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1、国航电子客票 网上议价出票流程介绍,国航华北营销中心销售部,网上议价出票流程,通过终端建立PNR 登录国航ET网站 提交议价申请 查询记录，等待运价批复 认可批复价格后，完成旅客名单输入 核对姓名、FN、FC 及 EI各项，完成入库 招行或工行网上支付 打印行程单,通过终端建立PNR,登录国航ET网站,http:/202.106.139.25/caair/agent/index.jsp ,“电子客票” “代理订票”,提交议价申请,提交议价申请,点击“申请议价”及“确定”,在“订单查询”中查询记录，等待运价批准,运价批准后，核对支付金额：,如核对金额有误，点击“订单处理”下的编号 在新弹出的界面
2、中，点击取消运价申请，重新提交申请议价,如核对金额无误，点击“旅客信息输入”,完成旅客名单的写入,返回“订单查询”，点击“订单处理”下的编号,点击“入库”,核对姓名、FN、FC 及 EI各项无误后， 点击“确定入库”,进行招行或工行的网上支付,特殊流程处理,退票 名字中有无法输入的汉字 支付差错 座位被删 订单号重复,退票 在“订单查询”的 “订票编号”中输入PNR, 点击查询,点击订单处理下的编号,点击“退票”,选中要退票人的票号和航班，填写退票申请人和原因，点击 “退票”,如申请退票成功，系统显示“操作成功，本系统支持自动释放座位” 如申请退票失败，系统显示“操作失败”，请致点电国航工作人
3、员，帮助取消座位。,退票金额按照成功取消座位的时间来计算 退票款一律通过银行转帐，票款将于37天内退回支付帐户中。代理人可在订单查询中输入PNR，查看退票申请状况及退款金额。如对退票金额有疑问，请致电010-66030857,名字中有无法输入的汉字,在eterm中如果NM项有无法输入的汉字,可以汉字和拼音结合,也可以全用拼音代替,支付差错,支付完成后，如果订单状态仍为“等待支付” ，表明发生支付差错 请在招行或工行网上银行中，查询交易明细，查看金额是否已划出（如金额未划出，可重新进行网上支付） 如果确认已经发生支付差错，可致电国航，支付差错被处理后可继续在网上进行出票 出现差错支付时一定不要删除PNR记录,座位被删,PNR在网站入库后，如果无法进行网上支付（订单查询页面小窗口无支付按钮），说明座位被国航NO掉或者记录被删除。请及时国航航线人员K座，或者重新定PNR入库、支付、出票 如果订单已经支付，座位被NO，尽快与国航网站管理员联系 ，此时请勿删除PNR,订单号重复,出现订单号重复的时候,建议代理先检查银行帐户,确认此笔票款是否划出. 如果票款未划出,做取消入库,再重新入库支付. 如果票款已经划出,请立即联系国航做差错支付,