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1、,班组长责任心培训,讲师：陈鹏杰 11.01.25,什么是责任心,是一种舍己为人的态度。,定义：是指个人对自己和他人、对家庭和集体负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。它是做为一名管理者必须拥有的基本素养，是健全人格的基础，是团队和谐的保障。 具有责任心的员工，会认识到自己的工作在分厂中的重要性，把实现分厂的目标当成是自己的目标。,1,2,3,4,讲 解 提 纲,主动承担责任,对结果负责,没有任何借口,从细节做起,承担责任十分艰难。但是，如果你一旦突破这样的障碍，却能够为你的人生不断的带来崭新的契机。 无论责任多大，都不要害怕承担责任，要给自己制定目标
2、。,责任与哑铃,一、主动承担责任,一、主动承担责任,现状-把工作当成谋求生计的一种手段，参加工作的目的仅仅是为了生计，把对工作的认真负责看成是一种极其愚蠢的行为，看成是领导为了管理员工而推行的一个策略和号召。,不劳而获的人 投机倒把的人 勤奋敬业的人 忠于职守的人,一、主动承担责任,一个人要选择一项自己所热爱的事业，并全身心地投入，做到勇敢和负责才能真正掌握自己的命运,失去,自毁,尊重,认可,外在表现是工作不积极， “像青蛙一样，碰一下，跳一下。” 对此类人，其工作成效与工作质量一定不佳。,不太有责任感的人,负责任的人,他们工作态度积极，把工作当成自己的事来做，做事的前提和标准就是怎样尽善尽美
3、地完成工作，确保高质量的工作结果。,二、对结果负责,三、没有任何借口,1、“这事与我无关” 不愿承担责任，把本应该自己承担的责任推卸给别人。 一个团队中如果人人都寻找借口，无形中会提高沟通成本，削弱团队协调作战的能力。,2、借口容易让人养成懒惰的坏习惯 寻找借口的人往往是因循守旧的人-缺乏一种创新精神和自动自发的能力，因此期王他们在工作中做出创造性的成绩是徒劳的。 借口会让他们躺在以前经验、 规则和思维惯性上舒服地睡大 觉-寻找借口就是向懒惰低 头，向怯懦投降。,三、没有任何借口,3、借口给人带来的严重危害是让人消极颓废 当遇到困难和挫折时，不是积极地去想办法克 服，而是去寻找各种各样的借口。
4、 人们必须付出巨大的心力才能成为卓越的人。 改变对借口的态度，把寻找借口的时间和精力用 到努力工作中来。,三、没有任何借口,4、任何借口都是不负责任的,它会给对方和你带来莫大的伤 害。真诚地对待自己和他人是明 智和理智的行为。 有些时候，为了寻找借口而绞尽 脑汁，不如对自己或别人说“我 不知道”，这是诚实的表现，也 是对自己和他人负责的表现。,三、没有任何借口,5、自信的人从来不为自己找到借口,任何借口都是怯懦的表现。 面对是敢于正视问题，而承 担意味着解决问题的责任， 让自己担当起来。 没有面对力，承担就没有基 础；没有承担力，面对就没 有价值。,三、没有任何借口,6、勇于负责并不是“盲目负
5、责” 勇于负责需要使自己切实地投入到工作中去，而且要有足够的信心确信目前的工作会有一定的影响力。 从人品上讲，勇于负责的是英雄，盲目负责的是蠢货，不负责的是平庸之辈。,军官案例,三、没有任何借口,7.能够证明你的能力的东西只有一样： -行动 一个团队或者一名员工，要完成上级交付的任务，就必须具有强有力的执行力。 接受了任务就意味着做出了承诺，而完成不了自己的承诺是不应该找任何借口的。 不找借口是执行力的表现，是一种很重要的思想，体现了一个人对自己的职责和使命的态度。,三、没有任何借口,8.思想影响态度，态度影响行动 一个不找借口的员工，肯定是一个执行力很强的员工。 优秀员工总是把每一项工作尽力
6、做到超出客户的预期，最大限度的满足客户提出的要求；总是出色地完成上级安排的任务；总是尽全力配合同事的工作。 9.工作就是不找借口的去执行。 无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么岗位上，都要对自己的工作负责。,三、没有任何借口,四、从细节处做起,因为责任感由许多细节处构成，所以最基本的责任意识就是做事成熟，无论多小的事，都能够比任何人做得都好。 1、遵守规定 遵守公司规则、规定、标准。 按时完成接手的工作任务。 遵守上司指令。 服从公司方针。,对结果负责到底的精神。 经常自我反省，工作精益求精。 胸怀宽广，有容人之量。 做到领导在与不在都格守职责。,2、凭良心工作,四、从细节处做起,做
7、好准备工作和计划。 准确理解命令和工作计划内容。 做事做到底，不半途而废。 不要忘了汇报。,3、善始善终地工作,四、从细节处做起,即使没有接到指示，也要自己找事情做。 积极主动地辅佐上司。 思考更进一步的问题。 做别人不愿做的工作。 做事出色，超过上司所望。,4、自觉主动地工作,四、从细节处做起,注意情况变化。 在工作中发挥卓越才智，改革创新。 注意学习、吸收新事物、新方法、新观念、新思想。 追求改善，提高业绩。,5、创新和研究工作方法,四、从细节处做起,自觉、积极的态度 不说也能做。 理解上司命令、意图后再去做。 根据变化的情况采取相应对策。,6、超越上司要求的工作,四、从细节处做起,明确岗位责任要求，掌握责任中的重点：要知道你应该做的是什么，工作重点究竟是哪一部分。 领会上司的真正意图：特别是需要有很多相关人员的支持时，一定要确认这项工作是否有真有这么重要,一定要问清楚上司真正想要的是什么。 计划要及时地改变：当某个突发事件影响到你的计划时，当外界因素发生变化时。,7、注意岗位责任与全局责任兼顾,四、从细节处做起,