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1、第 1 页 物业管理工作第三季度总结 特征码 DXDhtuRxIyeVeURzMoCy 我区现有住宅小区 360 多个，其中有物业管理的小区有 220 多 个，占中心市区物业小区的 75%左右。 (一)第三季度主要工作： 1、加强业务培训。 为切实提高我区物业管理工作，提升物业服务水平，XX 区 建设局编制了XX 区物业管理培训材料 ，于第三季度 x 月份 联合区委组织部、区社区办、劳动和社会保障局等，举办 XX 区 第一次(也是全市县、区级第一次)的物业管理工作培训班，分 四批次对我区物业从业人员共计 500 余人次进行专业培训(参训 人员包括：各街道及社区主要领导、物业服务企业项目经理、
2、业委会正、副主任)，同时还举办了物业项目经理考证培训班。 通过培训来有效的提升我区物业从业人员的综合素质及服务意 识。 2、创建示范小区。 为了更好的开展物业小区整改提升、创建示范小区工作。 我区 8 个街道办事处确定了 9 个住宅小区作为整改提升、创建 示范小区的试点，以做到以点带面，全面提升物业管理工作水 平。第三季度以来，区建设局共指导 10 个物业小区参加省、市 第 2 页 级优秀示范小区评选活动，有 7 个小区获得市级物业管理示范 小区称号，其中 3 个通过全省物业管理示范项目考评。 3、规范前期物业管理招投标。 区建设局自接管物业管理职能以来，高度重视规范前期物 业招投标程序，全力
3、做好前期物业招投标活动的指导和监督工 作，第三季度新售楼盘前期物业招投标的有 10 个项目，做到 100%实行招投标。 4、推进业委会成立。 针对业委会成立难的现状，区政府根据我区实际情况，季 度初下达任务给各街道办事处，要求第三季度各街道办事处符 合成立业委会条件的小区成立业委会应达到 50%以上。目前， 我区已成立业委会的物业管理小区 112 个(其中当季度成立的有 24 个)，第三季度的任务基本完成。 5、加强小区信息化系统建设。 为提高我区居民小区自行管理的效率，体现小区事务表决 公平、公正、公开的原则，区建设局在我市率先开发成功 “住 宅小区事务智能化管理系统” ，该系统集投票、公告
4、、数据采集 等功能，采用一户一卡一密码，在操作平台进行刷卡操作(类似 银行自助服务系统)，预留扩展至网络平台操作，可有多种投票 方式(如：上网、电话、短信等)。系统于 6 月份在 XX 住宅小区 进行试运行，效果显著，参与投票人数由原来的 60%多提高到 97.39%。投票表决无需再租用场地召开业主大会或逐户书面征 第 3 页 求意见，突破了时空障碍，大大提高了投票效率。而且整个投 票过程透明、公开、公正，投票结果统计准确、及时，完全杜 绝假投票、假签名的现象，大大简化、缩短了整个投票程序和 时间，节省大量的人力物力成本。日前，区建设局拟再确定 1- 2 个小区进行二次测试，完善后报区、市政府
5、向全市推广。 (二)下一步工作思路 建立街道物业管理督导员和社区协管员制度。为规范我区 物业管理活动，进一步贯彻落实XX 区人民政府关于加强物业 管理工作的实施意见 ，切实按照“条块结合、以块为主、属地 管理”的原则，建立“区、街道、社区”三级物业管理协调体 系，我局要求各街道要指定专人为本辖区物业管理工作督导员， 负责本辖区物业管理工作的指导、协调和监督管理工作。同时， 各社区居委会要设立物业管理机构，配备 1-2 名物业管理工作 协管员，负责本辖区物业管理工作的日常巡查、检查协调和监 督管理工作。建立和完善社区物业管理网络体系，形成社区建 设的整体合力，改进城市管理方法，营造最佳人居环境，提升 我区城市形象。为充分调动街道、社区管理的积极性，其对辖 区物业项目的考评将占到全部考评成绩的 70%。