营销员四中大基本功整理汇编.doc

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1、新华人寿营销员四大基本功汇编第一部分：行业篇一、保险理念1、理想事业应具备的条件是什么？答：崇高的工作价值；合理的收入；晋升管道明确畅通；不断的学习与成长；行业前景一片美好；无萧条的危机。2. 寿险行业有哪些特质？答：朝阳的行业；长久的行业；有发展大空间的行业；高挑战高报酬的行业。3. 寿险事业的特色有哪些？答：自行创业的梦想能够实现；无存货免资金的创业生涯；广结善缘利人利己；持续的学习与成长；自由的时间；掌握自己的收入。4、寿险事业有哪些远景？答：小家庭数量急剧增加；人口老化问题；意外与疾病的相关费用增加；保险种类的大力开发；政府的重视；保险业素质大幅提升；消费者重视权益、重视责任。5. 我

2、国寿险事业未来的发展趋势是什么？答：市场的持续成长；竞争日趋激烈；政府管制增加；消费者水平不断提升；商品多元化；行销方法多样化；科技产品的应用；国际间交流频繁。6. 国际市场寿险的投保率是怎样？目前我国寿险的投保率是多少？答：日本寿险的投保率是650.52%，美国寿险的投保率是240.62%,台湾的投保率是121.74%,目前我国寿险的投保率还不足12%。7、如果我国的寿险投保率达到50%，还需要多少年？答：需15年的时间。8. 2003年全国保费收入多少亿元？同比增长百分比是多少？答：2002年全国保费收入3880亿元，同比增长27%。9.保险行业的含义是什么？它在国民经济中的地位如何？答：

3、我们所说的保险行业是指依据保险法构建的商业保险活动的社会体系，它与社会保险、社会福利和社会救济共同构成全社会保障体系。保险业在国民经济中属于分配领域，是第三产业，发挥着经济补偿、资金融通、社会管理三大功能。10、从事寿险行业给你带来人生的五张钞票是什么？答：有形的收入；人际关系的增长；能力与经验的积累；拓展生活领域；自我实现的喜悦。11、保险的意义是什么？答：保险的意义是大多数人合作，以分散风险，消化损失的一种经济制度。12、为什么要购买人寿保险？答：人生是一连串的未知与不确定，有多少人能妥善地分析人身损失风险，作好保险规划呢？当风险发生时有两种解决办法就是自救和他救，可是生命中最大的奥秘就在

4、于它的寿命，谁能肯定自己有足够的时间安排好一切呢？不过有一个花钱买时间的好方法，就是投保“人寿保险”。 13、如何理解保险生活化？答：保险生活化无所不在，比如，不可能天天爆胎，但又不得不准备的备用胎；不可能天天下雨，但又不得不准备的雨伞；不可能天天生病，但又不得不准备的药品；不可能天天没电，但又不得不准备的蜡烛；不可能天天有小偷，但又不得不安装的防盗门，以上都是保险。14、保险商品的特点是什么？答：无形的商品、无法试用、无立即的利益，一般的人是看到才相信，而保险是相信才看到，保险是经济生命的延伸。15. 寿险的根本意义是什么？答：为了让活着的人继续好好地生活，让不幸出险的人得到帮助和心灵上的安

5、宁。16. 保险是一种经济合同行为，为什么说也是一种社会互助行为？答：人们的生活中存在不可预知的风险，而风险可能给个人及家庭造成重大伤害和损失，单凭个人能力往往无法承受这种打击，所以，保险应运而生。17. 人们投保人寿保险的目的是什么？答：转嫁个人风险，弥补损失，获得保障。18. 为什么说投保是一种消费行为或投资行为？答：人们花钱投保，得到的回报是：免除后顾之忧，获得针对风险导致的损失提供补偿的承诺，获得安全感。19. 保险的作用体现于哪三大保障？答：收入的保障、财产的保障和生命价值的保障。20. 为什么说保险是人的经济生命的延伸？答：人有两条命，自然生命和经济生命，人不知道自己能活多久，但人

6、可以决定自己生命的价值，保险是家庭经济的预备支柱，是人的经济生命的延伸。21. 日本的生命人寿如何来定义保险的？答：钱是买不到爱的，但你可以在金钱里融入你的爱，这就是保险。22. 如何理解保险、保费、生活费和资产四个相关概念的关系？答：保险是未来生活中早晚要用到的现金；保费是你无法避免的生活费；而保险是保存越久越珍贵的资产。23. 保险是强迫储蓄还是高额保障？答：保险不用的时候相当于强迫储蓄，用到的时候就是高额保障。24. 美国总统罗斯福如何诠释保险的？答：一个有责任感的人，对父母、妻子、儿女真爱的表现在于他对这个温馨、幸福的家庭有万全的准备，保持适当的寿险，是一种道德责任也是国民该负起的义务

7、。25. 保险对个人和家庭有什么功用？答：1)解除忧患，安定生活；2)投资手段；3)保证个人信用；4)保证子女教育与健康成长。26. 保险对社会的功用是什么？答：1)互助共济，促进社会稳定；2)培养勤俭节约的美德；3)促进企业的稳定长久发展；4)为国家积累可供长期使用的建设资金。27.保险对于生命有什么重要的意义？答：保险提供维护生命尊严的保证，是生命价值的标签；保险是生命的替补队员，替你分担责任，完成心愿；保险是你患难是雪中送炭的朋友，是让人心存侥幸的最佳理由；保险是让你避免遗憾，从容面对人生风险的必要准备；保险是家庭责任的分期付款，是饱含爱心的珍贵礼物。28.从财务角度上讲，保险的作用是什

8、么？答：1)保险是最稳妥的零风险投资，是最安全的财务保障计划；2)保险是保全财产、合法避税，造福后人的最有力的手段；3)保险是使你在未来不可知的日子里，有一笔可知的现金；4)保险是未来生活中不可预知又难以承受的大额风险转化为现在的可以承受的小额的日常支出；5)保险是美好生活的必需品，是时间与金钱的契约。29.从事寿险营销，我们销售的是什么？答：我们销售的是明天-不是今天。我们销售的是安全、内心的安详、一家之主的尊严，以及免于恐惧、免于饥渴的自由。我们销售的是面包、牛奶、子女的教育、家庭的幸福。我们销售的是天伦之乐与自尊。我们销售的是利益-不是金钱。我们销售的是希望、梦想和祈祷。30.我国的胡适

9、博士发表于二十世纪三十年代的一句至理名言，深刻地说明了寿险的意义与功用，请复述该名言。答：保险的意义，只是今日做明日的准备，生时做死时的准备，父母做儿女的准备，儿女幼小时做儿女长大时的准备，如此而已。今天预备明天，这是真稳健，生时预备死时，这是真旷达，父母预备儿女，这是真慈爱。31、保险行业的工作价值是什么？答：也许我们不是音乐家，然而，我们可以为千百对夫妻的晚年，谱写出最美的交响曲！也许我们不是小说家，然而，我们可能让宿命的悲剧，不可思议的以喜剧收场！也许我们不是政治家，然而，我们提供给家庭的生活保障，是社会安定基石！也许我们不是慈善家，然而，我们帮助人们处理财务问题，使他们不需依赖救济！也

10、许我们不是教育家，然而，我们可以让失学的儿童，享有平等的成长的机会！也许我们不是宗教家，然而，我们签订的保险合同可使众多忧虑的心灵得到安详！当你亲眼目睹人寿保险 如何发挥功能的时候，你将会打从心底的感谢那张保单是我卖的。32.国内保险业有何特点？答：我国保险业近年来刚刚起步并获得迅速发展尚属朝阳行业。随着我国加入世贸和对外开放步伐的加快，中国保险业尤其寿险业将呈现出新的发展趋势：经营主体迅速增多，市场竞争日趋激烈；市场需求迅速增加，发展空间更为广阔。33. 为什么说我国保险业尚属朝阳行业？答：市场大只要有人，就有市场， 所有人都将成为客户高成长成长率远高于国民经济增长率刚起步市场占有率远远低于

11、国际平均水平34.为什么说市场需求迅速增加，发展空间更为广阔？答：（1）从寿险密度看，1997年，西方七国中寿险密度最低为171美元，最高为2243美元，而当年中国的寿险密度只有34美元，到2000年也只有96美元；从寿险深度看，1997年，西方七国中寿险深度最低为189，最高为1163，而当年中国的寿险深度只有082，到2000年也只有18。改革开放以来，中国经济增长速度一直名列世界前茅，但保险深度和保险密度不仅大大低于发达国家，而且低于同期的许多发展中国家。（2）社会保障（养老、医疗等）体制的改革、人口年龄老化及医疗费用上涨。中国人口平均寿命在1950年为50岁，1990年已经提高到71岁

12、，加上20世纪七十年代以来人口自然增长率逐步下降，使拥有13亿人口的中国正迅速进入老龄化社会。养老问题日显突出。此外，随着我国医疗、养老体制改革不断深化，国家不再承担过高的保障，这些因素都会促使人们寻求更多的商业性医疗和养老保险，从而促进寿险业的发展。 (3) 人口众多、人民生活水平的提高我国是一个拥有13亿人口的大国，如果人均保费增加一元，全国的保费就将增加13个亿。另外，改革开放以来我国经济获得飞速发展，随着我国加入世贸和对外开放步伐的加快，我国经济将持续稳定增长，人均收入将大幅提高，人们交纳保费的能力将进一步提高，因而保险的有效需求将不断增加。据统计，2002年全国保费收入3053.1亿

13、元，而截至2002年底全国保费收入居民储蓄存款已达10万亿元，如果其中的1%转化保费那就是1000亿元，全国保费就将增加33%。 35. 保险是现代人类中一种自我保护机制，从哪几方面说人们的生活需要保险？答：家庭结构的变化、文明病的增加和人类寿命的延长。36. 人生的三大烦恼是什么？答：活的太久，自己要钱用；走的太早。家人要钱用；中途波折，大家都要钱用。37. 人什么时候才需要保险？答：保险是需要的时候能转化成一笔急用的现金。（养老的时候、疾病的时候和意外的时候） 二、保险法38.新保险法是在什么时间在第几届人大常委会上修改通过的？答： 根据2002年10月28日第九届全国人民代表大会常务委员

14、会第三十次会议关于修改中华人民共和国保险法的决定修正。39.保险法中保险的定义是什么？答：是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业保险行为。40.保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循什么原则？答：诚实信用原则。41.经营商业保险业务，必须是依保险法设立的保险公司，其他单位和个人是否可以经营保险业务？答：不可以。42.保险公司开展业务，应当遵循什么原则？答：应当遵循公平竞争的原则，不得从事不正当竞争。43.什么机构依照保险法负责

15、对保险业实施监督管理？答：国务院保险监督管理机构-中国保险监督管理委员会44.保险合同的定义是什么？答：是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议。45.投保人的定义是什么？答：投保人是指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有支付保险费义务的人。46.保险人的定义是什么？答：保险人是指与投保人订立保险合同，并承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。47.投保人和保险人订立保险合同应当遵循什么原则？答：投保人与保险人订立保险合同，应当遵循公平互利、协商一致、自愿互利的原则，不得损害社会公共利益。48.什么是保险利益？答：保险利益是投保人对保险标的具有的法律上承认的利益。50.什么是保险标的？答：

16、保险标的是指作为保险对象的财产及其有关利益或者人的寿命和身体。51.保险合同应当包括哪些事项？答：（1）保险人名称和住所；（2）投保人、被保险人名称和住所，以及人身保险的受益人的名称和住所；（3）保险标的；（4）保险责任和责任免除；（5）保险期间和保险责任开始时间；(6)保险价值；(7)保险金额；(8)保险费以及支付办法；(9)保险金赔偿或者给付办法；(10).违约责任和争议处理；(11).订立合同的年、月、日。52.订立保险合同，保险人可以就被保险人的有关情况提出询问，如果投保人不如实告知将承担什么责任？答：投保人故意隐瞒事实，不履行如实告知义务的，或者因过失未履行如实告知义务，足以影响保险

17、人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除保险合同。投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于保险合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，并不退还保险费。53.人寿保险的被保险人或者受益人，对保险人请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起多少年不行使而消灭？答：人寿保险的被保险人或者受益人对保险人请求给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起五年不行使而消灭。54.投保人是否可以变更保险合同的有关内容？答：在保险合同有效期内，投保人和保险人经协商同意，可以变更保险合同的有关内容。投保人因过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对

18、于保险合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但可以退还保险费。55.投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应如何处理？答：应当及时通知保险人（保险公司）。56.什么是保险事故？答：保险事故是指保险合同约定的保险责任范围内的事故。57.被保险人的定义是什么？答：被保险人是指其财产或者人身受保险合同保障，享有保险金请求权的人，投保人可以为被保险人。58.受益人的定义是什么？答：受益人是指人身保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人，投保人、被保险人可以为受益人。59.保险金额的定义是什么？答：保险金额是指保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额。60.

19、什么是人身保险合同？答：人身保险合同是以人的寿命和身体为保险标的的保险合同。61.投保人对哪些人员具有保险利益？答：本人；配偶、子女、父母；与投保人有赡养或者抚养关系的家庭其他成员、近亲属。62.为无民事行为能力人投保以死亡为给付保险金条件的人投保有何要求？答：投保人不得为无民事行为能力人投保以死亡为给付保险金条件的人身保险，保险人也不得承保。63.人身保险的受益人由什么人指定？答：人身保险的受益人由被保险人或者投保人指定。被保险人为无民事行为能力人或者限制民事行为能力人的，可以由其监护人指定受益人。64.投保人指定受益人时须经什么人同意？答：投保人指定受益人时须经被保险人同意。65.投保人变

20、更受益人时须经什么人同意？答：投保人变更受益人时须经被保险人同意。66.人身保险的被保险人因第三者的行为而发生死亡、伤残或者疾病等保险事故的，应如何处理？答：人身保险的被保险人因第三者的行为而发生死亡、伤残或者疾病等保险事故的，保险人向被保险人或者受益人给付保险金后，不得享有向第三者追偿的权利。但被保险人或者受益人仍有权向第三者请求赔偿。67.根据保险法规定，保险公司应当采取什么组织形式？答：股份有限公司和国有独资公司两种。68.设立保险公司，必须经什么机构批准？答：设立保险公司，必须经保险监督管理机构批准。69.设立保险公司，注册资本的最低限额为人民币多少亿元？答：设立保险公司，注册资本的最

21、低限额为人民币二亿元。70.保险公司成立后，注册资本总额的多少提取保证金？答：20%提取保证金。71.新保险法第八十五条的内容是什么？答：经营有人寿保险业务的保险公司，除分立、合并外，不得解散。72.保险公司人身保险业务的范围包括哪些业务？答：保险公司人身保险业务的范围包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险等保险业务。73.个人保险代理人在代为办理寿险业务中，是否可以接受两个以上保险人的委托？答：不许同时接受两个保险人的委托。74.保险公司的资金运用的原则是什么？答：保险公司的资金运用必须稳健，遵循安全性原则，并保证资产的保值增值。75.保险公司的资金运用有哪些投资渠道？答：保险公司的资金运用，

22、限于在银行存款、买卖政府债券、金融债券和国务院规定的其他资金运用形式。76.保险公司的最低偿付能力在保险法里有什么规定？答：保险公司应当具有与其业务规模相适应的最低偿付能力。保险公司的实际资产减去实际负债的差额不得低于保险监督管理机构规定的数额；低于规定数额的，应当增加资本金，补足差额。77.保险公司为什么要提取各项责任准备金？答：保险公司根据保障被保险人利益、保证偿付能力的原则，提取各项责任准备金。78.保险公司为什么要提存保险保障基金？答：保险法第九十七条规定： 为了保障被保险人的利益，支持保险公司稳健经营，保险公司应当按照保险监督管理机构的规定提存保险保障基金。第二部分：公司篇1.新华人

23、寿保险股份有限公司是什么时间成立的？答：1996年8月20日。2.新华公司的全称是什么？答：新华人寿保险股份有限公司。3.新华人寿保险股份有限公司的总部设在哪里？答：北京市丰台区莲花池西里8号新华保险大厦。4.建设中新的新华保险大厦地点在哪儿?答:新华人寿新的保险大厦在首都长安街上.5.新华人寿保险股份有限公司是什么性质的公司？答：是一家全国性、股份制、专业性的人寿保险公司。6.新华人寿保险股份有限公司经营的业务包括哪几种？答：人寿保险、健康保险和意外伤害保险等。7.新华人寿保险股份有限公司现在的注册资本金是多少？答：12亿元人民币。8.新华人寿保险公司是合资吗？答：不是合资，是外资参股。9.

24、新华保险于什么时间向外资增发股本？答：2000年8月。10.新华保险现有几家中资股东、几家外资股东？答：12家中资、4家外资。11.新华的外资股东分别是哪几家？答：瑞士苏黎士保险公司、日本明治生命保险公司、国际金融公司（IFC）、荷兰金融发展公司（FMO）12.外资股东占公司总股本的比例是多少？答：外资股份是24.9%，因为，达到25%的股份就是合资。13.瑞士苏黎士保险公司的经营状况怎样？答：总部在瑞士苏黎世，瑞士苏黎世保险公司，管理资产4240亿美元，保费收入490亿，客户3500万，雇员70000人。在财富杂志99年全球500强中排名59位，在保险行业排名第6位。该集团是一家居世界领先地

25、位、获国际公认从事各种保险和金融服务的全球性集团。13.日本明治生命保险公司的经营状况怎样？答：总部设在日本东京，是日本第四大寿险公司，在财富杂志2000年全球500强中排名第90位，在保险企业中排名第16位。到2001年3月为止总资产达到1587亿美元，2000年度营业区收入262亿美元，雇员3.9万人。14.荷兰金融发展公司（FMO）的状况怎样？答：包括荷兰银行。FMO的专业化和效益性表现在它高盈利及高质量的贷款上，以及在此基础上客户对其满意程度中。15.国际金融公司（IFC）的状况怎样？答：总部设在美国华盛顿，截止2001年6月30日，国际金融公司资产总额为262亿美元，净资产为3.45

26、亿美元，所有者权益61亿美元。IFC是世界银行的成员之一。16.新华的中资股东有哪些?答：隆鑫集团有限公司、西部信用担保有限公司、中国中小企业投资有限公司、东方集团股份有限公司、上海宝钢集团公司、新产业投资股份有限公司、神华集团有限责任公司、北亚实业（集团）股份有限公司、东方集团实业股份有限公司、安徽省粮油贸易公司、仪征化纤集团公司、北京市太极华青信息系统有限公司。17.保险全国化战略布局已建成多少家省级分公司、多少家中心支公司？答：截止到2003年底已建成29家省级分公司，89家中心支公司，458家营销服务部，作业区域覆盖全国主要寿险市场，实现作业全国化。18.新华保险截止到2003年末资产

27、总额是多少？答：243.8亿。19.新华保险自开业以来连续几年盈利？答：连续8年盈利。20.新华人寿在全国保险市场地位如何？答:稳居全国寿险第4位。23.按世界保险公司经营规律，寿险公司一般要经过几年的正常业务亏损后才能盈利？答：58年。24.新华保险的建设目标是什么？答：一流的体制、一流的机制、一流的管理、一流的效益、一流的队伍。26.新华保险经营的指导思想是什么？答：稳健经营，快速发展。27.新华保险的四大股东中哪一家的专业化和效益性表现在它的高度盈利性及高质量的贷款上以及客户对其的满意度中？答：荷兰金融发展公司。28.截止2002年底，新华保险的保险业务在全国保险市场列排名是怎样？答：新

28、华人寿保险有限公司全国保险市场排名第五位，寿险市场排名第四位。29.新华保险第一张个险保单诞生的在什么时间？答：1996年8月23日。31.新华保险公司的 “一个中心，两个提高”经营思想具体指的是什么？答：以经济效益为中心，提高可持续发展能力和竞争能力。32.2002年新华人寿保险公司全年保费收入是多少亿元？增长率是多少？答：79.83亿元人民币。增长率达到250%。33.新华人寿保险股份有限公司未来发展的目标是什么？答：组建以寿险为核心的金融服务集团。34.新华保险全国统一服务电话是什么？答：95567。35.新华人寿保险公司南昌分公司公司成立于什么时间？答：2002年9月5日。36.新华人

29、寿南昌分公司地点在哪？答：南昌市北京西路88号江信国际大厦8楼。37.新华保险的经营理念是什么？答：以人为本，服务社会。38.新华保险的新华精神是什么？答：团结、敬业、奉献。39.新华保险公司司训的内容是什么？答：勇于迎接竞争，稳健守法经营；脚踏实地创业，服务精益求精；立足以人为本，坚持诚信待人；团结敬业奉献，永葆新华精神。40.新华人寿的八大优势是什么？答：八大优势是资本优势、机制优势、财务优势、产品优势、人才优势、发展优势、培训优势和服务优势。41.新华人寿保险公司新版司徽的含义是什么？答：标志图形的设计形式以中国传统连环纹基础展开，设计理念体现智圆行方的中国传统文化理念。方圆结合的连环纹

30、代表万物生机、生生不息。圆表天、方表地，地在内，天在外，天地交泰而形成八卦（泰卦），彰显拓展无限，永续经营，积极向上，牢固无问的企业特征。刚柔相济的“四角”和“圆弧”所形成的突破感。寓意企业上下团结一致，以进取、创新实现梦想的精神追求。43.新华人寿保险公司的五个一年是什么？答：改革年、投入年、达标年、管理年和发展年。44.新华人寿南昌分公司营销品牌的八字方针是什么？答：八字方针是：诚信、专业、文明和规范。45.什么叫诚信?答:诚信可以理解为诚实守信,是新华保险从业人员最基本的职业道德,是共同维护和增进保险行业信誉的前提。我们必须确立职业理想，爱护职业群体，无论对社会、对公司、对客户、对伙伴都

31、应秉持诚信，展业、增员我们更应坚守诚信。46.什么叫专业？答：专业是新华保险从业人员的最基本的条件：推销保险计划时，绝不会说服准保户终止其既有的保单、绝不会介绍一件超越准保户所能负担的保单严守行规、绝不退佣，完整、准确解释条款内容；填写投保单，告诉客户如实告知的重要性、不代签名、按规定面晤投保人和被保险人、把收到的保费尽快交给公司；递送保单时，确保保单安全地送到保户的手上、向保户解说寿险保单的每项条款；理赔时，尽力去协助保户，按照公司所规定的形式呈交理赔的通知、提供辅助性的资料以协助理赔的处理。47.什么是文明?答：新华保险从业人员做文明人，办文明事，讲文明、懂礼貌，思想文明、语言文明、行为文

32、明，展业规范，公平竞争，做优秀新华人。48.什么是规范?答:对新华人寿从业人员的十种要求:（1）业务人员首次拜访客户应主动出示有效证件；（2）业务人员外出展业应着装整齐、大方得体、举止文明、礼貌待人；（3）业务人员除代表公司招揽保险业务外，无权对保险条款和投保规则进行修改，否则无效，并承担由此带来的一切责任；（4）未经被保险人或投保人书面授权，业务人员不得代客户在投保书上签名；（5）客户交纳保险费后，业务人员应立即开立保险费暂收收据给客户，并在于小时之内（遇节假日顺延）将暂收保费交至公司指定地点，不得迟延和挪用；（6）业务人员除用公司发给的暂收收据收取首期保险费外，未经许可不得代表公司收取任何

33、续期保费；（7）未经公司许可，业务人员不得私自印刷宣传材料或接受任何新闻媒介采访并发表评论；（8）业务人员应坚持客户至上，尽量向客户推荐合适的产品，不得贪图自身利益而损及客户和公司的利益；（9）业务人员在收到保单正本后，必须在三天内将保单送达客户手中，并让客户在预收收据上签字后收回；（10）业务人员须对客户资料和公司业务信息保密。50.新华保险的展业理念是什么？答：诚心对待顾客，爱心回馈社会；真心献给新华，信心留给自己。51.四大基本功是什么？答：四大基本功是行业、公司、产品和基本法。52.四大工程是什么？答：四大工程是组织工程、品牌工程、素质工程和收入工程。53.四大培训体系是什么？答：四大

34、培训体系是培训管理体系、培训教学体系、培训教材体系和培训考核体系。54.四业是什么？答：是敬业、勤业、精业和立业。55.五心是什么？答：五心是感恩心、责任心、包容心、服务心和自信心。56.五阶结点式的培训架构是怎样的？每个阶段培训的内容是什么？答：第一阶：试用业务员培训包括新人岗前培训、衔接教育培训、代理人培训；第二阶：业务员培训包括业务员转正培训、高级业务员培训、资深业务员培训、业务主育成培训；第三阶：业务主任培训包括业务主任晋升培训、高级业务主任培训、资深业务主任培训第四阶：行销部经理培训包括见习行销部经理培训、行销部经理晋升培训、高级行销部经理培训、资深行销部经理培训；第五阶：行销总监培

35、训59.新华人寿保险公司有多少个第一？答：中国第一家通过ISO9002国际认证的中资寿险公司中国第一家完成实质性向外资招股的中资保险公司中国第一家开发出“全家福”夫妻共保联合寿险产品的保险公司中国第一家开发出分红健康险的保险公司中国第一家组建以保险公司命名的金融保险学院的保险公司中国第一流的财务投资管理，先进的网络技术支持中国第一家在业内开通语音咨询电话服务的保险公司中国第一家诞生网上促成保单的保险公司中国第一家出版保险业务指导、咨询杂志新华时尚的保险公司中国第一家实现用DDN（光纤）网实现同城数据传输、共享的保险公司第三部分：产品篇以下产品均能在南昌市场销售，据调查统计，吉庆有余、锦绣年华、

36、健宁还本、健康天使、美满人生等在市场备受关注和欢迎，新华人寿向来以产品在市场上取胜，目前最好的产品在新华已是市场上不争的事实。一、健康天使1.健康天使的投保范围、保险期限和交费方式是怎样的？答：1）投保范围：被保险人：6个月65周岁、健康投保人：对被保险人具有保险利益的人2）保险期限：定期还本型保至被保险人81周岁。3）保险费及交费方式： 趸缴年缴（10年、15年、20年、30年）注意：缴费期满被保险人不超过70周岁2.健康天使的保险责任有那些？答： 1）被保险人一年内初患重疾，按保险单载明的保额的10%给付，并无息返还保费，本合同中止；被保险人于保单生效一年后初患重疾，或初次实施本合同所指手

37、术，按保单载明的保险金额*（1+2%*保单经过的整年度），本合同终止。2）被保险人身故，本公司返还所交保险费，合同终止。3）若被保险人平安生存至81周岁，则将所交保费作为祝寿金一次性返还。本合同终止。3.健康天使有什么特点？答：1）专款专用，为健康设立专项基金； 2）保障随年龄的增长逐年递增2%，岁数越大，风险越高，保障也越高，充分体现人性的尊严；3）生前返还保费，用利息买保障；保险期间，灵活选择；高额保障，费用低廉； 路遥知马力 危难见真情4.哪些人适合购买健康天使？答：1）6个月至65岁，身体健康的人，2）有不良饮食习惯或不良嗜好的人；3）工作、生活压力大，性情忧郁的人；4）家族有高发病史

38、，或身体处于灰色状态的人；5）工作环境长期有污染的人。二、福如东海终身寿险A款（分红型）1.福如东海A款的投保范围、保险期限和交费方式是怎样的？答：1）投保范围：被保险人：6个月65周岁、健康投保人：对被保险人具有保险利益的人2）保险期限：终生分红型3）保险费及交费方式： 趸缴年缴（10年、15年、20年、30年）注意：缴费期满被保险人不超过75周岁2. 福如东海A款的保险责任有那些？答： 1） 被保险人一年内因疾病导致身故、全残，公司按基本保额的10%，给付身故、全残保险金，并无息退还保费；本合同终止。2） 被保险人因意外或一年后因疾病身故则本公司给付有效保险金额，本合同终止。 （有效保险金

39、额=基本保险金额+累计年度红利+终了红利）3. 福如东海A款有什么特点？答：福如东海A款=终身寿险+全残保障+终身分红色用四个成语概括：* 福禄双全保障与储蓄积累并重。分期缴费，中、前期更多体现保障功能，交的少，保障高，爱家体现；后期年老时红利不断积累，加之终了红利，对个人和家人都将是一笔不小的财富，积累增值，老有尊严。* 如日中天其身故保障充分体现被保险人作为家庭支柱的责任与爱心，是家庭经济的可靠基石。* 东山再起特别富含全残保障，即便身体全残时也可能通过保险金的给付重建人生，甚至拥有新的谋生途径。* 海纳百川终生分红增额强化了产品的保值增值特色，可通过减保提前支取现金价值，灵活安排养老、创

40、业、旅游、健康等多重人生计划。4.那些人适合购买福如东海A？符合投保条件的所有人群特别是：30-40岁的人群。收入较高、较稳定，上有老、下有小，家庭支柱责任大。1） 以按揭方式买房的人。以身体健康、收入稳定及房产抵押为前提条件按揭买房，迫切需要通过保险来保证房产的最终归属。2） 有未成年子女者。责无旁贷，需要担负子女教育金支付的责任，而且，无论支付人发生身故或全残任何一种状况，都能保证这笔教育金一定存在。3） 家庭收入的主要来源者。三、吉庆有余两全保险（A款）（分红型）1. 吉庆有余A款的投保范围、保险期限和交费方式是怎样的？答：1）投保范围：被保险人：1个月65周岁、健康投保人：对被保险人具

41、有保险利益的人2）保险期限：定期分红型3）保险费及交费方式： 趸缴年缴（10年、15年、20年、30年）注意：缴费期满被保险人不超过75周岁2. 吉庆有余A款的保险责任有那些？答： 1）满期生存保险金被保险人生存至合同期满，本公司按有效保险金额给付满期生存保险金，合同终止。3） 身故或全残保险金被保险人在保单生效一年内因疾病导致身故、全残，公司按基本保额的10%，给付身故、全残保险金，并无息退还保费；本合同终止。被保险人因意外或一年后因疾病身故则本公司给付有效保险金额，本合同终止。 （有效保险金额=基本保险金额+累计年度红利+终了红利）3. 吉庆有余A款有什么特点？答：零存整取，储蓄加投资，保

42、障、保值、增值。 4.那些人适合购买吉庆有余A？答：为子女储存教育金；为将来的养老金；其它一些专款投资。四、美满人生1、.美满人生保险的投保范围、保险期限和交费方式是怎样的？答：1)投保范围 被保险人：180周岁、身体健康 投保人：对被保险人具有保险利益的人2)保险期限：终身3)保险费 趸缴; 年缴（10、15、20、30年） 注意：缴费期满被保险人年龄不超过70周岁2、美满人生保险的保险责任有那些？答：a.生存保险金：每届满三周年，按保单所载基本保额的10%给付生存保险金，直至身故。b.身故保险金：（因意外或疾病180天后）按有效保额给付身故保险金，合同结束。有效保额=保单所载保额（1+0.

43、05 经过整年数）c.全残保险金：（因意外或因疾病180天后）按有效保额给付全残保险金，身故时不可再领取身故保险金。继续领取生存保险金直至身故。如全残发生在缴费期内，则免缴剩余保费。3、美满人生保险有什么特点？答：兼具保障与储蓄双重功能；保额每年增加，身价逐年提高；保障全、返还快、实交保费低；全残后，免交其它保费而生存金仍领至终身。（不是分红险的“分红险”）保障、储蓄功能兼具；保额增长，伴随一生；一张保单，三代受益；增加保额，固定“分红”。保额逐年提高，抵消通胀压力一张保单，三代受益定期返还，终身受益老少皆宜投保，适应人群广泛更适宜于中、低收入者，有少儿的家庭缴费期内全残，豁免保费，且生存金领

44、取终身4、那些人适合购买美满人生保险？答：1）40岁以下，60岁以上，中低层收入者，2）有10岁以下少儿的家庭。五、定期寿险（A）1、.定期寿险（A）的投保范围、保险期限和交费方式是怎样的？答：1）投保范围：被保险人：165周岁、健康投保人：对被保险人具有保险利益的人2）保险期限：定期期满型有10年、15年、20年、30年保险期。注意：保险期限届满时，被保险人不超过80周岁3）保险费及交费方式： 趸缴年缴（5年、10年、15年、20年、30年）注意：缴费期满被保险人不超过70周岁2.定期寿险（A）的保险责任有那些？答：1）因意外导致身故、全残，本公司给付保险金2）一年内因疾病导致身故、全残，公

45、司按基本保额的10%，给付身故、全残保险金，并无息退还保费；一年后则本公司给付保险金全数。3.定期寿险（A）有什么特点？答：1）价格低廉，保障水平高，范围广，适用性强；2）既保身故又保全残，保障全面，是必须品；3）保险期限选择灵活，可自由搭配；4.哪些人适合购买定期寿险（A）？答：1）子女求学阶段责任较重的家庭；2）经常出差或从事销售工作的人；3）家庭责任感或风险意识很强的人；4） 有贷款需要偿还的人；六、定期寿险（B）1、定期寿险（B）的投保范围、保险期限和交费方式是怎样的？答：1)投保范围被保险人：169周岁、健康投 保 人：对被保险人具有保险利益的人2)保险期限: 定期岁满型（50、55

46、、60、65、70周岁）3)保险费及交费方式：趸缴和年缴（10、15、20、30年且届满不超过70周岁）2、.定期寿险（B）的保险责任有那些？答：1）因意外导致身故、全残，公司给付保险金全数2）一年内因疾病导致身故、全残，公司按基本保额的10%，给付身故、全残保险金，并无息退还保费；一年后，则本公司给付保险金全数。3、.定期寿险（B）有什么特点？答：1）价格低廉，保障水平高；2）既保身故又保全残，保障全面；3）保险期限选择灵活；保险期间，灵活选择；高额保障，费用低廉； 路遥知马力 危难见真情；4、.那些人适合购买定期寿险（B）？答：1）子女求学阶段责任较重的家庭；2）经常出差或从事销售工作的人；3）家庭责任感或风险意识很强的人；5） 有贷款需要偿还的人；七、万年青1、万年青终身寿险的投保范围、保险期限和交费方式是怎