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1、第七讲 秘书的参谋作用 概念与认识 秘书参谋职能属性 参谋途径与方法,乌鲁木齐职业大学秘书理论与实务教程课件 （根据常崇宜、董继超分别主编的教材制、授） 周恩良,第七讲 秘书的参谋作用,7-1 概念与认识 概念 正确认识和发挥秘书参谋作用,先看一案例：秘书在领导接访中参谋提醒,一老翁利用领导信访接待日凄惨哭穷要求批给摊位屡屡得手，后被一位领导同志的秘书揭穿终于打住。,秘书部门和秘书人员正确发挥参谋作用，可以辅助决策，减少领导形成决策和实施决策中发生严重错误。 秘书部门和秘书人员具有参谋优势。 秘书参谋作用一个既老又新、既简单又复杂的问题。,7-1-1 秘书参谋作用的概念,A.参谋参谋作用秘书参
2、谋作用 “参谋”是借用词 我国古代：军事的 国外：政治幕僚 现代领导的“参谋”被赋予了科学化、集体化、“中介性”的含义。 “参谋”作为一门科学，是为领导出谋献策的软科学。 一般不具独立性。,归 纳,B.广义的参谋职能不受管理者主观意志影响，从客观出发的科学思维活动。秘书参谋职能则是既遵从领导者的主观意图，又力求符合客观实际的思维活动。 C.秘书部门和秘书人员的参谋作用秘书部门、秘书人员联系、收集各方面的信息，为领导决策服务的“出谋献策”式的参谋作用。,7-1-2 正确认识和发挥秘书参谋作用,A.近二十年来，我国秘书的参谋作用日益受到重视、强调和显现。其动力来自于领导决策民主化、科学化、规范化进
3、程的加快。 B.防止进入误区（两种偏向） a.否定秘书参谋作用 b.夸大秘书参谋作用（所谓“思想库”、“智囊团”“外脑”“高参”等） C.正确的认识和发挥：“参谋”作用与“助手”作用的结合,第七讲 秘书的参谋作用,7-2 秘书参谋职能属性 从属性与局限性 职能活动特征 效果价值特征,7-2 秘 书 参 谋 职 能 属 性,7-2-1,A.从属性 a.从属于具体的 领导人 b.从属于领导者 的工作思路 c.从属于领导的 职能范围 d.从属于领导工 作的整体目标,B.局限性 a.由实践范围带来 的知识技能广度 方面的局限性 b.认知深度方面的 局限性 c.辅助性、从属性 易造成创新方面 的局限性,
4、秘书参谋职能属性,怎 么 办 ？,7-2-2 参 谋 职 能 的 活 动 特 征,A.被动辅助 谋划与主动 出谋献策相结合 （参谋思考 献计献策）,职能活动特征,B.全面参谋 与随时参谋提 醒乃至郑重劝谏 相结合（力 避失误）,C.谋略参谋 与拾遗补缺 相结合（整体与 全过程；局部 与具体）,7-2-3 参 谋 效 果 的 价 值 特 征,秘书参谋活动具有不可低估的价值 但在不同的组织环境和相关条件下其所体现的价值差别很大 有些虽未被采纳的参谋建议仍可具有一定价值 效果价值表现出3大特征,参谋效果 价值体现 的间接性,参谋效果 价值体现 的机遇性,参谋效果 价值体现 的多样性,A 价 值 体
5、现 的 间 接 性,即必须通过向领导提出参谋建议或预案，被采纳（选择、吸收、转化）后，才能对实践产生影响，而非直接输入实践。 价值只能间接地反映出来。 在组织管理成果与秘书参谋成果之间存在着两个转换机制：,领导的选择 秘书参谋辅助价 值寓于领导决策 所产生的价值中,执行的选择 “价值差”受决策 执行中多种因素 的影响,B 价 值 体 现 的 机 遇 性,公式： 秘书参谋建议本身的科学性可行性机遇性=实际组织管理成果 机遇性的体现：,a.组织需 要的机遇 （秘书参谋建 议是否“对 路”和适时）,b.领导者注意 力的机遇和领 导情绪的影响,C 价 值 体 现 的 多 样 性,5种价值：,a.实际
6、价值,c.参考 价值,b.衍生 性价值,d.沟通 价值,e.负面 价值,D 秘 书 参 谋 效 果 价 值 的 提 升,a.参谋方向的正确把握 参谋方向秘书参谋建议、意见、方案对参谋对象的影响力方向。 保持正确方向的要点 增强政策、法治和整体事业功利意识； 正确领会领导意图； 求真务实、无私敬业。,b.参谋能量的有效提高,D 秘书 参谋 效果 价值 的提 升（续）,参谋能量强弱的决定因素,秘书部门 职能地位 整体素质,秘书人员 综合素质、工作 经验、智能水平 及领导者信任程度,提高参谋能量的要点 为秘书提供知识更新和全面参加社会实践的机会； 秘书个人的知识积累和实践积累。,第七讲 秘书的参谋作
7、用,7-3 秘书参谋的途径与方法 途径 方法 注意事项,7-3-1 秘 书 参 谋 的 途 径,A.“三办”中的参谋活动 a.办文中：拟稿、修改、核稿、拟办、催办等环节 b.办事中：发现、分析问题，提出意见和建议 c.办会中：会前、会中、会后 B.辅助决策中的参谋活动 决策前、决策中、决策实施中 C.信息服务中的参谋活动 a.从动态信息中加工预测信息； b.从反馈信息中加工报忧信息和先进典型信息。,7-3-2 秘 书 参 谋 的 方 法,A.求同或求异参谋法（针对领导决策意图） a.求同：拓展、补充完善、具体化 b.求异：与领导意图不同的参谋方案 B.比较参谋法 多方案比较，协助领导优化决策
8、C.诊断参谋法 用于组织运转已出现不正常现象，一时尚看不清，需找到对策时 D.效果评估参谋法 以管理目标、计划为尺度，进行利弊效果评估，提出改进或补救办法,7-3-3 秘 书 参 谋 注 意 事 项,A.注意克服或弥补秘书部门和秘书个人智能上的局限性 注重发挥联系各方面专家、内行的中介、桥梁作用，特别是在一些专业性很强的问题上，更应紧紧依靠有关部门和相关专家，以辅助领导正确决策。 B.善用参谋提醒 秘书发现领导决策中可能会有失误，但一时吃不准，可采取提醒方法。 李欣同志著名的“提醒不过三”警语,本 讲 作 业,1,在认识和发挥秘书参谋作用的问题上，主要存在哪两种误区？各错在哪里？你认为应当怎样正确认识和发挥呢？ 2，试举实例（模拟）来阐释比较参谋法和诊断参谋法。,谢谢您听我的课！ 请提出问题和意见！,比较参谋法,对比 例如,