工作分析培训-2012.ppt

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1、2019年2月20日,工作分析培训,1、什么是工作分析 2、工作分析的作用 3、工作分析的方法 4、工作分析中应注意的问题,目 录,早在公元前1115年，古代中国的政府就开始运用工作分析的方法,这些要求就是基于一种最早的工作分析的基础上的，这可能是工作分析在政府里最早的运用。,西周时期要求参加政府岗位应聘的人员必须通过礼（礼仪）、乐（音乐）、射（射箭）、御（骑术）、书（书写）、数（算术），简称为“六艺”的考试，并制订了不同岗位要求达到的水平标准。,2500年前，苏格拉底在对理想社会的设想中指出，社会的需求是多种多样的，每个人只能通过社会分工的方法，从事自己力所能及的工作，才能为社会做出较大的贡

2、献,工作才能具有个体差异； 不同的工作有其特殊的要求； 让人们从事其最适合的工作以获得最高的工作效率是很重要的。,2500年前苏格拉底的思想为后来的工作分析奠定了基础。 了解各种不同的工作及工作对人的要求，以让合适的人从事合适的工作，成为日后工作分析及整个人力资源关注的基本问题。,苏格拉底认为，一个公平（JUST）的社会应当承认：,什么是工作分析,部门职责,公司使命,岗位职责,沟通与理解,层层分解,层层分解,在组织的内部存在着职责自上而下的层层分解 管理者更期望在此基础上的自下而上的充分沟通，全面掌握和理解 工作分析的过程体现着一个双向地充分沟通与理解的过程,工作分析是一个系统地收集和分析岗位

3、信息的过程。 通过一系列系统的、有效的方法对相关岗位进行研究，明确其工作任务和职责，与其它岗位的工作关系以及该岗位的任职资格等信息。,工作分析,工作分析产生工作描述和工作规范等岗位的基本信息,工作分析 回答的问题,1,2,3,4,岗位的上下级关系和岗位编制如何？,岗位的主要工作职责内容是什么？,岗位的工作环境如何？,该岗位需要什么样的任职条件？,工作分析的基本内容,工作分析,工作要如何做 行为导向分析,工作责任是什么 责任导向分析,任职资格怎样 个人导向分析,工作环境怎样 条件导向分析,1,2,3,4,5,6,工作要做什么 任务导向分析,工作结果是什么 目的导向分析,1、什么是工作分析 2、工

4、作分析的作用 3、工作分析的方法 4、工作分析中应注意的问题,目 录,工作分析是开展现代人力资源管理的基础,公司目标,公司经营活动,对岗位提出要求,对组织提出要求,对人员提出要求,现在的岗位设置是否合理,现在的组织能否适应,什么样的人员合适,？,工作分析,工作分析在企业岗位管理流程中的位置,明晰业 务战略,确定管 控模式,设计组 织架构,岗位设计 /分析,岗位评估,人岗匹配,战略层面,运营层面,企业要做什么？ 要在什么时间内实现什么目标？ 资源配置 业务调整,企业治理结构； 总、子公司职责分工； 组织架构； 财务管控； 绩效管理,部门设计； 职责梳理； 汇报关系； 客户响应； 绩效管理,岗位职

5、责； 工作任务； 汇报关系； 任职资格； 绩效考核,职等架构； 薪酬福利,人才测评； 能力管理 素质模型,工作分析的应用,招聘录用,人员规划,绩效管理,薪酬管理,职业发展,向应聘者进行工作介绍 甄选录用标准 人岗匹配,预测人力 人员定编 人岗匹配,工作目标 工作考核标准 工作评价基础,岗位评价 工作分类 薪酬设计,岗位晋升 岗位转换 晋升依据,工作分析是人力资源管理工作的基础，它涉及到人力资源管理工作的方方面面，是整个人力资源管理体系搭建的基础,培训开发,培训需求 培训方案 培训评价,因此，做好工作分析可以有力地支持人力资源其他方面的工作,工作分析的结果，可以为有效的人力规划提供可靠的依据：

6、确定有多少种工作岗位？ 岗位目前的人员配备是否能否达到任职要求？ 今后岗位和工作将发生那些变化，人员结构应做什么相应的调整？ 后备人员的素质应达到什么水平？,确定人力资源发展规划的重要内容和方法 通过对组织内现有工作信息的了解，以及预测组织未来工作可能发生的变化，进而确定人力资源发展规划的相关方法。 例如，人员的补充规划、晋升规划、人员配置与调整规划、培训与开发规划,工作分析,人力资源规划,1. 工作分析与人力资源规划,通过工作分析，以战略为目标，以员工预测需求总量为基础，考虑内部流动、人员离职率、员工年龄结构等目标，确定公司未来一段时间内人员招聘和冗员淘汰的目标，调整人员的数量和结构,人员现

7、状,离职人员,人员总量预测,退休人员,人员内部流动,招聘人员 数量,冗余人员 数量,对比,淘汰人员,工作分析的结果，可以为有效的招聘和录用提供可靠的依据： 确定本岗位的所需工作经验和技能 确定本岗位的工作内容 明确本岗位的工作环境 明确本岗位的未来发展,人员的甄选/录用解决需要对工作职责和员工所应具备的任职资格有清晰的了解，需要人力资源招聘人员根据这些任职要求对甄选工具（包括笔试、面试、心理测验及无领导小组讨论等）进行有效的设计，而工作分析能够直接提供岗位的工作内容和任职资格,工作分析,招聘录用,2. 工作分析与人员招聘录用,工作分析的结果，可以为逐步建立薪酬管理体系提供可靠的依据： 工作分析

8、提供的任职资格、工作职责、责任权限等内容为岗位评价提供客观依据 工作分析提供的岗位工作职责，是绩效管理的基础和依据，而绩效指标的完成情况又直接影响了岗位薪酬 工作分析是确定岗位、外部薪资调查的基础，是进行人工成本的有效控制的依据等,不能凭空说这个岗位的价值比那个岗位价值大，而必须从工作内容本身出发，以岗位的工作对组织的贡献来评价其价值的大小，而工作分析为岗位评价提供了客观的依据 薪酬管理是人力资源管理中最为重要的激励手段，它直接影响员工的工作热情和工作积极性。工作的性质不同，其激励手段有所区别，其薪酬水平和奖励制度都会不一样，而要理解工作的性质显然离不开工作分析,工作分析,薪酬管理,3. 工作

9、分析与薪酬管理,工作分析的结果，可以为逐步建立绩效管理体系提供可靠的依据： 工作分析提供了工作的内容的客观依据，从中可以提取相关的绩效考核指标 工作分析明确的不同岗位的职责权限，通过制度化的分权，明确责权利,明确绩效考核的标准： 在绩效管理体系中，首要的就是确定绩效标准。绩效标准确定的是否合理，将影响整个绩效管理体系。 确定员工绩效完成情况（明确任务），对员工进行绩效改进指导，指导员工进行在职培训（执行指导），进行职业生涯指导等都离不开对工作的深入理解,工作分析,绩效管理,4. 工作分析与绩效管理,工作分析的结果，可以为有效的培训开发提供可靠的依据： 本岗位的所需任职资格 本岗位的工作内容 确

10、定本岗位的绩效指标,进行培训必要性分析 根据工作分析对任职者的要求，以及绩效考核的结果，有针对性的对员工短缺的知识、技能和能力素质进行培训与开发，才能做到有的放矢，从而有效的提高员工的工作能力 对培训效果进行评估，改善培训工作方法 根据工作分析对任职者的要求，以及绩效考核的结果，有针对性的对培训内容和方法进行调整,工作分析,培训开发,5. 工作分析与培训开发,工作分析的结果，可以为逐步建立员工职业发展管理体系提供可靠的依据： 工作分析提供了工作的内容和任职资格，对能力素质提出要求，为员工的职业发展提供客观的、可供遵循的轨迹 员工可以根据自身发展目标，结合自身的素质特长，清晰规划自己的发展渠道,

11、通过工作分析的结果和岗位评价结果，逐步做到人岗匹配，最终做到： 具备什么能力（比较）上什么岗 上什么岗干什么活儿 干什么活儿拿什么报酬,工作分析,职业发展规划,6. 工作分析与职业发展,工作分析的结果是岗位管理体系的重要依据。可以根据岗位工作性质的不同，建立完善的岗位序列体系，规划出员工在不同通道之间的调整、晋升路线,确保公司需要、员工个人实际情况及职业兴趣，员工在管理与专业技术通道之间有转换机会 确保对技能族优秀的骨干可以向管理与专业技术通道转换,工作分析的过程也能推动公司上下级之间加强对岗位内涵的理解,任职者的角度,管理者的角度,二者一致的认可,系统的工作分析还是一次很好的上下级沟通的机会

12、。通过进行工作分析中任职者和其直接上级的有效沟通，将有助于建立管理者和任职者对岗位的共同理解。,工 作 分 析,1、什么是工作分析 2、工作分析的作用 3、工作分析的方法 4、工作分析中应注意的问题,目 录,工作分析的方法观察法,观察法是通过工作分析人员对任职者正常工作的状况进行实地的观察、交流、操作，从而获取所需的工作信息的方法,优点： 可以了解到广泛的信息 取得的信息比较客观和正确,适用于体力工作者和事务性工作者,缺点： 要求观察者有足够实际操作经验 不适用于工作循环周期长的工作 不能得到有关任职者资格要求的信息,特点,适用范围,工作分析的方法访谈法,优点： 访谈法是国内运用比较广泛和成熟

13、的一种方法 能够适用于各层、各类的岗位分析的要求，尤其是对中高层管理岗位进行深度岗位分析效果最好的方法，有助于任职者完成对岗位的系统思考、总结和提炼 信息来源直接，便于得到准确及时的信息,访谈法是通过工作分析人员对岗位任职者以及相关人员进行访谈，来收集岗位信息的方法。,适用于中高层管理者和脑力工作者,缺点： 比较费时 对工作分析人员有较高的要求,特点,适用范围,工作分析的方法调查问卷法,缺点： 有时很难全部收回 对于语言表达技巧不熟练的员工则受到限制 对于不全面，不准确的信息需要有跟进措施 需要注意不充分的回答或有意的错误陈述,调查问卷法是由工作分析人员事先拟定调查问卷，然后由任职者或其他岗位

14、相关人员进行填写，以此来收集岗位信息的方法。,优点： 信息收集比较完整和系统 适用范围较广 比较经济 可以个性化设计 信息收集速度快,适用于脑力工作者、管理者或工作不确定因素较大的岗位,特点,适用范围,工作分析的方法工作日志法,适用于工作相对稳定的、重复性的岗位,工作日志法是通过任职者在规定的时限内，实时、准确记录工作活动的工作信息的收集方法。,缺点： 是源自任职者的单向信息获取方式，容易造成信息缺失、理解误差等系统性或操作性错误 耗时长，组织比较困难 后期信息处理量大,优点： 原始工作信息的有效收集方法 为其他职位分析方法提供支持,特点,适用范围,1、什么是工作分析 2、工作分析的作用 3、工作分析的方法 4、工作分析中应注意的问题,目 录,工作分析是一个对岗位信息进行描述分析的过程，为了切实开展工作分析，要避免工作分析的以下误区,关于岗位的 系统整理 聚焦重点 客观分析,工作分析不是,工作分析是,关于人的 事实罗列 面面俱到 主观臆断,分析,工作分析中需注意的其它问题,防止任职者夸大自己工作的重要性 分析岗位现实的情况对岗位的要求,工作分析中需要注意的其它问题：,= = 谢谢 = =,