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1、第 1 页 理货员个人工作总结三篇 特征码 wNnDatAewBWWgwOVBzag 篇一： 岁月如同沙漏，不知不觉间，我进入新玛特大型购物广场 这个大家庭已经年有余，回首过去，有太多的感慨和感动。领 导的关怀和指导，同事的友爱和互助，顾客的理解和体谅，每 一个让我心暖的瞬间都记忆犹新，未敢忘怀。也因为这些，我 一直兢兢业业工作，没有丝毫懈怠，服从领导安排，积极配合 同事，热心待客，微笑服务，自认为我们这个大家庭做出了应 有的贡献。为更好的做好下一步的工作，总结经验汲取教训， 现对一年来的工作总结汇报如下： 一、工作方面： 作为员工，只要在工作岗位上，我就坚持规范着装，礼貌 待客，热情服务，尽
2、自己最大的努力让每一位顾客高兴而来， 满意而归。作为一名理货员，我一方面不断加强专业知识的学 习，积极阅读相关资料，虚心向经理请教。一方面主动和 第 2 页 XX、XX、体育用品、接货、收银等各相关部门同志及时交流问 题，争取有问题能尽快解决。卫生、陈列、库房、接货、上货， 补货，搬货，每一个细节我都对自己都严格的要求，使所负责 商品区域氛围有了明显改观。理货员的工作看似简单，实际上 琐碎而复杂。要熟练掌握本岗位所经营商品的性能、用途、使 用方法；要经常性记录所经营商品的缺货情况，制定补货计划； 要对商品和货架每间隔 5-7 天必须进行一次清洁；还要搞好市 场调查，掌握消费者需求，及时上报主管
3、，制定新产品购销计 划等等。每天的工作有辛苦也有收获。 二、服务方面： 我个人觉得作为一名服务工作者，首先要具备有服务意识。 我时刻牢记着新玛特“XXXXX”的服务宗旨，认真做好各项服务。 作为超市中的理货员，是与顾客接触最直接的人。他们的一举 一动，一言一行无不体现超市的整体服务质量和服务水平，他 们的素质好与差将直接影响到门店的生意与声誉。理货员也是 与总台及收银员经常接触的人。顾客所购商品发生退换情况， 我总是微笑解释，主动积极配合，并办理好退货或换货有效手 续，以热情的态度赢得顾客的体谅和理解。在每天下班时，我 都会到收银处看看有没有当天顾客未结算的商品，有的话及时 收回并办好有关手续
4、。 第 3 页 三、不足方面及努力方向： 俗话说：冰冻三尺非一日之寒。市场的学问与超市零售的 知识是如此的深广。在获得不少收获的同时，自己也没有忘记 自己本身的不足和今后需要改进的地方。比如创造性的工作思 路还不是很多，有时候容易墨守陈规，流于形式，个别工作做 的还不够完善；还有就是我就一直为自己的工作深深的困惑着。 一直看不到自己人生的前途，不知道自己该往哪个方向走。对 今后的生活和工作目标还是一片空白，以至于在和别人的接触 中表现得很不自信，抱着的心态也是得过且过，过一天是一天 的心态。 总之，一年来，我本着“把工作做的更好”这样一个目标， 积极完成了领导安排给我的各项工作，尽管有了一定的
5、进步， 但也存在诸多不足。俗话说：“活到老，学到老。 ”今后，我还 会继续努力，努力发挥自己的优势，把自己的劣势转变成为优 势。把和同事的合作当做是自己学习的机会，把别人的理念结 合到自己的思想当中，更加注意工作中的细节问题，把自己所 负责的各个工作做到更加完美。 篇二： 第 4 页 时光流逝，转眼间我在成长中又渡过三个月。回首这走过 的三个月，很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上 学到不少的知识。三个月以来我心中最大的感受便是要做一名 合格的理货员不难，但要做一名优秀的理货员就不那么简单了。 我认为：一名好的理货员不仅要为人谦和正直，对事业认真兢 兢业业。而且在思想政治上、业务能力上
6、更要专研。我，作为 一名年轻的理货员需要学习的东西还很多很多。 一、思想修养 作为一名理货员，要想完成好工作，首先必须具备公正、 认真的素质，树立正确的世界观和人生观。在这三个月当中我 认真地跟各位老前辈学习，仔细思考工作中的问题。有句成语 是：只要功夫深，铁杵磨成针。是的，作为一名新的理货员， 我在工作当中，无意中会考虑不周，显得毛毛糙糙，不甚妥当。 当意见、建议来临时，现在的我不再不说，不再拒绝。而是以 更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心仔细想 想如何能做得更好一些。 二、业务能力 第 5 页 理货员的职责包括现场的理货，点数！集装箱拆箱装箱的 监督管理，仓库货物发货的监装，
7、理数。现场车辆的调度，开 单。以及随公司业务人员到港口提货，装车等业务平时仓库的 管理，报表等工作！ 工作要求 1、服从领导、听从指挥，工作认真积极主动，责任敢强， 热爱理货工作！ 2、要有过硬的业务素质 3、注重素质修养，搞好公司于客户以及提货司机的关系， 维护公司的良好形象 4、对待工作认真负责，不敷衍对待，认真做好本职工作。 5、工作交接-班时要将具体工作交代清楚，做好报表。 6、有良好的安全意思，穿戴好劳保设备不违章作业，做到 安全第一 第 6 页 三、个人收获 通过工作历练我已经成长为一名熟练的理货人员，已经可 以独立完成现场理货作业。对集装箱的装箱，集装箱拆箱，倒 箱工作以及库场货
8、物的堆存，调整等工作可以良好的完成！ 同时还熟悉了库场发货的开单工作和码头提货发货等工作， 对于工作中的突发状况等也具备了一定的处理能力！同时掌握 了一些在现实工作中实用的技巧和应变能力，已经能做到良好 的完成公司安排的工作！公司领导对于我的工作给予了肯定， 并且对了青岛港湾学院的教学管理素质培训给予了高度的评价！ 通过工作感觉自身存在的最大不足是社会经验的不足，尤 其表现在交际能力上：在工作中和同事，领导间的沟通还存在 一些问题，表现在工作上就是在遇到一些突发的事件时，处理 能力还存在欠缺！在今后的工作生活中我定会虚心多向老员工 学习经验，加强自身的锻炼。争取克服自身的不足，提高工作 效率！
9、 篇三： 第 7 页 年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。 沉思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习 了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也 通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的 一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的发展 尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己 20XX 年的工作总结 如下： 工作方面： 工作中认认真真，兢兢业业，勤奋上进，刚到超市的前几 天，有点不习惯，一切工作不知道从何开始做起，每天只是上 货，补货，搬货等工作。但是在领导与同事的帮助下，不断的 对工作熟悉，加深。每天不仅仅是上货，补货等工作，还有
10、更 多的什么标价签管理，商品陈列，顾客咨询等等。每天的工作 有辛苦也有收获。工作不懂的地方我会主动向领导与同事请教。 不过在此还是要感谢工作中的同仁对与我的帮助与耐心讲解。 服务方面： 作为超市中的理货员，看似工作简单，普通。但他们是与 顾客接触最直接的人。他们的一举一动，一言一行无不体现超 第 8 页 市的整体服务质量和服务水平，他们的素质好与差将直接影响 到门店的生意与声誉。所以我个人觉得作为超市的理货员，首 先要具备有服务意识。正所为“为民，便民，利民”的苏果服 务宗旨，同时作为超市的一名员工还要担当起顾客导购咨询的 工作，所以我们必须树立服务意识与服务思想，才能更好地在 工作中不断成长
11、。 学习方面： 因为理货员的优劣直接影响到门店的生意和声誉，所以作 为理货员只有不断地提高自己的素质和业务能力，才能使我们 的超市在激烈的市场竞争中立于不败之地，因此我个人认为员 工的基础知识培训非常重要。不仅要学习了解理货员的工作职 责等，更多地要学有关礼仪，心态调节方面的知识，超市零售 业的发展潮流势不可挡，但零售业同时面临着更的危机与挑战， 自己有幸能成为与时俱进的发展行业中，一定要把握机遇努力 拼搏。学习，学习，再学习是工作与业余时间不变的任务。只 有不断的提高自身素质与业务能力，才能更好地去工作、去服 务。 不足方面及努力方向： 第 9 页 俗话说：冰冻三尺非一日之寒。市场的学问与超
12、市零售的 知识是如此的深广。在获得不少收获的同时，自己也没有忘记 自己本身的不足和今后需要改进的地方。比如创造性的工作思 路还不是很多，有时候容易墨守陈规，流于形式，个别工作做 的还不够完善；还有就是我就一直为自己的工作深深的困惑着。 一直看不到自己人生的前途，不知道自己该往哪个方向走。对 今后的生活和工作目标还是一片空白，以至于在和别人的接触 中表现得很不自信，抱着的心态也是得过且过，过一天是一天 的心态。 总之，一年来，我本着“把工作做的更好”这样一个目标， 积极完成了领导安排给我的各项工作，尽管有了一定的进步， 但也存在诸多不足。俗话说：“活到老，学到老。 ”今后，我还 会继续努力，努力发挥自己的优势，把自己的劣势转变成为优 势。把和同事的合作当做是自己学习的机会，把别人的理念结 合到自己的思想当中，更加注意工作中的细节问题，把自己所 负责的各个工作做到更加完美。