第2章设备启动、以太网及广域网接口故障排除(V2.2).ppt

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1、第2章 设备启动、广域网接口及以太网故障排除,ISSUE 3.0,日期：,杭州华三通信技术有限公司 版权所有，未经授权不得使用与传播,掌握设备启动过程、升级方法及故障处理方法 描述广域网接口及线缆 掌握广域网接口的故障排查方法 掌握以太网常见故障排查方法,课程目标,学习完本课程，您应该能够：,故障分类及关注点 设备启动、操作系统升级故障排除 常见广域网接口及线缆故障排除 以太网故障排除,目录,故障分类及关注点（1）,开箱即无法使用 检查接口卡或主板上的器件，查看是否器件脱落或被压变形，以及Bootrom或内存条的插座有无插针无法弹起。 检查PCI侧的插针、物理接口（包括电缆）的插针是否有弯针。

2、 当没有查到上述硬件故障后，可考虑更换或升级Bootrom、内存条或主机版本。,故障分类及关注点（2）,安装后无法正常使用 线路连接问题。如线路阻抗不匹配、线序连接错误、中间传输设备故障。 接口配置问题。 电源或接地不符合要求。 与其它设备有兼容性问题。 规格不符。如线路长度超出电缆所支持的最大传输长度，线路速率与模块不匹配等。,故障分类及关注点（3）,使用过程中发生故障 电源、接地和防护方面不符合要求，在有电压漂移或雷击时造成器件损坏。 传输线受到干扰。 中间传输设备故障。 环境的温湿度、洁净度、静电等指标超出使用范围。,在故障定位的过程中，可把不必要的相连设备先去掉，缩小故障定位的范围，从

3、而有利于快速准确地定位故障。,故障分类及关注点 设备启动、操作系统升级故障排除 常见广域网接口及线缆故障排除 以太网故障排除,目录,设备启动一般过程路由器示例,内存自检,Bootrom启动,操作系统（Comware）解压缩并启动, InitDDR SDRAM TESTING Do you want to check SDRAM? Yes or No (Y/N):,system start bootingVersion 2.11 Press CTRL+D to stop auto-boot Booting Normal Extended BootRom Decompressing.done! E

4、nsure the baudrate is set to 9600bps!Starting at 0xa00000. * * * * H3C MSR30-40 BOOTROM, Version 2.11 * * * * Press Ctrl+B to enter extended boot menu.,The current starting file is main application file-cf:/msr30-cmw520-r1206p01-si .bin! The main application file is self-decompressing. Decompressing

5、.done! System is starting. Ensure the baudrate is set to 9600bps! Starting at 0x10000. usrRoot() end User interface con0 is available. Press ENTER to get started.,设备启动过程交换机示例,Bootrom启动,操作系统（Comware）解压缩并启动, Starting * * * * H3C S3610-28TP BOOTROM, Version 124 * * * * Copyright(c) 2004-2006 Hangzhou H

6、uawei-3Com Technology Co., Ltd. Creation date: Nov 10 2006, 17:22:11 CPU Clock Speed : 200MHz BUS Clock Speed : 33MHz Memory Size : 128MB The switch Mac is: 000F-E24A-DF50 Press Ctrl-B to enter Boot Menu. 0 Auto-booting. Decompress Image OK! Starting . * * Copyright(c) 2004-2006 Hangzhou Huawei-3Com

7、 Technology Co., Ltd. * * Without the owners prior written consent, * * no decompiling or reverse-engineering shall be allowed. * * User interface aux0 is available. Press ENTER to get started.,Bootrom操作菜单,启动故障排查方法,观察系统指示灯确定故障范围 电源指示灯、模块指示灯、存储介质指示灯、接口指示灯、系统指示灯 配置终端无信息输出 配置线缆问题 替换法排查 配置终端软件设置 重点注意串口波

8、特率 Bootrom无法启动 内存故障问题 解决办法为更换内存 Bootrom程序损坏 扩展Bootrom损坏，可升级修复； 基本Bootrom损坏，返厂维修 Comware无法启动 检查Bootrom软件和操作系统软件是否匹配 排查模块硬件、相连线缆 去掉模块与线缆或用替换法排查,软件升级方法与注意事项,Bootrom升级 通过计算机串口XModem协议进行升级 Bootrom软件下载到存储介质中然后使用命令进行升级 Comware主机软件升级 通过计算机串口XModem协议进行升级 通过TFTP加载文件进行升级 通过FTP加载文件进行升级 升级注意事项 升级接口的选择 Bootrom软件与

9、Comware主机软件配置关系,案例分析：路由器相连设备故障导致路由器无法启动,RTB通过带转接头的同轴电缆连接到PBX上。在路由器的启动过程中，PC的超级终端上没有任何显示。路由器各指示灯显示正常。,DDN专线,PBX,同轴电缆,DTU,RTB,RTA,DTU,配置线,PC,案例分析：路由器相连设备故障导致路由器无法启动,可能原因分析 超级终端无任何输出，大多数情况下，是因为路由器没有正常启动 路由器供电问题。可能为电源不符合要求功电源线故障; 路由器硬件/软件或外连设备/线缆故障。 路由器正常启动但是没有在超级终端上显示 超级终端软件参数设置错误； 配置电缆故障。,案例分析：路由器相连设备

10、故障导致路由器无法启动,排障过程 用同一根配置电缆连接到另一台路由器上，超级终端上正常显示。至此定位为路由器没有正常启动。 更换路由器，电源线不换，超级终端上正常显示，至此排除电源和电源线的问题，定位为路由器本身或与之相连的设备故障。 把与路由器相连的所有不必要的设备拔掉，再起动路由器，发现路由器能够正常起动，超级终端输出正常。定位为路由器相连设备故障导致路由器无法正常起动。 一个一个地插上其他设备，发现插上转接头后路由器无法正常起动，更换转接头，路由器正常起动。 建议与总结 分段排除法和替换法有利于快速准确地定位故障,故障分类及关注点 设备启动、操作系统升级故障排除 常见广域网接口及线缆故障

11、排除 以太网故障排除,目录,广域网物理层回顾,接口及线缆规范 机械规范 电气规范 功能规范 信号及编码 网络拓扑 星型 总线型 广域网的传输方式 同步方式 异步方式 DTE及DCE,同步、异步串口,同步串口 可工作在DTE和DCE两种方式 电缆标准包括V.24、V.35、X.21、RS449、RS530 异步串口 同/异步串口设置为异步方式 专用异步串口,同步、异步串口故障排除,故障排除关注要点 确认设备间的物理标准 对端的DTE/DCE 方式 对端的同/异步方式 编码标准 波特率 CRC校验 线路空闲码 DTE和DCE的兼容 确认线缆长度没有超出规范定义,E1接口,E1接口电缆 75欧姆非平

12、衡同轴电缆（DB15BNC） 120欧姆平衡双绞线电缆（DB15RJ45） E1模块的拨码开关决定接口阻抗 物理特性 时钟 主时钟模式 从时钟模式 编码 帧格式 空闲码 帧间填充,E1接口故障排除,排除线路问题 远端环回测试 远端净荷环回测试 排除配合问题 修改帧间填充配置 忽略AIS告警 排除硬件问题 本地自环测试 更换单板,ATM接口及故障排除,模块类型 ATM OC-3c/STM-1，ATM E3/T3，IMA-E1/T1 故障排除 确认光纤收发的正确连接 确认光纤类型与模块匹配 确认光纤距离 确认接口时钟方式 确认帧格式 SDH STM-1 帧格式 SONET OC-3 帧格式 确认双

13、方同时使用或禁止加扰功能,CPOS/POS接口及故障排除,定义 POSSONET/SDH 上的分组 CPOS通道化的POS 故障排除 检查物理连接及光纤类型 检查时钟设置 确认物理参数一致 开销字节（c2、j0/j1） 扰码 CRC 确认复用路径一致,接口故障排除常用命令,display controller e1 display interface serial display interface atm reset counter interface reset counter controller,display controller e1命令详解,H3C display control

14、ler E1 1/0/0 E1 1/0/0 current state :DOWN Description : E1 1/0/0 Interface Basic Configuration: Work mode is E1 framed, Cable type is 120 Ohm balanced. Frame-format is no-crc4. Line code is hdb3, Source clock is slave. Idle code is 7e, Itf type is 7e, Itf number is 4. Loop back is not set. Alarm Sta

15、te: Receiver alarm state is Loss-of-Signal. Transmitter is sending remote alarm. Historical Statistics: Last clearing of counters: Never Data in current interval (10 seconds elapsed): 10 Loss Frame Alignment Secs, 0 Framing Error Secs, 0 CRC Error Secs, 0 Alarm Indication Secs, 10 Loss-of-signals Se

16、cs,display interface serial命令详解,H3C display interface serial2/0/0:0 Serial2/0/0:0 current state :DOWN Line protocol current state :DOWN Description : Serial2/0/0:0 Interface The Maximum Transmit Unit is 1500, Hold timer is 10(sec) Derived from E1 2/0/0, Timeslot(s) Used: 1-31, baudrate is 1984000 bp

17、s Internet protocol processing : disabled Link layer protocol is PPP LCP initial Output queue : (Urgent queuing : Size/Length/Discards) 0/50/0 Output queue : (Protocol queuing : Size/Length/Discards) 0/500/0 Output queue : (FIFO queuing : Size/Length/Discards) 0/75/0 Last clearing of counters: Never

18、 Error packet detect: Initial Last 300 seconds input rate 0.00 bytes/sec, 0 bits/sec, 0.00 packets/sec Last 300 seconds output rate 0.00 bytes/sec, 0 bits/sec, 0.00 packets/sec Input: 0 packets, 0 bytes 0 broadcasts, 0 multicasts 0 errors, 0 runts, 0 giants 0 CRC, 0 align errors, 0 overruns 0 dribbl

19、es, 0 aborts, 0 no buffers 0 frame errors Output:0 packets, 0 bytes 0 errors, 0 underruns, 0 collisions 0 deferred,display interface atm命令详解, display interface atm 3/0 Atm3/0 current state :DOWN Line protocol current state :DOWN Description : Atm3/0 Interface The Maximum Transmit Unit is 1500 Intern

20、et protocol processing : disabled AAL enabled: AAL5, Maximum VCs: 128 Current VCs: 0 (0 on main interface) ATM over E1, Scramble enabled, frame-format crc4-adm code hdb3, clock slave,Cable-length long, loopback not set Cable type: 75 ohm non-balanced Line Alarm: LOS LOF Line Error: 0 FERR, 0 LCV, 0

21、CERR, 0 FEBE Last 0 seconds input rate 0.00 bytes/sec, 0.00 packets/sec Last 0 seconds output rate 0.00 bytes/sec, 0.00 packets/sec Input : 0 packets, 0 bytes, 0 buffers 0 errors, 0 crcs, 0 lens, 0 giants, 0 pads, 0 aborts, 0 timeouts 0 overflows, 0 overruns,0 no buffer Output: 0 packets, 0 bytes, 0

22、 buffers 0 errors, 0 overflows, 0 underruns,案例一：电源接地不好导致通信不畅通,现象描述 某变电所A使用MSR路由器通过E1链路和中心局的路由器连接。MSR路由器电源连接一个UPS设备以保证不断电。 从变电所向中心发送Ping包，丢包率达到30%40%。 通过console口查看到E1接口不断在Down和Up状态之间转换。,可能原因分析 路由器硬件故障 传输线路故障； 软件配置错误； 其他原因。 排障过程 硬件故障检查。将两端的路由器分别在本地与其他路由器进行背靠背检测，发现路由器工作正常。 传输线路检查。将连接变电所的E1电缆在路由器侧硬件自环，对

23、端使用误码仪测线路质量，两小时误码为零。说明传输线路正常。 仔细检查两端的路由器配置，没有错误。,案例一：电源接地不好导致通信不畅通,排障过程 检查路由器接地电压，经测量，发现路由器侧保护地到公共地排电压差竟高达110V。进一步检查UPS设备电源，发现有电压泄漏现象，将UPS设备外壳接一电线连接到地排后，路由器工作正常。 建议与总结 路由器上电启动前，进行如下检查 路由器周围是否有足够的散热空间 所接电源是否与路由器要求电源一致 路由器地线是否连接正确 路由器与配置终端等其他设备的连接关系是否正确,案例一：电源接地不好导致通信不畅通,案例二：DTE/DCE电缆使用不当,现象描述 MSR路由器同

24、帧中继交换机直连（路由器端采用V35 DTE电缆）。因帧中继交换机侧的端口类型为15针串口，故需采用一段转接线才能同路由器互连，之后采用了一段两端物理接口都符合对接要求的电缆线（设备自带的V35 DTE电缆），完成了两台设备的物理对接。 通过display interface s0/0命令查看，发现物理层已经UP 配置了链路层帧中继协议后，通过display interface s0/0命令查看发现链路层协议始终处于DOWN状态。,案例二： DTE/DCE电缆使用不当,可能原因分析 双方链路层数据配置有误。路由器端需设置为DTE，帧中继交换机端设为DCE； 设备端口故障； 物理线缆不正确 ；

25、设备间的兼容性问题 。 处理过程 首先怀疑双方的有关链路层数据配置有误，是否双方分别设置为DTE，DCE模式，经检查无错误。,案例二： DTE/DCE电缆使用不当,处理过程 两端设备都更换了不同端口进行测试，故障依旧。 检查线缆，发现帧中继交换机提供的转换电缆，虽物理接口相同，但存在DTE，DCE之分，现行组网中帧中继交换机作为DCE设备使用，而我们采用了DTE类型的转接线，故出现了如上故障。 把DTE类型转接电缆更换为DCE类型转接电缆 建议与总结 当路由器采用广域网协议进行对接时，往往存在DTE，DCE设备之分，不同的设备类型其电缆连接线也存在差异（物理接口并无差别），需正确选择。,案例三

26、：阻抗不匹配导致链路无法建立,现象描述 在某局实施远程网管业务中使用MSR路由器通过cE1接口与上级路由器点对点连接。两点之间的传输线路是75欧姆的E1中继，无其它转换。当中继调通后，发现MSR路由器广域网接口物理状态为DOWN。,案例三：阻抗不匹配导致链路无法建立,可能原因分析 端口配置 传输线路故障或线序连接错误 ； 接口的阻抗设置与传输线路阻抗不一致 ； 处理过程 检查广域网接口配置，各参数均正确 。 询问传输线路情况，得知在路由器更换前使用正常 在路由器上用display controller e1 0/0检查E1线路情况，发现接口的阻抗设置为120欧姆，而实际接口是75欧姆中继，故判

27、定为中继阻抗不匹配 . 建议与总结 在进行模块与电缆的安装时，要及时查询相关的安装手册与接口模块手册，以及时了解安装的注意事项。,故障分类及关注点 设备启动、操作系统升级故障排除 常见广域网接口及线缆故障排除 以太网故障排除,目录,以太网常见故障（1）,过度冲突 电缆连接距离超过了网络设计规范； 违反了以太网的5-4-3规则。 严重噪音干扰 网络电缆太靠近某个电气设备，如电机； 网络电缆走向与电源电缆并行； 网络电缆连接末端的导线未扭转的长度过长，从而在这段未扭转的并行导线上产生电磁场而出现干扰（这称为近端串音）； 100Base-TX网络中，应该使用5类双绞线而错误使用了3类双绞线。,以太网

28、常见故障（2）,异常帧问题 帧超时传输 过多的碎片帧（指小于64字节的帧） 大量的非整数字节帧 性能问题 过度的带宽使用 广播风暴,以太网常见故障（3）,帧格式不匹配 Ethernet_II，其缺省的MTU为1500字节 Ethernet_SNAP，其缺省的MTU为1492字节 双工方式不匹配 配置为半双工方式的一侧显示网络严重冲突 ，配置为全双工方式的一侧则显示接收了大量的错误报文，同时伴有双方报文丢弃严重的现象 速率不匹配 电缆使用错误,以太网故障排除的一般步骤,首先是要确定故障是否确实出现在局域网上 ping命令检测 display命令检查 以太网故障排除步骤 查看线缆、模块是否正确 查

29、看速率是否匹配 查看双工是否匹配 查看接口收发是否有异常帧,以太网排障常用命令（1）,H3C display interface Ethernet 0/0 Ethernet0/0 current state :DOWN Line protocol current state :DOWN Description : to-Branch1-AR46-B The Maximum Transmit Unit is 1500, Hold timer is 10(sec) Internet Address is 10.253.1.2/30 IP Sending Frames Format is PKTFM

30、T_ETHNT_2, Hardware address is 00e0-fc29-3cd7 Media type is twisted pair, loopback not set, promiscuous mode not set 100Mb/s, Full-duplex, link type is autonegotiation Output flow-control is disabled, input flow-control is disabled Output queue : (Urgent queue : Size/Length/Discards) 0/50/0 Output q

31、ueue : (Protocol queue : Size/Length/Discards) 0/500/0 Output queue : (FIFO queuing : Size/Length/Discards) 0/75/0 Last 300 seconds input rate 0.00 bytes/sec, 0.00 packets/sec Last 300 seconds output rate 0.00 bytes/sec, 0.00 packets/sec Input: 0 packets, 0 bytes, 0 buffers 0 broadcasts, 0 multicast

32、s, 0 pauses 0 errors, 0 runts, 0 giants 0 crc, 0 align errors, 0 overruns 0 dribbles, 0 drops, 0 no buffers Output:0 packets, 0 bytes, 0 buffers 0 broadcasts, 0 multicasts, 0 pauses 0 errors, 0 underruns, 0 collisions,display interface ethernet,以太网排障常用命令（2）, debugging ethernet packet Send a Ethernet

33、_II frame. Its Destination MAC address is:00-a0-b9-00-22-d9 Its Source MAC address is:00-e0-fc-01-04-86 Receive a Ethernet_II frame. Its Destination MAC address is:ff-ff-ff-ff-ff-ff Its Source MAC address is:00-06-29-21-98-33 Its a ARP datagram,debugging ethernet packet,案例一：速率不匹配导致链路时断时通,问题描述：链路时断时通

34、 % Line protocol ip on interface Ethernet0/0, changed state to DOWN % Line protocol ip on interface Ethernet0/0, changed state to UP % Line protocol ip on interface Ethernet0/0, changed state to DOWN % Line protocol ip on interface Ethernet0/0, changed state to UP,SUN E450,RTA,Ethernet0/0,Ethernet0/

35、1,案例一：速率不匹配导致链路时断时通,可能原因分析 线缆或模块问题； 双方速率是否匹配； 排障过程 检测网线，正常 检测Sun E450网卡，正常 配置RTA的接口工作在100M，未解决问题； 配置RTA的接口E0/0 工作在10M，问题解决。,案例一：速率不匹配导致链路时断时通,建议与总结 大部分网络设备支持速率自协商。但不同设备间也许会有兼容性问题，导致速率协商不正常。在网络设备采用速率自协商时，如果有物理层故障产生，排除线缆和模块问题后，很可能就是速率的匹配问题。解决办法是在指定双方的速率和双工，故障就可以解决了 。,案例二：双工不匹配导致丢包现象严重,网络设置 两台路由器的以太网口配置成为10M，半双工 RTB和两台主机上连续不断地向RTA Ping大报文，丢包率在正常范围内。,RTA,RTB,主机A,主机B,Hub,修改RTA的配置为全双工 丢包率大增，是原来的20倍以上 建议与总结 全双工/半双工的不匹配对网络的性能有很大影响。 在多数情况下，双工不匹配并不易察觉。但当网络流量非常大时，会造成网络性能问题。 如果发现在大流量下网络丢包现象较为严重时，设备间工作方式的匹配性应是排障的关注点。,案例二：双工不匹配导致丢包现象严重,路由器升级过程常见故障和排除方法 广域网接口、线缆及故障排除方法 以太网故障和排除方法 广域网接口和以太网典型案例分析,本章总结,