发达国家是必需品”。,第三节 大学生情商的培养,三、学会承受挫折,四川理工学院精品课程,大学生在人际交往技巧： 1）注意外表形象 2）积极主动交往 3）学会幽默健谈 4）适当赞美别人 5）善于控制情绪,第三节 大学生情商的培养,四、学会人际交往,四川理工学院精品课程,6）学会换位思考 伊斯兰教的先知们教他们的子弟说话时必须要把好三道关卡，即每说一句话都要合乎这样三个标准，否则就不该说。这第一道关卡是自问：我这句话是实话吗？其二是我这句话难道非说不可吗？其三是我这句话够厚道吗？ 7）树立开放心态 8）容忍不同的观点 9）倾听与反馈 10）良好人际关系的六条途径,第三节 大学生情商的培养,四、学会人际交往,