第3章供应链管理.ppt

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1、第3章 供应链管理,本章内容:,供应链概述 供应链管理概述 供应链管理体系下的物流管理 供应链集成 第三方物流 第四方物流,第一节 供应链概述,一、供应链的概念 供应链概念的提出最早见于1982年。 由于供应链理论源于物流管理研究，其产生背景不可分割地与物流管理联系在一起。 早期的观点认为供应链是制造企业中的一个内部过程，它是指把从企业外部采购的原材料和零部件，通过生产转换和销售等活动，再传递到零售商和用户的一个过程。局限于企业的内部操作层面上。,供应链的认识过程,后来供应链的概念注意了与其他企业的联系，注意了供应链的外部环境，认为它是一个“通过链中不同企业的制造、组装、分销、零售等过程将原材

2、料转换成产品，再到最终用户的转换过程。”这是一个更大范围、更为系统的概念。,到了最近，供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系，如核心企业与供应商、供应商的供应商乃至与一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切后向的关系。对供应链的认识形成了一个网链的概念。 中华人民共和国国家标准物流术语对供应链的定义：“生产和流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构”。,对供应链概念的理解,（1）它是一个范围更广的企业结构模式,（2）这个概念强调了供应链的战略伙伴关系,（3）供应链的网链结构的企业的关系取决于诸多因素,（4）供应链的网链结构的内容,定义： “供应链（Su

3、pply Chain）是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。”,源,汇,供应商,供应商的供应商,用户,用户的用户,零件供应商,制造商,分销商,零售商,物流,信息流,资金流,核心企业：制造商、零售商等等,核心企业,二、供应链的结构模型,三、供应链的特征 1、复杂性：供应链结构模式比一般单个企业的结构模 式更为复杂。 2、动态性：因企业战略和适应市场需求变化的需要， 其中的节点企业需要动态地更新。 3、面向用户需求：供应链的形成、

4、存在、重构，都是 基于一定的市场需求而发生。 4、交叉性：节点企业可以是这个供应链的成员，同时 又是另一个供应链的成员，众多的供应链 形成交叉结构 。,供应链的特性:,1.供应链是交错链状的网络结构,2供应链的网链结构是由顾客需求拉动的,3供应链是一条增值链,供应链的目标,整体价值最大化,四、供应链的类型,根据不同的划分标准，将供应链分为以下类型： 1、根据供应链存在的稳定性划分，可以分为： 稳定的供应链和动态的供应链 基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链稳定性 较强； 基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链动态性 较高。,2、根据供应链容量与用户需求的关系，可以分为： 平衡的供应链

5、和倾斜的供应链 一个供应链具有一定的、相对稳定的设备容量和生产能力（所有节点企业能力的综合），但用户需求处于不断变化的过程中，当供应链的容量能满足用户需求 时，供应链处于平衡状态，而当市场变化加剧，造成供应链的成本增加、库存增加、浪费增加等现象时，企业不是在最优状态下运作，供应链则处于倾斜状态。,3、根据供应链的功能模式，可以分为： 有效性供应链和反应性供应链 有效性供应链主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等； 反应性供应链主要体现供应链的市场中介的功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应等。,第二节 供应

6、链管理的概念,一、供应链管理的定义： 1、利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。 2、在满足服务水平需要的同时，为使系统成本最小而把供应商、制造商、仓库和商店有效地结合成一体化来生产商品，并把正确数量的商品在正确的时间配送到正确地点的一套方法。,通过供应链管理的定义，我们可以知道： 1、供应链管理的起点是顾客的需求 2、供应链管理的对象是各个企业 3、供应链管理追求的是总成本的最低化和整个链的高效率、服务水平的最优化,二、供应链管理涉及的内容,供应链管理的目标在于提高用户服务水平，降低总的交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡。 供应链管

7、理包括五大基本内容： 1、计划 2、采购（案例） 3、制造 4、配送 5、退货,三、供应链管理的产生 波特“价值链”理论的启示,1、波特价值链理论的基本内容 每一个企业的价值链都是由以独特方式联结在一起的九种基本的活动类别构成。（见下图） 价值活动可分为两大类：基本活动和辅助活动。 基本活动是涉及产品的物质创造及其销售，转移给买方和售后服务的各种活动。 辅助活动是辅助基本活动并通过提供外购投入、技术、人力资源管理以及各种公司范围的职能以相互支持。企业的基础设施虽并不与每种基本活动直接相关但也支持整个价值链。,2、“价值链”理论的启示,(1)将企业作为一个整体来看很难认清其竞争优势。 竞争优势来

8、源于企业在设计、生产、营销、渠道等过程及辅助过程中所进行的许多相互分离的活动。 在分析企业的集中优势，即找出企业的核心竞争力时，必须通过对企业的价值链的每一环进行分析，以了解企业在大环境和产业中的地位及优势何在。只有这样，才能有明确的方向和重点制定企业的战略决策。,(2)价值链的各个环节的集成程度对企业的竞争优势起着 关键的作用。,协调一致的价值链，将支持企业在相关行业的竞争中获取竞争优势。 企业可以利用内部扩展的方式来加强价值链的每一个环节，也可通过与其他企业形成联盟来进行。 联盟包括与结盟伙伴相互协调或共同分享价值链。 企业在选择其结盟伙伴时应从价值链的各个环节予以分析，以找出最有利于自身

9、的联盟。 价值链的这种特点启发企业的管理者们形成了供应链管理这一企业管理新模式。,四、供应链管理的发展,供应链管理能够大大提高企业的竞争力，因而吸引了越来越多的企业 。 有关数据显示，使企业总成本下降10%；供应链上的节点企业按时交货率提高15%以上；订货生产的周期时间缩短25%35%；供应链上的节点企业生产率提高10%以上。 21世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。,协作是供应链发展的必然趋势,五、供应链管理与传统管理模式的区别,传统上，供应商和零售商之间是一种以“价格谈判”为核心的竞争关系（下图）,供应商,零售商,通过扩大 生产规模 降低成本,通过快速 革新和

10、 变化营造 竞争优势,生产,营销,销售,通过扩大采购批量增强讨价还价的能力,通过维持安全水平以降低库存,以具有竞争力的价格维持店内的商品品种组合,采购,营销,门店,价格的领先者,物流,价格和 促销 导向以 增加 需求,“推”的战略而不是“拉”的战略；“孤立的”，不注重“流程”,缺乏一致的消费者导向战略,价格,“推”的原则会越来越被“拉”的原则所代替,“推”,供应商,物流提供商/配送中心,手工定单，安全库存管理模式 简单配送服务,零售商(POS),根据预测定货架库存 安全库存 手工定单处理,顾客,购买,顾客,购买,零售商,物流提供商/配送中心,供应商,成本/生产导向 消费者需求导向,“推”,供应

11、商,财务计划 营销计划 安全库存 手工定单处理,物流提供商/配送中心,手工定单，安全库存管理模式 简单配送服务,零售商,根据预测定货架库存 安全库存 手工定单处理,顾客,购买,“拉”,顾客,购买,零售商,系统的数据搜集 营销技术的结合运用 每日销售数据自动传送,物流提供商/ 配送中心,自动化定单处理 向供应商传送信息 快速的建议 条型码技术的应用,供应商,需求导向的计划 生产周期短 快速反应 电子数据交换(EDI),成本/生产导向 消费者需求导向,供应链将朝着“以消费者为导向”的一体化方向发展,采购,仓储,库存管理,运输,顾客服务管理,控制,高效的物流和信息流,以消费者 需求为导向,关键流程,

12、供应链上各个环节必须打破企业边界， 实现跨企业间的协作,现状：供应链上各个主体独立运作，彼此缺乏透明度,增加透明性,提高效率,未来：供应链整体的合作,顾客,客户,传统管理与供应链管理的主要特征比较,类别 传统管理 供应链管理,1、存货管理 公司管理 供应链成员间协调 2、存货流 间断 平衡/可见 3、成本 公司最小 最终客户成本 4、信息 公司控制 分享 5、风险 公司为主 分担 6、计划 公司内 供应链成员间 7、组织间关系 公司内降低成本 基于最终成本的合作,六、物流供应链战略的发展趋势,1、时间与速度方面 时间与速度已成为提高整体竞争优势的主要来源，一个环节的拖沓往往会影响整个供应链的运

13、转。 供应链中的各个企业通过各种手段实现它们之间物流、信息流的紧密连接，以达到对最终客户要求的快速反应、减少存货成本、提高供应链整体竞争水平的目的。 2、质量方面 物流供应链中的任何一个环节、任何一个企业都要确保高质量。,3、资产生产率方面 在改进资产生产率方面，通过减少存货、利用公共仓库减少自由仓库、减少运输工具增加外包等措施提高资产生产率。 4、组织方面 趋向于物流供应商的联盟。 5、客户服务方面 采用订单准时交送的百分比、订单完整收到的百分比、账单准确的百分比等指标来衡量服务水平，对客户的需求做出快速反应。,第三节 物流与供应链的关系,、供应链管理与物流,（1）如果物流作为企业（第三方物

14、流企业）的话，是供应链构成中的一个节点，在一个供应链网链结构中往往需要有多个物流供应商提供物流服务,（2）如果物流作为一项职能，是供应链管理的工具,二、供应链管理与物流管理的联系,1供应链管理是物流管理的延伸和发展,2物流管理在供应链管理中占有重要地位,3供应链管理的实施必然以物流管理为基础,三、供应链管理与物流管理的区别,1管理对象上的区别,供应链管理既包括商流、信息流、资金流、增值流的管理，也包括物流管理。,2管理内容上的区别,供应链管理将许多物流以外的功能通过穿越企业间的界限整合起来，它的功能超越了企业物流的范围,三、供应链管理与物流管理的区别,3管理层次上的区别,供应链管理包括公司许多

15、层次上的活动，从战略层次到战术层次一直到作业层次,4管理手段上的区别,供应链管理是基于InternetIntranet的供应链交互的信息管理 ，而物流是实体流动,5管理目标上的区别,供应链管理的目标是整条供应链的交易成本最低 ，而物流的目标是 非如此。,第四节 供应链环境中的企业物流管理,一、供应链管理体系下企业物流管理的特点 1、提高了物流系统的快速反应能力 供应链管理以互联网作为技术支持，其成员企业能及时获得并处理信息，未实现其敏捷性、精细性运作提供了基础性保障。 2、增进了物流系统的无缝连接 无缝连接是供应链获得协调运作的前提条件。,3、提高了顾客的满意度 在供应链管理体系下，企业能够迅

16、速把握顾客的现有和潜在需求以及需求量，使企业的供应活动能够根据市场需求变化而变化，企业能比竞争对手更快、更经济地将商品或服务供应给顾客，极大地提高了服务质量和顾客满意度。,4、物流服务方式的多样化 为了适应国际化经营的要求，出现了发生在不同国家间的国际物流，出现了专门从事物流服务的第三方物流企业，出现了进行联合库存管理的分销中心等。这些都使得物流服务更加高效快捷，适应了个人、企业、社会不断增长的物流需求。,二、供应链管理体系下企业物流管理的功能,1、库存管理 库存管理可以缩短订货运输支付的周期时间，加速库存周转，消除缺货事件的发生，有利于整个供应链的协调和运转。 2、订购管理 通过供应链管理，

17、企业可以利用配销单据等对整个补充网络做计划，并向供应链自动发出订货单，通过合同管理在供需双方间建立长期关系。,3、配销管理 对进入分销中心的物资，其管理过程主要有以下几个方面：配销需求管理、实物库存管理、运输车队管理、劳动管理等。 4、仓库管理 除了入库货物的接运、验收、编码、保管，出库货物的分拣、发货、配送等一般业务外，仓库管理还包括代办购销、委托运输、流通加工、库存控制等业务。,三、供应链管理体系下的企业物流管理策略,在供应链管理体系下，对物流的要求提高了，要求物流 不断提高效率，提供更好的服务，为此企业可以采取如 下措施来加强物流管理： 1、利用现代信息技术 （1）电子数据交换（EDI)

18、技术 （2）条形码技术 （3）电子商务技术,2、建立科学、合理、优化的配送网络和配送中心 3、利用第三方物流 4、利用延迟化策略 延迟化策略是一种为适应大规模定制生产而采用的策略，在这种策略下，分销中心没有必要储备顾客所需的所有商品，只储备商品的通用组件，库存成本大为下降。,第四节 供应链管理集成,由于企业内部存在着不同类型的独立的信息系统，因此 企业内部需要集成。 由于企业是供应链中的一员，为了更好地应对商业环境的变化，在激烈的市场竞争中取得主动，企业更需要和商业伙伴的系统集成，共同为最终客户提供更好的服务。,一、集成的范围 1、企业内部的集成 企业资源规划系统ERP很好地实现企业内部信息和

19、业务流程的集成，它将企业的财务、制造、分销等功能模块有机地结合在一起，共享企业的基础信息，从而提高企业的运行效率，加快客户反应速度。,2、供应链的集成 供应链把集成的范围扩展到企业的外部，将企业内部的信息系统和供应链中商业伙伴的信息系统集成起来，就形成了集成的供应链。 供应链中的每个成员都能够依据整个供应链的正确信息来协同各自的商业运作，从而实现包括客户服务和支持、计划和预测、产品开发等在内的全面的企业集成。 这种集成体现在EDI、电子商务系统、B to C B to B模式的信息共享、客户关系管理等应用上。,二、供应链集成所面临的问题和挑战,由于每个企业的管理具有各自的特点，企业使用的信息

20、系统也是多种多样的，这就给供应链集成造成了极大的 困难。主要表现在： 1、难以形成统一的集成标准 2、跨企业的安全管理 3、难以和企业内部的信息系统集成,供应链活动中的公司为了建立相互之间更有意义的关系，越来越重视与其他公司，包括与顾客、原材料供应商及各种类型的物流服务供应商的紧密合作。其结果是使许多公司成为供应链成员，第三方物流的概念在这一过程中逐步形成。,第五节 第三方物流,我国国家标准物流术语中将第三方物流定义为：“由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。” 广义的第三方物流 广义的第三方物流是相对于自营物流而言，凡是由社会化的专业物流企业为他人提供物流服务的物流活动都包含在第

21、三方物流范围之内。 狭义的第三方物流 狭义的第三方物流是指能够提供现代化的、系统物流服务的第三方物流活动。,一、第三方物流的概念,一般而言，我们在研究和建立现代物流系统时，第三方物流不是按照自营物流与否来进行区分，尤其在我国，小生产式的物流服务活动还相当多，并且还不能在很短的时间内解决这个问题，如果把这些企业都包括在第三方物流企业之中，显然会混淆人们对第三方物流的认识。,因此，我们在讲第三方物流时，应当从狭义的角度来理解，把它看成是一种高水平、现代化的物流社会物流服务方式，看成是网络经济时代社会物流服务发展方向。 西方国家的物流业实证分析证明：独立的第三方物流要占社会物流总量的50%时，现代物

22、流产业才能形成。所以，第三方物流的发展程度反映和体现着一个国家物流业发展的整体水平。,二、第三方物流兴起的原因 （补充）,商物分离是第三方物流形成根本因素 第三方物流是时代的产物 第三方物流是物流远程化的结果 第三方物流是信息化的结果 第三方物流是物流优化和自我完善的必然发展,生产者 用户 生产者 物流 用户 商流 物流 物流 商流 商流 商流 经营者 经营者 经营者 经营者 物流 商流,1、商物分离导致物流独立形态的出现,商流2,2、第三方物流是时代的产物,第三方物流是市场经济造就的买方市场、新经济、现代物流的共同产物 、买方市场要求完美的物流服务 、企业追求核心竞争能力 、现代物流造就有效

23、的服务体系 4、新经济通过知识、信息、网络可以提供空前完善的服务,3、第三方物流是物流远程化的结果,经济全球化 国际分工 产业集约化 全球采购 全球市场,物流 远程化,结果是，一般企业没有能力发展物流， 需要求助于专门物流企业。,4、第三方物流是信息化的结果,没有信息技术支持就没有第三方物流 第三方物流具有网络信息和网络组织的优势 第三方物流虚拟物流企业的制造者，依靠信息使物流组织虚拟化,5、第三方物流是物流的优化和自我完善,物流发展的历程中，也存在自然界“物竞天择，适者生存”的规律。只有不断地优化和自我完善，才能在新的经济环境求得生存 第三方物流就是适应现代社会的一种物流优化形式 今后物流的

24、发展，必然会创新更多优化形式,三、第三方物流发展的现状（补充）,1、发达国家第三方物流发展的现状 美国最早提出了第三方物流这一概念，但第三方物流的最初发源地却在欧洲，因此欧洲企业接受第三方物流服务的比例也相对较高。,在欧洲，全年1290亿欧元的物流服务市场，约1/4由第三方物流完成。 其中，德国99%的运输业务和50%以上的仓储业务交给了第三方物流。,英国的第三方物流，在商业领域已从货物配送发展到店内物流，即零售店将从开门到关门，从清扫店堂到补货上架等原先由商店营业员负责的一系列服务工作，全部交给第三方物流商完成。,目前美国有几百家第三方物流企业，据调查显示，2007年度第三方物流，美国最大的

25、生产性公司中约有80使用第三方物流商提供的服务，这一比例是15年前的两倍多。,Source: Council of Logistics Management Study,美国公司使用第三方物流及服务的比例,电子/高科技,化工原料,消费品,医药/医药产品,汽车,87%,79%,64%,79%,55%,对第三方物流的服务需求几乎存在所有的行业。,2、国内第三方物流发展的现状，有4种类型： 第一种是：传统仓储、运输企业经过改造转型而来的，它占据较大市场份额。 第二种是：新创办的国有或国有控股物流企业，它们是现代企业改革的产物，管理机制比较完善，发展比较快。,第三种是：外资和港资物流企业，它们一方面为

26、原有客户跨国公司进入中国市场提供延伸服务，另一方面用它们的经营理念、经营模式和优质服务吸引中国企业，逐渐向中国物流市场渗透。 第四种是：民营物流企业，它们由于机制灵活、管理成本低等特点，发展迅速，是我国物流行业中最具朝气的第三方物流企业。,四、第三方物流的价值分析（补充）,1、生产经营企业角度的收益价值 使企业集中资源于核心业务，提升核心竞争力； 使企业节省费用，降低物流成本； 有利于企业减少库存，降低资本积压； 减少企业固定资产投资，降低企业财务风险； 有利于提升企业形象。,2、专业分工角度的社会效益价值 发达国家物流产业的发展历程已经证明： 第三方物流的发展将带来整个物流产业生产效率的提高

27、和巨大的社会效益。 第三方物流能对经济增长和社会就业产生直接的贡献，使企业节省费用，降低物流成本。,例：日本在近20年内，物流业每增长26个百分点，经济总量就增加1；在欧洲，20世纪80年代末期物流业每年提供的新就业机会年增长35，进入90年代基本保持在年平均20的水平上。,同时，通过发展第三方物流，可以大大提高运输效率、减少车流量，从而减少运输能源消耗、减轻环境污染，促进社会持续发展。 例，在物流发达的德国，通过第三方物流，运输效率提高80，车流量减少60。,3、消费者角度的福利价值 由于第三方物流降低了货主的物流成本，使商品总成本降低，货主企业就可以以较低的商品价格出售给消费者，从而使消费

28、者用较低的支出获得和原来一样的商品，提高了消费者的福利水平。,第三方物流案例_宝供物流 全球物流企业前十强 fedEX,一、第四方物流产生背景（3PL的不足） 物流作为一种社会化要求很高的行业，从整个社会、国家或全球的角度来看，第三方物流运作并没有使社会处于物流运作的最优状态。第三方物流服务供应商更多关注的是企业客户的物流成本和物流效率，而很少关注社会整个企业链条上的物流成本和物流效率，从而形成社会物流发展的一个难以克服的瓶颈，直接影响着多个行业的发展。,第六节 第四方物流（补充）,第三方物流的出现就是要整合分散的物流资源运输、仓储等，使物流的实际操作更具有合理性和效率性，但是第三方物流却不能

29、有效地对企业所处行业或供应链的物流系统进行规划和决策。 针对第三方物流的不足出现了第四方物流的概念，改变着社会物流系统的运作。,所谓第四方物流是：“一个供应链的整合者以及协调者，调配与管理组织本身与其他互补性服务所有的资源、能力和技术来提供综合的供应链解决方案。” 第四方物流不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。 第四方物流服务供应商实际上具有比较强的领导力，通过提供综合的供应链解决方案来影响整个供应链的物流活动，从一个更为宏观的角度来安排社会物流运作。,二、第四方物流的定义,三、第四方物流的特点,与第三方物流注重实际操作相比，第四方物

30、流更多地关注整个供应链的物流活动，这种差别主要体现在以下两个方面，并形成第四方物流独有的特点: 1、第四方物流提供一整套完善的供应链解决方案 第四方物流和第三方物流不同，不是简单地为企业客户的物流活动提供管理服务，而是通过对企业客户所处供应链的整个系统或行业物流的整个系统进行详细分析后提出具有指导意义的解决方案。第四方物流服务供应商本身并不能单独地完成这个方案，而是要通过物流公司、技术公司等多类公司的协助才能将方案得以实施。,2、第四方物流通过其对整个供应链产生影响的能力来增加价值 如果第四方物流服务供应商只是提出一个解决方案，但是没有能力来控制这些物流运作环节，那么第四方物流服务供应商所能创

31、造价值的潜力也无法被挖掘出来。 因此，第四方物流服务供应商对整个供应链所具有的影响能力直接决定了其经营的好坏，即第四方物流除了具有强有力的人才、资金和技术以外，还应该具有与一系列服务供应商建立合作关系的能力。,四、第三方物流与第四方物流的关系,第三方物流与第四方物流是一种“和平共处”的关系，两者相互制约、相互促进： 第四方物流对供应链提出的解决方案和对社会物流资源整合的效果直接受第三方物流所进行的实际物流操作效果的影响； 同时第三方物流运作效率又受到第四方物流提出的供应链解决方案水平的影响。,五、第四方物流的发展现状,第四方物流作为一种崭新的事物，业内人士的认识各有不同。作为物流业比较发达的日

32、本、美国等国家，4PL已经有了一定的实践和成功的案例。,我国的物流业起步较晚，目前我国成立的现代物流公司，其中主要以传统意义上运输公司、仓储公司等改造过来的3PL的形式居多，4PL形式的物流公司也有所发展，但是数量很少，主要集中在大城市。而且严格的说，我国目前还没有真正意义上的4PL提供商。,六、我国发展第四方物流的思路,第一，统筹规划，搞好物流配送的基础建设。 第二，物流服务标准化、规范化。 第三，企业革新，适应现代物流发展新趋势。 第四，大力发展第三方物流企业，为第四方物流的发展提供基础。,第五，大力发展电子商务物流，建立全国物流公共信息平台。 第六，政府要转变其管理职能，搞好物流基础建设、产业服务、标准化、规范化工作。,