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1、1.4 信息管理学的学科基础,1.4.1 信息科学,信息科学是指以信息为主要研究对象，以信息的运动规律和应用方法为主要研究内容，以计算机等技术为主要研究工具，以扩展人类的信息功能为主要目标的一门新兴的综合性学科。 （1）信息科学发展简况 20世纪40年代末，美国数学家申农发表了通信的数学理论和在噪声中的通信两篇著名论文，提出信息熵的数学公式，从量的方面描述了信息的传输和提取问题，创立了信息论。于是信息论首先在通信工程中得到广泛应用，为信息科学的研究奠定了初步的基础。,随着自动化系统和自动控制理论的出现，对信息的研究开始突破原来仅限于传输方面的概念。维纳在这个时期发表了著名的控制论和平稳时间序列
2、的外推、内插和平滑问题，从控制的观点揭示了动物与机器中共同的信息与控制规律。 20世纪60年代中期，由于出现复杂的工程大系统需要用计算机来控制生产过程，系统辨识成为重要研究课题。从信息科学的观点来看，系统辨识就是通过输入输出信息来研究控制系统的行为和内部结构，并用简明的数学模型来加以表示。,信息和控制是信息科学的基础和核心。20世纪70年代以来，电视、数据通信、遥感和生物医学工程的发展，向信息科学提出大量的研究课题，如信息的压缩、增强、恢复等图像处理和传输技术，信息特征的抽取、分类和识别的模式、识别理论和方法，出现了实用的图像处理和模式识别系统。 这时的信息论已从原来的通信领域广泛地渗入到自动
3、控制、信息处理、系统工程、人工智能等领域，这就要求建立更一般的理论，从而产生了信息科学。 为解决控制和决策中的非数值问题，适应80年代以后智能机研究的需要，以及要解决知识信息处理的问题，遂产生了知识工程，并已研制成专家系统、自然语言理解系统和智能机器人等。,（2）信息科学的研究内容 信息的基本概念和本质 信息的数值度量方法 信息运动的一般规律（抽象模型）,运动过程,揭示利用信息进行有效控制的手段和 描述及优化系统的方法和原理,在多数情况下，信息施效表现为“控制”按照主体发出的再生信息所规定的状态和方式来调整或改变对象原来的运动状态和方式。,寻求通过加工信息来生成智能和发展智能的机制与途径 智能
4、在本质上正是一种利用信息的能力。当前，对人工智能以及人工神经网络的研究就是为了提高信息运动过程的智能化水平，为智能化提供技术的保障。通过智能提高信息运动过程的智能化水平。,（3）信息科学的研究方法 信息科学的方法论体系： 一个方法（信息方法） 两个准则（整体准则，功能准则） 准则是利用信息方法的必然结果。,信息方法 核心 信息方法就是运用信息的观点，把事物的运动过程看作信息传递和信息转换的过程，通过对信息流程的分析和处理，获得对某一复杂系统运动过程的规律性认识的一种研究方法。,信息分析方法,教师资格认定办理程序： 1、申请人提出申请； 2、认定机构初步审查； 3、专家审查委员会对申请人的教育教
5、学能力进行考察,提出审查意见； 4、认定机构作出是否授予资格的决定并将结果通知申请人。,结构-功能-行为辩证统一准则 有什么样的结构就会产生什么样的功能、什么样的行为，具有同样功能的系统不一定具有相同的结构，但为了实现复杂系统的功能，总要落实一种相应的结构，虽然可能并不是唯一的结构。这为我们解决“黑箱”问题打开了一个新的思路。,物质能量信息三位一体准则 揭示了三者的重要作用，在分析信息运动过程中，不能只考虑物质与能量，信息同样重要。,1.4.2 管理学,（1）管理的概念 一项管理活动必须具备五个要素：一要有管理的主体，即由谁来进行管理的问题；二要有管理的客体，即被管理的对象及内容；三是管理的目
6、的，即为什么要进行管理；四是管理职能与方法，即解决如何管理的问题；五是管理环境和条件，即管理中所处的内外环境。 管理是指在一定条件或环境下，管理主体为了达到一定的目的，运用一定的职能和手段，对管理客体施加影响和进行控制的过程。 信息在管理中的作用,（2）管理理论的发展 （3）现代管理的基本原理 （4）信息管理和管理学的关系 信息管理源自管理，服务于管理 信息管理与一般管理有不同之处 管理信息系统开发过程中渗透的管理学思想 管理的水平也会影响信息管理的效率,1.4.3 传播学,本部分是从社会的角度（更大的范围）向大家展示社会中存在的各种信息交流现象。信息管理研究信息资源与信息活动的运动规律，自然
7、离不开社会。明确社会信息交流的规律与特点，有利于信息管理工作的开展。,（1）信息传播的概念 信息传播是人类通过符号和媒介交流信息以期发生相应变化的活动。 信息传播是人类的活动 信息传播是信息的交流 信息传播离不开符号和媒介 信息传播的目的是希望发生相应的变化,（2）信息管理学与传播学的关系 传播学为社会信息的管理研究奠定了基础 信息管理为传播学的发展起到了促进作用 两者追求功能与目标相一致 研究的范围全是围绕着信源-信息信道-信宿-噪音-反馈这六个方面展开，都是为了更好地实现信息的价值这个最终目标而努力。,（3）信息传播的要素 信息源 传播者 传播者根据与信息源的关系，可以分为直接传播者和间接
8、传播者；根据是否专职进行传播，分为普通传播者和专职传播者。 传播媒介 接收者,（4）常见的信息传播方式 多向主动传播 单向主动传播 多向被动传播 单向被动传播 上述四种信息传播方式并非彼此独立，而是相互联系的，它们之间不能相互替代，而要长期共存。多向主动传播是专业信息服务开展的各种信息传播中最基本、最重要的信息传 播 。单向被动传播是信息服务的理想目标，只有定向，才能将信息传播给特定的利用者，从而最大限度地发挥信息的效用。其中多向主动传播是信息服务的高级形式，但不易做到。,（5）几种主要的信息传播模式,拉斯韦尔的5W直线模式 who says what in which to whom wit
9、h what channel effect 控制 内容分析 媒介分析 受众分析 效果研究 研究,贡献： a、最早提出的信息交流模式。 b、用简单的五个要素对复杂的人类信息交流过程进行描述，为人们理解信息交流过程提供了便利。 c、五个要素揭示了信息交流过程的本质，成为后来传播学研究关注的焦点。,不足： a、它的信息交流模式是单向的，没有考虑到传播者和受者之间的信息交流； b、忽略了信息交流过程不是在一个真空的环境中进行的，没有考虑到周围环境对于传播过程的影响。,申农韦弗数学模式,贡献： a、它解释了信息交流行为的基本组成部分，成为以后很多传播学研究所遵循的研究方向。 b、提到了信息交流过程中外在
10、因素的影响,不足： a、该模式中无法体现出反馈，无法体现出互动性，因此不能完整解释信息交流过程。 b、这个模式更重要的是作为一个电子通信模式而存在，如果把它放到人类社会中的话，它是不能解释人类的信息交流行为的。,施拉姆模式,循环模式的贡献： a、反映出了信息交流双方的互动性； b、体现出了传播者和受众之间角色互换 不足： a、没有反映出信息交流双方处于一定的社会环境中，其信息交流受到诸多外界因素的影响。 b、信息交流双方不应该是图中所显示的那么同质，应存在着很多的差异性。 c、很多信息交流活动并不是图中显示得那么对等。,马莱兹克大众信息交流模式,贡献： 详细揭示了整个信息交流过程是在非常复杂的
11、社会因素和心理因素影响下完成的，是一个复杂的、互动的系统。 不足： 模式中所列出的众多的社会因素和心理因素虽然都会对信息交流过程产生影响，但是其中的重要性和影响力是不同的，该模式没有考虑到这一点。,（6）社会信息交流,在社会中，存在着五种类型的信息交流，它们是按照参与交流的人数多少来划分的。 人内信息交流 人际信息交流 群体信息交流 组织信息交流 大众信息交流,人际信息交流,特点： A人际信息交流的方法灵活、渠道多。 B由于其方法灵活、渠道多从而使其所表达的含义丰富多彩。 C人际信息交流的双方互动频度高、反馈及时。 D人际信息交流属于一种非制度化的交流方式。 E人际信息交流可以在较短时间内改变
12、接受者的态度和行为。 F人际信息交流的随意性较大、保密性强。,组织信息交流,特点： A信息交流者是以组织或团体的名义进行的； B信息大多是指令性、训导性和劝服性的内容； C具体活动是在有组织领导的情况下进行的； D交流活动有一定的规模。,A组织内部的信息交流 正规的组织信息交流 严格按照组织正规权力、职能结构、等级系统和交流渠道等进行的信息交流活动。 纵向信息交流 “守门现象” 自上而下的信息交流 目标、任务、方针、政策等，以布置工作、传达命令、召开会议、说服教育等形式进行 自下而上的信息交流 汇报情况，提出建议、愿望与要求,横向信息交流 在组织内部具有相近或相似权力和地位者之间互通情况、交流
13、信息的活动过程。 融洽感情、相互协调与配合、提高效率等作用。,非正规的组织信息交流 “葡萄藤”渠道 交流的信息广泛 交流的双向平等 本意交流和感情交流的成分多 可以传递小道消息,B组织与外部环境的信息交流 组织从外界输入信息 研发部门：相关产品的理论发展及竞争对手的开发水平； 市场部门：产品市场的调研，研究市场应对策略； 人力资源部门：国家人事政策、外界人力资源需求与供给现状等； 行政部门：国家相关政策法规，甚至于对交通状况 组织向外界输出信息 企业的门户网站建设、企业上网工程、企业的信息化建设、政府上网以及政务信息公开等。公关宣传、广告宣传、标识系统宣传。,大众信息交流 四大传媒：报纸、杂志；广播； 电视； 网络 特点： A 传播者是专业化媒介组织； B运用先进的传播技术和产业化手段大量生产、复制和传播信息的活动，媒介日益复杂化和现代化； C对象是社会上的一般大众,D信息既具有商品属性，又具有文化属性； E属于单向性的信息交流活动 F是一种制度化的社会信息交流方式 G对信息接受者的立场、观点、态度、行为、文化素养等方面能产生积极的或消极的影,