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1、第 1 页 物业保安年终总结工作汇报 特征码 gIISqNcXUUHOBZePwxLq 20xx 年即将过去,新的一年即将开始,回首过去一年部门的工作 我们在物业公司,物业服务中心的领导正确领导下,各部门大力 支持配合下,充分调员工积极性,以安全管理工作为基础,杜绝消 防事故隐患为切入点,加大对车场的管理力度,保障交通道路畅 通,以业主无抱怨,服务无缺憾,管理无盲点!为工作标准。一年 来非办公时间发现客户未锁门共计 37 起。查处外来推销人员 67 人次。处理突发事件 2 起。办理二装施工入场共计 24 起。 重大节日消防安全检查 4 次,消防宣传日 1 次。消防联动测试测 试 2 次。纠正违
2、章停车 70 余起。经过一年的积极探索和部门员 工的不懈努力,今年我们在安全文明管理,提高服务质量。员工 队伍建设等方面取得一定成绩。但也存在不足,具体总结如下。 第二部分:部门主要工作及工作任务目标完成情况 (一)、内部管理 1、部门岗位:共计 21 个岗位办公室 5 人夜值 3 人收费员 15 人 内保 22 人中控 8 人外包 21 人共计 74 人 2、人员调整:今年从部门到个岗位专业人员流动较大,先后离职 第 2 页 人员 28 名。劝离人员 8 人。人员流失率达 59%,为了不影响部 门工作正常和运行。在物业公司及物业服务中心的领导帮助下, 根据各专业人员特点,及时进行人员岗位调查
3、,避免工作的脱节。 同时也使各岗位人员留有发展空间。提供良好的工作平台。也 是确定人员专业化的管理模式。 3、上半年针对外包公司车管人员整体素质不高,服务意识淡薄, 形象较差,我部在上级的协助下,做道走出去请进来。对有资质 的外包单位进行选拔。对外包公司进行调查,从而提高外包车管 员的服务意识,也提高了大厦的整体形象。通过几个月工作,基 本上得到客户的认可。 4、部门文件和档案整理。针对部门岗位的,及时制定出各岗位 的职责及工作标准,建立的量化标准,使每个岗位达到了规范化 的管理到和工作秩序。做了有标准有。检查有。有落实。制定 了全年常态工作,并细化做到了谁负责,谁落实,谁跟进。对部门 档案进
4、行整理,并做到目录编册,较好的完成了各项任务。 (二)、消防工作: 1、二装入场施工管理: 大厦的入驻率不断上升,加之租户搬出。二装施工共进场 24 家, 我部对每一个施工单位的负责人在开工前,均要进行安全消防教 育,施工现场加强管理,并及时发放和鉴定安全责任书。加大施 工现场管理和检查力度。在检查过程中,处理纠正施工现场吸烟,违 章用电,用水。灭火器配备是否合格等各类违规事件 27 余起,杜 第 3 页 绝事故隐患。在下半年着手整理二装施工档案。对原有档案进 行重新整理和归档。 2、安全检查: 在重大节日前(五一十一春节)我部门牵头与客服部,工程部共同 进行入室安全检查,完成对大厦所有客户单
5、元和空置单元的安全 检查工作。全年共检查 238 家客户。检查过程中,发现有问题和 存在隐患的客户 47 户。对此我们及时填发了安全整改通知单, 并跟进检查落实整改情况。 3、设备维护工程: 今年完成了大厦公共区域 13 块消防栓玻璃破损的更换。对 341 个消防栓内部设备配件进行 2 次检查和维修,更换封条和标识, 本着谁管理谁负责的原则。将公共区域的消防设备的管理分别 落实到每个中控值机员。下半年完成大厦公共区域,集团及物业 各办公室重要部位 1059 具灭火器的统计和年检工作,并对送检 合格灭火器全部进行编号,实行标准化管理。 本年中,中控室消防设备共出现故障点 209 个,全楼消防设备
6、总 数 5076 的 4.1%已修复了 153 个,目前还有 46 个,占总数的 0.8%。安防监控设备 5 号监控主机故障,造成 710 层无法录像。 6 号监控主机故障,造成 1113 层共 12 个画面无法播放录像,9 号主机录像丢失严重。只能存储 3 天。目前录象存储时间短,不 符合福建市政府的要求。7#3#电梯无层显。个别主机个别画面 图象有花纹,不清晰,不稳定。个别主机无法正常遥控个别摄像 第 4 页 头,另外 4 号主机与分控主机不能联网。对消防设备,安防监控 设备存在问题汇总得到物业公司和物业服务中心领导支持下,配 合工程部与维保单位完成了大厦公共区域烟感探头清洗工作,及 消防主机,安防监控设备的故障检修,维护工作。完成了大厦,所 有消防设备的联动测试工作,对测试发现问题的设备及时得到了 维修。但有此问题已解决。还有一些问题未解决。