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1、第 1 页 工作总结格式：工作总结如何写1 特征码 UPNbDbIRhEgPwBVrFWkL 一、定义何为工作总结? 工作总结是对过去某一时期或某项工作的情况(包括成绩、 经验和存在的问题)的总回顾、评价和结论。 它一般先由公司的高层按照战略需要对各部门进行工作等 级分类，然后由各部门负责人指导，组织相关人员制定，最后 由人力资源部或公司管理委员会一致探讨决定。 二、工作总结类型 从不同的角度，可将总结划分为不同的类别。 (一)按其性质和内容分 1.综合性总结，是对总结对象在一定时期内的所有情况进 行全面反映和评析的总结。如：部门年度总结等。 2.专题性总结，则是对某项工作的情况或总结对象在某
2、个 时期的某个方面的情况进行专门反映和评析的总结。如：出差 工作总结;试用期转正总结等。 (二)按时间阶段分 1.日总结(或工作日志)：对每天工作的记录、总结。 2.周总结(或工作周志、AIP)：对每周工作的记录、整理、 第 2 页 总结。 3.月总结：对每月工作的整理、分析、总结。 4.年度总结：对每年工作的整理、分析、归纳、总结。 5.其他阶段性总结：如：季度、半年、试用期等总结。 三、工作总结的结构 总结常见的结构形式有四种： (一)条目式，就是把材料概括为要点，按一定的次序分为 一、二、三等条，一项项地写下去。这容易条理清楚，但往往 欠紧凑。 (二)三段式，即从认识事物的习惯来安排顺序
3、，先对总结 的内容作概括性交代，表明基本观点;接着叙述事情经过，同时 配合议论，进行初步分析;最后总结出几点体会、经验和存在问 题。这种结构单纯、易学。 (三)分项式，即不按事件的发展顺序，而是把做的事情分 几个项目，也就是几类，一类一项地写下去，每类问题又按先 介绍基本情况，再叙述事情经过，再归纳出经验、问题三个顺 序写下来。这种方式较复杂，只有总结涉及面广、内容复杂的 事情才采用。 (四)漫谈式，如向别人介绍自己的学习经验，漫谈式，把 自己的实践、认识、体会慢慢叙述出来。这种方式多用于对自 己亲身经历的事物的总结。各种方式都有利弊，要从自己实际 出发去选用，也可创造其它形式。 第 3 页
4、四、工作总结的格式 总结一般的格式为标题、前言、主体、结尾、落款五部分。 (一)标题即总结的名称。 有时可以将主要内容、性质作标题，如不能表达出完整的 意思时，在正标题下可以再拟副标题。如人力资源部入职培 训总结学习企业文化的体会 。这里便是两个标题了。 (二)前言又叫概述。 前言的写法多种多样，有的概述变化情况及主要成绩;有的 介绍基本情况;有的概述总结的目的、方法等等。开头力求简洁， 开宗明义。 (三)主体是总结的核心部分。 这部分一般应叙述总结事件的过程、做法、体会、经验、 教训，并且要作理论的概括，总结出规律性的东西。总结的优 劣，这些内容是总结的核心部分，可按纵式或横式结构形式撰 写
5、。 1.纵式结构，即按主体内容纵向所做的工作、方法、成绩、 经验、教训等逐层展开。 2.横式结构，即按材料的逻辑关系将其分成若干部分，标 序加题，逐一写来。 (四)结尾。结尾或提出今后努力方向，或指出存在的问题， 或表示自己的态度。 第 4 页 (五)落款：部门、姓名和日期。 五、总结的基本原则 这些只是划分的角度不同而有不同的名称。在具体写作上， 却也有总的规律可以寻找。工作总结的写作原则: (一)总结前要充分占有材料 最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关 情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面商量。 (二)总结要实事求是 这就是从实际出发，有一说一，有二说二，老老实实，认
6、真负责。写总结要防止几种情况。 一种是因领导让写，不得不写，写几行敷衍过去，这不是 严肃的态度; 二是把总结当作吹嘘自己、捞取好处的机会，在总结里将 小事说成大事，甚至捏造事实，弄虚作假; 三是出于所谓的“谦虚” ，该写的不写，或是写了怕人讽刺 就不写。这些都不是实事求是的态度。 (三)条理要清楚。 总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看 了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 (四)要剪裁得体，详略适宜。 材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要 去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详， 第 5 页 该略的要略。 (五)基本原则 中心突出、重点明确;
7、阐述透彻、逻辑性强; 符合事实、数据说话;眼光长远、自我出发。 六、工作总结的内容 (一)概述和叙述(背景、目标等) 有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作 的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行 分析。 工作总结的概述和叙述，往往包含了某一时期工作的背景， 前一时期定下的目标，公司这一时期的经营状况，业内的动态， 产业的走势等。提纲挈领地把总结的框架，也就是逻辑性表现 出来。 概述是工作总结的开始。如果感到工作总结不知如何下手， 但是又觉得自己有很多话说，有个很好的方法可以借鉴不 断地问自己：我为什么要写工作总结?“领导的要求。 ”这样的 回答那你可以去网上拷贝份
8、他人的工作总结。 1.为何而总结 如果是以下回答，那么，相信你的工作总结真的是为了总 结： “为了知道自己一年的工作成果，到底做了什么。 ” “总结工作失败的地方，哪些没注意到的，哪些可以做的 第 6 页 更好的。 ” “看看去年的某种或某些情况下我哪些事情没有抓住，如 果我现在的形 势去做这个会是什么结果。 ” “回味下自己的人生。 ” “对比其他人的总结，看看自己有什么不足和优点，说不 定有些奖金。 ” “看看自己是否符合工作要求，为未来的职业发展做个参 考。 ” “更好的了解公司和业内形势。 ” 2.如何写概述 一旦有了这些想法，那么概述自然而然地就出来了。以下 思路仅供参考： 1)当前
9、经济形势简要说明。 2)公司情况介绍，包括此时期内较大的企业行为，变革， 新制度等。 3)总结从什么方面切入，着重点在哪。总结的结构。 4)自己这段时期有什么新的想法，感悟等。 5)总结的必要性。 (二)主要工作内容与存在问题(成绩和缺点) 这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。 成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有 第 7 页 多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲 清楚。 工作总结概述后，接下来就是最重要的正文主要工作 内容与存在问题。 1.工作思路。 一步步做的工作，其实是个工作流程的思路。指按照上一 时期的工作计划进行的工作步骤。 2.
10、工作创新点。 这是区别于其他人的竞争筹码。要想自己在企业中获得影 响力，必须具备自己的特色，也就是工作的创新点。个人因性 格，工作经验，技能等不同，在工作的创新上表现也会有不同。 3.自己亲自做的几件大事。 对公司，同事，个人，乃至业内产生过影响。能充分体现 出自己的实力。 4.具体的图表或数据说明。 量化的说明能更实际的说明问题，给人以踏实的感觉。 5.存在的问题。 工作中存在的各种问题：如：做得不好的地方，无法解决的 问题;个人原因或组织原因等。 6.自己提出来的计划实施的程度。 在工作内容中，要明确工作职责，目标完成状况，达成的 第 8 页 绩效等。以一个项目实施的工作内容为例，应该包括
11、一下要点： 分析存在的问题，找出原因与解决方案。 为什么要做? 确定项目的范围与目标。 做到什么程度? 项目组织。人力资源、职责、沟通。 谁来做? 工作分解：工作内容、层次、顺序。 做什么?如何做? 项目计划与进度控制，防范风险。 何时做?如何保证? 工作质量跟踪、控制、评价。 做得如何? 控制项目预算。 花多少钱在做? 工作成果、文档。 做了什么? 评价、审批 通过。 做的结果满意否? 下一步工作? 还要做什么? (三)经验和教训 做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须 对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上 升到理论的高度来认识。 工作总结其实最具备可看性的部分
12、在于总结问题，总结经 验和教训，提出 第 9 页 建议。这是自我认识问题能力的体现，也为企业解决问题提供 了思路。 1.工作技能不足。表现为不能适应工作，不能很好的完成 工作，基本技能应用不熟练。 2.工作态度不好。消极，不主动，推诿等。 3.工作思路不对。对工作的最优流程认识不够， 逻辑能力 欠缺，结构性思维缺乏。 4.工作认识不够。缺乏全局观念，对行业缺少分析，对工 作定位认识不足。 5.个人业绩与公司业绩不关联，绩效考核缺乏依据。具体 的可量化的标准没有制定或不完善。 6、工作目标没有完全达成。 7、公司遭遇企业瓶颈。包括信息获取的有效性和及时性， 对风险的防范不足，体制不健全等等。 (
13、四)改进措施与计划 根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和 教训，明确努力方向，提出改进措施等。 对解决问题个人提出的可行性的最优的改进措施方案与计 划。 它的提出应该依据是否有利于公司效益的原则。要点包括： 第 10 页 (1)利于公司整体和部门。 (2)切实的可行性。可以根据上一时期的工作量确定。 (3)逻辑性强，能够从结构上反映工作的流程，让人一看就 懂。 (4)从公司战略出发，结合产业趋势，细化到部门、个人的 日常行为中。 (5)多以量化的数据做建议的参考。 (6)建议应该跟自己的领导上级和平行级同事商讨确定，多 方面参考大家建议。 七、对于工作总结的几点建议 1.简洁明了
14、。在工作总结开头时，不要写过多的感慨，也 就是与工作无关的“大话” ，因为领导根本也没时间看，如果过 长，领导会觉得你太形式化，不直接。 2.先写大纲。然后再把大纲中所涉及的事件加进去，然后 再细致地进行加工，最后再进行文字的润色。 3.实事求是。不要将工作总结写成岗位职责，换句话说， 就是要写出你都做了哪些工作，要将成绩先列出来，针对比较 值得一提的工作难点克服过程，可以写一写。 尽量用“完成 了”而不是“负责” 。不要超越自己的职责范围和权限， 而去总结评价其他人的工作成绩或失误，虽然有可能涉及到其 他部门的配合。 4.平时记录。如果你平时工作笔记与工作周报做的很完善， 第 11 页 那你
15、年底要省事多了，最好将每项工的完成情况用数字表示出 来。尤其是在强调自己的成绩时，一定要注意用“比去年同期 了” “比去年节约了成本*%，不要忘记付上这个数字是如何 算得的。 5、关注业绩。在写年终总结之前，理清自己一年以来的工 作记录自然是首要的事情，但年终总结却不能写成一年的流水 账。 “流水账是许多人通常采用的总结形式，看似洋洋洒洒，篇 幅巨大，实则一点都没有针对性” 。 年终总结不是一年的经历 汇总，在内容上必须进行有效的选取和整理，需要一 个或几个 核心事件来贯穿和体现工作的成果或业绩。某种意义上讲，写 年终总结和写简历非常相似，都是如何凸显出重要的业绩。 6.图表分析。 尽量多用个
16、案、格表、图示、做类比、对比、量化数据分 析或文字说明的方式来展示和说明你取得的成绩。如果能运用 一些科学的分析方法，比如：swot 分析法、树状图分析法、鱼 刺图分析法、图表分析法，一定会使你的总结非常专业和精彩。 7.反思创新。认识不足，对于自己工作不足的地方也要详 细说明，因为领导最不喜欢报喜不报忧的员工，或者只是一味 的肯定自己，却看不到自己不足的员工。反思创新，总结的主 要目的是通过反思过去，找出问题所在，同时应该拿出解决方 案。 第 12 页 8.重视细节。不要忽略细节，尤其是一些重大事件的细节， 通过细节的描述，赢得上司的关注和理解，毕竟上司在决策层， 有时并不能理解执行层的苦衷
17、。 9.突出重点。总结的内容一定要做到心中有数，总结中的 关键是要有重点，要展现出自己的工作重点和亮点，特别是上 司关注的问题一定要详细具体。尽量总结出领导想知道但并没 有要求过你提供的部分，你会问我怎么知道，那你就要好好思 考啦，领导会关注什么?想想今年例会中，他都强调过什么?那 就是他想知道的进展情况和数据说明啊。 10.简练通俗。注意语句简练，通俗，以最简单的方式说明 问题就可以了。这又不是写小说，过份修饰词澡会感觉不够亲 切，务实 11.注意排版。一年这么一次给领导展示的好机会，一定要 呈给领导一份版面清晰，一目了然的总结计划报告。有必要的 话可以考虑 PPT 演示文稿。 12.保持风格。尽量多想想用自己的风格特点去写，不可抄 袭或照搬人家的总结。 13、坚持收集资料。 第 13 页 a、养成收集资料的习惯。平常注意收集一些写作知识及业 务知识，形成习惯，并对资料进行分类汇总。 b、养成读书读目录的习惯。如看一本书，首先看目录，然 后自己想如何让自己写目录里的内容，自己该从哪些方面写?然 后和书的分析方法对照，找出自己的不足，进而提高自己的写 作分析方法。 c、注意问题分类。把某个问题分为几个方面，然后把某个 方面再分为几类。不但使总结有条理性，而且进一步丰富了总 结的内容。