CROSS POLO 产品上市培训讲师手册.ppt

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1、,Cross Polo 产品上市培训讲师手册,版本号 Version,No.2014,部门,Dept,SVNT,更新日期 Date,2014/04/23,目录,二、产品篇 1. 新旧差异 2. 亮点总览 3. 产品 FFB 4. 三分钟话术,三、竞品篇 1. 认识对手 2. 对比策略 3. 对比竞品的优势,一、市场篇 1. 历史概述 2. 家族体系 3. 市场环境分析 4. 竞品分析,四、异议话术&DTU 1. 异议话术 2. 客户常见问题应对,5. 产品优势 6. 目标人群 7. 品牌精神 8. 品牌态度 -1-,二、产品篇,四、异议话术&DTU,1975年 第一代Polo 1979年 特别

2、版Polo-传奇的Polo GT,50万,100万,200万,300万,400万,500万,600万,700万,1981年 第二代Polo 1982年 第二代Polo的运动款-Polo Coupe,1984年 Polo Fox 1986年 顶级运动车Polo GT G40及柴油版,三、竞品篇 1994年,第三代Polo,1995年 第三代Polo Harlekin 1995年 Polo三厢版,1997年 Polo Variant旅行车 1998年 Polo GTI,2002年进入中国 第四代Polo 2010年 第五代Polo,一、市场篇 一、历史概述,历史概述,家族体系,市场环境,竞品分析,

3、产品优势,目标人群,品牌精神,品牌态度,-2-,二、产品篇,三、竞品篇,历史概述,家族体系,市场环境,竞品分析,产品优势,目标人群,品牌精神,品牌态度,-3-,一、市场篇 二、家族体系 2002年第四代Polo进入中国,2010年第五代New Polo,2007年,2012年,2006年 2012年,四、异议话术&DTU 2014年,20000000,3.0%,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,8.5%,84.5%,9.2%,12.0%,53.3% 40.5%,127.7%,29.3% 0.2%,-21.0%,-40.0%,-20.0%,20.0% 0.0%,80.0%

4、 60.0% 40.0%,120.0% 100.0%,0,5000000,25000000,30000000,2009,2010,2011,2012,2013,2014(E),New Polo上市 表现出色,New Polo2014 上市,三、市场环境,1000万 10000000 500万,2000万 1500万 15000000,2500万,3000万,0,整体市场,A0市场,A0增长率,Polo增长率 140.0%,源：中国乘联,历史概述,家族体系,市场环境,竞品分析,产品优势,目标人群,品牌精神数据来品 牌 态 度会,-4-,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,*

5、数据来源：SVW & 爱卡，销量为2013年19月月平均,新雅士利L,新SX4,四、竞品分析 A-/NB A0/SUV A0/HB 飞度2014款,历史概述,家族体系,市场环境,竞品分析,产品优势,目标人群,品牌精神,品牌态度,-5-,安全升级,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,五、产品优势,EA211发动机提供,科技升级,媲美A级的科技配置,外观升级, ,全新设计颜色 全新设计尾灯 全新设计轮毂 全新设计的内饰,简约潮流的设计,动力升级,驾驭乐趣的动力,固若金汤的安全, ,全新ESP系统 胎压监测 后排3个可调节头枕 双后反光板,6 速手 自 一体变 速 箱, ,5o

6、utput of 81kw, ,外后视镜带转向灯 自动感应前大灯 后视镜电动折叠 定速巡航,选装导航系统,安全升级,历史概述,家族体系,市场环境,竞品分析,产品优势,目标人群,品牌精神,品牌态度,-6-,二、产品篇,四、异议话术&DTU,Key words :,独到见解,积极进取,乐观自信,三、竞品篇 他们是,同级别中的高学历、高收入人群 社交媒体爱好者，小团体的意见领袖 面对未来充满自信，正能量思考 讨厌一尘不变，享受各种人生经历 保持赤子之心与生活情趣 拥有自我风格的个性范儿 钟爱设计与品质俱佳的国际化大品牌,历史概述,家族体系,市场环境,竞品分析,产品优势,目标人群,品牌精神,品牌态度,

7、-7-,一、市场篇 六、目标人群,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,七、品牌精神 信仰年轻,历史概述,家族体系,市场环境,竞品分析,产品优势,目标人群,品牌精神,品牌态度,-8-,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,八、品牌态度 信仰年轻就是永远保持年轻的心态， 无论你几岁，永远不盲从潮流，坚 持梦想，保持开放，怀揣年轻的疯狂，想做就去做!,历史概述,家族体系,市场环境,竞品分析,产品优势,目标人群,品牌精神,品牌态度,-9-,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,Cross Polo - 10 -,二、产品篇,三、竞品篇,新前

8、脸 前大灯自动开启,新大包围 银河蓝、炫彩橙、皓月金,车载蓝牙系统 新空调系统 CROSS风格织物座椅 新设计的中央扶手 新LOGO 前后雷达,CROSS真皮多功能方向盘 新设计的镀铬出风口 CROSS风格内饰 新设计的阅读灯按钮 新设计的仪表盘开关,3D尾灯 胎压监测 新轮毂 更新了车色，外观设计保持跨界造型。,全新ESP车身动态稳定系统 可选装导航系统 定速巡航系统 高保真6喇叭音响,四、异议话术&DTU 内部差异 外部差异,- 11 -,一、市场篇 Cross Polo 新旧差异,EA211系列1.41.6L发动机 AQ160变速箱 电动调节可折叠加热带指示后视镜 副驾驶座安全带未系警告

9、装置 雨量传感器,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,Cross风格换挡手柄 - 12 -,Cross风格手刹柄（带Cross特殊缝线） 高光黑B柱设计 铝合金外观的踏板 车身侧面Cross 标识 Cross大包围 底盘抬升12mm 15铝合金Cross特殊风格轮毂,外部差异,内部差异,Cross Polo 与NewPolo 的 差异 Cross风格内饰 Cross特殊缝线多功能方向盘,Cross风格织物座椅 银色外观套件：后视镜&行李架 Cross风格保险杠 Cross Polo标识的踏步饰条 银河蓝、炫彩橙、皓月金,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&D

10、TU,（ISOFIX+TOP ）,副驾&车后排 宁静质感座舱 贴心丰富储物空间 多功能手套箱 舒适安全后排空间 后排4/6分座椅 全方位六安全气囊 后排3个独立头枕 儿童座椅同步固定装置,左前方 Cross风格外观设计 Cross风格熏黑前大灯 坚固前防撞钢梁 前雾灯 炫银车顶行李架 精准前后雷达 智能雨量传感器 跨界高位底盘,银色外后视镜 三种新增颜色,驾驶室 Cross风格内饰 动感真皮多功能方向盘 电子助力转向 6速Tiptronic手自一体变速箱 手动变速箱 定速巡航 智能化多功能行车电脑 全新ESP车身动态稳定系统 胎压检测 多媒体娱乐系统&智能导航 （选装）,高保真立体声音响 Cl

11、imatronic全自动恒温空调 MQB风格按钮 四门一键升降电动带防夹功能 Cross风格织物座椅 真皮高度可调节中央扶手 双开启式防夹电动天窗 预紧限力式安全带 WOKS安全头枕 贴心照明系统,车后方 Cross风格车尾造型 劲酷立体尾灯 带有LED灯扰流板 通透后方视野 后备箱开启方式 后备厢空间 后反光板 后防撞吸能设计,乘客侧 Cross风格侧面造型设计 绿色隔热玻璃 激光焊接 轻量化高刚性车身 15”风刃运动铝合金轮毂,引擎室 EA211 发动机 CAN-BUS数据总线 PMS负载能源管理 碰撞燃油自动切断 引擎盖防入侵设计及溃缩缓冲 在线智能滚码电子防盗系统,10,20,8,8,

12、5,6,亮点总览,注：红色字体配置为新增配置 - 13 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方1/10,驾驶室,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：Cross风格外观设计 F：在New Polo 的基础上增加了大包围、底护板等SUV跨界元素, 在产品上更显动感、自由不羁、时尚、个性。 B：跨界元素设计，与众不同，彰显出不一样的个性。 【关键词】：自由不羁、时尚个性 技术说明： 1. 前脸经过重新设计，大灯造型更加犀利，格栅同时变得更窄，在保险杠底部的散热器格栅进行了镀铬装饰。,- 14 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,1. 2.

13、3.,在白天进入较暗区域或通过隧道时。 下雨（持续5秒以上） 较快的车速（140 km/h以上持续超过10秒）,左前方2/10,驾驶室,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：Cross风格熏黑前大灯 F：该功能能控制车辆的灯光系统，满足条件大灯会自动点亮。同时 可根据车辆负载情况和道路起伏手动调节大灯照射高度，确保最佳照 明效果，更是具备离回家照明功能。 B：满足各种路况及夜间驾驶安全，主动改善大灯照明效果，提供了 安全性和舒适性。车辆更易于被其他交通参与者识别。 【关键词】：科技升级、轻松旅程 技术说明：,- 15 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,F： 前雾灯

14、 F：与New Polo相比，雾灯变化为圆形造型，与整体Cross风格统一， 雾灯的离地高度提升。雾灯安装位周围保险杠凸起，起到保护雾灯总 成的作用。 B：提升雨雾天气的行驶安全性，同时强调Cross风格。 【关键词】：强调风格、提升安全 技术说明： 1. 大众车型的雾灯通常会采用HB4灯头，工作电压12V，常态输出功率55W。通常选择色温低于3500K开氏色温，利于雨雾天气 增加光线穿透力。 2. 大众后雾灯基本都是左雾灯右倒车灯，雾灯设计在左侧是因为后方有超车车辆时是从左边超车，这样雾灯能起到更好的提醒 后方来车，增加雾天行车安全。,左前方3/10,驾驶室,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎

15、室,- 16 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方4/10,驾驶室,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：坚固前防撞钢梁 F：前保险杠设有U型防撞钢梁，防护面积更大，钢板内侧采用空腔注 蜡工艺，使用耐久性更好。 B：在发生碰撞时，能够最大限度的保证成员安全。 【关键词】：更长更厚、安全保障 技术说明： 1. 前防撞钢梁采用1.75毫米的钢板，长1010毫米，高度105毫米，防护的面积大； 2. 主梁变形吸能区长度人工测量约170毫米，与核心竞品相比较而言，变形吸能区长度最大。,- 17 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,F：炫银铝合

16、金行李架 F：车顶行李架具有75公斤载物能力，可以购置拓展安装件，包括车 顶外置行李架、自行车架、雪橇架等。用以拓展车辆装载能力。 B：跨界元素的显著特征，彰显时尚个性。 【关键词】：跨界特征、兼顾实用,左前方5/10,驾驶室,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,- 18 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方6/10,驾驶室,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：精准全方位雷达 F：前后保险杠内嵌式安装，设计更美观，八探头布置覆盖面积更广， 系统将通过声音引导，精确提示后方障碍物。 B：能够准确判断障碍物位置信息，前后泊车操作更加快捷安全。探 测精准反应灵敏，

17、倒车更安全。 【关键词】：探测精准、反应灵敏 技术说明： 1. 雷达探头数量前后方各4雷达探头，共8个; 2. 最大监测距离正前方1.2m，正后方1.6m，侧后方0.6m; 3. 最小监测距离所有雷达探头0.3m;,- 19 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方7/10,驾驶室,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：智能雨量感应 F：在下雨时不再需要频繁去调节雨刮开关，隐藏在发动机舱盖下方 的喷嘴呈扇面状喷出清洁液，布散面积更加均匀,前无骨雨刷能完全覆 盖前风挡玻璃，同时具有冬季模式。 B：延长雨刷使用寿命，提高清洗效果，降低行驶风噪 【关键词】：智能感应、轻

18、松驾驶 技术说明： 1. 普通雨刮由于其结构的关系，不能使刮片和玻璃完美贴合，造成刮不净、刮片易磨损、噪音大等问题。 2. 无骨雨刮是靠一整根导力条来分散压力，使得刮片各部分的受力均匀，可以减少水痕、擦痕的产生，达到更好的刮刷效果。 3. 雨刮电机和刮片寿命比传统型雨刮至少延长一倍，更加经济、可靠。,- 20 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方8/10,驾驶室,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,- 21 -,F：跨界高位底盘 F:通过加长减震筒和弹簧的长度，达到了增加车辆最小离地间隙的目 的。后桥在NEW POLO的基础上加强了稳定杆，进而增加了整个后桥 的

19、刚性。 B:优化底盘结构和提升强度、抗冲击性，更具韧性的悬架结构，带来 如SUV般的视野和通过性。 【关键词】：跨界特质、优化结构 技术说明： 1. 满载较New Polo时底盘提升了12mm。,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方9/10,驾驶室,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：银色外后视镜 F：集成电动折叠、电加热、双曲率、小视窗、LED转向灯、众多功能， 更小身材，更多智慧。 B：保证后方清晰视野，提供醒目的侧方转向信号，为两侧乘员上下 车提供了极大的便利与实用。保障行车安全的同时提升车辆档次。 【关键词】：功能齐全、高档实用 技术说明： 1. 集成L

20、ED转向灯，亮度高，能耗低，使侧面的转向信号更加醒目，有效提升行驶安全。 2. 电动调节功能，通过开关可以非常方便驾驶员调节左右后视镜，获得最佳的后视角度。 3. 电动折叠功能，停车时折叠外后视镜，可以避免静止时被刮蹭事故的发生。 4. 外后视镜电加热除霜功能，过开关可以非常方便地对外后视镜进行加热除霜，有效保证行车安全，操作也非常方便。,- 22 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方10/10,驾驶室,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：三种新增颜色 F：提供六种多彩车身颜色，新增银河蓝、炫彩橙、皓月金，且全部 为金属漆。 B：搭配锐利简约、优雅精致的车身

21、设计，彰显强烈的时尚、运动气 息，专属颜色为消费者提供更多个性化的选择。 【关键词】：专属颜色、个性选择 技术说明： 1. 喷涂了金属漆的汽车外表面，在不同的角度下、由于光线的折射，会让车色、甚至轮廓都会有所变化，让整车外观造型看起 来更丰富、更动感。 2. 由于金属漆较普通漆的漆面硬度更高，比较不容易被刮伤。 3. 劲酷黑 、锐利银 、风格红 、皓月金、银河蓝、炫彩橙（选装）,- 23 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,F：Cross风格内饰 F：在家族风格内饰的基础上，提供了标配全黑装饰。 B：黑色内饰搭配镀铬装饰，使得内饰更具质感与运动感。 【关键词】：混搭镶

22、拼、气质内饰,左前方,驾驶室1/20,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,- 24 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室2/20,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：动感真皮多功能方向盘 F：平底方向盘设计突显运动气质，多功能集成了蓝牙控制、音 响控制、语音控制、行车电脑等快捷键。 B：极具运动感的同时，平底多功能方向盘还方便了驾驶者的进 出，提供行车的便捷和乐趣。 【关键词】：运动气质、方便出入 技术说明： 1. 多功能方向盘是指在方向盘两侧或者下方设置一些功能键，包括 多功能方向盘音响控制，空调调节，车载电话等等。 2. 多功能方向盘是汽车方向盘

23、发展的一个趋势，一些中、高档轿车上配备的都是多功能方向盘。,- 25 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室3/20,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：EPS智能助力转向 F：相比传统的液压助力转向，取消了一系列的复杂机构，由转向助 力电机驱动，不直接消耗发动机动力。 B：提供清晰的路感和轻便、灵动的驾驶感受，省油无噪声，安全性 和舒适性得到极大提升。令您时刻体会到精准操控的乐趣。 【关键词】：随速助力、节能环保 技术说明： 1. 电动助力转向系统还具有以下优势： 2. 主动回正，在转弯后很容易回正，及时恢复直线行驶。 3. 侧风纠正，当车辆受到持续

24、侧向风作用时，产生反向转向助力，使驾驶者更容易控制车辆在直线上行驶。 4. 具备强大的扩展潜力，许多科技配置如自动泊车辅助系统建立在EPS的基础上才得以实现。,- 26 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室4/20,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：6速Tiptronic手自排一体变速箱 F：全新造型换挡手柄，全新动力匹配，档位切割更精准，油耗明显 降低，具有自适应功能和手动换挡模式。 B：更精致设计，操控乐趣与经济性达到完美的结合。 【关键词】：完美匹配、低耗操控 技术说明：,- 27 -,1.,AQ160 较AQ250的优点：油耗更低(百公里油

25、耗低0.4L)、质量轻7.5kg。,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室5/20,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：环保节能手动变速箱 F：采用三锥面同步器，斜齿结合，结构紧凑，扭矩承载能力强大。 B：舒适的人体工学设计，出色的换挡手感，提供完美的驾驶乐趣 。 【关键词】：操控乐趣、轻巧自如 技术说明： 1. 三锥面同步器是通过锥面的叠加，使同步器力矩大大增强，缩短同步时间，在不改变原有变速器尺寸的前提下有效的提高同 步性能，大大减轻换挡力，降低驾驶员的劳动强度，提高整车的动力性、燃油经济性，从而提高整车舒适度。,- 28 -,一、市场篇,二、产品篇,

26、三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室6/20,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：定速巡航 F：车速超过20km/h后即可启动，电脑会根据道路状况和汽车的行驶 阻力不断地调整供油量，自动保持设定时速，多功能组合仪表也将实 时显示定速巡航状态。 B：驾驶轻松舒适，缓解疲劳，降低燃油消耗。 【关键词】：精准控制、减轻疲劳 技术说明： 1. 巡航定速功能，可以通过精准的电子计算发出指令，保证车辆在设定速度下的最精准供油量。 2. 电子节油功能，可以通过智能优化控制节气门的开启角度与时间，精确计算喷油量，使燃油得到最充分燃烧，来实现节油。 3. 油门加速功能，通过提高节气门响应灵敏度，

27、油门响应的敏感度得到提高。 4. 通过定速功能，来实现限制速度的目的,- 29 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室7/20,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：智能化多功能行车电脑 F：中文操作界面，提供了能想到的几乎所有行车信息，瞬时油耗、 平均油耗、车速报警、机油温度、保养提示、行驶时间、续航里程、 车外温度、行驶里程、冷却液温度、当前速度、平均车速。 B：相关信息一目了然、清晰醒目，能向驾驶者及时“汇报”车辆行 驶状态下的各项信息，使驾驶者时刻对行车状况了如指掌，避免因不 当行车造成的故障。 【关键词】：信息全面、清晰汉显 技术说明： 1.

28、行程信息：主要是向驾驶员提供外部温度显示，平均速度，平均油耗，瞬时油耗，续航里程等信息。 2. 诊断信息：主要是在车子出现故障的时候向维修工程师提供整车的故障信息。 3. 故障信息：主要是在车子出现故障的时候向驾驶员提供相应的帮助信息，帮助驾驶员了解目前车子的状态。 4. 警示信息：主要是向驾驶员提供一些需要注意的信息，如门未关、机油油位过低或者风窗洗涤液过低等信息，以帮助驾驶员 更好的维护和保养自己的爱车,- 30 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室8/20,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：全新ESP车身动态稳定系统 F：集成了十项主动安全功

29、能，在车辆行驶过程中，ESP能以100次/秒 的频率对驾驶员的行驶意图和实际行驶情况进行检测、分析，及时对 车辆进行主动干预。 B：提高车辆动态行驶的安全性，在危急情况下，帮助您转危为安， 真正做到防患于未然。 【关键词】：主动干预、化险为夷 技术说明： 1. ESP系统通过一系列传感器：轮速传感器、偏航率传感器、制动压力传感器、转向角度传感器等来综合判断车辆的行驶状态 与驾驶员的操作意图是否一致，如检测到不一致，ESP会主动干预。 2. ESP系统包含ABS、EBD、CBC、ESP、ASR、EDS、MSR、NBW、HBA、HHC模块，针对中国乘员的驾驶习惯以及中国路况 作全新匹配，能对潜在的

30、危险作出提前的响应。,- 31 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室9/20,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：胎压检测 F：胎压监测系统通过优化算法，可以支持4个车轮同时漏气的工况， 通过对比监控各车轮实时转速，及时发现漏气轮胎并通过仪表盘报警。 B：第一时间提醒客户及时修复，有效避免因胎压不均衡而产生的安 全隐患。车辆在正常胎压下行驶，能获得更好的操控性、舒适性和经 济性，一举多得。 【关键词】：确保安全、一举多得 技术说明： 1. 无需额外安装胎压传感器，通过ESP系统对比监控各车轮实时转速，及时发现漏气轮胎并通过仪表盘报警。 2. 每次轮胎

31、充气或更换后，只需长按中控台上“SET”键，听见提示音“嘀”声后，系统可自动重设。,- 32 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室10/20,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：多媒体娱乐系统&智能导航（选装） F：配备中文显示6.5“彩色触摸屏，导航功能强大。支持包括CD 机、 USB、CD、Aux in等在内多种音频输入方式，并集成蓝牙功能。支持 语音命令操作，驾驶员可直接与系统对话，系统也会通过语音回馈给 予确认。 B：导航系统帮你轻松地走遍生活的每一个角落；多种音频接入方式 充分满足您对音乐的多层次追求，方便时尚，更具科技感，让您享受 非同一

32、般的轻松旅途。 【关键词】：功能强大、享受旅途 技术说明： 1. 导航可显示路口实景图，帮助驾驶者顺利通过路口；支持交通流量显示，借此避开拥堵路段，节省宝贵时间。 2. 车载蓝牙电话可将手机电话本下载至系统中，可以储存1000个联系人信息。通过中控屏幕可实现接听、拨打以及挂断电话等 操作。同时可方便查找未接来电、已接来电、已拨电话。,- 33 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室11/20,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：高保真立体声音响 F：采用专为大众设计的高保真立体声六喇叭音响，根据车门内板的 结构特征，优化扬声器位置及共振特性，喇叭与车体

33、完美匹配，音响 指向性、立体声效果极佳。 B：让您在旅途中享受高品质的音乐体验。 【关键词】：音色优美、轻松驾驶 技术说明： 1. 重视后排乘客，新增后门2个宽频扬声器，使得声场更完整。,- 34 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室12/20,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：Climatronic全自动恒温空调 F：通过遍布车身内外的传感器，精确地控制送风量和车内温度。带 有MAX前风挡一键除霜功能，同时可实现一键最大制冷。 B：无论是炎炎夏日还是寒冷冬天，始终保持车内恒温状态，提供最 舒适的车内驾乘感受。 【关键词】：一键恒温、舒适享受 技术

34、说明： 1. 如何更快制冷：上车发动前将玻璃全部打开，车内热气排出后再开空调，空调刚开的前一分钟内先不要关门窗，因为空调风 道管道内还存有热气和异味，一分钟后等管道中的热气排出后再关窗。 2. 到达目的地前两分钟关闭空调，这时候即可享受空调制冷达到的剩余温度，不仅节能，还可减少发动机和空调的负荷。同时 避免风道内产生水汽冷凝，长时间使用后产生的空气异味现象。,- 35 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室13/20,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：MQB风格按钮 F：包括摇窗机，大灯开关，手套箱按钮，阅读灯均采用了下凹式设 计及新镀铬装饰。 B：

35、大众最新的内饰设计风格，精致的视觉感受兼顾操作实用性。 【关键词】：精致感受、兼顾实用 技术说明： 1. MQB平台是一种高效的生产方式，他通过模块化的应用，降低设计制造成本，但通过更高级别车型科技配置的引入，实现新 车的溢价。 2. MQB风格是一系列的零件， 而不仅仅是按键上的凹面，主要由于它们最早是随MQB的车型一并推出的造型的统称。,- 36 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室14/20,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：四门一键升降电动带防夹功能 F：四门车窗都带有一键升降功能，长按钥匙上的解锁键，车窗玻璃 即可降下，实现提前通风换气。

36、 B：驾驶员及全车乘客均可轻松操控，完全升起或降下玻璃无需一直 操作按钮，只需轻触按键即可，日常使用极其便利。在炎炎夏日，一 键通风功能将车内热气更快的散出，进入车内打开空调，降温效果更 好，舒适实用。 【关键词】：品质操控、舒适实用 技术说明： 1. 四门车窗拥有智能关闭设计，停车熄火后拔出钥匙，在车门打开之前，驾乘人员仍可使用四个车门上的按键关闭车窗。打 开车门后，车门上的车窗开关失效。 2. 锁车时长按遥控钥匙上的锁车键，四车窗及天窗将自动关闭。继续长按解锁键，四车窗开启，天窗则不开启。,- 37 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,B,左前方,驾驶室15/20

37、,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：Cross风格织物座椅 F：镶拼设计，并印有Cross Polo字样，凸显精致运动风格，座椅包裹 性和支撑性更佳。 。：先进的工艺配合全方位的坐姿调节，为乘客带来舒适的乘坐感受。 【关键词】：舒适驾乘、温暖随行 技术说明： 1. 汽车座椅骨架主要由坐垫骨架及靠背骨架两部分组成，上海大众的座椅骨架使用激光焊接技术。 2. 防潜滑保护系统是将座椅下面钣件设计成后端下陷式造型。当车辆承受正面撞击时，该系统配合安全带使用，将驾乘人员限 制在座椅上并且产生下沉的力量，避免人体向前滑动。有效降低了由于人体向前滑动而造成的头部或胸部的撞击伤害。,- 38 -,一、市

38、场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室16/20,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：真皮高度可调节中央扶手 F：中央扶手表面采用真皮缝制，可根据驾驶者的坐姿需求进行上下 移动，调整至最适合的位置。 B：精致贴心的工艺制造细节，既提升了整车档次，也能缓解长 途驾驶者的疲劳感，享受舒适、安全的驾乘体验。 【关键词】：提升档次、减缓疲劳 技术说明： 1. 扶手可上下4级调节，方便驾驶者支撑。 2. 中央扶手位于两个座椅之间，为驾乘人员提供肘部支撑，一般中央扶手又分为前座中央扶手和后座中央扶手。,- 39 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,

39、左前方,驾驶室17/20,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：双开启式防夹天窗 F：拥有外翻五档和内藏八档两种开启模式，内藏角度完全开启，具 有防夹和防紫外线功能。 B：换气效果出色，使用便利安心。 【关键词】：超大面积、通透感觉 技术说明： 1. 使用天窗除雾更快捷。夏秋两季雨水勤、湿度大、车内外温差大，前风挡玻璃容易形成雾气。打开车顶天窗至上掀通风位 置，可以轻易消除前风挡的雾气，保证行车安全。 2. 使用天窗还有节能的功效：在太阳下曝晒1个小时，车内的温度就可以轻易达到70。打开天窗，利用负压抽出燥热的空气 换气降温，比使用汽车空调降温的速度快23倍。,- 40 -,一、市场篇,二、

40、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室18/20,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：预紧限力式安全带 F：防止拉力过大对人体造成伤害，配以驾驶席和前排乘员安全带未 系报警装置， 时刻关注正确安全的驾驶习惯 。 B：在发生碰撞时，能够最大限度的保证成员安全。 【关键词】：时刻关注、生命保障 技术说明： 1. New Polo采用预紧限力式安全带，反映速度高达20毫秒以内。 2. 采用带有柔性薄膜网格状触觉压力传感器的前排座椅，这种传感器薄可达0.1mm，且柔性很好，是目前最先进的技术。通 过这种座椅可以监测是否有人乘坐，以用来提示驾驶员和副驶佩戴安全带。,- 41 -,一

41、、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室19/20,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：WOKS安全头枕 F：头枕导杆向前弯折倾斜8，缩短头枕与前排驾乘人员头部距离， 并且内部结构经过优化，使其能承受1200N的静态压力。 B：在发生追尾碰撞时能够很好地保护人体脆弱的头颈部位，避免因 为出现剧烈晃动而造成的伤害。同时符合人机工程学的内部设计，带 来更好的舒适性和安全性。 【关键词】：安全升级、周到保护 技术说明： 1. 由大众汽车研发的安全性能优越的座椅与头枕系统，椅背能有效缓冲上半身的相对运动，通过头枕造型引导头部运动减轻对 颈部的伤害，其最大的优势体现在安

42、全保护性能，这种被动防护措施的防护性能在试验中甚至超过了许多主动保护系统，能 在各种碰撞情况下有效保护驾乘人员。 2. WOKS头枕的保护性能已在多个独立测试机构(ADAC全德汽车俱乐部，IIHS美国公路安全保险协会、英国汽车保险修理研究 中心)的测试中得到验证；大众汽车公司已经为WOKS头枕造型申请了专利。,- 42 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室20/20,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：贴心照明系统 F：装配按键夜视照明、化妆镜灯、前后排渐变式智能车顶阅读灯、 行李箱灯等多区域照明功能。 B：黑暗环境使用更加贴心。 【关键词】：合理布

43、光、温馨氛围 技术说明： 1. 按键夜视照明，所有按键在打开近光灯后都有底光照明，方便在黑暗环境下的操作。 2. 前排车顶阅读灯，采用10W+5W2多光源设计，拥有单独开启及随车门感应开启等多种模式。 3. 后排阅读灯，两盏5W高亮度阅读灯。在车门感应模式下，每次关闭车门后，车顶阅读灯会在30s后渐变熄灭，而如果从外 部锁闭车门或钥匙通电则立刻熄灭。,- 43 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室,车后方1/8,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：Cross风格车尾造型 F：棱角分明的几何形状尾灯，以及大面积的C柱造型。外扩的保险杠 线条，搭配保险杠下沿采用

44、镀铬装饰的排气尾口，简化行李箱开启设 计，强调了简单、纯粹的设计新理念，尾部造型增加了双反射板，增 加安全性的同时融合了强烈的精致感和运动感。 B：品味格调设计，与前部、车侧设计构成完整的Cross风格，展现极 致个性。 【关键词】：精致简约、动感品味 技术说明： 1. 一体化下裙摆包围设计，增添了车辆的时尚与整体感。 2. 反射片的设计，也使得尾部造型视觉上更具横向张力，增添了车辆的稳定感。,- 44 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室,车后方2/8,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：劲酷立体尾灯 F：五边形造型与头灯呼应，配有密封罩的对称 “L”型设

45、计，点亮之 后3D立体效果出色，可实现更好提示效果。 B：具有极高的品牌辨识度和回头率，成为与众不同的标志。 【关键词】：立体3D、与众不同 技术说明： 1. 汽车尾灯包含：转向灯、刹车灯、位置灯、后雾灯、倒车灯。,- 45 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室,车后方3/8,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：带LED灯扰流板 F：高位LED制动灯整合在扰流板上，扰流板可有效减少车辆尾部升力。 B：动感流畅的尾部线条，行驶时能提供最佳的安全性和稳定性。 【关键词】：动感流畅、运动基因 技术说明： 1. 如F1赛车尾部的扰流板一般倾斜15，高速行驶时可达10

46、00公斤以上的压力。 2. 在同等条件下以100公里/小时的速度刹车时，及时看到前方汽车的刹车灯能够使驾驶者的停车距离减少约5.5米。 3. 集成后雨刷喷水后，雨刷水自上而下，喷水面积更大。,- 46 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室,车后方4/8,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：通透后方视野 F：玻璃造型方正，加热丝同级别最密，并提供接近180度后窗雨刷覆 盖面积。 B：始终保持良好行车视线，在恶劣天气行驶更安全。 【关键词】：通透视线、无后顾之忧 技术说明： 1. 两厢车的特殊车身结构让视线从后挡风玻璃到后保险杠的距离缩至最短，这意味着车辆后方的

47、障碍物能够在最短距离内被 及时发现。相反，三厢车的后备厢则会延长驾驶者的倒车视线，会形成较大的盲区。 2. 良好的后方视野和双曲率后视镜、防眩目内后视镜、后窗加热、倒车雷达、倒车灯有着密切关系。,- 47 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室,车后方5/8,副驾车后排,乘客侧,引擎室,- 48 -,F：后备箱开启方式 F：尾门LOGO与车门把手融合成一体，科技感和时尚感都十分强烈， 代表了前瞻又富含科技感的创意。 B：品味格调设计，操作便捷实用。 【关键词】：精致精巧、便捷实用 技术说明： 1. 后备箱内侧还配备了紧急开启开关。,一、市场篇,二、产品篇,

48、三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室,车后方6/8,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：后备箱空间 F：标准容积250L，配有可拆卸遮物板、地板配备专用拉孔、开口两 端采用直角造型等便捷设计。 B：空间灵活多变，满足不同的需求。 【关键词】：空间多变、便捷实用 技术说明： 1. 毛毡覆盖同级别车型中面积最大，降噪效果更好。 2. 后备箱人性化设计有遮物板、挂钩、行李箱照明、行李箱地板配备专用拉孔、自动照明灯。,- 49 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室,车后方7/8,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：后反光板设计 F：后部二侧设计有红色反光板，

49、通过光线的折射原理，提示后方驾 驶员。 B：有效提高了夜间停车安全。 【关键词】：安全设计、有效提示 技术说明： 1. 反射器它是通过利用光的折射原理，使汽机车前灯的直射光直射进入回复反射器，直射的光线经过多重折射后，以与光轴 线成20“和130“的角度射出。使坐在汽车驾驶室内的驾驶员能够看到从反射器中折射回来的光线，而采取适当的减速或避 让措施。20“的观察角是ECE/SAE/CCC法规对于小汽车驾驶员的视角做出的规定。 2. 安装在车体后方的反射器，我们通常称之为：后反射器/尾反射器。法规规定必须是红色。,- 50 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室,车后方8/8,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：后防撞吸能设计 F：后围板采用双层钢