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1、第 1 页 电信线务员 20XX 年终工作总结1 特征码 DYgdPhRSsbBkgKThKRkz xx 年，我分局在市维护中心的正确领导下，以党的 xx 届 x 中、 x 中全会精神为指导，紧紧围绕省公司“13555”的工作目标和 省维护中心“12446”的工作思路，毫不动摇地坚持“以线路维 护工作为主线”的指导思想以及“线路靠我维护，我*线路生存” 的理念，精心组织维护力量，认真落实维护措施，稳步提高维 护质量，圆满地完成了市维护中心交给我们的各项工作任务。 一、坚持以线路维护为主线，认真贯彻落实“预防为主、防抢 结合”的八字方针， “保一、平二、提高三” ，取得了一、二级 光缆无障碍、无
2、事故的好成绩。 首先，我们以市维护中心的“星级文明考核办法”为依据，通 过广泛的民主讨论，制订了严格的考核办法，激发员工的主人 翁责任感，提高按章办事、合规操作的主动性和自觉性，有效 地激活了员工的工作积极性和创造性，使员工能够摆正自己的 位置，进一步转变观念，提高认识，按照自己的岗位职责全面 进入角色。同时，在绩效考核分配方面，设置 a、b、c 三个档 次，按照员工的工作业绩、规章制度执行情况、考勤等多方面 第 2 页 指标进行综合考核，创建了员工“比、学、赶、帮、超”的大 环境，员工有了展示自己聪明才智的广阔平台。以人为本是做 好各项工作的重要前提，员工的工作积极性提高了，思想进步 了，爱
3、岗敬业、努力工作，没有什么做不好的工作，只要思想 不滑坡，办法总比困难多。 其次，我们在全民互动、共同维护上下功夫，积极营造全社会 共同关注长线工作的平台，上到县委、县政府，下到乡村普通 人，都有义务为长线事业做贡献。今年，我们共回访县级护线 领导组 15 次，积极与县级城镇改造领导组联系沟通，会同当 地城建局、自来水公司就 xx 年度有关施工计划及安排进行商谈， 确保一、二级光缆在施工前有标识，施工中有保障，并且加大 标识密度，有效预防外力障碍的突发。今年以来，分局一、二 级光缆巡护员，他们不辞辛劳，利用农闲时间，不失时机进行 随线到户回访以及大型机械信息的跟踪采集，回访采集率达到 100%
4、，调查、跟踪、宣传、联系、签约一步到位，按照“织网 式”办法，使护线宣传的覆盖面日趋扩大，同时，适时奖励义 务护线有功人员，激发他们的护线热情，为延伸护线网络，保 证线路畅通做出更大的贡献。 第三、高度重视，预防为主，确保一、二级干线安全畅通。一 级干线安全与否，既关系着年度考核指标的完成，又检验着我 第 3 页 们的维护水平，是整个维护工作的重心所在。为此，我们牢固 树立一、二级干线无小事意识，加强一、二级干线的线路维护、 巡回、随线到户和外力影响监控工作，高度重视一、二级干线 的重点线位，多次组织人员集体对一、二级干线线路进行了预 检预修，全年共检修一、二级干线（除草培土）5942 块、宣
5、传 牌 608 块、新增标石 650 块、明显化线路 50 公里，为线路的 畅通奠定了基础。 第四、加强线路整治，提高本地网维护质量。牢固树立“维护 就是服务”的理念，充分发挥专业化维护的优势和水平，预防 和杜绝障碍的发生。利用巡检系统监控本地网巡线员，克服他 们以前那种无所谓的麻痹思想。由于本地网多处于煤运道路旁， 给线路的安全造成很大的影响，隐患无处不有，为此，我们加 大维护整治力度，本地网达标整治 389 公里、更换电杆 75 根、 做吊线 689 处根，从而提高了本地网杆路的机械强度。另外， 我们开展了“保安全、防阻断”的专项整治工作，完善了本地 网的技术资料管理，加强了本地网线路的抢
6、修及抢修人员的技 术培养，确保了线路障碍恢复及时率考核指标的完成。第五、 开展岗位大练兵，不断提高员工技术素质。实践证明，只有娴 熟的技能和过硬的本领才能做好一切工作，要想适应企业改革 发展的要求，逐步提高线务员的技术素质，首当其冲的是“练 兵” ，目的就是造就一支具有较高的线路技术维护技能队伍。使 第 4 页 他们能够熟悉掌握辖区内光缆线路情况，能够熟练使用光缆接 续测试仪表、机具，能够出色完成光缆抢修、割接任务，为此， 我分局在年内进行了两次业务技能大练兵验收工作，员工门认 真作业，精心钻研，在练兵中，不断总结和吸取经验教训，改 进工作方法，充分发扬团队精神，互相帮助，互相促进，员工 的技
7、术素质得到进一步提高。 第六、落实应急调度预案，提高抢修速度。线路故障业务电路 恢复及时率，是对线路维护质量的一项主要考核指标，能否在 规定的时限内将线路故障业务电路恢复，也是反映我们维护水 平高低的一个主要标志。 为此，我们一方面强化对应急调度预案的熟悉和掌握，加强与 机务部门的配合，确立每一个光系统电路 路调度方案和操作步骤。另一方面，增强对线路阻断的快速响 应能力，年内我们组织了三次大的组织障碍抢修实战演练，着 力于队伍受命出击、机线协调配合、电路应急调度、障碍测试、 光缆应急抢通与现场割接、仪表机具使用等实际操作能力和速 度的训练，提高障碍快速抢修水平，提高了素质，培养了能力。 第 5
8、 页 二、加强外力盯守，确保线路畅通 线路畅通是我们各项工作的重中之重，随着县城改造、道路拓 宽工程的增多，外力盯守工作量越来越大，巡线员的巡回频次 也随之增大，今年以来，怀仁的道路建设、农田水利基本建设 以及天然气管道的铺设、应县供热管道的更换先后施工，针对 这种情况。我们的盯守人员及时与当地政府及施工单位联系协 调，怀仁县政府王副县长、天然气老总到现场与我们查看了施 工地与光缆交越的地方，亲自叮咛施工人员，一定要确保京太 西、原大光缆的安全。并要求他们凡涉及线路问题一切听从长 线部门的安排。 在此后的施工中，双方都相互配合，施工与护线同时顺利进行。 山阴县城的规划改造规模大、范围广，对我们护线而言，是战 线长、隐患多，为此，我们重点加大了对县城的护线、盯守力 度，精心组织巡线、盯守力量，积极与各施工点取得联系，宣 传光缆的重要性，达成共同维护光缆的共识，确保不折不扣地 贯彻“三盯、五有、四不离”的方针，严格执行市维护中心的 外力监控传报制度。特别是在 6-7 月份丰宗喜、张玉喜二位同 志顶着火一般的烈日，在 35 度以上的高温天气中，频繁穿梭于 县城两公里长的战线上，插旗子、划白线、增加标志、详细记 录盯守日志，及时与分局联系，汇报当日工地人员、机械的流 动情况，并保持与施工单位的密切联系，及时掌握新情况，做 第 6 页 到早发现、早制止，保证了线路的安全畅通。